Brugsbetingelser

1. Om tjenesten

Philmarket er en nordisk markedsplads for filatelistiske genstande (frimærker, konvolutter og tilhørende materiale). Tjenesten leveres af Philmarket Oy (organisationsnummer 3636423-6), Finland. Ved at benytte tjenesten accepterer du disse vilkår.

2. Konti

• Du skal være mindst 18 år for at benytte tjenesten.
• Du er ansvarlig for, at oplysningerne på din konto er korrekte og opdaterede.
• Du må ikke dele dine loginoplysninger med andre.
• Vi forbeholder os retten til at suspendere konti, der misbruger tjenesten.

3. Sælgers ansvar

• Sælgeren garanterer, at varerne er i hans eller hendes ejerskab og frit kan sælges.
• Beskrivelser, tilstandsvurderinger og billeder skal være nøjagtige og må ikke være vildledende.
• Forfalskninger, referencemateriale og reparerede eller på anden måde manipulerede varer må sælges, men kun hvis dette tydeligt fremgår af både titlen og beskrivelsen. Det er forbudt at udbyde sådant materiale som ægte eller at skjule, at en vare er repareret eller manipuleret.
• Det er forbudt at udbyde stjålne varer eller ophavsretligt beskyttet materiale uden tilladelse.
• Sælgeren er ansvarlig for forsendelse og emballering efter et gennemført salg.
• Ved registreringen angiver sælgeren, om vedkommende sælger som erhvervsdrivende eller som privatperson. Dette vises for køberne og afgør, hvilke forbrugerrettigheder (f.eks. fortrydelsesretten) der gælder for købet. Angivelsen skal være korrekt.
• Provisionen beregnes på transaktionsværdien og afhænger af sælgerens niveau: STARTER 7 %, HOBBY 6 %, LITEN 5 %, MEDIUM 4 %, STOR 3,1 %, EXPERT 2,5 %. På den del af et enkelt salg, der overstiger 500 €, gælder 2,5 % (todelt provision). For en »Custom«-konto aftales provisionen individuelt skriftligt. Se gebyrberegneren i videncentret for en præcis beregning.
• Sælgeren er alene ansvarlig for at beregne, angive og betale eventuelle skatter (f.eks. moms og indkomstskat), der kan henføres til salget, samt eventuelle told- og importafgifter. Philmarket fungerer som markedspladsoperatør og påtager sig ikke dette ansvar på sælgerens vegne — undtagelsen er Philmarkets egen provision, for hvilken Philmarket selv er ansvarlig og afregner den gældende moms. Hvor loven kræver, at Philmarket indberetter en sælgers indtægtsoplysninger til en skattemyndighed (f.eks. DAC7), er dette en separat forpligtelse, som ikke fritager sælgeren for sit eget skatteansvar.
• Frimærker og postkort, der udbydes til en startpris på 500 € eller mere, skal ledsages af et foto af både forsiden og bagsiden, før annoncen kan offentliggøres.

4. Købers forpligtelser og fortrydelsesret

• Køberen betaler via Stripe inden for den angivne frist efter et afsluttet bud.
• Ved køb, der sendes fra et andet land end dit eget, kan der ved leveringen påløbe told-, import- eller andre myndighedsgebyrer ud over købsprisen. Sådanne gebyrer fastsættes og opkræves af myndighederne i modtagerlandet eller transportøren, ikke af Philmarket, og køberen er ansvarlig for at betale dem.
• Køb fra en erhvervsdrivende: Når sælgeren er en erhvervsdrivende og køberen er en forbruger, har køberen en 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalg (direktiv 2011/83/EU). Retten gælder både for salg til fast pris og for onlineauktioner — en ren onlineauktion er ikke en »offentlig auktion« i lovens forstand (art. 2, stk. 13, og betragtning 24), så auktionsundtagelsen finder ikke anvendelse. Retten udøves via fortrydelsesfunktionen i ordren (to trin) eller ved hjælp af standardfortrydelsesformularen; køberen modtager en bekræftelse på et varigt medium.
• Køb fra en privatperson: Ved køb mellem privatpersoner (forbruger til forbruger) er der ingen lovbestemt fortrydelsesret. Sælgerens status vises i købers oversigt inden købet.
• Digitale tjenester: ved køb af AI-bedømmelseskreditter giver køberen samtykke til øjeblikkelig levering og anerkender, at fortrydelsesretten dermed bortfalder (art. 16, litra m)).
• Philmarkets egne tjenester: Når du køber et abonnement på et betalt niveau eller et tillægsprodukt (f.eks. butiksfronten) direkte fra Philmarket, har du som privatperson (forbruger) en 14-dages fortrydelsesret. Hvis du fortryder inden for denne frist, efter at tjenesten er påbegyndt på din anmodning, betaler du et forholdsmæssigt beløb for den tid, du har benyttet, og resten refunderes så hurtigt som muligt, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi er blevet underrettet om din beslutning om at fortryde (art. 13, stk. 1, og art. 14, stk. 3); abonnementet ophører derefter. Erhvervsdrivende har ingen fortrydelsesret ved sådanne køb. Det er gratis at oprette en konto, og der er intet at fortryde.
• Opsigelse af et abonnement. Ud over ovenstående fortrydelsesret kan du til enhver tid opsige et løbende abonnement. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den aktuelle faktureringsperiode — tjenesten fortsætter indtil da, og der opkræves ikke yderligere gebyrer derefter. Der ydes ingen refusion for den periode, der allerede er betalt for.
• Betalingen holdes i depot og frigives til sælgeren i henhold til reglerne i § 5 (efter købers beskyttelses-/fortrydelsesfrist eller tidligere ved bekræftet modtagelse, hvor det er relevant).

