Brugsbetingelser

Philmarket er en markedsplads for filatelistiske genstande (frimærker, konvolutter og tilhørende materiale). Tjenesten leveres af Philmarket Oy (virksomheds-ID 3636423-6), Finland. Du accepterer vilkårene, når du opretter din konto. For at bruge tjenesten skal du have en opdateret webbrowser med JavaScript og cookies slået til samt en e-mailadresse.

Arbejdsdag. Ved arbejdsdag forstås i disse vilkår mandag til fredag, undtagen offentlige helligdage i Finland (nytårsdag, helligtrekongersdag, langfredag, påskedag, anden påskedag, første maj, Kristi himmelfartsdag, pinsedag, midsommerdag, allehelgensdag, uafhængighedsdag, juledag og anden juledag) samt midsommeraften og juleaften, medmindre en bestemmelse siger andet.

Du skal være mindst 18 år for at benytte tjenesten.

Du er ansvarlig for, at oplysningerne på din konto er korrekte og opdaterede.

Du må ikke dele dine loginoplysninger med andre.

Vi forbeholder os retten til at suspendere konti, der misbruger tjenesten.

Er din konto lukket efter §10 (k), kan du ikke offentliggøre annoncer fra en ny sælgerkonto, før du har afgivet de manglende oplysninger. Spærringen ophører under alle omstændigheder seks år efter lukningen. For at hindre en sådan oprettelse sammenholder vi nye sælgerkonti med de oplysninger om dig, som vi og vores betalingsleverandør allerede har.

Du må have én konto hos os som privatperson og én som erhvervsdrivende, men ikke flere konti i samme egenskab. Har du brug for en anden løsning, så bed os om en undtagelse. Opdager du, at du har mere end én konto i samme egenskab, kan du sige til og bede om at få det bragt i orden.

Matcher oplysningerne i din konto en konto, som vi har lukket efter §10, kan vi sætte handlen på din konto på pause, mens et menneske prøver sagen. Pausen varer højst 5 arbejdsdage og ophører af sig selv, når fristen er udløbet. Under pausen kan du ikke indgå nye forpligtelser, men du kan opfylde de forpligtelser, du allerede har.

Købsaftalen indgås direkte mellem sælgeren og køberen. Philmarket stiller platformen til rådighed og er ikke part i aftalen. Philmarket har ingen bemyndigelse til at indgå, forhandle, ændre eller ophæve aftalen på sælgerens vegne og sender på sælgerens vegne kun de meddelelser, der er nævnt i §5 (§14). Hvad der gør den aftale bindende, og hvad et bud forpligter dig til, fremgår af standardkøbsvilkårene — sælgeren tiltræder dem ved at offentliggøre annoncen, køberen ved at byde, købe, afgive et tilbud eller acceptere en købsanmodning eller et målrettet tilbud.

Dette afsnit beskriver kun, hvornår en handel behandles som indgået på Philmarket:

Auktion. Når auktionen slutter, og det højeste bud er på eller over en eventuel mindstepris. Er det højeste bud under mindsteprisen, gennemføres handlen ikke, og sælgeren kan i stedet sende den byder en købsanmodning (§4).

Fast pris. Når køberen gennemfører køb nu-trinnet.

Tilbud. Når sælgeren accepterer køberens tilbud.

Købsanmodning. Når køberen accepterer en anmodning, sælgeren har sendt efter en auktion, der ikke nåede sin mindstepris.

Tilbud til en anden byder. Når en byder accepterer et tilbud, som sælgeren har sendt, efter at købet med vinderen ikke blev til noget (§4).

Målrettet tilbud. Når en køber accepterer et målrettet tilbud, som sælgeren har sendt til købere, der overvåger annoncen eller har den i deres indkøbskurv. Findes der kun ét eksemplar, indgås handlen med den, der accepterer først.

Indkøbskurv. Når køberen bestiller de linjer, vedkommende har valgt hos én sælger i indkøbskurven. Køberen binder sig da til varernes priser, og sælgeren lægger fragt til ud fra sine offentliggjorte fragtmuligheder. Fragten bliver aldrig højere, end hvis varerne var købt hver for sig.

Før du binder dig. Før et bud afgives, vises det for dig til kontrol, og du kan afbryde. Som højestbydende kan du sænke dit maksimum, men ikke under den aktuelle pris. I indkøbskurven kan du fjerne linjer, før du bestiller. At vi bekræfter, at et bud eller en ordre er modtaget, er ikke i sig selv en aftale. Aftalen indgås på det tidspunkt, der er angivet ovenfor. Aftalen gemmes: du finder den i ordrebekræftelsen og under dine ordrer sammen med den version af standardkøbsvilkårene, den blev indgået på. Aftaler kan indgås på svensk, engelsk, dansk, finsk, tysk, fransk, spansk, italiensk og polsk. Philmarket følger ikke noget adfærdskodeks.

Fra det tidspunkt behandler platformen genstanden som solgt: sælgeren forventes at levere (§6) og køberen at betale (§7), og §10 angiver, hvad vi kan gøre, hvis en af dem ikke gør det. En forbrugers lovbestemte fortrydelsesret er en anden ting og gælder kun, hvor §7 siger det.

Der gælder en beløbsgrænse. Medmindre vi har givet en undtagelse for annoncen, må ingen vare sælges for mere end 9.900 €, og mellem den samme køber og den samme sælger må der ikke handles for mere end 9.900 € over en rullende tolvmånedersperiode. Grænsen måles på hele det beløb, køberen betaler — varen og forsendelsen — og et køb på præcis 9.900 € er inden for den. Køb, der er annulleret eller refunderet, tælles ikke med.

Undtagelsen søges, mens annoncen er et udkast. Skal du sælge noget dyrere, så bed om en undtagelse, før du offentliggør annoncen. Undtagelser gives for varer, der tydeligt falder uden for EU’s regler om kulturgoder, hvilket i praksis forudsætter, at varen er yngre end 100 år, og du angiver varens alder og hvad du bygger den på. Vi svarer inden for tre dage. Falder den tredje dag på en weekend eller helligdag, svarer vi den næste arbejdsdag. Giver vi undtagelsen, gælder ingen af grænserne for det køb — hverken varens pris eller køberens tolvmånederssum hos dig. Afslår vi den, gælder grænsen, og varen må sælges op til den.

Et bud er et tilbud. Du byder ved at indtaste det højeste beløb, du er villig til at betale. Vi byder derefter på dine vegne med det mindste trin, der er nødvendigt for at holde dig som højestbydende, og aldrig mere end dit maksimum. Dit maksimum vises hverken for sælgeren eller for andre bydende, undtagen når sælgeren tilbyder genstanden til den næste byder, efter at købet med vinderen ikke blev til noget.

Over for Philmarket kan du ikke trække et bud tilbage — undtagen når sælgeren har berigtiget annoncen efter dit bud. Tilføjer sælgeren en berigtigelse, efter at du har budt, kan du trække buddet tilbage inden for 24 timer fra berigtigelsen (standardkøbsvilkårene §4). Så længe du er højestbydende, kan du sænke dit maksimum, men aldrig under den aktuelle pris, og ikke når en anden bydende har overhalet dig. §10 angiver, hvad vi kan gøre, hvis du bryder dette. Om buddet også binder dig over for sælgeren er et spørgsmål for købsaftalen, og standardkøbsvilkårene besvarer det (§3).

Budtrin. Mindstebuddet stiger med prisen, fra 0,15 € under 2 € til 25 € fra 1.000 € og derover. Det trin, der gælder, vises, inden du bekræfter.

Bud op til grænsen. Du kan byde op til det højeste beløb, der ligger inden for grænsen i §3, forsendelse medregnet. Et bud, der ville føre prisen over grænsen, kan ikke afgives. Har vi givet en undtagelse for annoncen, gælder der ingen sådan grænse for buddene.

De sidste to minutter. Afgives et bud inden for de sidste 2 minutter, forlænges auktionen med 2 minutter, så andre kan nå at reagere. Dette sker højst 5 gange pr. auktion.

Mindstepris. En sælger kan fastsætte en mindstepris. Vi viser, om en annonce har en, og om den er nået; beløbet vises ikke. Under mindsteprisen opstår der ingen handel. Efter en auktion, der ikke nåede mindsteprisen, kan sælgeren tilbyde varen til højestbydende til en pris mellem det bud og mindsteprisen, og tilbuddet bortfalder efter syv dage.

Når købet med vinderen ikke bliver til noget. Købet med vinderen bliver ikke til noget, når vinderen ikke betalte, og ordren blev annulleret, eller når vinderen fortrød købet efter sin fortrydelsesret. Kun i de to tilfælde må sælgeren tilbyde genstanden til den byder, der havde det næsthøjeste bud, til det maksimumbud, som denne byder angav, og siger denne nej, til den næste. Længere går det ikke. Tilbuddet kan først sendes, når sælgeren har genstanden og kan levere den: når købet er fortrudt, tilbagebetalingen er foretaget, og sælgeren har bekræftet, at returforsendelsen er kommet frem, eller når genstanden aldrig blev sendt. Det er et nyt tilbud: dit tidligere bud binder dig ikke til det, og du vælger frit, om du vil antage det. Før du antager det, får du at vide, hvad du binder dig til. Tilbuddet bortfalder efter fire dage.

Løbetid og genopslag. Auktioner løber mellem 1 og 14 dage. En usolgt auktion kan genopslås automatisk højst 2 gange.

Du må ikke byde på din egen annonce og heller ikke få andre til at byde for at hæve prisen eller skabe indtryk af efterspørgsel. Dette gælder på tværs af alle konti, du råder over. Se §9.

Sælgeren indestår for at eje genstandene og frit kunne sælge dem.

Beskrivelser, tilstandsvurderinger og billeder skal være korrekte og ikke vildledende.

Er fritekstbeskrivelsen og annoncens strukturerede felter uenige, er de strukturerede felter det, der er aftalt. De bærer den samme værdi på alle sprog og vises for hver køber på dennes eget, mens fritekst kun når de fleste købere gennem maskinoversættelse. Dette virker aldrig mod køberen: siger friteksten noget *mindre* gunstigt for sælgeren — en fejl felterne ikke registrerer, eller en snævrere påstand — står det udsagn ved magt, og sælgeren kan ikke påberåbe sig dette punkt for at trække det tilbage.

Forfalskninger, referencemateriale og reparerede eller på anden måde manipulerede genstande må sælges, men kun hvis sælgeren oplyser det. Oplysningen gives gennem annoncens ægthedsfelter, som Philmarket viser køberne på deres eget sprog; sælgeren er ansvarlig for at afkrydse det, der gælder. For forfalskninger og referencemateriale gives oplysningen også i annoncens titel. Sådant materiale skal være varigt mærket, for eksempel med ›FALSCH‹, ›FAUX‹, ›FORGERY‹ eller ›FAKSIMILE‹, og annoncen skal vise et billede af bagsiden. Forfalskninger og efterligninger af frimærker, der stadig er gyldige til frankering i noget land, må ikke sælges, og det må efterligninger, der kan forveksles med tyske frimærker med påtrykket ›Deutschland‹, heller ikke. At udbyde forfalsket eller efterlignet materiale som ægte, eller at fortie at en genstand er repareret eller manipuleret, er forbudt.

At annoncere stjålne varer eller ophavsretligt beskyttet materiale uden tilladelse er forbudt.

Dine billeder og tekster — hvad vi må gøre med dem. Du beholder ophavsretten til alt, hvad du uploader. Du giver os en ikke-eksklusiv, vederlagsfri ret til at bruge de billeder og den tekst, du offentliggør i en annonce, og kun til at (1) vise annoncen på Philmarket og i de feeds og notifikationer, tjenesten bygger på den, (2) markedsføre Philmarket — blandt andet i annoncer hos søgemaskiner og sociale netværk, hvilket kræver, at vi må give billedet videre til den annoncetjeneste alene til det formål, og (3) forbedre og evaluere vores værktøjer, herunder den automatiske tilstandsvurdering — hvilket betyder, at billedet behandles af den tjenesteudbyder, der udfører vurderingen på vores vegne.

Retten gælder, så længe annoncen er online, og derefter så længe disse formål kræver det. Fjerner du annoncen eller lukker din konto, ophører retten efter (1) og (2), men en kampagne, der allerede er startet, må løbe færdig, højst 90 dage. At bruge et bestemt objekt i markedsføring længere end det kræver en særskilt aftale med dig. Hvor længe vi gemmer en annonces billeder og tekst efter et salg, står i privatlivspolitikken.

Vi bruger ikke billeder i markedsføring af platformen, hvor en person kan identificeres, medmindre personen er en del af samleobjektets eget motiv — og i øvrigt kun med særskilt samtykke.

Du bekræfter, at du har ret til det, du uploader. Tilhører et billede en anden — et auktionshus, et katalog, en ekspertattest —, skal du have deres tilladelse, før du offentliggør det.

Sælgeren er ansvarlig for forsendelse og emballering efter en gennemført handel.

