Videncenter

Gennemse eller søg på markedspladsen, og afgiv derefter et bud på en auktion, køb en vare til fast pris eller afgiv et tilbud. Når du vinder auktionen eller køber varen, betaler du via betalingstjenesten (Stripe) inden for den frist, der er angivet i din ordre.

Ved kvalificerede salg bliver din betaling deponeret i en spærret konto og frigives først til sælgeren efter udløbet af din beskyttelses-/tilbagetrækningsperiode — eller tidligere, hvis du bekræfter modtagelsen. Mindre handler kan afregnes offline direkte med sælgeren uden brug af en spærret konto eller platformens beskyttelse.

Hvis sælgeren er en erhvervsdrivende (virksomhed), og du er forbruger, har du en 14-dages fortrydelsesret ved fjernkøb — herunder onlineauktioner. Mellem private findes der ingen lovbestemt fortrydelsesret. Du kan udøve denne ret via fortrydelsesfunktionen i din ordre; se Vilkår §4–5.

Sælgerens status — erhvervsdrivende eller privatperson — vises, inden du køber. Den afgør, hvilke forbrugerrettigheder (f.eks. fortrydelsesretten) der gælder for dit køb.

Sælgeren markerer varen som afsendt og kan angive et transportfirma og et sporingsnummer, som derefter vises som et sporingslink i din ordre.

Indgiv en klage vedrørende din ordre. Betalingen blokeres, indtil sagen er afklaret.

Opret en konto og gennemfør registreringsprocessen — vælg dit land, og angiv, om du sælger som forhandler eller privatperson — og konfigurer derefter udbetalingerne, og opret din første annonce.

Hvis du sælger i erhvervsmæssig eller professionel sammenhæng, er du en erhvervsdrivende (näringsidkare); ellers er du en privatperson. En erhvervsdrivendes købere har lovfæstede forbrugerrettigheder (f.eks. fortrydelsesretten). Angiv din status korrekt — den vises for køberne.

Beløbene opbevares på en spærret konto og udbetales, når købers beskyttelses-/fortrydelsesfrist er udløbet — eller tidligere, hvis køberen bekræfter modtagelsen. Offline-handler betales direkte.

Ja — forfalskninger, referencemateriale og reparerede eller manipulerede genstande må gerne sælges, men kun hvis dette tydeligt fremgår af både titlen og beskrivelsen. Det er forbudt at udbyde sådant materiale som ægte eller at skjule, at en genstand er repareret (se Betingelser §3).

Sælgeren er ansvarlig for forsendelse og emballering efter et salg. Markér varen som afsendt, og angiv helst et transportfirma og et sporingsnummer, så køberen kan følge forsendelsen.

Ved små salg — under et loft pr. prisniveau (ca. 25–35 €) — kan du lade køberen betale dig direkte, hvis du aktiverer denne funktion. Der er i så fald ingen escrow-ordning og ingen køberbeskyttelse fra platformen.

Kun når tallet betyder noget. Har du indgået tilstrækkeligt mange ordrer i det seneste år, og blev mere end en lille del af dem ikke gennemført — annulleret efter aftale eller refunderet, fordi intet blev afsendt — vises den andel på din offentlige profil. Under en af grænserne vises intet: én annulleret ordre ud af to siger intet om en sælger og ville være urimelig at offentliggøre. Den oplyste grund indgår ikke, fordi den er selvrapporteret. Du ser altid din egen andel og hvor langt du er fra grænsen, og den påvirker ikke, hvor dine annoncer vises. De præcise grænser står i Vilkår §5.

Philmarket opkræver intet gebyr på salget – hverken fast eller variabelt – og der er ingen oprettelsesgebyrer. Det, der trækkes ved et salg, er betalingstjenestens (Stripe) eget gebyr: du bærer det, og det trækkes fra din egen tilknyttede konto. Disse gebyrer er forskellige alt efter betalingsmetoden og fremgår af Stripes prisliste.

Priserne er angivet inklusive moms. Beregneren viser, hvordan momsen behandles.

