Användarvillkor

1. Om tjänsten

Philmarket är en nordisk marknadsplats för filatelistiska föremål (frimärken, kuvert och relaterat material). Tjänsten tillhandahålls av Philmarket Oy (org.nr 3636423-6), Finland. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor.

2. Konton

• Du måste vara minst 18 år för att använda tjänsten.
• Du ansvarar för att uppgifter i ditt konto är korrekta och aktuella.
• Du får inte dela dina inloggningsuppgifter med andra.
• Vi förbehåller oss rätten att stänga av konton som missbrukar tjänsten.

3. Säljarens ansvar

• Säljaren garanterar att föremål ägs och får säljas fritt.
• Beskrivning, konditionsbedömning och bilder ska vara korrekta och ej vilseledande.
• Förfalskningar, referensmaterial och reparerade eller på annat sätt manipulerade föremål får säljas, men endast om detta tydligt anges i både rubrik och beskrivning. Att saluföra sådant material som äkta, eller att dölja att ett föremål är reparerat eller manipulerat, är förbjudet.
• Förbjudet att lista stöldgods eller upphovsrättsskyddat material utan tillstånd.
• Säljaren ansvarar för frakt och emballage efter avslutat köp.
• Säljaren anger vid registrering om hen säljer som näringsidkare eller privatperson. Uppgiften visas för köpare och avgör vilka konsumenträttigheter (t.ex. ångerrätt) som gäller för köpet. Deklarationen ska vara korrekt.
• Provision tas på transaktionsvärdet och beror på säljarens nivå: STARTER 7 %, HOBBY 6 %, LITEN 5 %, MEDIUM 4 %, STOR 3,1 %, EXPERT 2,5 %. På den del av en enskild försäljning som överstiger 500 € tas 2,5 % (tvådelad provision). För ett Custom-konto avtalas provisionen individuellt och skriftligen. Se avgiftskalkylatorn i kunskapscentret för en exakt uträkning.
• Säljaren ansvarar självständigt för att beräkna, deklarera och betala all skatt (t.ex. moms och inkomstskatt) som är hänförlig till försäljningen, samt eventuella tull- och importavgifter. Philmarket agerar som marknadsplatsoperatör och övertar inte detta ansvar för säljarens räkning — undantaget är Philmarkets egen provision, där Philmarket självt ansvarar för och redovisar tillämplig moms. Där lag kräver att Philmarket rapporterar säljares inkomstuppgifter till en skattemyndighet (t.ex. DAC7) sker detta som ett separat åtagande och befriar inte säljaren från det egna skatteansvaret.
• Frimärken och vykort med ett utgångspris på 500 € eller mer måste ha foto på både fram- och baksidan för att kunna publiceras.

4. Köparens ansvar och ångerrätt

• Köparen betalar via Stripe inom den tidsram som anges efter avslutat bud.
• Vid köp som skickas från ett annat land än ditt eget kan tull-, import- eller andra myndighetsavgifter tillkomma vid leverans, utöver köpesumman. Sådana avgifter fastställs och tas ut av mottagarlandets myndigheter eller transportör, inte av Philmarket, och köparen ansvarar själv för dem.
• Köp från näringsidkare: när säljaren är näringsidkare och köparen är konsument har köparen 14 dagars ångerrätt vid distansavtal (Dir. 2011/83/EU). Ångerrätten gäller både till fast pris och vid nätauktion — en ren nätauktion är inte en "offentlig auktion" i lagens mening (Art. 2.13 och skäl 24), så auktionsundantaget är inte tillämpligt. Ångerrätten utövas via ångerfunktionen i beställningen (två steg) eller med standardångerblanketten; köparen får en bekräftelse på varaktigt medium.
• Köp från privatperson: vid köp mellan privatpersoner (privatperson till privatperson) gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Säljarens status framgår av köparens vy före köpet.
• Digitala tjänster: vid köp av AI-graderingskrediter samtycker köparen till omedelbar leverans och bekräftar att ångerrätten därmed går förlorad (Art. 16 m).
• Philmarkets egna tjänster: vid köp av en betald abonnemangsnivå eller ett tillägg (t.ex. storefront) direkt från Philmarket har en privatperson (konsument) 14 dagars ångerrätt. Ångrar du inom fristen efter att tjänsten börjat på din begäran, betalar du en proportionerlig andel för den tid du nyttjat och resten återbetalas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt ångerbesked (Art. 13.1/14.3); prenumerationen avslutas då. Näringsidkare har ingen ångerrätt vid sådana köp. Att skapa ett konto är kostnadsfritt och det finns inget att ångra.
• Uppsägning av abonnemang. Utöver ångerrätten ovan kan du säga upp ett löpande abonnemang när som helst. Uppsägningen gäller från och med nästa betalperiod — tjänsten fortsätter fram till dess och ingen ytterligare debitering sker därefter. Ingen återbetalning lämnas för innevarande period.
• Betalningen hålls i escrow och frigörs till säljaren enligt reglerna i §5 (efter köparens skydds-/ångerfrist, eller tidigare bekräftat mottagande där så är tillämpligt).