Ved registreringen erklærer sælgeren, om vedkommende sælger som erhvervsdrivende eller privatperson. Dette vises for køberne og afgør, hvilke forbrugerrettigheder (f.eks. fortrydelsesretten) der gælder for købet. Erklæringen skal være korrekt. Er din konto registreret til en virksomhed, eller er dit momsnummer bekræftet i EU's momsregister (VIES), ændrer du ikke selv erklæringen til privatperson. Du beder om ændringen, og vi prøver den og træffer afgørelse inden 14 dage fra registreringen af din anmodning. Indtil vi har truffet afgørelse, står erklæringen fortsat som erhvervsdrivende. Afgørelsen træffes af et menneske hos Philmarket, og du får den med begrundelsen pr. e-mail. Du kan bede om at få et afslag prøvet på samme måde som efter §10. Sælger du som privatperson og foretager mindst 30 salg, eller sælger for mere end 2.000 €, i løbet af et kalenderår, spørger vi dig højst én gang om året, hvordan du sælger. Dit svar ændrer ikke i sig selv din status. Antallet af salg afgør aldrig alene, om du er erhvervsdrivende.

Sælger du som erhvervsdrivende, oplyser du et firmanavn, en geografisk adresse, et telefonnummer og en kontakt-e-mailadresse. Det er oplysninger, du efter loven skal give køberen inden købet, og vi offentliggør dem på din annonce, så køberen har dem i tide. Mangler en af dem, sættes dine annoncer på pause efter §10 (r). Sælger du som privatperson, offentliggøres ingen adresse.

Det, Philmarket hæfter for over for dig. Philmarket er ansvarlig for ordreknappen og de oplysninger, platformen viser umiddelbart før en ordre. Bliver en køber ikke betalingspligtig, fordi de ikke opfylder loven, erstatter Philmarket dig købesummen. Er de oplysninger om fortrydelsesretten, som Philmarket har formuleret og vist, mangelfulde, holder Philmarket dig skadesløs for følgerne, herunder at fortrydelsesfristen forlænges (artikel 10 i direktiv 2011/83/EU), tilbagebetalinger og returneringer, der følger heraf, og at du ikke kan kræve erstatning for værdiforringelse.

Hvad Philmarket opkræver af sælgeren. Det eneste gebyr er kontogebyret for sælgerens niveau. Mindstepriser og promovering er valgfrie tilkøb. Tilkøbene – mindstepriskreditter, en sponsoreret plads og butiksdesign som et særskilt tillæg – kan kun købes, så længe du har ret til at sælge (§5, punkt 16), dine annoncer ikke er sat på pause, fordi du har angivet et land uden for EU (§10 (o)), og vores betalingstjeneste har din adresse. Philmarket tager ingen andel af salgssummen. Betalingstjenestens gebyrer af sælgerens eget salg bæres af sælgeren og trækkes fra sælgerens egen tilknyttede konto. Disse gebyrer er forskellige alt efter betalingsmetoden. Vi kan tilbyde kampagner og individuelt aftalte rabatter på gebyrerne; betingelserne, og hvor længe de gælder, fremgår af tilbuddet, og når en rabat ophører, gælder det normale gebyr for dit niveau.

Gratismåneden. En ny sælger med bekræftet telefonnummer får den første måned af et månedsabonnement gratis, én gang. Du er ikke en ny sælger, hvis du har eller har haft en anden sælgerkonto hos os, som har haft et abonnement, hvad enten som privat sælger eller som erhvervsdrivende. Vi kontrollerer, at du er en ny sælger (se fortrolighedspolitikken). Viser det sig allerede, før du tegner abonnementet, at du ikke er en ny sælger, tilbydes du abonnementet uden gratismåned. Viser det sig, når abonnementet er startet, kan du vælge mellem at betale for perioden, at afslutte abonnementet uden omkostninger og at bede om, at et menneske vurderer sagen; mens vurderingen pågår, står fristen stille. Vælger du ikke noget inden for syv dage, afsluttes abonnementet uden omkostninger, og du kan når som helst tegne et nyt mod betaling. Den kontrol foretages inden for syv dage fra abonnementets start; derefter står gratismåneden fast. Også når gratismåneden nægtes, allerede før du tegner abonnementet, kan du bede om, at et menneske vurderer afgørelsen.

Salg kræver et aktivt abonnement. Du kan offentliggøre annoncer og modtage køb, så længe du har et aktivt abonnement eller en ret til at sælge, som vi har givet dig og ikke har trukket tilbage. Ophører abonnementet — fordi du har opsagt det, fortrudt det eller afsluttet en fornyet periode i utide, eller fordi betalingen ikke er gået igennem — sættes dine annoncer på pause: de skjules og kan ikke købes, og tilbud og målrettede tilbud på dem kan ikke antages, mens de er sat på pause. Købsanmodninger, du har sendt, og som endnu ikke er antaget, trækkes tilbage. En auktion med et bud, der stadig står ved magt, sættes ikke på pause, men afsluttes som sædvanligt. Handler, der allerede er indgået, gennemføres. Betalte ordrer udbetales efter §8, og det, du allerede skylder — en levering, en reklamation, en tilbageførsel eller en tvist — består. Tegner du et nyt abonnement inden for 90 dage, vises annoncerne igen, og en auktion fortsætter med den tid, den havde tilbage, da den blev sat på pause. Efter 90 dage tages de annoncer, der stadig er sat på pause, ned, og de kommer ikke af sig selv tilbage, hvis du senere tegner et nyt abonnement. Butiksdesign som et særskilt tillæg følger abonnementet. Tegner du tillægget, begynder det samme dag. Det opkræves hver måned på den dag i måneden, hvor abonnementet fornyes, også hvis du har et årsabonnement, og i en kortere måned på den sidste dag. Den første opkrævning trækkes samme dag, som du tegner tillægget, og dækker kun dagene frem til den næste af disse dage. Er beløbet under 0,50 €, opkræver vi ikke betaling for de dage. Har du en ret til at sælge, som vi har givet dig uden abonnement, løber tillægget i hele måneder fra den dag, du tegner det. Opsiger du abonnementet, opsiges tillægget til samme dag. Ophører din ret til at sælge, fornyes tillægget ikke: det løber til slutningen af den periode, du allerede har betalt for, og ophører da. Det kommer kun af sig selv tilbage, hvis du får retten tilbage, inden perioden er udløbet. Hviler abonnementet efter §10 (o), hviler tillægget med det, uden opkrævning. Fortryder du abonnementet med din fortrydelsesret (§7), fortrydes tillægget med det, og vi betaler begge tilbage forholdsmæssigt efter den tid, der er tilbage. Går en betaling for tillægget ikke igennem, heller ikke når vi prøver igen, ophører tillægget. Det kommer ikke af sig selv tilbage, men du kan tegne det på ny, og abonnementet påvirkes ikke. Din konto består. Hvordan og hvornår vi giver dig besked, fremgår af §10 (l).

Du sælger fra EU. For at sælge hos os skal du bo i eller, hvis du sælger som erhvervsdrivende, være etableret i en medlemsstat i EU og sende det, du sælger, fra en sådan stat. Hermed menes EU's momsområde; Åland, De Kanariske Øer og andre områder, der ligger uden for det, tæller ikke. Flytter du, angiver du dit nye land på din konto, inden du sælger mere. Før du offentliggør en annonce eller køber et tilkøb, skal vores betalingstjeneste have din adresse. Har den ikke det, kan du ikke offentliggøre nye annoncer eller købe tilkøb, før den har; annoncer, der allerede er offentliggjort, berøres ikke. Hvad der sker, når du ikke længere opfylder kravet, fremgår af §10 (o).

Sælgeren er alene ansvarlig for at beregne, angive og betale enhver skat (f.eks. moms og indkomstskat), der kan henføres til salget, samt eventuelle told- og importafgifter. Philmarket optræder som markedspladsoperatør og påtager sig ikke dette ansvar på sælgerens vegne — ingen del af salgssummen er Philmarkets omsætning. Philmarket hæfter for og afregner momsen af det, Philmarket selv fakturerer sælgeren: kontogebyret og sælgerens valgfrie tilkøb. Kræver loven, at Philmarket indberetter en sælgers indkomstoplysninger til en skattemyndighed (f.eks. DAC7), er dette en særskilt forpligtelse og fritager ikke sælgeren for sit eget skatteansvar.

Sælgeren skal på vores anmodning afgive de oplysninger, som finsk lov kræver, at vi indsamler til indberetning til den finske skatteforvaltning, og holde dem ajour. Afgives de ikke, gælder trinene i §10 (k): to påmindelser, stop for nye salg og til sidst lukning af kontoen for handel samt forbud mod at oprette en ny sælgerkonto. Kontrollen før din første annonce. Før din første annonce offentliggøres, sammenligner vi også dine navne med EU's sanktionslister og registeret over indefrysningsbeslutninger, og ligner et af dem nogen på listerne, undersøger vi ligheden først (§8). Indtil det er gjort, kan annoncen ikke offentliggøres.

Sælgeren udsteder selv sine fakturaer. Du er ansvarlig for at udstede en faktura og en kreditnota, hvor loven kræver det, og for momsen af dit salg, for eksempel valget af normal momssats, brugtmomsordningen eller momsfritagelse. Philmarket udsteder ikke fakturaer eller kreditnotaer i dit navn. Philmarket sender på sælgerens vegne køberen ordrebekræftelsen og gør en købsbekræftelse med salgets oplysninger tilgængelig på ordresiden, og det beder du om ved at oprette en annonce. Hvad vi ellers gør på sælgerens vegne, med betalingen og med oplysningerne til køberen, fremgår af §8 og §15. Købsbekræftelsen er ikke en faktura. Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du giver, er korrekte. Du skal uden ugrundet ophold underrette os, hvis dit momsnummer, din momsstatus eller dit etableringsland ændres. Moms, du skylder. Sælger du som erhvervsdrivende, og rejser en skattemyndighed krav mod Philmarket for moms, som du skylder af et salg, med eventuelle tillæg og renter, skal du holde Philmarket skadesløs. Det gælder ikke, hvis kravet skyldes, at købsbekræftelsen ikke gengav dine oplysninger korrekt.

Frimærker og postkort, der annonceres med en startpris på 200 € eller derover, skal have et foto af både for- og bagside, før annoncen kan offentliggøres.

Vi offentliggør, hvor ofte du annullerer eller ikke afsender. Har du indgået mindst 20 ordrer inden for de seneste 12 måneder, og er mere end 5 % af dem annulleret på din anmodning eller refunderet, fordi intet blev afsendt, vises den andel på din offentlige profil som ›ordrer, som sælgeren annullerede eller ikke afsendte‹. Annulleringer, som køberen har anmodet om, tælles ikke med, og den oplyste årsag indgår ikke. Profilen viser også, hvornår andelen vises: ved mindst 20 ordrer på 12 måneder og en andel over 5 %. Du kan altid se din egen andel, og hvor langt du er fra det punkt, og den påvirker ikke, hvor dine annoncer vises.

Sælgeren har ansvaret for, at en annonce holder sig inden for grænsen i §3, medmindre vi har givet en undtagelse for den. Skal du sælge en vare over grænsen, så bed om en undtagelse, mens annoncen er et udkast. Vi svarer inden for tre dage. Falder den tredje dag på en weekend eller helligdag, svarer vi den næste arbejdsdag.

Midlertidigt nedsat pris. Du kan midlertidigt sætte prisen ned på dine annoncer med fast pris, én ad gangen eller på hele dit sortiment på én gang. En nedsættelse har altid en slutdato, tidligst den næste arbejdsdag og højst en kalendermåned frem; den slutter ved dagens udgang, finsk tid, og prisen går da af sig selv tilbage. Du kan også fjerne nedsættelsen tidligere. Køberne ser, hvornår nedsættelsen begyndte, og hvornår den slutter. Prisen vises som nedsat, med den tidligere pris overstreget, kun hvis annoncen har 30 dages prishistorik, og den nye pris er lavere end den laveste pris i de 30 dage; ellers vises kun den nye pris. En nedsættelse af hele sortimentet gælder de annoncer, der fandtes, da den startede. Hver annonce kan have nedsat pris i højst to måneder i alt pr. kalenderår, og en ny nedsættelse på samme annonce kan tidligst begynde 30 dage efter, at den forrige sluttede. Nedsættelser af hele sortimentet må i alt højst vare tre måneder pr. kalenderår; en annonce, der ville gå ud over sine egne grænser, springes da over. Grænserne gælder alle sælgere, så en nedsat pris hos os altid er et reelt og tidsbegrænset tilbud.

Materiale fra 1933–1945. Indeholder en annonce frimærker, konvolutter eller andet materiale fra 1933–1945 med et nazistisk symbol, afkrydser du det i annoncen og bekræfter, at symbolet ikke kan genkendes på annoncens billeder (§9). Bekræftelsen gælder de billeder, der findes, når du giver den; tilføjer eller udskifter du et billede, giver du den igen. Har annoncen en ekspertattest, viser vi kun, hvem der har udstedt den, og dens nummer; billedet af attesten viser vi kun til køberen, når betalingen er kommet ind og så længe købet består. Vi foretager stikprøver. Kan symbolet genkendes, fjerner vi annoncen og gør den til et udkast igen, indtil det er skjult, og fortæller dig hvorfor; en enkelt fjernelse berører ikke din konto (§10 (q)).