Escrow betyder, at din betaling opbevares af betalingstjenesten (Stripe) i stedet for at blive udbetalt til sælgeren med det samme — hvilket beskytter begge parter, indtil handlen er afsluttet.

Ved køb hos en erhvervsdrivende holdes pengene gennem køberens fortrydelsesfrist, og den regnes fra det tidspunkt, køberen har modtaget varen — hvor længe der holdes, afhænger altså af leveringen og ikke af et fast antal dage fra betalingen. Ved køb mellem private, hvor depot anvendes, holdes de i et fast køberbeskyttelsesvindue fra betalingen, og køberen kan frigive dem tidligere ved at bekræfte modtagelsen. De præcise frister og den yderste grænse, der gælder uanset grundlag, står i Vilkår §8.

Ved køb fra en sælger skal du bruge den to-trins tilbagetrækningsfunktion i din ordre. Inden for tilbagetrækningsvinduet afregnes refusionen direkte fra det beløb, der er deponeret på en spærret konto.

Ved offlinebetalinger er der ingen deponeringsordning og ingen køberbeskyttelse via platformen. Hvis sælgeren er en erhvervsdrivende, gælder dine lovbestemte forbrugerrettigheder (herunder fortrydelsesretten) stadig — og disse skal afregnes direkte med sælgeren.

Et valgfrit værktøj fra Claude Vision, der giver en vejledende tilstandsvurdering ud fra dine billeder. Det er en hurtig hjælp — aldrig en garanti, en ekspertudtalelse eller et certifikat.

Du køber bedømmelseskreditter, og hver AI-bedømmelse trækker kreditter fra din saldo.

Nej. Ved at købe kreditter giver du samtykke til øjeblikkelig levering af en digital tjeneste og anerkender, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

Ud fra op til fire af dine fotos vurderer den seks synlige tilstandsfaktorer: samlet karakter (MNH_VF … POOR), centrering, perforering, gummi, stempling og eventuelle defekter (tynde steder, rifter, krøller, pletter…), samt en sikkerhedsvurdering. Systemet er ærligt om sine begrænsninger — gummien er for eksempel det svageste signal på et foto — og det vurderer aldrig ægthed eller værdi.

Ja, og det sker efter offentliggørelsen og ikke før. Når en sælger retter en centreringsmåling, sammenligner vi den automatisk med fotografiet; hvis kontrollen ikke kan bekræfte rettelsen, gennemgår en medarbejder rettelsen — men den forbliver synlig i mellemtiden. Hvis vi fjerner en måling, fortæller vi sælgeren, hvilket grundlag vi har baseret os på, samt de specifikke omstændigheder, og annoncen viser derefter ingen måling overhovedet i stedet for at falde tilbage til værktøjets oprindelige måling. Sælgeren gendanner den ved at offentliggøre en ny korrektion.

Det er sælgeren. AI-værktøjet udarbejder en vurdering på baggrund af fotografierne; sælgeren kan rette målene og vælger derefter, om vurderingen skal offentliggøres. Det, du ser i en annonce, er sælgerens egen beskrivelse af varen, på lige fod med resten af beskrivelsen — Philmarket garanterer ikke for den og godkender den ikke, før den vises. Værktøjet vurderer det, der er synligt på et fotografi. Det vurderer aldrig ægthed eller værdi.

DAC7 er en EU-regel om skattemæssig gennemsigtighed (direktiv (EU) 2021/514; i Finland lov nr. 1267/2022). Som platformoperatør skal Philmarket hvert år indberette visse sælgere til skattemyndighederne. Det berører dig kun, når du overskrider indberetningstærsklen.

Du betragtes som en undtaget (ikke-rapporteringspligtig) sælger, så længe du holder dig under begge grænser i et kalenderår: færre end 30 salg og 2.000 € eller derunder i samlet salgsprovenu. Overskrider du en af grænserne, bliver du rapporteringspligtig for det pågældende år.

Dine identitets- og skatteoplysninger (navn, adresse, skatteidentifikationsnummer og moms-/virksomhedsnummer, hvor det er relevant) samt dit bruttoomsætning pr. kvartal, antallet af salg og eventuelle tilbageholdte gebyrer. Philmarket indberetter til den finske skatteforvaltning (Verohallinto), som videregiver oplysningerne til skattemyndighederne i dit bopælsland. Se privatlivspolitikken.

