Brugsbetingelser

1. Om tjenesten

Philmarket er en nordisk markedsplads for filatelistiske genstande (frimærker, konvolutter og tilhørende materiale). Tjenesten leveres af Philmarket Oy (virksomheds-ID 3636423-6), Finland. Ved at benytte tjenesten accepterer du disse vilkår.

2. Konti

• Du skal være mindst 18 år for at benytte tjenesten.
• Du er ansvarlig for, at oplysningerne på din konto er korrekte og opdaterede.
• Du må ikke dele dine loginoplysninger med andre.
• Vi forbeholder os retten til at suspendere konti, der misbruger tjenesten.

3. Sådan indgås en handel

Købsaftalen er mellem sælgeren og køberen. Philmarket er ikke part i den (§14). Hvad der gør den aftale bindende, og hvad et bud forpligter dig til, fremgår af standardkøbsvilkårene — sælgeren tiltræder dem ved at offentliggøre annoncen, køberen ved at byde, købe, afgive et tilbud eller acceptere en købsanmodning.

Dette afsnit beskriver kun, hvornår en handel behandles som indgået på Philmarket:

• Auktion. Når auktionen slutter, og det højeste bud er på eller over en eventuel mindstepris. Er det højeste bud under mindsteprisen, gennemføres handlen ikke, og sælgeren kan i stedet sende den byder en købsanmodning (§4).
• Fast pris. Når køberen gennemfører køb nu-trinnet.
• Tilbud. Når sælgeren accepterer køberens tilbud.
• Købsanmodning. Når køberen accepterer en anmodning, sælgeren har sendt efter en auktion, der ikke nåede sin mindstepris.

Fra det tidspunkt behandler platformen genstanden som solgt: sælgeren forventes at levere (§6) og køberen at betale (§7), og §10 angiver, hvad vi kan gøre, hvis en af dem ikke gør det. En forbrugers lovbestemte fortrydelsesret er en anden ting og gælder kun, hvor §7 siger det.

4. Auktioner, bud og budgivning

• Et bud er et tilbud. Du byder ved at indtaste det højeste beløb, du er villig til at betale. Vi byder derefter på dine vegne med det mindste trin, der er nødvendigt for at holde dig som højestbydende, og aldrig mere end dit maksimum. Dit maksimum vises hverken for sælgeren eller for andre bydende.
• Over for Philmarket kan du ikke trække et bud tilbage. Så længe du er højestbydende, kan du sænke dit maksimum, men aldrig under den aktuelle pris, og ikke når en anden bydende har overhalet dig. §10 angiver, hvad vi kan gøre, hvis du bryder dette. Om buddet også binder dig over for sælgeren er et spørgsmål for købsaftalen, og standardkøbsvilkårene besvarer det (§3).
• Budtrin. Mindstebuddet stiger med prisen, fra 0,50 € under 10 € til 100 € ved 10.000 € og derover. Det trin, der gælder, vises, inden du bekræfter.
• De sidste to minutter. Afgives et bud inden for de sidste 2 minutter, forlænges auktionen med 2 minutter, så andre kan nå at reagere. Dette sker højst 5 gange pr. auktion.
• Mindstepris. En sælger kan fastsætte en mindstepris. Vi viser, om en annonce har en, og om den er nået; beløbet vises ikke. Under mindsteprisen opstår der ingen handel. Efter en auktion, der ikke nåede mindsteprisen, kan sælgeren tilbyde varen til højestbydende til en pris mellem det bud og mindsteprisen, og tilbuddet bortfalder efter syv dage.
• Løbetid og genopslag. Auktioner løber mellem 1 og 14 dage. En usolgt auktion kan genopslås automatisk højst 2 gange.
• Du må ikke byde på din egen annonce og heller ikke få andre til at byde for at hæve prisen eller skabe indtryk af efterspørgsel. Dette gælder på tværs af alle konti, du råder over. Se §9.

