Videncenter

Gennemse eller søg på markedspladsen, og afgiv derefter et bud på en auktion, køb en vare til fast pris eller afgiv et tilbud. Når du vinder auktionen eller køber varen, betaler du via betalingstjenesten (Stripe) inden for den frist, der er angivet i din ordre.

Sælgerens status — erhvervsdrivende eller privatperson — vises, inden du køber. Den afgør, hvilke forbrugerrettigheder (f.eks. fortrydelsesretten) der gælder for dit køb.

Sælgeren skriver titel og beskrivelse på sit eget sprog, og de oversættes automatisk til dit. Er teksten oversat, står det ved beskrivelsen, og du kan få vist sælgerens original. Annoncens strukturerede felter, som stand og katalognummer, og oplysningen om ægthed har samme værdi på alle sprog og vises på dit eget. Siger beskrivelsen og de strukturerede felter noget forskelligt, er det felterne, der er aftalt. Det virker aldrig imod dig: siger beskrivelsen noget, der er mindre fordelagtigt for sælgeren, for eksempel en fejl, som felterne ikke angiver, står det ved magt. Se Vilkår §5.

Varer til fast pris kan du lægge i kurven. Varerne grupperes efter sælger, og du anmoder om én samlefaktura pr. sælger. Når du anmoder om den, binder du dig til varepriserne. Sælgeren tilføjer derefter fragt fra sine offentliggjorte fragtmuligheder og udsteder fakturaen. Den anslåede fragtpris er et loft: sælgeren kan kun sænke den. Har du vundet auktioner hos samme sælger, kommer de altid med på fakturaen, fordi de allerede er købt.

At lægge en vare i kurven binder ingen og reserverer ikke varen; en anden kan købe den i mellemtiden. Hvornår et køb regnes som indgået, står i Vilkår §3 og modelkøbsbetingelserne §2.

Efter et køb udstedes en faktura i sælgerens navn; Philmarket udsteder den på sælgerens vegne. Betaler du med kort på platformen, forfalder betalingen, når fakturaen udstedes.

Tilbyder sælgeren det, og er købet under beløbsgrænsen for offline-betaling, kan du i stedet betale sælgeren direkte inden for den frist, der står på fakturaen. Så udskyder vi ingen udbetaling. Køber du af en erhvervsdrivende, gælder dine lovbestemte rettigheder alligevel, direkte over for sælgeren.

Betales en faktura ikke, minder vi dig om det, og til sidst annulleres ordren. Sælgeren kan foreslå en længere frist, men den gælder først, når du accepterer den. Annulleres en ordre, efter at fakturaen er udstedt, udstedes en kreditnota, der annullerer fakturaen. Fristerne står i Vilkår §7 og §8.

Alle priser på Philmarket er angivet i euro, og du betaler i euro, for varer, forsendelse og vores egne tjenester. I sidehovedet kan du vælge en anden visningsvaluta. Priserne vises så også omregnet til en omtrentlig kurs fra Den Europæiske Centralbank. Omregningen er vejledende; det, du betaler, er beløbet i euro. Din bank eller dit kortselskab kan bruge en anden kurs, når beløbet trækkes.

Under Overvågninger samler du det, du følger:

• Varer: overvåg en annonce, så får du besked, hvis prisen sættes ned, når en overvåget auktion snart slutter, og når den er afsluttet.
• Sælgere: følg en sælger for at få besked om nye annoncer.
• Søgninger: gem en søgning, så giver vi dig besked, når nye annoncer matcher den. En gemt søgning kan sættes på pause.
• Ønskeliste: tilføj en efterlyst genstand med katalognummer, beskrivelse eller begge dele, eller importér en liste som CSV-fil, så giver vi dig besked, når en sælger lægger noget op, der passer. Sælgere kan se, hvilke genstande købere efterspørger, men aldrig hvem der har dem på deres liste.

Du vælger, hvordan du får besked, under dine notifikationsindstillinger. At overvåge, følge eller ønske binder dig ikke og reserverer intet.

Du byder ved at angive det højeste, du er villig til at betale, dit maksimumbud. Vi byder derefter for dig, med det mindst mulige trin for at holde dig som højestbydende, og aldrig mere end dit maksimumbud. Dit maksimumbud vises ikke for sælgeren eller for andre bydende, med én undtagelse, som vilkårene beskriver.

Et bud binder dig over for sælgeren som et tilbud. Så længe auktionen kører, kan du ikke trække det tilbage. Du kan kun sænke dit maksimumbud, så længe du fører, og aldrig under den aktuelle pris. Et bud, der ville føre prisen over beløbsgrænsen, kan ikke afgives.

Afgives et bud i auktionens sidste minutter, forlænges auktionen, så andre kan nå at svare, et begrænset antal gange. Når auktionen slutter, og det højeste bud når en eventuel mindstepris, er købet indgået direkte mellem dig og sælgeren.

Budtrinnene, forlængelsen, beløbsgrænsen og mindsteprisen står i Vilkår §3 og §4. Hvad buddet binder dig til, står i modelkøbsbetingelserne §3.