Sælgeren skal afsende. Når betalingen er sikret — eller, ved betaling uden for platformen, når sælgeren har bekræftet den — skal sælgeren afsende genstanden inden for 5 arbejdsdage, medmindre annoncen angiver en længere ekspeditionstid. En erhvervsdrivende må ikke angive en længere ekspeditionstid end 26 arbejdsdage, når varen sendes inden for EØS, 21 arbejdsdage, når den sendes til resten af Europa, og 6 arbejdsdage, når den sendes til resten af verden, så udbetalingen kan rummes inden for den yderste grænse i §8. Afsendelsen skal registreres på platformen. Hvis de varer, du køber hos én sælger, i alt udgør €200 eller mere — varernes priser før eventuelle rabatter og eksklusive fragt, samlet set på tværs af dine køb og vindende bud fra den pågældende sælger — skal der benyttes en sporet tjeneste, og sporingsnummeret skal oplyses. Under dette beløb skal sporingsnummeret oplyses, hvis du benytter en sporet tjeneste.

Lovbestemt bagstopper. Er sælgeren erhvervsdrivende og køberen forbruger, skal levering under alle omstændigheder ske uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse (dir. 2011/83/EU art. 18), medmindre køberen og sælgeren har aftalt en leveringsdato efter standardkøbsvilkårenes §5, og den fremgår af ordrebekræftelsen. Leverer sælgeren ikke inden for den frist, kan køberen fastsætte en yderligere rimelig frist og, hvis også den udløber, hæve aftalen og få fuld tilbagebetaling.

Afsender sælgeren ikke. Køberen kan anmelde manglende levering, når afsendelsesfristen er overskredet. Er udbetalingen til sælgeren endnu ikke sket, annullerer vi handlen og tilbagebetaler køberen fuldt ud. Manglende levering er en grund til begrænsning efter §10. Vi afgør ikke, hvem der bærer skylden i selve handlen — vi returnerer køberens egne penge og registrerer, hvad der skete.

En betaling uden for platformen giver ingen sådan beskyttelse. Vi holder ingen midler og kan ikke tilbagebetale dig. Se §8.

Køberen betaler via Stripe inden for den frist, der er angivet efter et gennemført bud.

Ved køb, der sendes fra et andet land end dit eget, kan der ved levering påløbe told, importafgifter eller andre myndighedsgebyrer ud over købsprisen. Sådanne gebyrer fastsættes og opkræves af bestemmelseslandets myndigheder eller af transportøren, ikke af Philmarket, og køberen bærer dem.

Køb hos en erhvervsdrivende: når sælgeren er erhvervsdrivende og køberen forbruger, har køberen en 14-dages fortrydelsesret ved aftaler indgået på afstand (dir. 2011/83/EU). Retten gælder både for salg til fast pris og for onlineauktioner — en ren onlineauktion er ikke en »offentlig auktion« i lovens forstand (art. 2, nr. 13, og betragtning 24), så auktionsundtagelsen finder ikke anvendelse. Retten udøves via fortrydelsesfunktionen i ordren (to trin) eller med standardfortrydelsesformularen; køberen modtager en bekræftelse på et varigt medium. Køber du som virksomhed — med en erhvervskonto, som erhvervsdrivende eller med et momsnummer — har du ingen lovbestemt fortrydelsesret.

Returporto, når sælgeren står for returneringen. Står sælgeren efter købet for omkostningen ved at sende varen tilbage, og fortryder køberen købet, vælger sælgeren inden for to arbejdsdage, regnet i sælgerens land, hvordan portoen for netop den handel betales: (a) via tilbagebetalingen — køberen sender varen, og portoen ifølge kvitteringen lægges til købers tilbagebetaling, højst med det leveringsgebyr, køberen betalte for ordren. Den vej findes kun, når beløbet kan rummes i tilbagebetalingen, hvilket det kan, når køberen fortryder en del af en ordre, men ikke når hele ordren fortrydes. Koster portoen mere end det, kræver køberen resten af sælgeren som beskrevet nedenfor. (b) Med forsendelseslabel — sælgeren sender køberen en forsendelseslabel senest to arbejdsdage efter valget. Vælger sælgeren ikke i tide, gælder (a), når den vej findes, og ellers (b). Kommer der ingen forsendelseslabel i tide, må køberen selv sende varen tilbage og kræve omkostningen ifølge kvitteringen af sælgeren. En forsendelseslabel, der kommer for sent, gælder, så længe køberen ikke har sendt varen. Når køberen selv sender varen, afgør sælgeren, når vejen vælges, om forsendelsen skal kunne spores. Har sælgeren ikke afgjort det, sender køberen med sporing, hvis de varer, der sendes tilbage sammen, kostede mindst 50 €, og ellers er et almindeligt brev nok. Købers frist på 14 dage for at sende varen tilbage regnes fra den dag, forsendelseslabelen kom, eller fra den dag, fristen for den udløb. Sælgeren betaler købers krav direkte til køberen på den måde, køberen har angivet, og markerer det som betalt, og køberen bekræfter, at pengene er kommet. Er kravet stadig ubetalt 14 dage efter, at køberen fremsatte det, tager vi det op som en sag, og det tæller efter §10 (s). Købers ret til at få tilbagebetalt, hvad der er betalt for varen og leveringen, berøres ikke.

Køb hos en privatperson: ved køb mellem privatpersoner (forbruger til forbruger) er der ingen lovbestemt fortrydelsesret. Sælgerens status vises i køberens visning inden købet.

Frivillig returnering hos private sælgere. En privat sælger kan vælge at acceptere returneringer. Gør sælgeren det, står det i annoncen før købet: hvor mange dage efter at varen er markeret som sendt du kan anmode om returnering, og hvem der betaler returportoen. Løftet er en del af købet. Anmoder du om returnering i tide og sender varen tilbage, får du varens pris tilbage, når sælgeren har bekræftet, at den er kommet frem, eller når du har vist, at den er sendt, og sælgeren ikke har gjort indsigelse inden for to arbejdsdage. Forsendelsen til dig refunderes ikke. Dette er ikke en fortrydelsesret; sælgeren står inde for sit eget løfte.

Mindstepriskreditter. Sælgere køber mindstepriskreditter for at knytte en mindstepris til en auktion ud over det antal, deres niveau omfatter. En kredit er en ret til en fremtidig brug, så købet udfører intet, og retten går ikke tabt ved købet. En privatperson, der sælger som sådan (forbruger), har en 14-dages fortrydelsesret regnet fra købet (art. 9, stk. 2, litra a). Fortryder du inden for fristen, betaler du kun for de kreditter, der faktisk er knyttet til en auktion, til den betalte pris pr. kredit; resten refunderes senest 14 dage fra den dag, vi får besked (art. 13, stk. 1 / art. 14, stk. 3). En kredit, der vender tilbage, fordi dens auktion ikke blev solgt, tæller som ubrugt. Sælgere, der handler som erhvervsdrivende, har ingen fortrydelsesret ved sådanne køb.

Mindstepriskreditter udløber ikke. En mindstepriskredit, du har købt, gælder, indtil du bruger den, og den fortabes ikke. Du kan højst have 100 mindstepriskreditter ad gangen; et køb, der ville bringe din beholdning over 100, kan ikke gennemføres, og grænsen fjerner aldrig kreditter, du allerede har. En kredit, der vender tilbage, fordi dens auktion ikke blev solgt, tælles som ubrugt.

Intet af dette påvirker din ret til at fortryde købet (ovenfor) eller din ret til refusion, når disse vilkår ændres (§17).

Philmarkets egne tjenester: når du køber et betalt niveauabonnement eller et tillæg (f.eks. butiksfacaden) direkte hos Philmarket, har en privatperson (forbruger) en 14-dages fortrydelsesret. Fortryder du inden for fristen, efter at tjenesten er påbegyndt på din anmodning, betaler du et forholdsmæssigt beløb for den forbrugte tid, og resten refunderes hurtigst muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, vi får besked om din beslutning (art. 13, stk. 1 / art. 14, stk. 3); abonnementet ophører da. Erhvervsdrivende har ingen fortrydelsesret ved sådanne køb. Det er gratis at oprette en konto, og der er intet at fortryde.

Afslutning af en fornyet periode i utide. Uafhængigt af den lovbestemte ret ovenfor og af den almindelige opsigelse nedenfor kan du afslutte en fornyet abonnementsperiode inden for 14 kalenderdage efter fornyelsen og få den del tilbage, du ikke har brugt, regnet fra den dag du beder om det. Weekender og helligdage tæller med og forlænger ikke fristen — dette er vores eget tilsagn, ikke en lovbestemt frist. Det kan bruges én gang hver tolvte måned pr. abonnementstype og står åbent for både erhvervsdrivende og forbrugere. For forbrugere gælder den lovbestemte ret ovenfor et nyt abonnement; dette dækker fornyelserne. Da det er et tilsagn, vi giver, og ikke et loven pålægger, kan vi ændre det for fremtiden efter §17, og over for erhvervsbrugere med mindst det varsel, P2B-forordningen kræver.

Opsigelse af et abonnement. Ud over fortrydelsesretten ovenfor kan du til enhver tid opsige et løbende abonnement; det løber da ud ved slutningen af den periode, du har betalt for, og der opkræves ikke mere derefter. Der ydes ingen tilbagebetaling for den allerede betalte periode. Hvad der sker med dine annoncer, når abonnementet er ophørt, fremgår af §5.

Opsigelse af væsentlig grund. Har noget alvorligt gjort det urimeligt for dig at fortsætte aftalen til periodens udløb — for eksempel at tjenesten ikke fungerer, som vi har lovet — kan du opsige den af væsentlig grund og angive grunden. Vi vurderer grunden og giver dig vores afgørelse inden for fem arbejdsdage. Godtager vi den, ophører aftalen fra det tidspunkt, du angav, eller fra da opsigelsen nåede frem til os, og du får tilbage, hvad du har betalt for tiden derefter. Godtager vi den ikke, ophører aftalen alligevel ved slutningen af den periode, du har betalt for, og du får en begrundet afgørelse, som du kan få prøvet efter §16.

Udbetalingen til sælgeren udskydes og sker efter reglerne i §8: efter køberens ventetid eller fortrydelsesfrist, men senest 75 dage fra betalingen, også selvom fortrydelsesfristen ikke er udløbet til den tid. Køberens fortrydelsesret påvirkes ikke af det.

Køberen skal betale. Sælgeren vælger for hver annonce, hvor lang tid køberen har til at betale: 3, 7 eller 14 kalenderdage efter fakturaens udstedelse. Tre dage kan kun vælges, når kortbetaling på Philmarket er den eneste betalingsmåde. Tilbyder sælgeren betaling uden for platformen, er fristen mindst 7 dage. Betalingsfristen står i bekræftelsen, før du byder eller køber. Slutter den på en dag, der ikke er bankdag i Finland, flyttes slutningen til næste bankdag.

Påmindelser, tillægsfrist og annullering. Mens betalingsfristen løber, sender vi en påmindelse om en ubetalt faktura. Er fakturaen ikke betalt, når betalingsfristen udløber, får du en meddelelse med en tillægsfrist på 3 kalenderdage, og ordren annulleres først, hvis fakturaen ikke er betalt, når tillægsfristen er udløbet. En betaling, der kommer ind efter annulleringen, betaler vi automatisk og fuldt ud tilbage. Sælgeren kan foreslå en længere betalingsfrist, dog senest 90 dage efter fakturaens udstedelse. En sådan forlængelse gælder først, når køberen har accepteret den; svarer køberen ikke, står den oprindelige frist ved magt. Køberen kan til enhver tid afslutte en forlængelse, køberen har accepteret; så gælder den oprindelige frist igen, og er den allerede udløbet, begynder tillægsfristen. En annulleret ordre frigiver varen, og sælgeren må sætte den til salg igen.

Gentagen manglende betaling. En annullering tæller kun for §10 (n), når betalingsfristen var mindst 7 dage, og du fik påmindelsen og tillægsfristen. Tre eller flere sådanne annulleringer inden for tolv måneder er en grund til begrænsning efter §10 (n).

En grænse for dine køb. Medmindre vi har givet en undtagelse for annoncen, kan ingen vare sælges for mere end 9.900 €, og inden for en tolvmånedersperiode kan du handle for højst 9.900 € hos én og samme sælger (§3). Når du når grænsen, kan købet ikke gennemføres. Du kan handle hos en anden sælger eller vente, til de ældste køb er mere end tolv måneder gamle. Et køb, som vi har givet undtagelse for, tælles ikke med i summen.

Ikke til Rusland. Når du køber, bekræfter du, at varen ikke skal føres til eller bruges i Rusland.

En pris, der vises i en anden valuta end euro, er vejledende og omregnet efter Den Europæiske Centralbanks referencekurs. Købet indgås og betales i euro.