5. Sælgerens ansvar

• Sælgeren indestår for at eje genstandene og frit kunne sælge dem.
• Beskrivelser, tilstandsvurderinger og billeder skal være korrekte og ikke vildledende.
• Er fritekstbeskrivelsen og annoncens strukturerede felter uenige, er de strukturerede felter det, der er aftalt. De bærer den samme værdi på alle sprog og vises for hver køber på dennes eget, mens fritekst kun når de fleste købere gennem maskinoversættelse. Dette virker aldrig mod køberen: siger friteksten noget *mindre* gunstigt for sælgeren — en fejl felterne ikke registrerer, eller en snævrere påstand — står det udsagn ved magt, og sælgeren kan ikke påberåbe sig dette punkt for at trække det tilbage.
• Forfalskninger, referencemateriale og reparerede eller på anden måde manipulerede genstande må sælges, men kun hvis sælgeren oplyser det. Oplysningen gives gennem annoncens ægthedsfelter, som Philmarket viser køberne på deres eget sprog; sælgeren er ansvarlig for at afkrydse det, der gælder. At udbyde sådant materiale som ægte, eller at fortie at en genstand er repareret eller manipuleret, er forbudt.
• At annoncere stjålne varer eller ophavsretligt beskyttet materiale uden tilladelse er forbudt.
• Sælgeren er ansvarlig for forsendelse og emballering efter en gennemført handel.
• Ved registreringen erklærer sælgeren, om vedkommende sælger som erhvervsdrivende eller privatperson. Dette vises for køberne og afgør, hvilke forbrugerrettigheder (f.eks. fortrydelsesretten) der gælder for købet. Erklæringen skal være korrekt.
• Hvad Philmarket opkræver af sælgeren. Det eneste gebyr er kontogebyret for sælgerens niveau. Ekstra AI-tilstandsvurderinger, mindstepriser og promovering er valgfrie tilkøb. Philmarket tager ingen andel af salgssummen. Betalingstjenestens gebyrer af sælgerens eget salg bæres af sælgeren og trækkes fra sælgerens egen tilknyttede konto. Disse gebyrer er forskellige alt efter betalingsmetoden.
• Philmarket udsteder fakturaer i sælgerens navn og for sælgerens regning. Ved at oprette en annonce giver du fuldmagt hertil. Du er fortsat ansvarlig for, at hver faktura er korrekt, herunder dens momsmæssige behandling, og du skal uden ugrundet ophold underrette os, hvis dit momsnummer, din momsstatus eller dit etableringsland ændres.
• Sælgeren er alene ansvarlig for at beregne, angive og betale enhver skat (f.eks. moms og indkomstskat), der kan henføres til salget, samt eventuelle told- og importafgifter. Philmarket optræder som markedspladsoperatør og påtager sig ikke dette ansvar på sælgerens vegne — ingen del af salgssummen er Philmarkets omsætning. Philmarket hæfter for og afregner momsen af det, Philmarket selv fakturerer sælgeren: kontogebyret og sælgerens valgfrie tilkøb. Kræver loven, at Philmarket indberetter en sælgers indkomstoplysninger til en skattemyndighed (f.eks. DAC7), er dette en særskilt forpligtelse og fritager ikke sælgeren for sit eget skatteansvar.
• Frimærker og postkort, der annonceres med en startpris på 500 € eller derover, skal have et foto af både for- og bagside, før annoncen kan offentliggøres.
• Vi offentliggør, hvor ofte dine ordrer falder fra hinanden. Har du indgået mindst 20 ordrer inden for de seneste 12 måneder, og blev mere end 5 % af dem ikke gennemført — annulleret efter aftale eller refunderet, fordi intet blev afsendt — vises den andel på din offentlige profil. Den oplyste årsag indgår ikke. Du kan altid se din egen andel, og hvor langt du er fra det punkt, og den påvirker ikke, hvor dine annoncer vises.

6. Levering

• Sælgeren skal afsende. Når betalingen er sikret — eller, ved betaling uden for platformen, når sælgeren har bekræftet den — skal sælgeren afsende genstanden inden for 5 hverdage, medmindre annoncen angiver en længere ekspeditionstid. Afsendelsen skal registreres på platformen. Ved ordrer på €200 eller derover skal der anvendes en sporet tjeneste, og sporingsnummeret skal oplyses. Under dette beløb skal sporingsnummeret oplyses, hvis du anvender en sporet tjeneste.
• Lovbestemt bagstopper. Er sælgeren erhvervsdrivende og køberen forbruger, skal levering under alle omstændigheder ske uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse (dir. 2011/83/EU art. 18). Leverer sælgeren ikke inden for den frist, kan køberen fastsætte en yderligere rimelig frist og, hvis også den udløber, hæve aftalen og få fuld tilbagebetaling.
• Afsender sælgeren ikke. Køberen kan anmelde manglende levering, når afsendelsesfristen er overskredet. Er betalingen i depot, annullerer vi handlen og tilbagebetaler køberen fuldt ud af det tilbageholdte beløb. Manglende levering er en grund til begrænsning efter §10. Vi afgør ikke, hvem der bærer skylden i selve handlen — vi returnerer køberens egne penge og registrerer, hvad der skete.
• En betaling uden for platformen giver ingen sådan beskyttelse. Vi holder ingen midler og kan ikke tilbagebetale dig. Se §8.