En auktion, der har fået bud, kan ikke redigeres. Sælgeren kan derimod lægge en tilføjelse op, der kun må berigtige eller præcisere det, der allerede er sagt, og den vises sammen med annoncen.

Berigtiger tilføjelsen noget, og har du budt før berigtigelsen, må du trække dine bud tilbage inden for den frist, vilkårene angiver, regnet fra berigtigelsen. Alle de bud, du har afgivet før berigtigelsen, trækkes så tilbage samlet, og prisen beregnes igen ud fra de bud, der står tilbage. Auktionen forlænges, så den ikke slutter, før fristen er udløbet. Du får besked, og på annoncen kan du se, hvor længe du kan trække buddet tilbage.

En tilføjelse, der kun præciserer eller dokumenterer det, der allerede er sagt, giver ingen sådan ret og forlænger ikke auktionen. Se Vilkår §4 og modelkøbsbetingelserne §4.

En auktion, der har fået bud, kan ikke afpubliceres, og annoncen kan ikke redigeres. Sælgeren kan derimod afslutte auktionen før tid på en af de angivne grunde. Så bortfalder alle bud, og dit bud binder dig ikke længere. Du får besked og kan se sælgerens forklaring. Sælgeren hæfter fortsat for det, annoncen påstod indtil da. Se modelkøbsbetingelserne §4.

Tilbud. På en annonce, der modtager tilbud, foreslår du selv en pris. Sælgeren kan acceptere eller afslå det, og du kan trække det tilbage, så længe det ikke er accepteret. Accepterer sælgeren, er købet indgået. Et tilbud har ingen egen gyldighedsperiode, men ændrer sælgeren annoncen væsentligt, bortfalder det.

Købsforespørgsel. Nåede en auktion ikke mindsteprisen, kan sælgeren tilbyde den højestbydende at købe til en pris mellem buddet og mindsteprisen. Du vælger frit. Købet indgås først, når du accepterer forespørgslen, og den udløber efter den frist, vilkårene angiver. Sælgeren kan trække den tilbage, så længe du ikke har accepteret den.

Fik du i stedet et tilbud efter en auktion, du ikke vandt, så se spørgsmålet om det ovenfor. Alt dette står i modelkøbsbetingelserne §2 og §4 og Vilkår §4.

Overvåger du en annonce eller har du den i indkøbskurven, kan sælgeren sende dig et målrettet tilbud: en egen, lavere pris på netop den annonce. På annoncen vises det som »Privat tilbud fra sælgeren«. Sælgeren ser kun, hvor mange der har fået tilbuddet, aldrig hvem.

Tilbuddet gælder til den dato, der står i det. At få et tilbud binder dig ikke, og du kan afslå det eller lade det udløbe. Accepterer du det, er købet indgået, og så skal sælgeren levere og du betale, præcis som ved et almindeligt køb. Findes der kun ét eksemplar, indgås købet med den, der accepterer først.

Køber du som forbruger af en erhvervsdrivende, gælder din lovbestemte fortrydelsesret som ved andre køb. Se Vilkår §3 og modelkøbsbetingelserne §2.

Nej. Blev købet med vinderen ikke til noget, må sælgeren tilbyde genstanden til den, der havde det næsthøjeste bud, eller den derefter, til det maksimumbud, du angav. Det er et nyt tilbud: dit tidligere bud binder dig ikke, og du vælger frit. Inden du accepterer tilbuddet, får du at vide, hvad du binder dig til, og accepterer du det, er købet bindende. Køber du af en erhvervsdrivende, har du fortrydelsesret også på det nye køb. Tilbuddet udløber efter den frist, der står i Vilkår §4.

Sælgeren skal sende inden for den frist, vilkårene angiver, medmindre annoncen angiver en længere ekspeditionstid. Fristen regnes fra, at betalingen er sikret, eller ved betaling uden for platformen fra, at sælgeren har bekræftet den. Afsendelsen registreres på ordren, og sælgeren kan angive transportør og sporingsnummer, som så vises som et sporingslink. Over et vist beløb hos samme sælger skal der bruges en sporbar forsendelse. Køber du som forbruger af en erhvervsdrivende, gælder der desuden en lovbestemt yderste frist for leveringen.

Sendes varen ikke i tide, kan du anmelde det på ordren. Er udbetalingen til sælgeren ikke foretaget, afbryder vi købet og tilbagebetaler dig fuldt ud. Det gælder ikke ved betaling uden for platformen. Risikoen for varen går først over på dig, når den leveres. Ved køb fra et andet land kan der komme told eller andre afgifter, som du selv står for.

Alt dette står i Vilkår §6 og §7 og modelkøbsbetingelserne §5.

Anmeld det på din ordre. Er varen ikke markeret som afsendt, når fristen i vilkårene er udløbet, får du automatisk hele beløbet tilbage. Er varen afsendt, men ikke kommet frem, eller svarer den ikke til beskrivelsen, udskyder vi udbetalingen til sælgeren, mens sagen står på, men kun op til en offentliggjort grænse, og vi afgør ikke tvisten mellem dig og sælgeren. Dine rettigheder over for sælgeren, blandt andet ved fejl ved varen, består også efter grænsen. Det gælder, når du har betalt på platformen. Fristerne står i Vilkår §8.