Er en sælger ikke momsregistreret, udstedes en købsbekræftelse i stedet for en faktura. Det, der her siges om fakturaen, gælder så købsbekræftelsen.

Forsinket udbetaling: vi venter med at udbetale pengene til sælgeren. Betalinger håndteres af betalingstjenesten Stripe og indgår på sælgerens egen tilknyttede konto. Dette gælder ved ethvert køb, der betales på den måde, hos en erhvervsdrivende og hos en privatperson; undtagelsen er betaling uden for platformen (nedenfor). Vi udbetaler ikke pengene til sælgeren med det samme, men venter som beskrevet nedenfor, længere hvis en sag er åben, men højst 75 dage fra betalingen. Har køberen ret til tilbagebetaling i den tid, sker den af sælgerens midler. Philmarket opbevarer ikke køberens penge og giver ingen garanti. Dit køb og dine rettigheder gælder over for sælgeren. Den forsinkede udbetaling er vores egen tjeneste og ingen garanti for varen.

Ingen udbetaling, før varen er sendt. Uanset sælger udbetaler vi intet, før sælgeren har markeret varen som sendt, eller køberen har bekræftet på ordren, at den er kommet frem. Er ingen af delene sket syv dage efter fristen for afsendelse i §6, annulleres ordren, og køberen får automatisk det fulde beløb tilbage uden at skulle anmelde noget. Det sker altid før den yderste grænse på 75 dage nedenfor. Verserer der en kortnetværkstvist, afgør den i stedet tilbagebetalingen. Køberen kan også selv anmelde, at varen ikke er sendt, så snart fristen er udløbet.

Køb hos en erhvervsdrivende: når køberen er forbruger, venter vi med udbetalingen i hele køberens fortrydelsesfrist (14 dage fra modtagelsen af varen; er modtagelsen ikke bekræftet, regnes fristen fra en formodet modtagelse og kan da løbe længere end 28 dage fra betalingen). Bekræfter køberen på ordren, at varen er kommet frem, regnes fristen fra den dag. Den yderste grænse på 75 dage fra betalingen gælder i alle tilfælde. Fortrydelsesretten og retten til at reklamere over mangler følger af loven og gælder over for sælgeren uanset den forsinkede udbetaling. Fortryder køberen inden for fristen, sker tilbagebetalingen af sælgerens midler som beskrevet nedenfor. Udbetaling til sælgeren sker først, når fortrydelsesfristen er udløbet.

Køb hos en privatperson: udbetalingen udskydes også her. Når sælgeren har markeret varen som sendt, venter vi med udbetalingen til 14 dage efter, at varen blev sendt, med eller uden sporingsnummer. Bekræfter køberen på ordren, at varen er kommet frem, udbetaler vi til sælgeren med det samme, og ventetiden for ordren ophører, medmindre en sag verserer, eller udbetalingen er udskudt som beskrevet nedenfor. Forbrugerbeskyttelsesreglerne, herunder fortrydelsesretten, gælder ikke mellem privatpersoner. Det, vi gør, består da i, at vi venter med udbetalingen til sælgeren, og i de regler i vilkårene, som vi anvender automatisk, for eksempel at køberen får hele beløbet tilbage, hvis sælgeren ikke har sendt varen inden for fristen i §6, og køberen anmelder det. Vi afgør derimod ikke tvister mellem køber og sælger, for eksempel om varens stand. Samme ventetid gælder, når køberen køber som virksomhed hos en erhvervsdrivende, da fortrydelsesretten så ikke gælder.

Betaling uden for platformen (under beløbsgrænsen, sælgeren betales direkte): ingen forsinket udbetaling. Er sælgeren erhvervsdrivende, gælder forbrugerens lovbestemte rettigheder — herunder fortrydelsesretten — fortsat og afvikles da direkte med sælgeren.

Betalingstjenestens gebyrer bæres af sælgeren. Betalingstjenesten trækker sine gebyrer for sælgerens salg fra sælgerens egen tilknyttede konto. Betalingstjenesten betaler ikke sit gebyr tilbage, når et køb tilbagebetales helt eller delvist, for eksempel når køberen fortryder købet. Gebyret forbliver da din omkostning, og køberen får alligevel det fulde beløb tilbage. Philmarket tager ingen andel af transaktionsværdien (§5).

Udbetaling i din kontos valuta. Har din tilknyttede konto en anden valuta end euro, for eksempel fordi du bor i Sverige eller Danmark, udbetaler vi i kontoens valuta. Betalingstjenesten veksler beløbet, når køberens betaling kommer ind, til betalingstjenestens kurs den dag, og betalingstjenestens gebyr for vekslingen trækkes fra din tilknyttede konto på samme måde som dens øvrige gebyrer. Betales noget tilbage til køberen, får køberen beløbet tilbage i euro, og det trækkes fra din tilknyttede konto i kontoens valuta til kursen den dag, tilbagebetalingen sker. Har kursen ændret sig siden betalingen, kan det beløb, der trækkes, altså være større eller mindre end det, du fik.

Opstår der en tvist, udskyder vi udbetalingen — vi holder ikke dine penge. Dine midler står på din egen tilknyttede konto; det, vi styrer, er hvornår en udbetaling sættes i gang, og det er dét, en udsættelse rammer. En udsættelse lægges kun på en købers reklamation fremsat inden for reklamationsvinduet, på et objektivt fastslået tegn på svig, når sælgerens konto er suspenderet på grund (a), (b), (c), (f), (i) eller (j) i §10, mens vi undersøger, om du er den samme person eller virksomhed som nogen på EU's sanktionslister eller i det finske centralkriminalpolitis register over indefrysningsbeslutninger; vi afslutter undersøgelsen inden for fem arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor ligheden opstod, eller hvor du gav os de oplysninger, vi bad om, og kan vi ikke afslutte undersøgelsen inden for den tid, for eksempel fordi vi venter på svar fra en myndighed, oplyser vi dig om grunden, og hvornår vi regner med at være færdige; udsættelsen varer kun, så længe undersøgelsen kræver det, eller mens en nulstilling af dit andet login-trin venter (højst syv dage), i fem dage efter at du har skiftet udbetalingskonto — ikke når du tilføjer din første — og i syv dage, hvis skiftet sker inden for syv dage efter en sådan nulstilling. Den er aldrig skønsmæssig.

Den er afgrænset, og grænsen er offentliggjort. Tredive dage, når sagen angår levering eller mangler. Tres dage ved svig eller suspension på en af disse grunde, hvidvaskundersøgelse eller en åben kortnetværkstvist, hvor tidsplanen ikke er vores at forkorte. Føres sagen ikke videre inden for fristen, udbetales midlerne til sælgeren, hvis varen er sendt. Fristen styrer kun, hvornår vi udbetaler. Køberens lovbestemte rettigheder over for sælgeren, herunder ved mangler ved varen, berøres ikke af den og ophører ikke, når den udløber. Har køberen fortrudt købet, gælder i stedet følgende. Køberen får pengene tilbage, når sælgeren har bekræftet, at varen er kommet tilbage, eller når der er gået to arbejdsdage i sælgerens land, siden køberen med sporingsnummer eller kvittering har vist, at varen er sendt. Sælgeren kan gøre indsigelse om, at beviset er falsk, men indsigelsen hindrer ikke tilbagebetalingen: vi afgør ikke tvisten mellem køber og sælger. Foreligger hverken bevis eller bekræftelse, når der er gået 30 dage efter sidste dag for returneringen, udbetales midlerne til sælgeren. Har køberen oplyst, at varen er sendt uden sporing, regnes dagene fra den seneste af den dag og den oplyste afsendelsesdato. Nås den yderste grænse nedenfor inden da, udbetales midlerne på det tidspunkt. Køberens ret til tilbagebetaling fra sælgeren består herefter: viser køberen senere, at varen er sendt, eller bekræfter sælgeren modtagelsen, gennemfører vi tilbagebetalingen af sælgerens saldo, i det omfang den rækker.

En reklamation udsætter hele ordren. Reklamerer køberen over én vare i en samlet ordre, udsættes udbetalingen for hele ordren, ikke kun for den reklamerede linje, men aldrig din kontosaldo. Vi kan komme til at ændre det, så kun den reklamerede linje udsættes.

En udsættelse blokerer aldrig en tilbagebetaling. Du kan til enhver tid under den betale køberen helt eller delvist tilbage af de samme midler. Er du erhvervsdrivende, har du dine egne lovbestemte frister for tilbagebetaling, og vi bliver ikke grunden til, at du overskrider en af dem — vi minder dig i god tid, mens pengene stadig er til rådighed for dig.

Overskrider vi grænsen, betaler vi for det. Løber en udsættelse ud over ovennævnte periode, eller viser den sig at have manglet et rigtigt grundlag, skylder vi dig morarenter efter den finske rentelov (633/1982) — referencerenten plus otte procentpoint, hvis du sælger som erhvervsdrivende (§ 4 a), ellers plus syv (§ 4) — for tiden efter fristen, eller, hvis udsættelsen manglede grundlag, for hele den tid, den varede. En frist uden konsekvens er ikke en frist.

Der findes en yderste grænse, og den gælder uanset grundlag. En udbetaling udsættes aldrig længere end 75 dage fra den dag, betalingen blev gennemført, regnet på hele sagen og ikke på hver enkelt udsættelse. Er sagen ikke afsluttet, når den dag nås, udbetales midlerne til sælgeren, hvis varen er sendt, og derefter udsætter vi ingen udbetaling af den grund. For en vare, der ikke er sendt, udbetaler vi aldrig: ordren tilbagebetales som anført ovenfor eller afgøres af en verserende kortnetværkstvist. Vi afgør ikke tvisten mellem køber og sælger ved at udbetale — vi holder blot op med at udsætte udbetalingen. Angår sagen et fortrudt køb, gennemfører vi fortsat tilbagebetalingen af sælgerens saldo, i det omfang den rækker, hvis køberen herefter viser, at varen er sendt tilbage, eller sælgeren bekræfter modtagelsen.

Én undtagelse, som vi ikke råder over. Hindrer en myndighedsafgørelse eller ufravigelig lovgivning, at udbetalingen gennemføres, går det forud for fristen ovenfor. Vi noterer, hvilken myndighed og hvilken afgørelse det drejer sig om, og underretter sælgeren herom — undtagen når loven forbyder os det. Det gælder også, når en sådan lighed ikke har kunnet afgøres, når den yderste grænse nås, for eksempel fordi oplysninger, vi har bedt om, ikke er givet: loven forbyder os da at udbetale, og vi gør det først, når det finske udenrigsministerium har besvaret vores henvendelse, eller ligheden er afgjort. Hindrer loven, at varen sendes til den modtager, køberen har angivet, for eksempel fordi modtageren ligner nogen på EU's sanktionslister, og ligheden er bekræftet, annullerer vi netop den ordre uden omkostninger for køberen: en betalt ordre tilbagebetales fuldt ud, der foretages ingen udbetaling for den, og den samme modtager kan ikke angives i en ny ordre. Andre ordrer og køberens konto berøres ikke.

Fristen kan kun forkortes, aldrig forlænges af os. Vi kan ikke udsætte en udbetaling ud over de 75 dage på egen hånd, efter eget skøn eller fordi en undersøgelse tager tid.

Ingen modregning. Udsatte midler modregnes ikke i andet, du måtte skylde os, uden din accept eller en eksigibel dom.

Negativ saldo hos betalingstjenesten. Din saldo hos betalingstjenesten kan blive negativ, for eksempel når et køb tilbagebetales, og betalingstjenestens gebyr står tilbage. Betalingstjenesten fratrækker da beløbet i de beløb, der senere kommer ind på din konto, og din næste udbetaling bliver derfor mindre. Betalingstjenesten kan også trække beløbet fra din bankkonto. Det følger af din aftale med betalingstjenesten og kan ikke fravælges. Så længe saldoen er negativ, kan der ikke foretages nogen udbetaling. Det er ikke en modregning af et krav, som Philmarket har mod dig. Vi viser fradraget på ordren og giver dig besked, når saldoen bliver negativ.

Du kan få det prøvet. Bed os om det efter §10, som beskriver, hvordan vi genvurderer en afgørelse, og hvad vi fortæller dig om den. Uafhængige organer står åbne for dig efter §16, uanset hvad vi beslutter.

Oplysninger til Stripe. Du giver os ret til at videregive oplysninger om din tilknyttede konto og om, hvordan du bruger tjenesten, til Stripe, når Stripes vilkår eller loven kræver det — for eksempel ved mistanke om svig, eller når du står på EU's sanktionslister (§8, §10 (c)).