7. Køberens ansvar og fortrydelsesret

• Køberen betaler via Stripe inden for den frist, der er angivet efter et gennemført bud.
• Ved køb, der sendes fra et andet land end dit eget, kan der ved levering påløbe told, importafgifter eller andre myndighedsgebyrer ud over købsprisen. Sådanne gebyrer fastsættes og opkræves af bestemmelseslandets myndigheder eller af transportøren, ikke af Philmarket, og køberen bærer dem.
• Køb hos en erhvervsdrivende: når sælgeren er erhvervsdrivende og køberen forbruger, har køberen en 14-dages fortrydelsesret ved aftaler indgået på afstand (dir. 2011/83/EU). Retten gælder både for salg til fast pris og for onlineauktioner — en ren onlineauktion er ikke en »offentlig auktion« i lovens forstand (art. 2, nr. 13, og betragtning 24), så auktionsundtagelsen finder ikke anvendelse. Retten udøves via fortrydelsesfunktionen i ordren (to trin) eller med standardfortrydelsesformularen; køberen modtager en bekræftelse på et varigt medium.
• Køb hos en privatperson: ved køb mellem privatpersoner (forbruger til forbruger) er der ingen lovbestemt fortrydelsesret. Sælgerens status vises i køberens visning inden købet.
• AI-vurderingskreditter. Kreditter er en ret til vurderinger, du endnu ikke har fået, ikke indhold der leveres, når du køber dem — købet udfører intet. En privatperson (forbruger) har derfor en 14-dages fortrydelsesret regnet fra købet (art. 9, stk. 2, litra a), og vi beder dig ikke give afkald på den. Har du bedt om, at kreditterne kan bruges straks, og fortryder du derefter inden for fristen, betaler du kun for de vurderinger, der faktisk er udført, til pakkens pris pr. kredit — det du betalte divideret med kreditterne i pakken, ikke prisen for en enkelt kredit købt alene. Resten refunderes hurtigst muligt og senest 14 dage fra den dag, vi får besked om din beslutning (art. 13, stk. 1 / art. 14, stk. 3). Ubrugte kreditter refunderes fuldt ud. Retten udøves fra din kreditsaldo eller med standardfortrydelsesformularen. Erhvervsdrivende har ingen fortrydelsesret ved sådanne køb.
• Mindstepriskreditter. Det samme gælder mindstepriskreditter, som sælgere køber for at knytte en mindstepris til en auktion ud over det antal, deres niveau omfatter. En kredit er en ret til en fremtidig brug, så købet udfører intet, og retten går ikke tabt ved købet. En privatperson, der sælger som sådan (forbruger), har en 14-dages fortrydelsesret regnet fra købet (art. 9, stk. 2, litra a). Fortryder du inden for fristen, betaler du kun for de kreditter, der faktisk er knyttet til en auktion, til den betalte pris pr. kredit; resten refunderes senest 14 dage fra den dag, vi får besked (art. 13, stk. 1 / art. 14, stk. 3). En kredit, der vender tilbage, fordi dens auktion ikke blev solgt, tæller som ubrugt. Sælgere, der handler som erhvervsdrivende, har ingen fortrydelsesret ved sådanne køb.
• Philmarkets egne tjenester: når du køber et betalt niveauabonnement eller et tillæg (f.eks. butiksfacaden) direkte hos Philmarket, har en privatperson (forbruger) en 14-dages fortrydelsesret. Fortryder du inden for fristen, efter at tjenesten er påbegyndt på din anmodning, betaler du et forholdsmæssigt beløb for den forbrugte tid, og resten refunderes hurtigst muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, vi får besked om din beslutning (art. 13, stk. 1 / art. 14, stk. 3); abonnementet ophører da. Erhvervsdrivende har ingen fortrydelsesret ved sådanne køb. Det er gratis at oprette en konto, og der er intet at fortryde.
• Afslutning af en fornyet periode i utide. Uafhængigt af den lovbestemte ret ovenfor og af den almindelige opsigelse nedenfor kan du afslutte en fornyet abonnementsperiode inden for 14 kalenderdage efter fornyelsen og få den del tilbage, du ikke har brugt, regnet fra den dag du beder om det. Weekender og helligdage tæller med og forlænger ikke fristen — dette er vores eget tilsagn, ikke en lovbestemt frist. Det kan bruges én gang hver tolvte måned pr. abonnementstype og står åbent for både erhvervsdrivende og forbrugere. For forbrugere gælder den lovbestemte ret ovenfor et nyt abonnement; dette dækker fornyelserne. Da det er et tilsagn, vi giver, og ikke et loven pålægger, kan vi ændre det for fremtiden efter §17, og over for erhvervsbrugere med mindst det varsel, P2B-forordningen kræver.
• Opsigelse af et abonnement. Ud over fortrydelsesretten ovenfor kan du til enhver tid opsige et løbende abonnement. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den igangværende betalingsperiode — tjenesten fortsætter indtil da, og der opkræves ikke mere derefter. Der ydes ingen tilbagebetaling for den allerede betalte periode.
• Betalingen holdes i depot og frigives til sælgeren efter reglerne i §8 (efter køberens beskyttelses-/fortrydelsesperiode, eller tidligere ved bekræftet modtagelse hvor det er relevant).
• Køberen skal betale. Betalingen forfalder straks ved aftalens indgåelse ved kortbetaling og inden for den frist, der er angivet på fakturaen, ved betaling uden for platformen.
• Påmindelser og annullering. Ved en ubetalt faktura uden for platformen sender vi påmindelser 3 og 7 dage efter udstedelsen, og ordren annulleres 14 dage efter udstedelsen, medmindre sælgeren forlænger den. En annulleret ordre frigiver genstanden, og sælgeren kan annoncere den igen.
• Gentagen manglende betaling. Gentagne gange at vinde auktioner eller acceptere tilbud uden at betale er en grund til begrænsning efter §10.