Sælgeren er ansvarlig for forsendelse og emballering efter et salg. Markér varen som afsendt, og angiv helst et transportfirma og et sporingsnummer, så køberen kan følge forsendelsen.

Betaler du på platformen (Stripe), gælder forsinket udbetaling, uanset om sælgeren er erhvervsdrivende eller privatperson: vi udskyder udbetalingen til sælgeren, indtil ventetiden er udløbet, så du når at udøve dine rettigheder. Er sælgeren en privatperson, eller køber du som virksomhed, kan du afslutte ventetiden ved på ordren at bekræfte, at du har modtaget varen. Pengene ligger på sælgerens egen konto — vi opbevarer dem ikke og giver ingen garanti. Under beløbsgrænsen kan du vælge at afregne offline direkte med sælgeren; så udskyder vi ingen udbetaling. Læs mere under Forsinket udbetaling, fortrydelsesret og returnering.

Den forsinkede udbetaling betyder, at vi udskyder udbetalingen til sælgeren et stykke tid efter købet, så du når at modtage varen, før pengene når frem til sælgeren. Pengene ligger på sælgerens egen tilknyttede konto hos betalingstjenesten (Stripe) — Philmarket opbevarer dem ikke, og den forsinkede udbetaling er hverken en garanti eller en forsikring. Udbetalingen udskydes kun op til en offentliggjort yderste grænse, også mens en sag verserer. Har du ret til en refusion i den periode, sker den af sælgerens midler. Efter at udbetalingen er sket, består din ret til refusion fra sælgeren, men den afhænger da af sælgerens betalingsevne. Køber du hos en privatperson, kan du på ordren bekræfte, at du har modtaget varen, og så får sælgeren udbetalingen med det samme. De præcise frister står i Vilkår §8.

Før du køber, viser vi, om sælgeren er erhvervsdrivende eller privatperson. Køber du hos en erhvervsdrivende, har du som forbruger en lovbestemt fortrydelsesret ved fjernsalg; den gælder efter loven uanset den forsinkede udbetaling. Køber du hos en privatperson, er der ingen lovbestemt fortrydelsesret. Det, vi gør, består da i, at vi udskyder udbetalingen til sælgeren, og i de regler i betingelserne, som vi anvender automatisk, for eksempel at køberen får hele beløbet tilbage, hvis sælgeren ikke har sendt varen inden for fristen i §6, og køberen anmelder det. Vi afgør derimod ikke tvister mellem køber og sælger, for eksempel om varens stand. Du kan afslutte ventetiden ved på ordren at bekræfte, at du har modtaget varen; så får sælgeren udbetalingen med det samme, og en eventuel refusion afhænger derefter af sælgeren. Den forsinkede udbetaling giver dig altså ikke i sig selv nogen lovbestemte rettigheder; de følger af loven og af, hvem du køber af.

På ordren kan du bekræfte, at varen er kommet frem. Hvad det betyder, afhænger af sælgeren.

• Privat sælger: vi udbetaler straks til sælgeren, og ventetiden for ordren ophører, medmindre en sag står på, eller udbetalingen er udskudt af en anden grund. Bekræft derfor først, når du har set, at varen er i orden.
• Erhvervsdrivende: din fortrydelsesfrist regnes fra den dag, du bekræfter, og udbetalingen sker først, når den er udløbet. Din fortrydelsesret påvirkes ikke af, at du bekræfter.

Du behøver ikke at bekræfte. Gør du ingenting, udbetales sælgeren efter fristerne i Vilkår §8.

Er sælgeren erhvervsdrivende (virksomhed), og er du forbruger, har du fortrydelsesret ved fjernkøb, også ved onlineauktioner. Mellem privatpersoner er der ingen lovbestemt fortrydelsesret. Brug den via fortrydelsesfunktionen i din ordre. Fristen, og hvordan den regnes, står i Vilkår §7.

Køber du som forbruger hos en erhvervsdrivende, fortryder du via den to-trins fortrydelsesfunktion i din ordre eller med standardfortrydelsesformularen, og du får en bekræftelse på et varigt medium. Efter loven er enhver utvetydig meddelelse til sælgeren også tilstrækkelig. På en auktion indgås aftalen ved hammerslaget; vil du fortryde, før du har nået at betale, gør du det ved en sådan meddelelse til sælgeren.

Når du har fortrudt et køb hos en erhvervsdrivende, sender du varen tilbage uden unødig forsinkelse og inden for den returfrist, der er angivet i Vilkår §8. Du bærer kun de direkte omkostninger ved returneringen, hvis sælgeren har oplyst det, før du blev bundet; ellers bærer sælgeren dem. Vi refunderer det, du betalte for købet, inklusive hele den fragt, du betalte — i dag har hver annonce ét fragtniveau, så hele fragten refunderes ved en fuld fortrydelse. Falder den sidste dag i en af dine frister på en helligdag i dit eller sælgerens land, forlænges fristen til næste arbejdsdag.