Dine identitets- og skatteoplysninger indsamles af vores betalingsudbyder (Stripe) i forbindelse med oprettelsen af din konto og KYC-proceduren; Philmarket sammenstiller de samlede transaktionsbeløb. Starterkonti, der udelukkende kan bruges offline, er bevidst begrænset til et beløb under tærsklen, så de aldrig skal indberettes.

Visse salgsaktiviteter kræver identitets- og KYC-verifikation, som udføres af Stripe. Vi gemmer kun verifikationsstatus og -tidspunkt — se Privatlivspolitikken.

Hvis vi begrænser eller suspenderer en konto, sender vi en begrundet meddelelse — med angivelse af den relevante begrundelse og de konkrete omstændigheder — via e-mail, og du kan anmode om en fornyet vurdering. Dette sker i overensstemmelse med P2B-forordningen (se Vilkår §6).

Indgiv en klage i forbindelse med den pågældende ordre. Betalingen blokeres, indtil sagen er afklaret.

Se Privatlivspolitikken. Du kan til enhver tid eksportere eller slette dine data via dine kontoindstillinger.

Som privatperson har du en 14-dages fortrydelsesret på et betalt abonnementsniveau (og tilvalg såsom butiksfunktionen). Fortryder du inden for 14 dage efter tilmeldingen, betaler du kun for de dage, du har brugt — resten refunderes pro rata (art. 14, stk. 3), og abonnementet ophører straks. Det gør du under Fakturering. Virksomheder (erhvervsdrivende) har ikke denne forbrugerret, og det er gratis at oprette en konto, hvor der ikke er noget at fortryde.

Når en handel er afsluttet, kan begge parter give feedback. Som køber bedømmer du sælgeren på fem parametre — nøjagtighed, billedkvalitet, leveringshastighed, emballage og kommunikation — hver på en skala fra 1 til 5. Hvis du køber flere varer fra samme sælger i én samlet ordre, gælder der én samlet bedømmelse for alle varer, men du kan justere bedømmelsen for en enkelt vare, hvis den skiller sig ud. Som sælger bekræfter du handlen og kan give et valgfrit tommelfinger op/ned samt en kommentar — se det næste spørgsmål for at forstå, hvorfor sælgere ikke vurderer købere på en stjerneskala.

Dette er helt bevidst. Et tovejs-stjernebedømmelsessystem er den største kilde til gengældelse — en sælger, der er utilfreds med en retfærdig, men lav bedømmelse, giver køberen en dårlig bedømmelse tilbage, og købere begynder at afbøde ærlig feedback for at beskytte deres egen bedømmelseshistorik. Derfor er sælgerens feedback på købere bevidst holdt enkel: en handelsbekræftelse med et valgfrit tommelfinger op/ned, aldrig en stjerneskala. Det sikrer, at den sælgerbedømmelse, du ser som køber, forbliver ærlig og svær at manipulere, samtidig med at sælgerne stadig får en ren handelshistorik i stedet for en popularitetskonkurrence.

Det foregår via en privat "anmeld en køber"-kanal i stedet for en offentlig anmeldelse — i tilfælde af reelle problemer som manglende betaling eller krænkende adfærd. Anmeldelserne behandles manuelt af os og bliver aldrig til en offentlig bedømmelse, så din konto påvirkes ikke af en sælgers frustration over en ellers retfærdig anmeldelse.

Bedømmelserne foregår dobbeltblindt: Din bedømmelse forbliver skjult, indtil den anden part også har indsendt sin, eller indtil der er gået 14 dage — alt efter hvad der sker først. Begge bedømmelser afsløres derefter på samme tid. Dette forhindrer begge parter i at læse den andens bedømmelse først og tilpasse deres egen bedømmelse i lyset heraf.

60 dage fra det tidspunkt, hvor handlen blev afsluttet, og pengene blev overført til sælgeren. Du kan først gennemgå en handel, når den er nået så langt.