8. Betalinger, deponering og fortrydelse

• Betalinger håndteres via en betalingstjeneste (Stripe) og holdes i depot — midlerne udbetales ikke til sælgeren med det samme.
• Køb hos en erhvervsdrivende: depotet holdes i hele køberens fortrydelsesfrist (14 dage fra modtagelsen af varen; er modtagelsen ikke bekræftet, regnes fristen fra en formodet modtagelse og kan da løbe længere end 28 dage fra betalingen). Den yderste grænse nedenfor — 75 dage fra den dag, betalingen blev gennemført — gælder i alle tilfælde.. Fortryder køberen inden for fristen, afregner Philmarket tilbagebetalingen direkte af det tilbageholdte beløb. Udbetaling til sælgeren sker først, når fortrydelsesfristen er udløbet.
• Køb hos en privatperson: depot er valgfrit og giver, når det bruges, et 14-dages køberbeskyttelsesvindue fra betalingen (mellem privatpersoner gælder ingen lovbestemt fortrydelsesret). Køberen kan bekræfte modtagelsen og frigive betalingen tidligere.
• Betaling uden for platformen (under beløbsgrænsen, sælgeren betales direkte): intet depot og ingen køberbeskyttelse fra platformen. Er sælgeren erhvervsdrivende, gælder forbrugerens lovbestemte rettigheder — herunder fortrydelsesretten — fortsat og afvikles da direkte med sælgeren.
• Betalingstjenestens gebyrer bæres af sælgeren. Betalingstjenesten trækker sine gebyrer for sælgerens salg fra sælgerens egen tilknyttede konto. Philmarket tager ingen andel af transaktionsværdien (§5).
• Opstår der en tvist, udskyder vi udbetalingen — vi holder ikke dine penge. Dine midler står på din egen tilknyttede konto; det, vi styrer, er hvornår en udbetaling sættes i gang, og det er dét, en udsættelse rammer. En udsættelse lægges kun på en købers reklamation fremsat inden for reklamationsvinduet eller på et objektivt fastslået tegn på svig. Den er aldrig skønsmæssig.
• Den er afgrænset, og grænsen er offentliggjort. Tredive dage, når tvisten angår levering, fortrydelse eller mangler — de ender enten med at varen ankommer eller at pengene går retur, og der er intet at lære efter dag tredive, som ikke kunne vides på den. Tres dage ved svig, hvidvaskundersøgelse eller en åben kortnetværkstvist, hvor tidsplanen ikke er vores at forkorte. Fører ingen reklamationen videre inden for perioden, frigives midlerne til sælgeren: tavshed er til sælgerens fordel.
• Kun det omtvistede beløb. En reklamation over én vare i en samlet ordre udsætter den linje, ikke resten, og aldrig din kontosaldo.
• En udsættelse blokerer aldrig en tilbagebetaling. Du kan til enhver tid under den betale køberen helt eller delvist tilbage af de samme midler. Er du erhvervsdrivende, har du dine egne lovbestemte frister for tilbagebetaling, og vi bliver ikke grunden til, at du overskrider en af dem — vi minder dig i god tid, mens pengene stadig er til rådighed for dig.
• Overskrider vi grænsen, betaler vi for det. Løber en udsættelse ud over ovennævnte periode, eller viser den sig at have manglet et rigtigt grundlag, skylder vi dig morarenter efter den finske rentelov (633/1982) § 4 for den overskydende tid. En frist uden konsekvens er ikke en frist.
• Der findes en yderste grænse, og den gælder uanset grundlag. En udbetaling udsættes aldrig længere end 75 dage fra den dag, betalingen blev gennemført, regnet på hele sagen og ikke på hver enkelt udsættelse. Er en tvist ikke afgjort, når den dag nås, udbetales midlerne til sælgeren, og tvisten fortsætter mellem parterne, uden at vi udsætter nogen udbetaling af den grund. Vi afgør den ikke ved at udbetale — vi ophører blot med at være den part, der ligger inde med pengene.
• Én undtagelse, som vi ikke råder over. Hindrer en myndighedsafgørelse eller ufravigelig lovgivning, at udbetalingen gennemføres, går det forud for fristen ovenfor. Vi noterer, hvilken myndighed og hvilken afgørelse det drejer sig om, og underretter sælgeren herom — undtagen når loven forbyder os det.
• Fristen kan kun forkortes, aldrig forlænges af os. Vi kan ikke udsætte en udbetaling ud over de 75 dage på egen hånd, efter eget skøn eller fordi en undersøgelse tager tid.
• Ingen modregning. Udsatte midler modregnes ikke i andet, du måtte skylde os, uden din accept eller en eksigibel dom.
• Du kan få det prøvet. Bed os om det efter §10, som beskriver, hvordan vi genvurderer en afgørelse, og hvad vi fortæller dig om den. Uafhængige organer står åbne for dig efter §16, uanset hvad vi beslutter.

9. Forbudt indhold og adfærd

Det er forbudt at annoncere:

• Genstande, der udbydes svigagtigt — f.eks. en forfalskning fremstillet som ægte, eller en repareret/manipuleret genstand, hvor dette forties. (Forfalskninger og reparerede genstande må sælges, når det oplyses i annoncens ægthedsfelter — se §5.)
• Stjålne varer.
• Genstande med oprindelse i lande, der er omfattet af sanktioner under EU's sanktionsramme.
• Ulovlige genstande af enhver art.

Det er også forbudt at:

• byde på din egen annonce, eller foranledige at en anden person eller konto byder, for at hæve prisen eller skabe indtryk af efterspørgsel;
• lede en køber eller sælger uden for platformen for at gennemføre en handel, der begyndte her, uanset hvordan der betales. En handel indgået her, men afregnet uden for platformen (§8), er noget andet: den tæller med i dit loft, og du indberetter den til os;
• bruge en anden persons konto, dele dine logindoplysninger eller drive yderligere konti for at omgå en begrænsning;
• manipulere anmeldelser, hverken ved at bytte feedback eller ved at indsende anmeldelser for handler, der ikke har fundet sted.

Registreret omsætning og dit loft. Dit niveau har et loft over den registrerede omsætning i kontraktåret, og loftet oplyses sammen med niveauets pris. Registreret omsætning er prisen på de varer, du sælger gennem tjenesten, fratrukket den rabat, du har givet, og uden fragt — altså det, salget rent faktisk indbringer dig. En handel tæller fra handlens indgåelse og trækkes fra igen, hvis købet ikke bliver til noget: ved annullering, fortrydelse eller refusion. En handel indgået her, men afregnet uden for platformen (§8), tæller på samme måde, og da betalingen ikke går gennem os, skal du indberette en sådan handel til os. Når loftet er nået, må et køb, der allerede er i gang, gennemføres; derefter kan du enten sætte dit salg på pause resten af kontraktåret — dine annoncer bliver stående, men kan ikke købes — eller rykke op til et niveau med et højere loft. At rykke op starter ikke kontraktperioden forfra; du betaler forskellen for den resterende tid. Loftet nulstilles, når kontraktåret fornys.