Du viser, at varen er sendt, med enten et sporingsnummer eller en uploadet indleveringskvittering (som vi opbevarer krypteret). Du kan også registrere, at du har sendt uden sporing, med en dato; så ophører påmindelserne. Vi kræver aldrig, at du bruger en sporet tjeneste. En påmindelse siger aldrig, at du er for sent på den — kun at vi endnu mangler bevis; en forsinkelse fjerner ikke din fortrydelsesret.

Har du givet bevis for, at varen er sendt, sker refusionen efter sælgerens korte indsigelsesfrist og inden for den frist, der er angivet i Vilkår §8; kommer beviset sent, kort derefter. Har du ikke givet noget bevis, afventer refusionen, at sælgeren bekræfter, at varen er kommet frem.

Returforløbet er automatisk: vi anvender reglerne, men vi afgør ikke tvisten mellem dig og sælgeren. Har du fremlagt bevis, refunderes du efter grundreglen — en indsigelse fra sælgeren udskyder den ikke. Sælgeren kan inden for en kort indsigelsesfrist (se §8) gøre indsigelse, men kun om at beviset er falsk (nummeret findes ikke, forsendelsen er ikke indleveret, eller den er adresseret til den forkerte modtager); refusionen sker alligevel, og sælgeren henvises videre. Er der hverken givet bevis eller bekræftet modtagelse, udbetales beløbet til sælgeren efter den frist, der er angivet i Vilkår §8, og under alle omstændigheder inden for den offentliggjorte yderste grænse. Du får da besked om, at din ret til refusion fra sælgeren består, og hvor du kan henvende dig: i Finland Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta), i Sverige National Board for Consumer Disputes (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) eller en domstol. Bekræfter sælgeren senere modtagelsen, eller fremlægger du bevis, refunderes du automatisk af sælgerens saldo — det er ingen garanti, hvis saldoen ikke rækker.

Når en køber har fortrudt og fremlagt bevis for, at varen er sendt, refunderes køberen efter grundreglen. Du kan inden for en kort indsigelsesfrist (se §8) gøre indsigelse, men kun om at beviset er falsk — aldrig om varens stand eller en værdiforringelse, som er et særskilt krav mod køberen og ikke må forsinke refusionen. En ubegrundet indsigelse udskyder intet, og du må ikke tilbageholde refusionen på anden måde eller kræve, at køberen bruger en sporet tjeneste. Har køberen ikke givet bevis, og har du ikke bekræftet modtagelse, udbetales beløbet til dig efter den frist, der er angivet i Vilkår §8, inden for den offentliggjorte yderste grænse.

Har du fortrudt, men vil gennemføre købet alligevel, giver du os selv besked. På din anmodning åbnes et bekræftelsestrin: da aftalen er ophørt, behandles det som et nyt køb, så du ser et resumé af vare og pris og bekræfter med knappen ”Ordre med betalingsforpligtelse”. Derefter får du en bekræftelse på et varigt medium og en ny fortrydelsesfrist regnet fra bekræftelsen. Hverken vi eller sælgeren foreslår, at du gør dette — det skal komme fra dig.

Du skal kunne vise, at varen er sendt tilbage. Uden sporing eller en indleveringskvittering afventer din refusion, at sælgeren bekræfter, at varen er kommet frem — i praksis din største risiko ved en returnering; send derfor gerne med sporing eller gem kvitteringen, men du er aldrig forpligtet til at bruge en sporet tjeneste. Du betaler kun returfragten, hvis sælgeren har oplyst det, før du blev bundet. Du hæfter for en værdiforringelse, der skyldes, at du har håndteret varen mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion: at åbne emballagen gør dig ikke ansvarlig, men hvis varens egen emballage mangler eller er unormalt slidt, kan det tælle som en værdiforringelse — en beskyttende transportemballage må du dog udskifte. Pak varen godt, kontrollér adressen, og brug gerne en etableret post eller transportør: hvis en pakke går tabt eller beskadiges undervejs, regulerer EU-retten ikke, hvem der bærer tabet — det afgøres af national ret. Hvis du aldrig har modtaget varen — for eksempel hvis du har afvist leveringen — bærer den erhvervsdrivende risikoen.

Fortrydelsesretten følger af loven og gælder, når du som forbruger køber af en erhvervsdrivende. Du kan fortryde købet inden for fortrydelsesfristen uden at give en grund. Mellem privatpersoner er der ingen lovbestemt fortrydelsesret.

Frivillig returnering er et løfte, som en privat sælger kan vælge at give. Står det i annoncen før købet, er løftet en del af købet. Du kan anmode om returnering inden for det antal dage, annoncen angiver, regnet fra at varen blev markeret som afsendt, og annoncen angiver, hvem der betaler returfragten. Anmoder du om returnering i tide og sender varen tilbage, får du varens pris tilbage. Du får den, når sælgeren har bekræftet, at varen er kommet frem, eller når du har vist, at den er sendt, og sælgeren ikke har gjort indsigelse i tide. Fragten til dig betales ikke tilbage.

En frivillig returnering er sælgerens eget vilkår, ikke en lovbestemt rettighed, og den findes kun, hvis annoncen siger det. Begge dele står i Vilkår §7.

Opret en konto og gennemfør registreringsprocessen — vælg dit land, og angiv, om du sælger som forhandler eller privatperson — og konfigurer derefter udbetalingerne, og opret din første annonce.