Når loven hindrer en tilbagebetaling. Hindrer regler om sanktioner eller om indefrysning af aktiver, at en tilbagebetaling til dig sker af sælgerens midler, foretager vi den, så snart det er tilladt, og vi ansøger uden ophold om den nødvendige tilladelse; du kan også selv ansøge. Fristerne for den forsinkede udbetaling løber ikke i mellemtiden, men begynder at løbe igen, når vi har meddelt dig, at hindringen er ophørt, og dine rettigheder over for sælgeren består. Send ikke varen tilbage, før vi har sagt, at du må, da en returnering kan være forbudt på samme måde. Opbevar den omhyggeligt i mellemtiden, og beskyt den mod skade og tab. Du må ikke sælge, pantsætte, bortgive eller på anden måde råde over varen. Du hæfter ikke for skade eller tab, som du ikke har forårsaget ved uagtsomhed. Din ret til at fortryde eller hæve købet påvirkes ikke. Har du fortrudt købet og håndteret varen mere end nødvendigt for at undersøge den, hæfter du dog for værdiforringelsen. Vi kan bede dig aflevere varen til den finske fogedmyndighed eller til en anden opbevarer, som myndigheden anviser. Efter afleveringen er du ikke længere ansvarlig for varen. Koster opbevaringen eller afleveringen dig noget, så kontakt os. Det, der står i dette punkt, gælder også mellem køberen og sælgeren, og hver af dem kan påberåbe sig det over for den anden.

Det er forbudt at annoncere:

Genstande, der udbydes svigagtigt — f.eks. en forfalskning fremstillet som ægte, eller en repareret/manipuleret genstand, hvor dette forties. (Forfalskninger og reparerede genstande må sælges, når det oplyses efter §5, men ikke forfalskninger eller efterligninger af frimærker, der stadig er gyldige til frankering — se §5.)

Stjålne varer.

Genstande, der er omfattet af sanktioner under EU's sanktionsramme.

Ulovlige genstande af enhver art.

Genstande, der afslører religion, etnisk oprindelse, politisk holdning eller helbred for en person, som kan være i live, for eksempel post fra en lejr, en menighed eller et hospital. Feltpost og censureret post er kun omfattet, hvis indholdet afslører noget sådant.

Annoncer, på hvis billeder et nazistisk symbol – hagekors, rigsørn med hagekors eller portræt af Adolf Hitler – kan genkendes. Loven i blandt andet Tyskland forbyder, at sådanne symboler vises offentligt, også i en annonce. Selve genstanden må sælges, når symbolet er skjult på billederne (§5).

En annonce, der overtræder listen ovenfor, fjernes. Fjernelsen gælder kun den annonce. Vi fortæller dig, hvilket punkt den overtrådte, hvorfor, og hvordan du kan bede om at få afgørelsen taget op til fornyet vurdering. Om også din konto berøres, afgøres alene efter §10, på dens grunde og i dens trin.

Det er også forbudt at:

byde på din egen annonce, eller foranledige at en anden person eller konto byder, for at hæve prisen eller skabe indtryk af efterspørgsel;

lede en køber eller sælger uden for platformen for at gennemføre en handel, der begyndte her, uanset hvordan der betales. En handel indgået her, men afregnet uden for platformen (§8), er noget andet: den tæller med i dit loft, og du indberetter den til os;

bruge en anden persons konto, dele dine logindoplysninger eller drive yderligere konti for at omgå en begrænsning;

manipulere anmeldelser, hvad enten det sker ved at bytte feedback eller ved at indsende anmeldelser for handler, der ikke har fundet sted.

Registreret omsætning og dit loft. Dit niveau har et loft over den registrerede omsætning i kontraktåret, regnet fra den dag abonnementet begyndte, og loftet oplyses sammen med niveauets pris. Registreret omsætning er prisen på de varer, du sælger gennem tjenesten, fratrukket den rabat, du har givet, og uden fragt — altså det, salget rent faktisk indbringer dig. En handel tæller fra handlens indgåelse og trækkes fra igen, hvis købet ikke bliver til noget: ved annullering, fortrydelse eller refusion. En handel indgået her, men afregnet uden for platformen (§8), tæller på samme måde, og da betalingen ikke går gennem os, skal du indberette en sådan handel til os. Når loftet er nået, må et køb, der allerede er i gang, gennemføres; derefter kan du enten sætte dit salg på pause resten af kontraktåret — dine annoncer bliver stående, men kan ikke købes — eller rykke op til et niveau med et højere loft. At rykke op starter ikke kontraktperioden forfra; du betaler forskellen for den resterende tid. Du kan til enhver tid vælge et lavere niveau. Det gælder fra næste fornyelse, og der betales intet tilbage for den periode, du allerede har betalt. Indtil fornyelsen kan du trække valget tilbage, og så længe valget står ved magt, kan du ikke gå et niveau op. Loftet nulstilles, når kontraktåret fornys.

Grundene er disse og ingen andre. En lukket liste begrænser vores eget skøn, og det er netop pointen med den. Vi kan kun begrænse, suspendere eller opsige en konto på en grund nedenfor, og hver enkelt er skrevet, så den kan efterprøves ud fra objektive oplysninger:

(a) forfalsket, repareret eller manipuleret materiale, der udbydes som ægte eller uden klar oplysning; (b) genstande, der er stjålne, eller hvis proveniens er ulovlig; (c) genstande, der er forbudte eller omfattet af sanktioner, eller at du selv står på EU's sanktionslister; (d) beskrivelser eller tilstandsvurderinger, der var vildledende, tre gange eller mere inden for tolv måneder; (e) manglende levering af en betalt ordre, tre gange eller mere inden for tolv måneder; (f) svig eller et mønster af betalingstilbageførsler, som vi har påvist er uberettigede; (g) identitets- eller KYC-verifikation, der fortsat er ufuldstændig efter to skriftlige anmodninger; (h) trusler, chikane eller diskriminerende krænkelser rettet mod en person, som det fremgår af beskeder eller annoncer; (i) en afgørelse fra en domstol eller en kompetent myndighed; (j) troværdigt bevis for, at kontoen er tilgået af en anden end indehaveren; (k) de oplysninger om sælgere, som finsk lov kræver, at vi indsamler til indberetning til den finske skatteforvaltning, er ikke afgivet efter vores anmodning og to påmindelser, og der er gået mindst 60 dage siden anmodningen; (l) du har ikke længere et aktivt abonnement eller en ret til at sælge, som vi har givet dig (§5); (m) du omgår en grænse eller en begrænsning i disse vilkår eller handler på en måde, der har til formål at omgå den; (n) manglende betaling af en udstedt faktura, når ordren er annulleret efter §7 efter en betalingsfrist på mindst 7 dage, tre gange eller mere inden for tolv måneder; (o) du opfylder ikke længere kravet i §5 om at bo eller være etableret i en medlemsstat i EU og at sende det, du sælger, derfra; (p) en lighed med EU's sanktionslister eller det finske centralkriminalpolitis register over indefrysningsbeslutninger undersøges (§8); (q) nazistiske symboler, der efter §5, punkt 25, skal være skjult, men som kan genkendes på billederne i dine annoncer, tre gange eller mere inden for tolv måneder; (r) du sælger som erhvervsdrivende og mangler en af de oplysninger, som du efter §5 skal give, og som vi offentliggør på din annonce: firmanavn, geografisk adresse, telefonnummer og en kontakt-e-mailadresse, som du har bekræftet; (s) manglende betaling af returporto, som du efter §7 skal betale direkte til en køber, der har fortrudt et køb, når kravet stadig er ubetalt 14 dage efter, at køberen fremsatte det, tre gange eller mere inden for tolv måneder.

Vi handler i trin og starter på det laveste, der passer. Advarsel → begrænsning af den pågældende funktion → suspension af kontoen → ophør. Vi optrapper kun, hvis der opstår en yderligere grund, eller den samme grund gentager sig, inden for tolv måneder efter en advarsel. Én grund giver os ikke ret til at opsige — bortset fra grund (k), som følger af loven, og hvis trin i stedet er dem, der er beskrevet under »Oplysninger, loven kræver« nedenfor, og de tilfælde uden varsel, der er angivet sidst i dette afsnit. Grundene (l), (o) og (r) har hver deres egne trin og fører aldrig til, at kontoen suspenderes eller opsiges. Grund (p) sætter nye handler og udbetalinger på pause, kun mens undersøgelsen står på, og fører ikke i sig selv til suspension eller opsigelse. En suspension af hele kontoen varer højst 30 dage, mens vi undersøger sagen. Ophæver vi den ikke inden for den tid, træffer vi i stedet afgørelse om opsigelse med 30 dages varsel eller uden varsel efter næste punktum. Ved grund (b), (c) eller (i) kan vi opsige aftalen uden varsel, hvis en afgørelse fra en domstol eller myndighed kræver det, hvis du står på EU's sanktionslister, eller hvis overtrædelsen er så alvorlig, at vi ikke med rimelighed kan forventes at fortsætte aftalen. Begrundelsen får du alligevel på et varigt medium uden forsinkelse.

Oplysninger, loven kræver. Grund (k) følger af EU's direktiv (EU) 2021/514 (DAC7) og af den finske lov, der gennemfører det: § 15 i lov om oplysningspligt for aktører i den digitale platformsøkonomi på skatteområdet (1267/2022). Hvornår oplysningerne indsamles, afhænger af dit niveau. Over Start giver du dem, før din første annonce offentliggøres; uden dem kan annoncen ikke offentliggøres, og grund (k) opstår derfor ikke. Dit skatteidentifikationsnummer kontrollerer vi hos Europa-Kommissionens tjeneste. Angiver tjenesten, at nummeret ikke har det format, som den udstedende stat bruger, udsætter vi din første offentliggørelse og beder dig kontrollere nummeret. Det gælder ikke et finsk personnummer, hvis kontroltegn stemmer; et sådant prøver vi i stedet manuelt, og du kan offentliggøre i mellemtiden. Du kan bede os om at prøve nummeret manuelt mod anden dokumentation. Denne manuelle kontrol er ikke en prøvelse efter afsnittet Prøvelse nedenfor: den gælder nummeret, ikke en afgørelse om din konto. Vi begynder kontrollen inden for fem arbejdsdage fra din anmodning, og du får svar inden for en måned. Efter et afslag kan du bede om en ny kontrol, og retter du nummeret, kontrolleres det på ny. Et nummer, vi allerede har godtaget, spærres aldrig af et senere svar fra tjenesten; det prøver vi manuelt. Et svar om nummerets format fører ikke i sig selv til trinene under grund (k). Vi giver under alle omstændigheder de oplysninger, vi har, herunder det nummer du har angivet, til den finske skatteforvaltning. På Start anmoder vi om oplysningerne, når du offentliggør din første annonce, og trinene derefter er fastlagt på forhånd og ens for alle. Vi påminder dig, når du har gennemført 15 salg eller solgt for €1 000, og en anden gang, når du har gennemført 29 salg eller solgt for €1 900 — alt efter hvad der indtræffer først. Et salg tælles fra det tidspunkt, hvor køberen anmoder om en faktura, uanset om det derefter gennemføres. Skifter indberetningsåret, mens dette står på, fortsætter trinene, og salg og beløb tælles forfra for det nye år. Fra den anden påmindelse kan du ikke længere indlede nye salg: du kan ikke annoncere, antage bud eller modtage nye køb. Auktioner, der allerede har bud, samt købsanmodninger og målrettede tilbud, der allerede er i gang, gennemføres. Når begge påmindelser er sendt, og der er gået mindst 60 dage siden anmodningen, lukker vi kontoen for handel efter en beslutning truffet af et menneske. Afgiver du oplysningerne inden da, ophører trinene, og det, du ikke kunne, bliver muligt igen.

Uden abonnement. Grund (l) er ikke en sanktion, men følgen af, at abonnementet er ophørt, og trinene er fastlagt på forhånd og ens for alle: dine annoncer sættes på pause, når abonnementet ophører, og de, der stadig er sat på pause efter 90 dage, tages ned. Kontoen suspenderes ikke og opsiges ikke på denne grund. Afgørelsen træffes automatisk. Vi giver dig besked, før pausen får virkning: når du opsiger abonnementet, og når en betaling for det ikke er gået igennem. Afslutter du det selv med øjeblikkelig virkning — ved at fortryde det eller afslutte en fornyet periode i utide — får du besked, når du gør det. Trækker vi en ret til at sælge, som vi har givet dig, tilbage, giver vi dig varsel og en rimelig lejlighed til at svare, før det får virkning. Når annoncerne sættes på pause, får du besked om, hvor mange de er. Pausen ophæves, når du tegner et nyt abonnement. Mener du, at den er forkert, for eksempel fordi dit abonnement ikke er ophørt, gælder prøvelse som beskrevet nedenfor.