5. Betalningar, escrow och ångerrätt

• Betalningar hanteras via betaltjänst (Stripe/Mollie) och hålls i escrow — pengarna betalas inte ut till säljaren direkt.
• Köp från näringsidkare: escrowen hålls genom hela köparens ångerfrist (14 dagar från mottagande av varan, dock längst 28 dagar från betalning). Ångrar köparen köpet inom fristen regleras återbetalningen direkt ur den hållna summan av Philmarket. Utbetalning till säljaren sker först efter att ångerfristen löpt ut.
• Köp från privatperson: escrow är frivilligt och ger, när det används, ett 14 dagars köparskyddsfönster från betalning (ingen lagstadgad ångerrätt gäller mellan privatpersoner). Köparen kan bekräfta mottagande och frigöra betalningen tidigare.
• Offline-betalning (under beloppsgränsen, säljaren betalas direkt): ingen escrow och inget plattformsköparskydd. Är säljaren näringsidkare gäller konsumentens lagstadgade rättigheter (inkl. ångerrätt) ändå — de regleras då direkt mot säljaren.
• Provision på offline-affärer. Philmarkets provision är skyldig på varje försäljning, även offline-affärer. Den samlas in genom avräkning mot säljarens framtida utbetalningar eller – för rena offline-säljare – debiteras direkt (med en mindre betalningshanteringsavgift som täcker transaktionskostnaden). Obetald provision är ett väsentligt avtalsbrott och kan leda till kontobegränsning (§6).
• Philmarket debiterar provision på transaktionsvärdet enligt säljarens nivå (§3).
• Vid tvist fryses betalningen tills ärendet är löst.

6. Villkor för näringsidkare (P2B-förordningen)

För säljare som är näringsidkare (företagsanvändare) gäller dessutom följande, i enlighet med EU-förordning 2019/1150 om rättvisa villkor för företagsanvändare (P2B):