Hvis du sælger i erhvervsmæssig eller professionel sammenhæng, er du en erhvervsdrivende (näringsidkare); ellers er du en privatperson. En erhvervsdrivendes købere har lovfæstede forbrugerrettigheder (f.eks. fortrydelsesretten). Angiv din status korrekt — den vises for køberne.

Før du kan offentliggøre en annonce, skal du have:

• et aktivt abonnement eller en ret til at sælge, som vi har givet dig;
• et bekræftet telefonnummer og et andet login-trin (en kode fra en godkendelsesapp);
• på niveauerne over Start: de oplysninger, DAC7 kræver;
• som erhvervsdrivende: virksomhedsnavn, adresse, telefonnummer og e-mail, som vises på annoncen;
• for et frimærke eller postkort med høj udbudspris: fotos af både for- og bagside.

Vil du sælge noget over beløbsgrænsen, anmoder du om en undtagelse, mens annoncen er en kladde. For at modtage betalinger tilknytter du desuden en konto hos Stripe. Se Vilkår §3, §5 og §10.

Under Min konto kan du markere, at du er midlertidigt fraværende, med en dato og en valgfri besked. Det vises som en meddelelse på dine annoncer og din profil. Fraværstilstanden ændrer intet andet: køb og bud modtages som normalt. Den, der køber af dig, har ret til at få varen sendt inden for den frist, vilkårene angiver, eller inden for den længere ekspeditionstid, annoncen angiver. Kan du ikke sende i tide, så afpublicér de annoncer, der kan købes, før du tager af sted. En auktion, der allerede har bud, kan ikke afpubliceres, og vindes den, gælder samme frist. Se Vilkår §6.

Ja – forfalskninger, referencemateriale og reparerede eller manipulerede genstande må sælges, men kun hvis du oplyser om det i annoncens ægthedsfelt, og for forfalskninger og referencemateriale også i titlen. Materialet skal være varigt mærket, og annoncen skal vise bagsiden. Forfalskninger og efterligninger af frimærker, der stadig er gyldige til frankering i noget land, må ikke sælges, og det må efterligninger, der kan forveksles med tyske ›Deutschland‹-mærker, heller ikke. Det er forbudt at udbyde sådant som ægte eller at skjule, at en genstand er repareret eller manipuleret (se Vilkår §5 og §9).

Din udbetaling udskydes, indtil købers beskyttelses- og fortrydelsesfrist er udløbet, og frigives derefter automatisk. Pengene ligger imens på din egen tilknyttede konto — vi opbevarer dem ikke. Offline-handler betales direkte.

Ved små salg — under et lille loft pr. prisniveau — kan du lade køberen betale dig direkte, hvis du aktiverer denne funktion. Platformen udskyder i så fald ingen udbetaling.

Så må du tilbyde genstanden til den bydende, der havde det næsthøjeste bud, til det maksimumbud, den bydende angav. Det gælder kun, når vinderen ikke betalte, og ordren blev annulleret, eller når vinderen trådte tilbage fra købet med sin fortrydelsesret. Tilbuddet kan først sendes, når du har genstanden og kan levere den: når tilbagebetalingen er foretaget, og du har bekræftet, at returforsendelsen er kommet frem, eller når genstanden aldrig blev sendt. Siger den bydende nej eller lader tilbuddet udløbe, går det videre til den, der havde det tredjehøjeste bud — men ikke længere. Den bydende er ikke bundet af sit tidligere bud og vælger frit. Se Betingelser §4.

Du kan sætte en mindstepris på en auktion. Køberne kan se, om annoncen har en mindstepris, og om den er nået, men ikke beløbet. Der opstår intet køb under mindsteprisen.

Nåede auktionen ikke mindsteprisen, kan du tilbyde den højestbydende at købe til en pris mellem buddet og mindsteprisen. Tilbuddet udløber efter den frist, vilkårene angiver. Dit niveau omfatter et vist antal auktioner med mindstepris; vil du have flere, køber du mindsteprisskreditter (se spørgsmålet om tilvalg). Se Vilkår §4 og §7.

Du kan midlertidigt sætte prisen ned på dine annoncer med fast pris, én ad gangen eller på hele dit sortiment på én gang. Du angiver, hvor mange procent, og vælger, hvornår nedsættelsen slutter. Når slutdatoen er passeret, går prisen af sig selv tilbage, og du kan også fjerne nedsættelsen tidligere.

Køberne ser, hvornår nedsættelsen begyndte, og hvornår den slutter. Prisen vises som nedsat, med den tidligere pris overstreget og procenten, kun hvis den nye pris er lavere end den laveste pris, annoncen har haft i en periode før nedsættelsen. Ellers ser køberne kun den nye pris. De betaler den nye pris i begge tilfælde.

En nedsættelse af hele sortimentet gælder de annoncer, der fandtes, da den startede. Annoncer, du offentliggør bagefter, sælges til deres egen pris.

Hvor langt frem slutdatoen kan ligge, hvor længe og hvor ofte samme annonce kan have nedsat pris, og hvor længe hele sortimentet kan være nedsat i løbet af et år, står i Vilkår §5. Grænserne gælder alle sælgere.