10. Begrænsning, suspension og ophør

Grundene er disse og ingen andre. En lukket liste begrænser vores eget skøn, og det er netop pointen med den. Vi kan kun begrænse, suspendere eller opsige en konto på en grund nedenfor, og hver enkelt er skrevet, så en udenforstående kan svare ja eller nej til den:

(a) forfalsket, repareret eller manipuleret materiale, der udbydes som ægte eller uden klar oplysning; (b) genstande, der er stjålne, eller hvis proveniens er ulovlig; (c) genstande, der er forbudte eller omfattet af sanktioner; (d) beskrivelser eller tilstandsvurderinger, der var vildledende, tre gange eller mere inden for tolv måneder; (e) manglende levering af en betalt ordre, tre gange eller mere inden for tolv måneder; (f) svig eller et mønster af betalingstilbageførsler, som vi har påvist er uberettigede; (g) identitets- eller KYC-verifikation, der fortsat er ufuldstændig efter to skriftlige anmodninger; (h) trusler, chikane eller diskriminerende overfald rettet mod en person, som det fremgår af beskeder eller annoncer; (i) en afgørelse fra en domstol eller en kompetent myndighed; (j) troværdigt bevis for, at kontoen er tilgået af en anden end indehaveren.

Vi handler i trin og starter på det laveste, der passer. Advarsel → begrænsning af den pågældende funktion → suspension af kontoen → ophør. Vi optrapper kun, hvis der opstår en yderligere grund, eller den samme grund gentager sig efter en advarsel. Én grund giver os ikke ret til at opsige.

Du får besked først. Vi giver varsel og en rimelig lejlighed til at svare, før en begrænsning får virkning. Vi handler uden forudgående varsel kun, hvor forsinkelsen i sig selv ville forvolde skade — mistanke om igangværende svig, ulovligt indhold, en sikkerhedshændelse eller en afgørelse, der kræver øjeblikkelig handling — og i de tilfælde følger begrundelsen umiddelbart efter.

En begrænsning tager aldrig dine penge. Ingen grund på denne liste medfører, at du mister midler, du har tjent, men endnu ikke fået udbetalt, eller kreditter, du har købt, men ikke brugt. Suspenderes eller opsiges en konto, udbetales allerede optjente beløb efter §8, og ubrugte kreditter refunderes, med forbehold alene for beløb, der er reelt omtvistede efter §11, og for hvad vi ved lov er forpligtet til at tilbageholde.

Denne liste ændres kun, når disse vilkår ændres. Vi kan ikke tilføje en grund eller udvide en gennem en politikside, en hjælpeartikel eller en retningslinje. Enhver ændring går gennem proceduren i §17, herunder dens varslingsperiode og din ret til at bringe aftalen til ophør, inden den får virkning.

Begrundelse. Ved en begrænsning — og lige så ved en udsættelse af en udbetaling efter §8 — giver vi dig, på et varigt medium (e-mail), på det tidspunkt hvor foranstaltningen får virkning og ikke først hvis du anfægter den: hvad foranstaltningen er, og hvor længe den kan vare, hvilke konkrete faktiske forhold vi har lagt til grund, om den er truffet ved automatiserede midler, hvilken bestemmelse vi har påberåbt os, hvad der bringer den til ophør, og hvordan du anfægter den. Dette er artikel 17 i forordningen om digitale tjenester, hvis litra b omfatter »suspension, ophør eller anden begrænsning af pengebetalinger«, og, hvis du sælger som erhvervsdrivende, artikel 4 i P2B-forordningen.

En begrundelse om en udsat udbetaling siger altid én ting mere: at udsættelsen ikke blokerer en tilbagebetaling, og at dine egne frister for tilbagebetaling er upåvirkede.

Prøvelse. Du kan bede om at få en sådan afgørelse prøvet ved at svare på meddelelsen eller ved at kontakte support@philmarket.eu. Send os alt, hvad du ønsker taget i betragtning — prøvelsen foretages på det materiale, som den oprindelige afgørelse ikke havde. Du får et skriftligt, begrundet svar inden 14 dage fra registreringen af din anmodning, fra nogen der kan omgøre eller ændre afgørelsen.

Vi lover dig ikke en anden bedømmer. Philmarket Oy er en enmandsvirksomhed, så en bedømmer uafhængig af den, der traf afgørelsen, kan vi ikke ærligt garantere, og det siger vi frem for at beskrive en funktionsadskillelse, vi ikke kunne holde. Det, der i stedet gør prøvelsen noget værd, er, at den ikke foretages på det samme materiale: den afgøres på det, du sender os, og det havde den oprindelige afgørelse ikke. Og de kriterier, der bringer en foranstaltning til ophør, er offentliggjort på forhånd, så udfaldet ikke afhænger af, hvem der læser.

Intet af dette er din eneste vej. Er du forbruger, kan du gå til det finske forbrugertvistnævn eller dit nationale Forbruger Europa-kontor, og er du erhvervsdrivende til mægling efter P2B-forordningen — uafhængigt af vores prøvelse og dens resultat. Domstolene står åbne i begge tilfælde (§16).

11. Vilkår for erhvervsdrivende (P2B-forordningen)

For sælgere, der er erhvervsdrivende (erhvervsbrugere), gælder desuden følgende i overensstemmelse med EU-forordning 2019/1150 om rimelige vilkår for erhvervsbrugere (P2B):