Uden for EU. Grund (o) er ikke en sanktion, men følgen af, at du ikke længere opfylder kravet i §5, og trinene er fastlagt på forhånd og ens for alle. Når du angiver et land uden for EU på din konto, sættes dine annoncer straks på pause, og du kan ikke offentliggøre nye eller sende købsanmodninger eller målrettede tilbud. Det får du at vide, før du gemmer ændringen. Det samme gælder, når den adresse, vores betalingstjeneste har kontrolleret, ligger i et område uden for EU's momsområde, for eksempel på Åland eller De Kanariske Øer. Afgørelsen træffes automatisk, og du får besked om, hvor mange annoncer der er sat på pause. Handler, der allerede er indgået, gennemføres: du sender varen fra EU og får udbetaling efter §8 til din tilknyttede konto, og det, du allerede skylder, består. Sælger du som privatperson, løber en auktion, der har bud, når pausen begynder, til ende, og handlen gennemføres. Varen sender du også da fra EU (§5). Sælger du som erhvervsdrivende, afsluttes auktionen i stedet uden vinder, og de bydende får besked. Hvilken regel der gælder, afgøres af, om du efter §5 har erklæret, at du sælger som erhvervsdrivende eller som privatperson. Kan en vare, du har solgt før pausen eller på en auktion, der fik lov at løbe til ende, ikke sendes fra EU, kan køberen hæve aftalen og få fuld tilbagebetaling. Du kan fortsat købe. Under pausen hviler dit abonnement, og du bliver ikke opkrævet; opkrævningen fortsætter af sig selv, når pausen ophæves. Har du et årsabonnement, kan du under pausen afslutte det med det samme og få de hele måneder tilbage, som du ikke har brugt, uanset om du sælger som erhvervsdrivende eller som privatperson. Angiver du igen et land i EU, og stemmer det med de oplysninger, vores betalingstjeneste har om dig, ophæves pausen, og annoncerne vises igen; en auktion, der er sat på pause, fortsætter med den tid, den havde tilbage. Er du stadig sat på pause efter 90 dage, tages annoncerne ned, og abonnementet ophører; for et årsabonnement får du da de hele måneder tilbage, som du ikke har brugt. Kontoen suspenderes ikke og opsiges ikke på denne grund. Mener du, at pausen er forkert, gælder prøvelse som beskrevet nedenfor.

Oplysninger, som køberen skal have. Grund (r) er ikke en sanktion, men følgen af, at en annonce ikke kan vises uden de oplysninger, som køberen efter loven skal have inden købet (§5), og trinene er fastlagt på forhånd og ens for alle. Mangler en oplysning, sættes dine annoncer på pause: de skjules og kan ikke købes, og du kan ikke offentliggøre nye. Ændrer du dine oplysninger, så en af dem mangler, får du det at vide, før du gemmer ændringen. Afgørelsen træffes automatisk, og du får besked om, hvor mange annoncer der er sat på pause, og hvilke oplysninger der mangler. Handler, der allerede er indgået, og auktioner, der har bud, gennemføres som sædvanligt. Når oplysningerne foreligger, ophæves pausen, og annoncerne vises igen; en auktion, der er sat på pause, fortsætter med den tid, den havde tilbage. En ny kontakt-e-mailadresse tæller først, når du har bekræftet den. Er du stadig sat på pause efter 90 dage, tages annoncerne ned. Kontoen suspenderes ikke og opsiges ikke på denne grund. Mener du, at pausen er forkert, gælder prøvelse som beskrevet nedenfor.

Omgåelse. Grund (m) omfatter blandt andet at (i) have eller bruge mere end én konto i samme egenskab (§2) eller bruge en andens konto, og (ii) henvise en modpart væk fra platformen for at afslutte et køb, der er indledt her, eller at medvirke hertil. Vi forbyder det, fordi den forsinkede udbetaling, indberetningen til den finske skatteforvaltning og kontrollen af svig forudsætter, at handlen gennemføres her. Vurderingen foretages ud fra objektive oplysninger, for eksempel betalingsmiddel, leverings- og faktureringsoplysninger, kontoanvendelse samt oplysninger om, hvordan annoncer og beskeder er blevet brugt (ikke indholdet af beskeder). Inden vi begrænser din konto på denne grund, giver vi dig lejlighed til at forklare omstændighederne, medmindre det er åbenbart unødvendigt.

Lukket for handel, ikke for forpligtelser. Ordrer, der er betalt, før handlen blev standset, udbetales som sædvanligt, undtagen ved svig eller kriminalitet (se nedenfor). Det, du allerede skylder — en levering, en reklamation, en tilbageførsel eller en tvist — består efter lukningen, og kontoen består, så længe det kræver. En ny sælgerkonto må du ikke oprette, se §2.

Ved svig eller kriminalitet. Suspenderes en konto på grund (a), (b), (c), (f), (i) eller (j), må du kun gøre det, der beskytter din modpart eller er din lovbestemte ret: fortryde et køb, reklamere, svare i en tvist, ophæve et køb efter aftale, modtage en tilbagebetaling, eksportere dine oplysninger og slette din konto. Du kan ikke betale, anmode om eller udstede fakturaer, markere en vare som sendt eller skrive i en ordres samtale. Dine ubetalte køb annulleres så straks, så sælgeren kan sælge varen igen eller efter en auktion tilbyde den til den næste byder efter §4. Udbetalinger for ordrer, der er betalt før suspensionen, forsinkes efter §8 ved svig, så køberne når at reklamere, og vi når at indberette til vores betalingstjeneste. Derefter udbetales de efter §8. Ved grund (h) kan du ikke skrive i en ordres samtale.

Du får besked først. Vi giver varsel og en rimelig lejlighed til at svare, før en begrænsning får virkning. Vi handler uden forudgående varsel kun, hvor forsinkelsen i sig selv ville forvolde skade — mistanke om igangværende svig, ulovligt indhold, en sikkerhedshændelse eller en afgørelse, der kræver øjeblikkelig handling — og i de tilfælde følger begrundelsen umiddelbart efter. De automatiske trin for grundene (l), (o) og (r) er ikke en sanktion, og for dem gælder i stedet reglerne om meddelelse og ophævelse i deres egne afsnit ovenfor.

En begrænsning tager aldrig dine penge. Ingen grund på denne liste medfører, at du mister midler, du har tjent, men endnu ikke fået udbetalt, eller kreditter, du har købt, men ikke brugt. Suspenderes eller opsiges en konto, udbetales allerede optjente beløb efter §8, og ubrugte kreditter refunderes, med forbehold alene for beløb, der er reelt omtvistede efter §8, og for hvad vi ved lov er forpligtet til at tilbageholde.

Denne liste ændres kun, når disse vilkår ændres. Vi kan ikke tilføje en grund eller udvide en gennem en politikside, en hjælpeartikel eller en retningslinje. Enhver ændring går gennem proceduren i §17, herunder dens varslingsperiode og din ret til at bringe aftalen til ophør, inden den får virkning.

Begrundelse. Ved en begrænsning og ved en afgørelse, der netop angår din udbetaling — at den fryses, eller at et menneske beslutter, at den skal vente — giver vi dig, på et varigt medium (e-mail), på det tidspunkt hvor foranstaltningen får virkning og ikke først hvis du anfægter den: hvad foranstaltningen er, og hvor længe den kan vare, hvilke konkrete faktiske forhold vi har lagt til grund, om den er truffet ved automatiserede midler, hvilken bestemmelse vi har påberåbt os, hvad der bringer den til ophør, og hvordan du anfægter den. Dette er artikel 17 i forordningen om digitale tjenester, hvis litra b omfatter »suspension, ophør eller anden begrænsning af pengebetalinger«, og, hvis du sælger som erhvervsdrivende, artikel 4 i P2B-forordningen. En begrundelse om en udbetaling siger altid én ting mere: at udsættelsen ikke blokerer en tilbagebetaling, og at dine egne frister for tilbagebetaling er upåvirkede. De udbetalingstider, som §8 fastsætter for alle, for eksempel ventetiden indtil 14 dage efter at varen er afsendt, er ikke en sådan afgørelse og begrundes ikke særskilt; de står i §8.

Prøvelse. Du kan bede om at få en sådan afgørelse prøvet i den formular, som meddelelsen om afgørelsen linker til. Der kan du også uploade dokumenter. Kan du ikke bruge formularen, kan du i stedet kontakte support@philmarket.eu, men send ikke identitetsdokumenter, kontooplysninger eller afgørelser fra myndigheder som vedhæftede filer i en e-mail. Send os alt, hvad du ønsker taget i betragtning — prøvelsen foretages på det materiale, som den oprindelige afgørelse ikke havde. Du får et skriftligt, begrundet svar inden 14 dage fra registreringen af din anmodning, fra nogen der kan omgøre eller ændre afgørelsen.

Vi lover dig ikke en anden bedømmer. Vi påtager os ikke, at en anden end den, der traf afgørelsen, foretager prøvelsen, og det siger vi frem for at beskrive en funktionsadskillelse, vi ikke kunne holde. Det, der i stedet gør prøvelsen noget værd, er, at den ikke foretages på det samme materiale: den afgøres på det, du sender os, og det havde den oprindelige afgørelse ikke. Og hvad der bringer en foranstaltning til ophør, står i meddelelsen om den og for grundene (l), (o) og (r) desuden på forhånd ovenfor. Ved prøvelsen holdes afgørelsen op mod det, så udfaldet ikke afhænger af, hvem der læser.

Intet af dette er din eneste vej. Er du forbruger, kan du gå til det finske organ for forbrugertvister, Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta), eller dit nationale Forbruger Europa-kontor, og er du erhvervsdrivende til mægling efter P2B-forordningen — uafhængigt af vores prøvelse og dens resultat. Domstolene står åbne i begge tilfælde (§16).

For sælgere, der er erhvervsdrivende (erhvervsbrugere), gælder desuden følgende i overensstemmelse med EU-forordning 2019/1150 om rimelige vilkår for erhvervsbrugere (P2B):

Rangordning — hovedparametrene. Rækkefølgen i søgeresultatet bestemmes udelukkende af den sortering, køberen vælger: senest offentliggjort (standard), udløber snart, eller pris stigende eller faldende. Der er ingen relevansscore, ingen personalisering og ingen maskinlært rækkefølge, så den samme søgning med den samme sortering giver hver køber den samme rækkefølge. Hovedparameteren er dermed den valgte sortering, og grunden til dens relative betydning er, at køberen vælger den — vi vægter ikke én annonce mod en anden. Hverken din plan, dine bedømmelser, din salgshistorik eller om du er erhvervsdrivende eller privatperson påvirker den rækkefølge. Den fulde beskrivelse offentliggøres på /ranking.

Rangordning — betalt promovering. Du kan købe en forsideplacering til en annonce. Den vises kun i et separat mærket "Sponsoreret"-karrusel og flytter aldrig en annonce i søgeresultatet. Ingen betaling til Philmarket, af nogen art, ændrer den rækkefølge, der er beskrevet ovenfor.

Ingen differentieret behandling i rangordning og søgning. Philmarket sælger ikke egne varer og konkurrerer ikke med sælgerne. Ingen sælger foretrækkes i rangordningen eller søgeresultaterne. Forskelle mellem abonnementsniveauerne vedrører antal annoncer og funktioner (se §5) — ikke synlighed i søgningen.

Adgang til data. Som sælger har du adgang til dine egne salgs- og økonomiske data og kan eksportere dem (CSV og SIE) fra dit sælgerpanel. Du modtager de køberoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren. Du har ikke adgang til andre sælgeres data, og Philmarket videresælger ikke dine data.

Ophør på grund af manglende oplysninger. Har du angivet, at du sælger som erhvervsdrivende (§5), og skal din konto lukkes efter §10 (k), modtager du meddelelsen med begrundelsen på et varigt medium (e-mail) samtidig med den anden påmindelse, og kontoen lukkes tidligst 30 dage derefter. Vi lægger den status, du har angivet, til grund.

Ændringer i vilkårene. Væsentlige ændringer meddeles mindst 30 dage i forvejen (se §17). I løbet af opsigelsesperioden har du ret til at opsige aftalen, inden ændringerne træder i kraft.

Klager. Philmarket er en lille virksomhed og er derfor undtaget fra kravet om et formelt internt klagebehandlingssystem (art. 11) og udpegede mæglere (art. 12) i henhold til P2B. Klager modtages og behandles dog i god tro via support@philmarket.eu.

Uafhængigt af ovenstående rangordning kan sælgere købe en tydeligt mærket ("Sponsoreret") plads, hvor en annonce vises i karrusellen på forsiden i en begrænset periode, og Philmarket sælger tydeligt mærkede ("Annonce") annoncepladser. Sådan betalt markedsføring og annoncering vises kun i separate, markerede områder og påvirker ikke den organiske søgerangering eller en annonces synlighed i søgeresultaterne.

Køb af annoncering. Annoncering er en business-to-business-tjeneste: Den sælges kun til erhvervskonti — en virksomhedskonto eller en privatperson, der har erklæret, at vedkommende handler som erhvervsdrivende. Den sælges ikke til forbrugere, og fortrydelsesretten i §7 finder derfor ikke anvendelse herpå.

Annoncering — berettigelse og gennemgang. En kampagne skal have en væsentlig tilknytning til filateli eller et beslægtet samlerområde. Du angiver dit segment og beskriver denne tilknytning, når du ansøger. Hver kampagne gennemgås af Philmarket, før den kan betales; der opkræves intet for en kampagne, der ikke godkendes, og et afslag begrundes. En godkendelse skal betales inden for 14 dage, ellers bortfalder den.