Dit niveau har et loft for registreret omsætning i aftaleåret. Loftet står sammen med niveauets pris på prissiden. Registreret omsætning er prisen på det, du sælger gennem tjenesten, minus den rabat, du har givet, og uden fragt. Et køb tæller fra det tidspunkt, det indgås, og trækkes fra igen, hvis det ikke bliver til noget: ved afbestilling, fortrydelse eller tilbagebetaling. Et køb, der afregnes uden for platformen, tæller på samme måde, og du indberetter det til os.

Når loftet er nået, må køb, der allerede er i gang, gennemføres. Derefter kan du sætte dit salg på pause resten af aftaleåret; dine annoncer bliver liggende, men kan ikke købes. Du kan også gå op til et niveau med et højere loft, og du betaler så forskellen for den resterende tid. Loftet nulstilles, når aftaleåret fornyes. Se Vilkår §9.

Kun når tallet betyder noget. Har du afsluttet tilstrækkeligt mange ordrer i det seneste år, og er mere end en lille del af dem annulleret på din anmodning eller refunderet, fordi intet blev afsendt, vises den andel på din offentlige profil som »ordrer, som sælgeren annullerede eller ikke afsendte«. Andelen beregnes af alle dine afsluttede ordrer, også dem, som køberen annullerede eller ikke betalte. Annulleringer, som køberen har anmodet om, tælles derimod ikke imod dig, og den oplyste årsag indgår ikke, fordi den er selvrapporteret. Under en af grænserne vises intet tal, men profilen siger altid, hvornår andelen vises: én annullering ud af to ordrer siger intet om en sælger og ville være urimelig at offentliggøre. Du ser altid din egen andel og hvor langt du er fra grænsen, og den påvirker ikke, hvor dine annoncer vises. De præcise grænser står i Vilkår §5.

Philmarket opkræver intet gebyr på salget – hverken fast eller variabelt. Det, du betaler os, er gebyret for din konto efter dit niveau og de tilvalg, du selv vælger at købe, for eksempel mindstepris og markedsføring af en annonce. Det, der trækkes ved et salg, er betalingstjenestens (Stripe) eget gebyr: du bærer det, og det trækkes fra din egen tilknyttede konto. Disse gebyrer er forskellige alt efter betalingsmetoden og fremgår af Stripes prisliste. Alt dette står i Vilkår §5.

Philmarkets egne priser – abonnementet og tilvalgene – er angivet inklusive moms. Prisen på en vare fastsættes af sælgeren, og momsen på salget er sælgerens eget ansvar; se Vilkår §5.

Ud over kontogebyret for dit niveau kan du købe følgende, så længe du har ret til at sælge (Vilkår §5). Annonceringen kræver det ikke.

• Mindsteprisskreditter, så du kan sætte mindstepris på flere auktioner, end dit niveau omfatter. En kredit bruges, når den knyttes til en auktion, kommer tilbage, hvis auktionen ikke sælger, og udløber ikke. Hvor mange du må have på én gang, og din fortrydelsesret som privatperson, står i Vilkår §7.
• Butiksdesign: banner, tema, præsentation og de annoncer, du vil fremhæve på din butiksside. Det er inkluderet fra niveauet Lille; på lavere niveauer kan du købe det som et særskilt tilvalg, der betales månedligt. Din fortrydelsesret som privatperson står i Vilkår §7.
• Sponsoreret plads: en tydeligt markeret plads i karrusellen på forsiden i en begrænset periode. Den flytter aldrig din annonce i søgeresultaterne (Vilkår §11 og §12).
• Annoncering: tydeligt markeret annonceplads. Den sælges kun til virksomhedskonti og kræver tilknytning til filateli eller et beslægtet samlerområde. Hver kampagne gennemgås, før den kan betales, og der opkræves intet for en kampagne, der ikke godkendes (Vilkår §12).

Prisen står, hvor du køber. Kontogebyret for hvert niveau, og hvad niveauet omfatter, står på prissiden.

Sponsoreret plads køber du til en annonce. Den vises i en begrænset periode i en separat, tydeligt markeret karrusel på forsiden og flytter aldrig annoncen i søgeresultaterne. Ingen betaling til os ændrer søgerækkefølgen.

Annoncering er en tjeneste mellem virksomheder. Den sælges kun til virksomhedskonti og ikke til forbrugere, og derfor gælder der ingen fortrydelsesret. En kampagne skal have tilknytning til filateli eller et beslægtet samlerområde. Du ansøger, og vi gennemgår kampagnen, før den kan betales; et afslag begrundes. En godkendelse skal betales inden for den frist, vilkårene angiver, ellers bortfalder den. Annonceplads købes for en fast periode, der regnes fra den dag, annoncen offentliggøres. Strider en annonce mod annoncepolitikken, kan vi sætte den på pause eller fjerne den, ligesom efter en anmeldelse eller efter afgørelse fra en domstol eller myndighed, og så tilbagebetales den resterende periode ikke. Vores brugere profileres ikke; annoncer vises efter placering og tidsplan.