• Rangordning — hovedparametrene. Rækkefølgen i søgeresultatet bestemmes udelukkende af den sortering, køberen vælger: senest offentliggjort (standard), udløber snart, eller pris stigende eller faldende. Der er ingen relevansscore, ingen personalisering og ingen maskinlært rækkefølge, så den samme søgning med den samme sortering giver hver køber den samme rækkefølge. Hovedparameteren er dermed den valgte sortering, og grunden til dens relative betydning er, at køberen vælger den — vi vægter ikke én annonce mod en anden. Hverken din plan, dine bedømmelser, din salgshistorik eller om du er erhvervsdrivende eller privatperson påvirker den rækkefølge. Den fulde beskrivelse offentliggøres på /ranking.
• Rangordning — betalt promovering. Du kan købe en forsideplacering til en annonce. Den vises kun i et separat mærket "Sponsoreret"-karrusel og flytter aldrig en annonce i søgeresultatet. Ingen betaling til Philmarket, af nogen art, ændrer den rækkefølge, der er beskrevet ovenfor.
• Ingen differentieret behandling. Philmarket sælger ikke egne varer og konkurrerer ikke med sælgerne. Ingen sælger foretrækkes i rangordningen eller søgeresultaterne. Forskelle mellem abonnementsniveauerne vedrører antal annoncer og funktioner (se §5) — ikke synlighed i søgningen.
• Adgang til data. Som sælger har du adgang til dine egne salgs- og økonomiske data og kan eksportere dem (CSV, SIE og moms/OSS) fra dit sælgerpanel. Du modtager de køberoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren. Du har ikke adgang til andre sælgeres data, og Philmarket videresælger ikke dine data.
• Ændringer i vilkårene. Væsentlige ændringer meddeles mindst 30 dage i forvejen (se §17). I løbet af opsigelsesperioden har du ret til at opsige aftalen, inden ændringerne træder i kraft.
• Klager. Philmarket er en lille virksomhed og er derfor undtaget fra kravet om et formelt internt klagebehandlingssystem (art. 11) og udpegede mæglere (art. 12) i henhold til P2B. Klager modtages og behandles dog i god tro via support@philmarket.eu.

12. Betalt markedsføring og annoncering

• Uafhængigt af ovenstående rangordning kan sælgere købe en tydeligt mærket ("Sponsrad") plads, hvor en annonce vises i karrusellen på forsiden i en begrænset periode, og Philmarket sælger tydeligt mærkede ("Annons") annoncepladser. Sådan betalt markedsføring og annoncering vises kun i separate, markerede områder og påvirker ikke den organiske søgerangering eller en annonces synlighed i søgeresultaterne.
• Køb af annoncering. Annoncering er en business-to-business-tjeneste: Den sælges kun til erhvervskonti — en virksomhedskonto eller en privatperson, der har erklæret, at vedkommende handler som erhvervsdrivende. Den sælges ikke til forbrugere, og fortrydelsesretten i §7 finder derfor ikke anvendelse herpå.
• Annoncering — berettigelse og gennemgang. En kampagne skal have en væsentlig tilknytning til filateli eller et beslægtet samlerområde. Du angiver dit segment og beskriver denne tilknytning, når du ansøger. Hver kampagne gennemgås af Philmarket, før den kan betales; der opkræves intet for en kampagne, der ikke godkendes, og et afslag begrundes. En godkendelse skal betales inden for 14 dage, ellers bortfalder den.
• Annoncering — løbetid og pris. Annoncering købes for en fast løbetid på 2, 4 eller 8 uger til den pris, der vises ved bestillingen. Løbetiden regnes fra den dag, annoncen offentliggøres — ikke fra den dag, du ansøger eller bliver godkendt — så der opkræves ikke betaling for den tid, der går med gennemgangen.
• Annoncering — fjernelse og refusion. Philmarket kan sætte en aktiv annonce på pause eller fjerne den, hvis den overtræder annonceringspolitikken, på baggrund af en klage eller efter påbud fra en domstol eller myndighed. Der gives ingen refusion for den resterende løbetid. Hvis annoncøren er en erhvervsbruger, følger fjernelsen den ovenfor beskrevne praksis med begrundelse.
• Annoncering — vores brugere profileres ikke. Annoncer vises udelukkende efter placering og tidsplan, aldrig ud fra hvem der ser dem. Philmarket sætter ingen cookies eller sporingspixels til annonceringsformål og registrerer kun samlede visnings- og kliktal. Når en besøgende klikker på en annonce, sendes der ingen henvisningskode, så destinationssiden ikke får at vide, at den besøgende kom fra Philmarket. Som annoncør må du ikke indføre eller kræve, at Philmarket indfører nogen form for sporing på Philmarkets sider. De fulde regler findes i Philmarkets annonceringspolitik, som udgør en del af disse vilkår for annoncører.

13. AI-baserede tjenester og andre værktøjer

Hvad AI-tilstandsvurderingen er. Philmarket tilbyder en automatiseret tilstandsvurdering af en annonces fotografier (Claude Vision). Den aflæser synlige tilstandsmarkører i billederne og rapporterer dem på platformens egen skala sammen med modelversion. I overensstemmelse med EU's AI-forordning (artikel 50) oplyser vi, at der anvendes AI, og vi opbevarer vurderingen.

Hvad den ikke er. Den autentificerer ikke. Den vurderer ikke værdi. Den opdager ikke pålideligt reparation, omgummiering eller anden manipulation. Den erstatter ikke et ekspertcertifikat, og den undersøger ikke genstanden — kun de fotografier, der er indsendt. Resultatet er en sandsynlighedsbaseret aflæsning af et billede, og den kan tage fejl om ethvert enkelt kendetegn.

Køb af vurderinger som forbruger. Når du køber vurderingskreditter, er det en betalt digital tjeneste, vi leverer til dig, og den skal svare til beskrivelsen ovenfor. Fordi en automatiseret aflæsning af fotografier ikke når den nøjagtighed, man ellers objektivt kunne forvente af en »tilstandsvurdering«, oplyser vi dig specifikt om det inden købet og beder dig acceptere netop den afvigelse særskilt fra alt andet, du accepterer (dir. (EU) 2019/770 art. 8, stk. 5). Uden den specifikke oplysning og særskilte accept binder afvigelsen dig ikke, og dine lovbestemte mangelsrettigheder gælder fuldt ud. Vi beder dig ikke give afkald på dem, og et vilkår, der hævder at gøre det, ville under alle omstændigheder være uvirksomt (art. 22).