Annoncering — løbetid og pris. Annoncering købes for en fast løbetid på 2, 4 eller 8 uger til den pris, der vises ved ordren. Løbetiden regnes fra den dag, annoncen offentliggøres — ikke fra den dag, du ansøger eller bliver godkendt — så der opkræves ikke betaling for den tid, der går med gennemgangen.

Annoncering — fjernelse og refusion. Philmarket kan sætte en aktiv annonce på pause eller fjerne den, men kun på et af grundene nedenfor — også når det sker efter en anmeldelse eller efter påbud fra en domstol eller myndighed.

Grundene til, at en annonce afvises eller fjernes. Vi afviser en ansøgning eller fjerner en aktiv reklame kun på en eller flere af grundene nedenfor. Inden for et grundlag er vurderingen vores — vi behøver ikke offentliggøre en annonce, som vi vurderer falder ind under et af dem. Vi kan ikke tilføje eller udvide et grundlag via en hjælpeside eller et nyhedsbrev: listen ændres kun, når disse vilkår ændres, med det varsel, der fremgår af §17.

(a) Ingen saglig tilknytning til filateli eller et tilgrænsende samlerområde. Annoncen, eller det den linker til, stemmer ikke med den virksomhed og den tilknytning, du oplyste, da du ansøgte.

(b) Varen eller tjenesten må ikke udbydes her. Annoncen vedrører noget, som en sælger ikke lovligt måtte sætte til salg på Philmarket — forfalsket eller repareret materiale, der udgives for ægte, tyvegods, sanktionerede eller på anden måde ulovlige genstande (§9).

(c) Påstande, der ikke holder. Annoncen påstår noget usandt, vildledende eller udokumenteret, eller udelader noget, som læseren har brug for for at forstå tilbuddet.

(d) Andres kendetegn eller identitet. Annoncen bruger en andens varemærke, navn eller kendetegn uden ret, eller giver indtryk af at komme fra en anden — en anden sælger, en organisation eller Philmarket selv.

(e) Børn. Annoncen henvender sig til eller udnytter børn eller afbilder børn på en upassende måde.

(f) Ulovligt eller krænkende indhold. Had, chikane, seksuelt eller voldeligt indhold eller indhold, der på anden måde er ulovligt.

(g) Vildledende udformning. Annoncen er lavet til at blive forvekslet med redaktionelt indhold eller med en almindelig annonce i kataloget, eller bruger falske systemvinduer, falske lukkeknapper eller skjulte links.

(h) Annoncen er ikke den, der blev godkendt. Billedet, overskriften eller linkets mål er ikke det, som godkendelsen byggede på.

(i) Annoncen bruges til at indsamle oplysninger om vores besøgende for andre. Linket skal gå til dit eget tilbud, ikke til en annonce-, måle- eller omdirigeringstjeneste. Destinationssiden må ikke bruge tjenester, der profilerer besøgende på vegne af tredjemand. Du står inde for, at den ikke gør det og ikke begynder at gøre det senere — vi gennemgår linkets mål, når kampagnen godkendes, men vi overvåger ikke din side derefter. Du må heller ikke lægge nogen måling på Philmarkets sider — ingen pixel, intet tag, intet målescript, ingen kliksporing ud over vores egen samlede tæller — og du kan ikke kræve, at vi lægger en ind.

(j) Afgørelse fra en domstol eller en kompetent myndighed.

Hvad vi oplyser, når vi afviser eller fjerner. Du får afgørelsen skriftligt på et varigt medium (e-mail), og den oplyser, hvilket grundlag vi har anvendt, hvilke omstændigheder vi har lagt til grund for afgørelsen, og hvordan du anmoder om fornyet behandling. Drejer det sig om en aktiv annonce, oplyser afgørelsen også, hvad foranstaltningen er, og fra hvornår den gælder. Afgørelsen træffes altid af et menneske. En automatisk forhåndskontrol kan gå forud for den. Du kan anmode om fornyet behandling ved at svare på afgørelsen eller skrive til support@philmarket.eu; vedlæg det, du ønsker, at vi tager hensyn til, så afgøres den fornyede behandling på det grundlag.

Refusion, når en annonce stoppes. Fjernes en aktiv annonce, betaler vi den del af prisen tilbage, der svarer til den resterende løbetid — undtagen når fjernelsen skyldes annoncen eller dig. Den skyldes annoncen, når annoncen falder ind under et af grundene (a)–(i) ovenfor, og det gælder også, når vi har fjernet den efter en anmeldelse, vi har vurderet som begrundet. Skyldes fjernelsen en afgørelse fra en domstol eller en kompetent myndighed, grund (j), eller at vi har ændret disse betingelser, betaler vi tilbage. Det samme gælder, når en annonce stoppes, fordi din konto suspenderes efter §10: vi betaler tilbage, undtagen når suspensionen er begrundet i et af grundene (a)–(h), (k), (m), (n), (o), (q), (r) eller (s) i §10, eller i grund (l) af en anden årsag end at vi har ændret disse betingelser. Er suspensionen begrundet i §10 (j), står løbetiden i stedet stille: får du kontoen tilbage, vises annoncen i de resterende dage, og ellers betaler vi tilbage. Ophæves en suspension efter fornyet behandling, vises annoncen i de dage, der var tilbage, da den blev stoppet. Fører kampagnen til en af dine annoncer på Philmarket, vises den ikke, så længe den annonce ikke kan ses, og hvad der sker med løbetiden, afhænger af årsagen. Er annoncen solgt, har du selv fjernet den, eller er den fjernet eller sat på pause af en årsag, der skyldes dig, løber løbetiden videre uden forlængelse og uden refusion. Er annoncen sat på pause efter §10 (l), (o) eller (r), står løbetiden stille under pausen, og kampagnen vises i de resterende dage, når pausen ophæves. Skyldes en pause efter (l), at vi har ændret disse betingelser, gælder i stedet det, der står nedenfor om et varigt stop. Er annoncen stoppet af en årsag, der ikke skyldes dig, står løbetiden stille, så længe stoppet varer. Ophæves stoppet — efter fornyet behandling, når en prøvelse efter §10 (p) afsluttes, når en konto, som en anden har brugt, gives tilbage til dig, eller fordi fejlen var vores — vises kampagnen i de resterende dage. Er stoppet varigt, fordi det er begrundet i en afgørelse fra en domstol eller en kompetent myndighed eller i, at vi har ændret disse betingelser, kan du inden for 14 dage vælge at flytte kampagnen til en anden af dine annoncer eller til din butik, og den vises så dér i de resterende dage. Vælger du ikke inden for 14 dage, betaler vi den resterende løbetid tilbage. Den resterende løbetid opgøres i hele dage fra det tidspunkt, hvor annoncen stoppes, og en påbegyndt dag regnes som resterende. Har vi betalt tilbage, genstartes annoncen ikke.

Dit materiale — hvad vi må gøre med det. Du beholder rettighederne til det materiale, du giver os til en kampagne, for eksempel tekst, billeder og logo. Du giver os en ikke-eksklusiv, vederlagsfri ret til at bruge det til at gennemgå, udforme og vise annoncen på Philmarket i kampagnens løbetid, og kun til det.

Du bekræfter, at du har rettighederne til materialet, og at annoncen og det, den markedsfører, er lovligt og korrekt, og du holder Philmarket skadesløs, hvis nogen rejser krav mod os, fordi det ikke er tilfældet.

Annoncer, vi udformer for dig. Når annoncen er offentliggjort, må du bruge det kreativ, vi har lavet, frit. Retten er en licens uden begrænsning i tid, formål eller område, og du må overdrage og viderelicensere den. Et udkast, der ikke offentliggøres, giver ingen ret. Retten omfatter det, vi har skabt; materiale fra andre, for eksempel skrifttyper, billedbanker eller dit eget, følger sine egne vilkår. På anmodning får du en kopi af kreativet som billedfil (JPG eller PNG).

Vi forbeholder os retten til at vise annoncer, vi har udformet for dig, med dit materiale i dem, som eksempler på vores arbejde.

Annoncering — vores brugere profileres ikke. Annoncer vises udelukkende efter placering og tidsplan, aldrig ud fra hvem der ser dem. Philmarket sætter ingen cookies eller sporingspixels til annonceringsformål og registrerer kun samlede visnings- og kliktal. Når en besøgende klikker på en annonce, sendes der ingen henvisningskode, så destinationssiden ikke får at vide, at den besøgende kom fra Philmarket. Som annoncør må du ikke indføre eller kræve, at Philmarket indfører nogen form for sporing på Philmarkets sider. Hvad en annonce og dens destinationsside må indeholde, fremgår af grundene ovenfor. Vores side om annoncekriterier beskriver, hvordan man ansøger, og hvad vi ser på; den er ikke en del af disse vilkår.

Hvad AI-assisteret frimærkeanalyse er. Philmarket tilbyder AI-assisteret frimærkeanalyse — et hjælpemiddel for sælgeren, der læser synlige tilstandsmarkører i en annonces fotografier (Claude Vision) og foreslår værdier på platformens egen skala sammen med modelversionen. Sælgeren gennemgår resultatet og gør det til en del af sin egen beskrivelse; det er vejledende og ikke Philmarkets egen vurdering. I overensstemmelse med EU's AI-forordning (art. 50) oplyser vi, at der anvendes AI, og vi opbevarer vurderingen.

Hvad den ikke er. Den autentificerer ikke. Den vurderer ikke værdi. Den opdager ikke pålideligt reparation, omgummiering eller anden manipulation. Den erstatter ikke et ekspertcertifikat, og den undersøger ikke genstanden — kun de fotografier, der er indsendt. Resultatet er en sandsynlighedsbaseret aflæsning af et billede, og den kan tage fejl om ethvert enkelt kendetegn.

Når du som forbruger køber et niveau, der omfatter AI-assisteret frimærkeanalyse. Analysen indgår da i en betalt digital tjeneste, vi leverer til dig, og den skal svare til beskrivelsen ovenfor. Fordi en automatiseret aflæsning af fotografier ikke når den nøjagtighed, man ellers objektivt kunne forvente af en »tilstandsvurdering«, oplyser vi dig specifikt om det inden du bestiller niveauet og beder dig acceptere netop den afvigelse særskilt fra alt andet, du accepterer (dir. (EU) 2019/770 art. 8, stk. 5). Uden den specifikke oplysning og særskilte accept binder afvigelsen dig ikke, og dine lovbestemte mangelsrettigheder gælder fuldt ud. Vi beder dig ikke give afkald på dem, og et vilkår, der hævder at gøre det, ville under alle omstændigheder være uvirksomt (art. 22).

En sælgers offentliggjorte vurdering er sælgerens udsagn. Når en sælger kører en vurdering og vælger at offentliggøre den på en annonce, bliver den en del af sælgerens beskrivelse af genstanden, og sælgeren svarer for den (§5). Philmarket er ikke part i det salg (§14).

Andre værktøjer. Perforeringsmåleren, centreringsvurderingsværktøjet og oprettelse af annoncer i bulk er hjælpemidler. De erstatter ikke din egen vurdering eller kontrol. Bruger du dem som del af en tjeneste, du har betalt os for, gælder de samme mangelsregler som ovenfor; vores ansvar er behandlet i §14, som er det eneste sted i disse vilkår, der begrænser det.

Philmarket driver en markedsplads og er ikke part i købsaftalen mellem køber og sælger. Vi er ikke ansvarlige for tilstanden, ægtheden, beskrivelsen eller leveringen af genstande, som brugere annoncerer. Denne bestemmelse angår vores eget ansvar, for vores egne tjenester og for driften af markedspladsen.

Vi hæfter uden begrænsning for skade forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed; for skade på liv, legeme eller helbred; efter ufravigelig produktansvarslovgivning; hvor vi svigagtigt har fortiet en mangel; og hvor vi har givet en garanti. Det samme gælder, når skaden er forvoldt af nogen, vi har antaget.

Ved simpel uagtsomhed hæfter vi kun for tilsidesættelse af en forpligtelse, hvis opfyldelse er væsentlig for den rette opfyldelse af denne aftale, og som du med rimelighed kan stole på, og dette ansvar er begrænset til den skade, der typisk var påregnelig ved aftalens indgåelse. Angår et krav en handel på markedspladsen, er værdien af den handel normalt et godt pejlemærke for, hvad der typisk var påregneligt — et pejlemærke for størrelsesordenen, ikke et loft over ansvaret.

Der er intet beløbsmæssigt loft over vores ansvar over for dig.

Intet af det ovenstående berører rettigheder, du har efter ufravigelig lovgivning, og som ikke kan begrænses eller fraskrives, herunder dine rettigheder over for sælgeren.

Er du erhvervsdrivende. Ved simpel uagtsomhed er vores ansvar over for dig begrænset til det største af værdien af den pågældende handel og det beløb, du har betalt os for den pågældende tjeneste i de tolv måneder forud for den begivenhed, kravet udspringer af. Begrænsningen gælder også fejl i de beregninger, fakturaer, kreditnotaer og refusioner, som tjenesten udarbejder for dig, men ikke det, vi hæfter for efter §5, »Det, Philmarket hæfter for over for dig«. Afsnittet om ubegrænset ansvar gælder uændret.