Alt står i Vilkår §11 og §12.

Et valgfrit værktøj, der giver en vejledende tilstandsvurdering ud fra dine billeder. Det er en hurtig hjælp — aldrig en garanti, en ekspertudtalelse eller et certifikat.

Ud fra op til fire af dine fotos aflæser værktøjet de tilstandsmarkører, der kan ses. For et frimærke er det blandt andet en kvalitetsgrad på annoncens egen skala, takning, gummi (hvis bagsiden er med), hængselspor, snavs og toning. For et postkort er det blandt andet slid på hjørnerne, folder og tekst på bagsiden. Centreringen vises først, når sælgeren har gennemgået den, og stemplet vises ikke som værktøjets aflæsning. Værktøjet er ærligt om sine begrænsninger — gummiet er for eksempel det sværeste at aflæse fra et foto — og det vurderer aldrig ægthed eller værdi. Se Vilkår §13.

Det er sælgeren. AI-assisteret frimærkeanalyse udarbejder en vurdering på baggrund af fotografierne; sælgeren kan rette målene og vælger derefter, om vurderingen skal offentliggøres. Det, du ser i en annonce, er sælgerens egen beskrivelse af varen, på lige fod med resten af beskrivelsen — Philmarket garanterer ikke for den og godkender den ikke, før den vises. Værktøjet vurderer det, der er synligt på et fotografi. Det vurderer aldrig ægthed eller værdi.

Ja, og det sker efter offentliggørelsen og ikke før. Når en sælger retter en centreringsmåling, sammenligner vi den automatisk med fotografiet; hvis kontrollen ikke kan bekræfte rettelsen, gennemgår en medarbejder rettelsen — men den forbliver synlig i mellemtiden. Hvis vi fjerner en måling, fortæller vi sælgeren, hvilket grundlag vi har baseret os på, samt de specifikke omstændigheder, og annoncen viser derefter ingen måling overhovedet i stedet for at falde tilbage til værktøjets oprindelige måling. Sælgeren gendanner den ved at offentliggøre en ny korrektion.

Værktøjet er et hjælpemiddel for sælgere. Det indgår i visse abonnementsniveauer; hvad dit niveau omfatter, står på prissiden. Købere kan ikke købe analyser.

Køber du som forbruger et niveau, der indeholder analysen, indgår den i en betalt digital tjeneste og skal svare til beskrivelsen i vilkårene. En automatisk aflæsning af fotografier når ikke den træfsikkerhed, man ellers kunne forvente af en tilstandsvurdering. Derfor oplyser vi dig særskilt om det, før du bestiller, og beder dig acceptere netop den afvigelse særskilt. Uden den særskilte oplysning og din særskilte accept binder afvigelsen dig ikke, og dine lovbestemte rettigheder gælder fuldt ud. Vi beder dig aldrig give afkald på dem. Se Vilkår §13.

Takningsmåleren hjælper dig med at måle takningen ud fra et foto, efter at du har kalibreret den mod en lineal eller et ark papir. Centreringsværktøjet lader dig måle og justere frimærkets centrering. En justering kontrolleres automatisk mod fotoet, og kan kontrollen ikke bekræfte den, ser et menneske på den.

Begge er hjælpemidler. De erstatter ikke din egen vurdering eller kontrol, og det, du offentliggør, er dit eget udsagn om genstanden. Bruger du dem som del af en tjeneste, du har betalt os for, gælder de samme regler om overensstemmelse som for analysen. Se Vilkår §13 og §14.

DAC7 er en EU-regel om skattemæssig gennemsigtighed (direktiv (EU) 2021/514; i Finland lov nr. 1267/2022). Som platformoperatør skal Philmarket hvert år indberette visse sælgere til skattemyndighederne. Det berører dig kun, når du overskrider indberetningstærsklen.

Du betragtes som en undtaget (ikke-rapporteringspligtig) sælger, så længe du holder dig under begge grænser i et kalenderår: færre end 30 salg og 2.000 € eller derunder i samlet salgsprovenu. Overskrider du en af grænserne, bliver du rapporteringspligtig for det pågældende år.

Dine identitets- og skatteoplysninger (navn, adresse, skatteidentifikationsnummer og moms-/virksomhedsnummer, hvor det er relevant) samt dit bruttoomsætning pr. kvartal, antallet af salg og eventuelle tilbageholdte gebyrer. Philmarket indberetter til den finske skatteforvaltning (Verohallinto), som videregiver oplysningerne til skattemyndighederne i dit bopælsland. Se privatlivspolitikken.

Philmarket indsamler selv oplysningerne om dig som sælger — din identitet, dit skatteidentifikationsnummer og den konto, udbetalingerne går til. På niveauerne over Start giver du dem, før din første annonce offentliggøres; på Start beder vi om dem ved din første annonce og kræver dem, når dit salg i løbet af året nærmer sig DAC7-grænserne. Philmarket opgør transaktionsbeløbene ud fra salget på platformen.

Over Start giver du oplysningerne, før din første annonce offentliggøres; uden dem kan annoncen ikke offentliggøres. Dit skatteidentifikationsnummer kontrolleres mod Europa-Kommissionens tjeneste. Har nummeret et forkert format, udskydes din første offentliggørelse, og du bliver bedt om at kontrollere det, og du kan bede os om at prøve nummeret manuelt.