• Grunder för begränsning av konto. Philmarket kan begränsa, tillfälligt stänga av eller avsluta ett säljarkonto på följande grunder: (a) förfalskat, reparerat eller manipulerat material som salufördes som äkta eller utan tydlig upplysning; (b) stöldgods eller olaglig proveniens; (c) förbjudna eller sanktionerade föremål; (d) upprepade vilseledande beskrivningar eller konditionsbedömningar; (e) upprepad utebliven leverans; (f) bedrägeri eller betalnings-/återkravsmissbruk; (g) ej slutförd identitets-/KYC-verifiering; (h) kränkande beteende; (i) föreläggande från domstol eller myndighet; (j) misstänkt kontointrång eller säkerhetsrisk; (k) annat väsentligt brott mot dessa villkor.
• Motiverat beslut. Vid en begränsning lämnar vi en motivering med den tillämpliga grunden och de specifika omständigheterna på ett varaktigt medium (e-post). Du kan begära omprövning genom att kontakta support@philmarket.eu.
• Rankning. Sökresultat sorteras enligt det urval köparen väljer — senast publicerat (standard), pris stigande/fallande, eller sluttid. Det finns ingen betald placering, "boost" eller sponsring, och säljarens abonnemangsnivå påverkar inte sökordningen. Huvudparametern för rankning är alltså det köparvalda sorteringskriteriet.
• Ingen särbehandling. Philmarket säljer inga egna föremål och konkurrerar inte med säljarna. Ingen säljare gynnas i rankning eller sökresultat. Skillnader mellan abonnemangsnivåer avser provision, annonsvolym och funktioner (se §3) — inte synlighet i sök.
• Åtkomst till data. Som säljare har du åtkomst till dina egna försäljnings- och ekonomidata och kan exportera dem (CSV, SIE och VAT/OSS) från din säljpanel. Du får de köparuppgifter som krävs för att fullgöra ordern. Du har inte åtkomst till andra säljares data, och Philmarket säljer inte dina data vidare.
• Ändringar av villkoren. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg (se §11). Under varselperioden har du rätt att säga upp avtalet innan ändringarna träder i kraft.
• Klagomål. Philmarket är ett litet företag och omfattas därför inte av kravet på ett formellt internt klagomålshanteringssystem (art. 11) eller angivna medlare (art. 12) i P2B. Klagomål tas ändå emot och hanteras i god tro via support@philmarket.eu.
• Betald marknadsföring och annonsering. Utöver rankningen ovan kan säljare köpa en tydligt märkt plats (”Sponsrad”) där en annons visas i karusellen på förstasidan under en begränsad tid, och Philmarket kan visa tydligt märkta annonser (”Annons”). Sådan betald marknadsföring och annonsering visas endast i separata, markerade områden och påverkar inte den organiska sökrankningen eller en annonss synlighet i sökresultaten.

7. Förbjudet innehåll

Det är förbjudet att lista:

• Föremål som saluförs på ett bedrägligt sätt — t.ex. en förfalskning som utges för att vara äkta, eller ett reparerat/manipulerat föremål där detta döljs. (Förfalskningar och reparerade föremål får säljas när det tydligt framgår av både rubrik och beskrivning — se §3.)
• Stöldgods.
• Föremål med ursprung i sanktionerade länder enligt EU:s sanktionsregelverk.
• Illegala föremål av något slag.

8. AI-baserade tjänster och övriga verktyg

Philmarket erbjuder AI-baserade konditionsbedömningar (Claude Vision). Dessa är rådgivande och utgör inte en garanti för föremålets skick. Köparen uppmanas att granska bilder noggrant. I enlighet med EU:s AI-förordning (Art. 52) informerar vi om att AI används och lagrar vilken modellversion och konfidensgrad som användes.

Övriga verktyg i tjänsten — t.ex. tandningsmätaren, verktyget för centreringsbedömning, bulk-skapande av annonser och avgiftskalkylatorn — är hjälpmedel avsedda att underlätta för köpare och säljare, men Philmarket garanterar inte att resultaten är korrekta eller fullständiga. Verktygen ersätter inte eget omdöme eller egen kontroll, och används på användarens eget ansvar. Philmarkets ansvar för eventuella fel i dessa verktyg regleras av ansvarsbegränsningen i §9.

9. Ansvarsbegränsning

Philmarket agerar som marknadsplatsoperatör och är inte part i köpeavtalet mellan köpare och säljare. Vi ansvarar inte för föremåls skick, äkthet eller leverans utöver vad som följer av tvingande lag. Maximalt skadeståndsansvar är begränsat till transaktionsvärdet för det aktuella köpet.

10. Tillämplig lag och tvistelösning

Dessa villkor regleras av finsk rätt. Konsumenttvister kan i första hand hänskjutas till konsumenttvistenämnden (Kuluttajariitalautakunta) i Finland; övriga tvister prövas av behörig finsk domstol. EU-plattformen för tvistlösning online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringar trätt i kraft innebär att du godkänner de nya villkoren. Näringsidkare har under varselperioden rätt att säga upp avtalet innan ändringarna träder i kraft (§6).

12. Språk

Detta dokument tillhandahålls på flera språk. Den engelska versionen är den auktoritativa; vid eventuell motstridighet eller avvikelse mellan översättningarna gäller den engelska versionen.

13. Kontakt

Philmarket Oy · support@philmarket.eu