Philmarket driver markedspladsen; sælgerne sælger. Denne bestemmelse fastlægger, hvordan de forpligtelser, et køb medfører, fordeles mellem os, sådan som onlinemarkedspladser er forpligtet til efter dir. 2011/83/EU art. 6a, stk. 1, litra d. Denne bestemmelse påvirker ikke de rettigheder, du har efter loven over for sælgeren eller over for os.

Sælgeren er din modpart i købet. Sælgeren er ansvarlig for beskrivelsen og genstandens stand, for leveringen og — når sælgeren er erhvervsdrivende — for dine lovbestemte rettigheder som forbruger, herunder fortrydelsesretten, den lovbestemte overensstemmelsesgaranti og enhver handelsmæssig garanti, sælgeren tilbyder.

Philmarket er ansvarlig for driften af tjenesten, for at holde og frigive betalinger som beskrevet i §8, for de oplysninger, vi viser om en sælgers status, og for vores egne tjenester (abonnementer, kreditter, fremhævelse og annoncering), hvor vi selv er sælger.

Refusion, når du fortryder et køb eller af anden grund har ret til refusion: det er sælgeren, der betaler dig tilbage. Philmarket beregner beløbet og gennemfører refusionen fra sælgerens midler efter §8.

Når vi præsenterer oplysninger på en sælgers vegne, herunder de førkontraktlige oplysninger om fortrydelsesret, der vises inden du betaler, er vi ansvarlige for, at oplysningen er korrekt og tilgængelig på det sprog, tjenesten blev præsenteret for dig på. Dine rettigheder over for sælgeren berøres ikke, og vi er derudover ansvarlige for, at oplysningen er korrekt.

Om en sælger er erhvervsdrivende eller privatperson angives på grundlag af sælgerens egen erklæring, som sælgeren skal holde korrekt (§5). Er sælgeren privatperson, gælder EU's forbrugerbeskyttelsesregler ikke for dit køb — det vises, inden du køber.

Disse vilkår er underlagt finsk ret. Er du forbruger, medfører dette ikke, at du berøves den beskyttelse, der tilkommer dig i medfør af bestemmelser, som ikke kan fraviges ved aftale i henhold til loven i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.

Forbrugere — domstol. Du kan anlægge sag ved domstolene i det land, hvor du har bopæl, og vi kan kun anlægge sag mod dig dér.

Forbrugere — udenretsligt. Philmarket Oy er etableret i Finland og er underlagt det finske organ for forbrugertvister, Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta), på kuluttajariita.fi. Kontakt os først; kan vi ikke løse sagen, kan du indbringe den for organet. Bor du i et andet EU- eller EØS-land, hjælper dit nationale Forbruger Europa (ECC-Net) dig med at indgive en grænseoverskridende klage over os og kan oplyse dig om, hvorvidt et organ i dit eget land også behandler sagen. Organet arbejder på finsk og svensk. En klage og dens bilag skal være på et af disse to sprog for at blive behandlet, så en sag fra et andet land kan indebære en udgift til oversættelse. Dit nationale europæiske forbrugercenter tager sagen op med os på dine vegne uden beregning — det er det, netværket findes til.

Øvrige brugere. Tvister afgøres af den kompetente finske domstol.

Vi må kun ændre dem af en grund på denne liste. (a) ændret lovgivning, en bindende afgørelse fra en domstol eller myndighed, eller ændret tilsynspraksis, der gælder for os; (b) en funktion, vi tilføjer, udfaser eller ombygger; (c) ændrede krav fra en betalings-, forsendelses-, identifikations- eller oplagringstjenesteudbyder; (d) ændrede gebyrer eller ændret beskatning af dem; (e) rettelse af en fejl eller en uklarhed, når rettelsen ikke forskyder aftalens balance; (f) en sikkerheds- eller svindelforanstaltning, der ikke kan vente. En ændring af enhver anden grund binder dig kun, hvis du accepterer den.

Tredive dage, for alle. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail mindst 30 dage, før de træder i kraft. P2B-forordningen kræver 15 dage for erhvervsdrivende, og forbrugerretten kræver rimelig tid; vi bruger 30 dage for alle frem for at holde to ure. Sælger du som erhvervsdrivende, meddeler vi dig enhver ændring, væsentlig eller ej, mindst 15 dage før den træder i kraft. Kræver en ændring, at du som erhvervsdrivende foretager tekniske eller kommercielle tilpasninger, for eksempel begynder at udstede fakturaer gennem et nationalt system, meddeler vi den mindst 60 dage, før den træder i kraft. At du sætter noget til salg i den periode, betyder ikke, at du giver afkald på varslet. Undtagelserne er dem, P2B-forordningen tillader (art. 3, stk. 4): en ændring, som lov eller en myndighedsafgørelse kræver så hurtigt, at fristen ikke kan overholdes, og en ændring, der straks må foretages for at imødegå en uforudset og overhængende fare fra svig, skadelig software, spam, databrud eller en anden cybersikkerhedsrisiko.

Du behøver ikke acceptere dem. Du kan opsige aftalen når som helst i varslingsperioden, og opsigelsen får virkning, før ændringerne gør det. Accepterer du hverken eller opsiger, går kontoen i afviklingstilstand, når ændringerne træder i kraft.

Hvad afviklingstilstanden er. Du må gøre alt, der opfylder en forpligtelse, du allerede har, eller ophæver den efter aftale med modparten, og intet, der skaber en ny. Du må afsende varer, betale det, du har købt, anmode om og udstede fakturaer, udøve fortrydelsesret, anmode om at ophæve et køb efter aftale med modparten, besvare en sådan anmodning eller trække den tilbage, rejse og besvare en tvist, modtage og besvare en reklamation, modtage udbetalinger, eksportere dine data og slette din konto. Du må ikke oprette annoncer, byde, afgive eller acceptere tilbud eller påbegynde et nyt køb.

En periode, du har betalt for, afkortes ikke, og kreditter, du ikke har brugt, betales tilbage. Har du betalt for en abonnementsperiode, beholder du enten fuld adgang til tjenesten indtil periodens udløb, eller afviklingen begynder straks, og vi refunderer den ubenyttede del automatisk i forhold til den resterende tid. Valget er dit; siger du intet, beholder du fuld adgang. Kreditter reguleres for sig, fordi de ikke måles i tid. Når din konto går i afviklingstilstand, refunderer vi automatisk hver kredit, du ikke har brugt, i penge og til den pris, du betalte pr. kredit i det køb, kreditten stammer fra. Derefter beskytter kreditterne ikke længere kontoen mod afviklingen. Vi beholder ikke penge for tjenester, vi ikke længere skal udføre.

Afviklingstilstanden har en slutdato. Den varer højst 90 dage fra den dag, ændringerne træder i kraft, hvorefter aftalen ophører.

Hvad der fortsat virker, efter at aftalen er ophørt. I mindst tolv måneder — længere hvor bogføringslovgivningen kræver, at vi opbevarer materialet — kan du eksportere dine data, modtage penge, du har tjent, og rejse eller besvare en tvist om en aftale, der blev indgået, før aftalen ophørte. At aftalen ophører, ophæver ikke en forpligtelse, som en af os allerede havde.

Disse vilkår findes på svensk, engelsk, dansk, finsk, tysk, fransk, spansk, italiensk og polsk, de sprog, som tjenesten udbydes på. Den engelske version er den referenceversion, som de øvrige udarbejdes på grundlag af.

Er du forbruger, gælder for dig den version, der er affattet på det sprog, som tjenesten blev præsenteret for dig på, da du accepterede disse vilkår, og hvis en oversættelse afviger fra den engelske version, kan du påberåbe dig den af dem, der er mest gunstig for dig. Udbydes tjenesten ikke på dit sprog, leveres den på engelsk.

Philmarket Oy · virksomhedsoplysninger findes på /about

Hvis du bruger tjenesten. Vores centrale kontaktpunkt er support@philmarket.eu eller formularen på /contact. Du vælger selv hvilken; begge havner samme sted, og et menneske læser og svarer. Ingen vej til os besvares udelukkende af et automatiseret værktøj. Bruger du formularen, sender vi dig en kopi af det, du skrev, så du beholder udvekslingen i den form, den blev sendt. Gælder det databeskyttelse, indeholder kopien emnet og datoerne, men ikke selve beskeden, fordi den kan indeholde oplysninger, der ikke bør sendes via e-mail.

Hvis du er en myndighed. Vores centrale kontaktpunkt for medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester er compliance@philmarket.eu.

Sprog. Begge kontaktpunkter fungerer på svensk og engelsk. Svensk er et officielt sprog i Finland, hvor Philmarket Oy er etableret.

Dette afsnit er artikel 11 og 12 i forordningen om digitale tjenester. Undtagelsen for små virksomheder i artikel 19 omfatter afdeling 3 i den forordning og når derfor ingen af dem.

Enhver kan anmelde. Du behøver ikke en konto. Brug formularen på /notice — fortæl os, hvor indholdet er, og hvorfor du mener, det er ulovligt. Vi bekræfter modtagelsen af enhver anmeldelse og giver dig en reference.

Hvad der sker derefter. Vi vurderer anmeldelser uden unødig forsinkelse. Har du oplyst kontaktoplysninger, fortæller vi dig, hvad vi besluttede. Den afgørelse forhindrer dig ikke i at indbringe sagen for et udenretsligt tvistorgan eller for en domstol.

Hvordan vi modererer. En beslutning om at fjerne eller begrænse indhold på grund af det, det indeholder, træffes af et menneske. Vi bruger automatiserede kontroller til at finde indhold, der kan være i strid med disse vilkår — for eksempel plausibilitetstjek af tilstandsvurderinger — men en automatiseret kontrol fjerner aldrig indhold på egen hånd. Undtagelsen er personoplysninger, som skjules automatisk, når de skrives: e-mailadresser, telefonnumre og kontonumre (IBAN) i beskeder, tilføjelser til annoncer, forumindlæg, spørgsmål om værdi og vurderingsestimater, og i de tre sidstnævnte også andre personoplysninger, for eksempel navne. Filteret fanger ikke alt — et nummer skrevet med bogstaver kan for eksempel slippe igennem — og at noget ikke skjules, gør det ikke tilladt at henvise en modpart væk fra platformen (§10 (m)). At annoncer sættes på pause, når et abonnement ophører (§5), og at indhold slettes, når en opbevaringsperiode udløber, er ikke sådanne beslutninger.

Begrænser vi noget, du har offentliggjort, oplyser vi dig om grunden på et varigt medium, og du kan bestride det ved at svare på den meddelelse.

Anmeldelser. Kun køberen og sælgeren i et gennemført køb kan anmelde hinanden, én gang hver og kun om det køb. Køberen bedømmer sælgeren; sælgeren bekræfter handlen med tommel op eller ned. En anmeldelse kan afgives, når betalingen er frigivet til sælgeren, og senest 60 dage efter, at købet blev indgået. Anmeldelser er dobbeltblinde: din anmeldelse vises først, når den anden part har afgivet sin, eller når 14 dage er gået, alt efter hvad der sker først.

Vi gennemgår ikke anmeldelser på forhånd. Hver anmeldelse offentliggøres automatisk, positiv som negativ, og vi fjerner aldrig en anmeldelse, fordi den er negativ. Mener du, at en anmeldelse er ulovlig, kan du anmelde den her på samme måde som andet indhold. Fjerner vi den, får den, der skrev den, besked om hvorfor. Sælgeren kan svare én gang på en anmeldelse af sig selv. Svaret vises ved anmeldelsen, gennemgås ikke på forhånd og kan anmeldes på samme måde som anmeldelsen.

En anmeldelse er ingen dom. At vi offentliggør en anmeldelse betyder ikke, at vi har taget stilling til det, der står i den. Er købet afsluttet efter vores regler, mens tvisten mellem jer består — for eksempel når køberen har fortrudt købet, men hverken sælgeren har bekræftet, at varen er kommet tilbage, eller køberen har vist, at den er sendt, så betalingen efter §8 er gået til sælgeren — vises det ved anmeldelsen, at Philmarket ikke har afgjort, hvem der har ret. Tvisten afgør vi ikke (§8).

Hvad vi kan begrænse, og på hvilke grunde. En konto begrænser, suspenderer eller opsiger vi kun på en grund i §10 — de grunde og ingen andre. Enkeltstående indhold, der er ulovligt eller strider mod disse betingelser, fjerner vi efter en anmeldelse, der viser, at det er tilfældet; for ulovligt indhold kræver artikel 6 og 16 i forordningen om digitale tjenester det. Det er ikke i sig selv et tiltag mod din konto. Viser en annonce personoplysninger om en person, der forekommer på genstanden, og beder personen os skjule dem, tager vi annoncen ned, indtil oplysningerne er skjult. Sælgeren får at vide hvorfor og kan anmode om en fornyet vurdering.

Klager over os. Philmarket er en lille virksomhed, så det interne klagebehandlingssystem i artikel 20 i forordningen om digitale tjenester gælder ikke for os. Vi modtager klager på support@philmarket.eu og besvarer dem alligevel.