På Start beder vi om oplysningerne, når du offentliggør din første annonce. Du kan sælge, mens de mangler, men vi minder dig om det to gange, når dit salg nærmer sig grænserne. Ved den anden påmindelse kan du ikke indgå nye handler: du kan ikke annoncere, acceptere bud eller modtage nye køb. Det, der allerede er i gang, gennemføres. Gives oplysningerne slet ikke, lukkes kontoen for handel efter en beslutning truffet af et menneske. Giver du dem inden da, ophører trinnene.

Vi indberetter de oplysninger, vi har, til den finske skatteforvaltning. Alle trin og frister står i Vilkår §10.

Vi kontrollerer ikke din identitet og beder aldrig om id-dokument eller ansigtsbillede. To ting kontrollerer vi dog. Før du byder, køber eller offentliggør en annonce, bekræfter du dit telefonnummer med en kode. Som sælger opsætter du desuden et andet login-trin, en kode fra en godkendelsesapp, før du kan bruge sælgerfunktionerne. Vil du sælge og modtage betalinger, tilknytter du også en konto hos Stripe, som kontrollerer din identitet efter sine egne forpligtelser. Vi gemmer den tilknyttede kontos id, om den kan modtage betalinger, og nogle oplysninger, Stripe giver os om kontoen, for eksempel hvilket land den hører til — se Privatlivspolitikken, afsnit 2.

Hvis vi begrænser eller suspenderer en konto, sender vi en begrundet meddelelse — med angivelse af den relevante begrundelse og de konkrete omstændigheder — via e-mail, og du kan anmode om en fornyet vurdering. Dette sker i overensstemmelse med P2B-forordningen (se Vilkår §10).

Indgiv en klage i forbindelse med den pågældende ordre — det er som regel den hurtigste måde at løse et problem på, og det er gratis. Vi anvender reglerne, men vi afgør ikke tvisten mellem køber og sælger; mens en sag verserer, udskyder vi udbetalingen til sælgeren i stedet for at opbevare dine penge. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder — herunder din ret til at kontakte din bank, et kompetent tvistløsningsorgan (i Finland Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta), i Sverige National Board for Consumer Disputes (Allmänna reklamationsnämnden, ARN)) eller en domstol.

Se Privatlivspolitikken. Du kan til enhver tid eksportere dine data via dine kontoindstillinger. Det er også der, du sletter din konto, når du ikke har nogen igangværende handler, bud eller forespørgsler.

Som privatperson har du fortrydelsesret på et betalt abonnement og på tilvalg som butiksfunktionen. Fortryder du inden for fristen, betaler du kun for den tid, du har brugt tjenesten; resten tilbagebetales, og abonnementet ophører. Gør det fra Fakturering. Fristen, og hvordan den regnes, står i Vilkår §7. Erhvervsdrivende har ikke denne ret. Det er gratis at oprette en konto, og der er intet at fortryde.

Når en handel er afsluttet, kan begge parter give feedback. Som køber bedømmer du sælgeren på fem parametre — varebeskrivelse, billedkvalitet, leveringshastighed, emballage og kommunikation — hver på en skala fra 1 til 5. Som sælger bekræfter du handlen og kan give et valgfrit tommelfinger op/ned samt en kommentar — se det næste spørgsmål for at forstå, hvorfor sælgere ikke vurderer købere på en stjerneskala.

Dette er helt bevidst. Et tovejs-stjernebedømmelsessystem er den største kilde til gengældelse — en sælger, der er utilfreds med en retfærdig, men lav bedømmelse, giver køberen en dårlig bedømmelse tilbage, og købere begynder at afbøde ærlig feedback for at beskytte deres egen bedømmelseshistorik. Derfor er sælgerens feedback på købere bevidst holdt enkel: en handelsbekræftelse med et valgfrit tommelfinger op/ned, aldrig en stjerneskala. Det sikrer, at den sælgerbedømmelse, du ser som køber, forbliver ærlig og svær at manipulere, samtidig med at sælgerne stadig får en ren handelshistorik i stedet for en popularitetskonkurrence.

Det foregår via en privat "anmeld en køber"-kanal i stedet for en offentlig anmeldelse — i tilfælde af reelle problemer som manglende betaling eller krænkende adfærd. Anmeldelserne behandles manuelt af os og bliver aldrig til en offentlig bedømmelse, så din konto påvirkes ikke af en sælgers frustration over en ellers retfærdig anmeldelse.

Bedømmelserne foregår dobbeltblindt: Din bedømmelse forbliver skjult, indtil den anden part også har indsendt sin, eller indtil den frist, der står i Vilkår §20, er gået — alt efter hvad der sker først. Begge bedømmelser afsløres derefter på samme tid. Dette forhindrer begge parter i at læse den andens bedømmelse først og tilpasse deres egen bedømmelse i lyset heraf.

Du kan give en anmeldelse, når betalingen er frigivet til sælgeren, og senest inden for den tid, der står i Vilkår §20, regnet fra den dag, købet blev indgået.