En sælgers offentliggjorte vurdering er sælgerens udsagn. Når en sælger kører en vurdering og vælger at offentliggøre den på en annonce, bliver den en del af sælgerens beskrivelse af genstanden, og sælgeren svarer for den (§5). Philmarket er ikke part i det salg (§14).

Andre værktøjer. Perforeringsmåleren, centreringsvurderingsværktøjet og oprettelse af annoncer i bulk er hjælpemidler. De erstatter ikke din egen vurdering eller kontrol. Bruger du dem som del af en tjeneste, du har betalt os for, gælder de samme mangelsregler som ovenfor; vores ansvar er behandlet i §14, som er det eneste sted i disse vilkår, der begrænser det.

14. Ansvar

Philmarket driver en markedsplads og er ikke part i købsaftalen mellem køber og sælger. Vi er ikke ansvarlige for tilstanden, ægtheden, beskrivelsen eller leveringen af genstande, som brugere annoncerer. Denne bestemmelse angår vores eget ansvar, for vores egne tjenester og for driften af markedspladsen.

Er du forbruger.

1. Vi hæfter uden begrænsning for skade forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed; for skade på liv, legeme eller helbred; efter ufravigelig produktansvarslovgivning; hvor vi svigagtigt har fortiet en mangel; og hvor vi har givet en garanti. Det samme gælder, når skaden er forvoldt af nogen, vi har antaget.

2. Ved simpel uagtsomhed hæfter vi kun for tilsidesættelse af en forpligtelse, hvis opfyldelse er væsentlig for den rette opfyldelse af denne aftale, og som du med rimelighed kan stole på, og dette ansvar er begrænset til den skade, der typisk var påregnelig ved aftalens indgåelse. Angår et krav en handel på markedspladsen, er værdien af den handel normalt et godt pejlemærke for, hvad der typisk var påregneligt — et pejlemærke for størrelsesordenen, ikke et loft over ansvaret.

3. Der er intet beløbsmæssigt loft over vores ansvar over for dig.

4. Intet af det ovenstående berører rettigheder, du har efter ufravigelig lovgivning, og som ikke kan begrænses eller fraskrives, herunder dine rettigheder over for sælgeren.

Er du erhvervsdrivende. Ved simpel uagtsomhed er vores ansvar over for dig begrænset til det største af værdien af den pågældende handel og det beløb, du har betalt os for den pågældende tjeneste i de tolv måneder forud for den begivenhed, kravet udspringer af. Punkt 1 gælder uændret.

15. Sådan fordeles ansvaret

Philmarket driver markedspladsen; sælgerne sælger. Denne bestemmelse fastlægger, hvordan de forpligtelser, et køb medfører, fordeles mellem os, sådan som onlinemarkedspladser er forpligtet til efter dir. 2011/83/EU art. 6a, stk. 1, litra d.

• Sælgeren er din modpart i købet. Sælgeren er ansvarlig for beskrivelsen og genstandens stand, for leveringen og — når sælgeren er erhvervsdrivende — for dine lovbestemte rettigheder som forbruger, herunder fortrydelsesretten, den lovbestemte overensstemmelsesgaranti og enhver handelsmæssig garanti, sælgeren tilbyder.
• Philmarket er ansvarlig for driften af tjenesten, for at holde og frigive betalinger som beskrevet i §8, for de oplysninger, vi viser om en sælgers status, og for vores egne tjenester (abonnementer, kreditter, fremhævelse og annoncering), hvor vi selv er sælger.
• Når vi præsenterer oplysninger på en sælgers vegne, herunder de førkontraktlige oplysninger om fortrydelsesret, der vises inden du betaler, er vi ansvarlige for, at oplysningen er korrekt og tilgængelig på det sprog, tjenesten blev præsenteret for dig på. En sælger hæfter ikke for en mangel i en formulering, vi har leveret.
• Om en sælger er erhvervsdrivende eller privatperson angives på grundlag af sælgerens egen erklæring, som sælgeren skal holde korrekt (§5). Er sælgeren privatperson, gælder EU's forbrugerbeskyttelsesregler ikke for dit køb — det vises, inden du køber.

16. Gældende lov og tvistbilæggelse

Disse vilkår er underlagt finsk ret. Er du forbruger, medfører dette ikke, at du berøves den beskyttelse, der tilkommer dig i medfør af bestemmelser, som ikke kan fraviges ved aftale i henhold til loven i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.

Forbrugere — domstol. Du kan anlægge sag ved domstolene i det land, hvor du har bopæl, og vi kan kun anlægge sag mod dig dér.

Forbrugere — udenretsligt. Philmarket Oy er etableret i Finland og er underlagt det finske forbrugerklagenævn, Kuluttajariitalautakunta (kuluttajariita.fi). Kontakt os først; kan vi ikke løse sagen, kan du indbringe den for nævnet. Bor du i et andet EU- eller EØS-land, hjælper dit nationale Forbruger Europa (ECC-Net) dig med at indgive en grænseoverskridende klage over os og kan oplyse dig om, hvorvidt et organ i dit eget land også behandler sagen. Nævnet arbejder på finsk og svensk. En klage og dens bilag skal være på et af disse to sprog for at blive behandlet, så en sag fra et andet land kan indebære en udgift til oversættelse. Dit nationale europæiske forbrugercenter tager sagen op med os på dine vegne uden beregning — det er det, netværket findes til.

Øvrige brugere. Tvister afgøres af den kompetente finske domstol.

17. Ændringer af disse vilkår

Vi må kun ændre dem af en grund på denne liste. (a) ændret lovgivning, en bindende afgørelse fra en domstol eller myndighed, eller ændret tilsynspraksis, der gælder for os; (b) en funktion, vi tilføjer, udfaser eller ombygger; (c) ændrede krav fra en betalings-, forsendelses-, identifikations- eller driftsleverandør; (d) ændrede gebyrer eller ændret beskatning af dem; (e) rettelse af en fejl eller en uklarhed, når rettelsen ikke forskyder aftalens balance; (f) en sikkerheds- eller svindelforanstaltning, der ikke kan vente. En ændring af enhver anden grund binder dig kun, hvis du accepterer den.

Tredive dage, for alle. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail mindst 30 dage, før de træder i kraft. P2B-forordningen kræver 15 dage for erhvervsdrivende, og forbrugerretten kræver rimelig tid; vi bruger 30 dage for alle frem for at holde to ure.

Du behøver ikke acceptere dem. Du kan opsige aftalen når som helst i varslingsperioden, og opsigelsen får virkning, før ændringerne gør det. Accepterer du hverken eller opsiger, går kontoen i afviklingstilstand, når ændringerne træder i kraft.

Hvad afviklingstilstanden er. Du må gøre alt, der opfylder en forpligtelse, du allerede har, og intet, der skaber en ny. Du må afsende varer, betale det, du har købt, anmode om og udstede fakturaer, udøve fortrydelsesret, rejse og besvare en tvist, modtage og besvare en reklamation, modtage udbetalinger, eksportere dine data og slette din konto. Du må ikke oprette annoncer, byde, afgive eller acceptere tilbud eller påbegynde et nyt køb.

En periode, du har betalt for, afkortes ikke. Har du betalt for en abonnementsperiode eller købt kreditter, når afviklingstilstanden dem ikke. Enten beholder du fuld adgang til tjenesten indtil periodens udløb, eller afviklingen begynder straks, og vi refunderer den ubenyttede del automatisk i forhold til den resterende tid. Valget er dit; siger du intet, beholder du fuld adgang.

Afviklingstilstanden har en slutdato. Den varer højst 90 dage fra den dag, ændringerne træder i kraft, hvorefter aftalen ophører.

Hvad der fortsat virker, efter at aftalen er ophørt. I mindst tolv måneder — længere hvor bogføringslovgivningen kræver, at vi opbevarer materialet — kan du eksportere dine data, modtage penge, du har tjent, og rejse eller besvare en tvist om en aftale, der blev indgået, før aftalen ophørte. At aftalen ophører, ophæver ikke en forpligtelse, som en af os allerede havde.

18. Sprog

Disse vilkår findes på de sprog, som tjenesten udbydes på. Den engelske version er den referenceversion, som de øvrige udarbejdes på grundlag af.

Er du forbruger, gælder for dig den version, der er affattet på det sprog, som tjenesten blev præsenteret for dig på, da du accepterede disse vilkår, og hvis en oversættelse afviger fra den engelske version, kan du påberåbe dig den af dem, der er mest gunstig for dig. Udbydes tjenesten ikke på dit sprog, leveres den på engelsk.

19. Kontakt

Philmarket Oy · virksomhedsoplysninger findes på /about

Hvis du bruger tjenesten. Vores centrale kontaktpunkt er support@philmarket.eu eller formularen på /contact. Du vælger selv hvilken; begge havner samme sted, og et menneske læser og svarer. Ingen vej til os besvares udelukkende af et automatiseret værktøj. Bruger du formularen, sender vi dig en kopi af det, du skrev, så du beholder udvekslingen i den form, den blev sendt.

Hvis du er en myndighed. Vores centrale kontaktpunkt for medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester er compliance@philmarket.eu.

Sprog. Begge kontaktpunkter fungerer på svensk og engelsk. Svensk er et officielt sprog i Finland, hvor Philmarket Oy er etableret.

Dette afsnit er artikel 11 og 12 i forordningen om digitale tjenester. Undtagelsen for små virksomheder i artikel 19 omfatter afdeling 3 i den forordning og når derfor ingen af dem.

20. Anmeldelse af ulovligt indhold, og hvordan vi modererer

• Enhver kan anmelde. Du behøver ikke en konto. Brug formularen på /notice — fortæl os, hvor indholdet er, og hvorfor du mener, det er ulovligt. Vi bekræfter modtagelsen af enhver anmeldelse og giver dig en reference.
• Hvad der sker derefter. Vi vurderer anmeldelser uden unødig forsinkelse. Har du oplyst kontaktoplysninger, fortæller vi dig, hvad vi besluttede. Den afgørelse forhindrer dig ikke i at indbringe sagen for et udenretsligt tvistorgan eller for en domstol.
• Hvordan vi modererer. En beslutning om at fjerne eller begrænse indhold træffes af et menneske. Vi bruger automatiserede kontroller til at finde indhold, der kan være i strid med disse vilkår — for eksempel plausibilitetstjek af tilstandsvurderinger — men en automatiseret kontrol fjerner aldrig indhold på egen hånd.
• Begrænser vi noget, du har offentliggjort, oplyser vi dig om grunden på et varigt medium, og du kan bestride det ved at svare på den meddelelse.
• Hvad vi kan begrænse, og på hvilke grunde, fremgår af §10 — de grunde og ingen andre.
• Klager over os. Philmarket er en lille virksomhed, så det interne klagebehandlingssystem i artikel 20 i forordningen om digitale tjenester gælder ikke for os. Vi modtager klager på support@philmarket.eu og besvarer dem alligevel.