5. Betalinger, deponering og fortrydelse

• Betalinger håndteres via en betalingstjeneste (Stripe/Mollie) og deponeres — midlerne udbetales ikke straks til sælgeren.
• Køb fra en forhandler: escrow-beløbet tilbageholdes i hele købers fortrydelsesfrist (14 dage fra modtagelse af varen, men ikke længere end 28 dage fra betaling). Hvis køberen fortryder inden for denne periode, afregnes refusionen direkte fra det tilbageholdte beløb af Philmarket. Udbetalingen til sælgeren sker først, når fortrydelsesfristen er udløbet.
• Køb fra en privatperson: deponering er valgfri og giver, når den benyttes, en 14-dages køberbeskyttelsesperiode fra betalingstidspunktet (der gælder ingen lovbestemt fortrydelsesret mellem privatpersoner). Køberen kan bekræfte modtagelsen og frigive betalingen tidligere.
• Offlinebetaling (under beløbsgrænsen betales sælgeren direkte): ingen escrow og ingen køberbeskyttelse via platformen. Hvis sælgeren er en erhvervsdrivende, gælder forbrugerens lovbestemte rettigheder (herunder fortrydelsesretten) stadig — de afregnes da direkte med sælgeren.
• Provision på offline-salg. Philmarkets provision skal betales ved hvert salg, herunder offline-salg. Den opkræves ved at modregne den i sælgerens fremtidige udbetalinger eller, for sælgere, der udelukkende sælger offline, faktureres direkte (med et mindre betalingshåndteringsgebyr, der dækker behandlingsomkostningerne). Ubetalt provision udgør en væsentlig misligholdelse og kan føre til begrænsning af kontoen (§6).
• Philmarket opkræver provision af transaktionsværdien i henhold til sælgerens niveau (§3).
• I tilfælde af en tvist indefryses betalingen, indtil sagen er afklaret.

6. Vilkår for erhvervsdrivende (P2B-forordningen)

For sælgere, der er erhvervsdrivende (erhvervsbrugere), gælder desuden følgende i overensstemmelse med EU-forordning 2019/1150 om rimelige vilkår for erhvervsbrugere (P2B):

• Begrundelser for kontobegrænsning. Philmarket kan begrænse, suspendere eller opsige en sælgerkonto på følgende grundlag: (a) forfalsket, repareret eller manipuleret materiale, der udbydes som ægte eller uden tydelig angivelse heraf; (b) stjålne varer eller ulovlig herkomst; (c) forbudte eller sanktionerede varer; (d) gentagne vildledende beskrivelser eller tilstandsvurderinger; (e) gentagen manglende levering; (f) svig eller misbrug af betalinger/tilbageførsler; (g) ufuldstændig identitets-/KYC-verifikation; (h) krænkende adfærd; (i) en kendelse fra en domstol eller myndighed; (j) mistanke om kompromittering af kontoen eller sikkerhedsrisiko; (k) andre væsentlige overtrædelser af disse vilkår.
• Begrundelse. Ved en begrænsning fremsender vi en begrundelse med den gældende årsag og de specifikke omstændigheder på et varigt medium (e-mail). Du kan anmode om en fornyet vurdering ved at kontakte support@philmarket.eu.
• Rangordning. Søgeresultaterne sorteres efter den indstilling, køberen vælger — senest offentliggjort (standard), pris stigende/faldende eller udløbstidspunkt. Der er ingen betalte placeringer, »boost« eller sponsorering, og sælgerens abonnementsniveau har ingen indflydelse på søgerækkefølgen. Den vigtigste parameter for rangordningen er derfor det sorteringskriterium, som køberen har valgt.
• Ingen forskelsbehandling. Philmarket sælger ikke egne varer og konkurrerer ikke med sælgerne. Ingen sælger foretrækkes i rangordningen eller søgeresultaterne. Forskelle mellem abonnementsniveauerne vedrører provision, antal annoncer og funktioner (se §3) — ikke synlighed i søgeresultaterne.
• Adgang til data. Som sælger har du adgang til dine egne salgs- og økonomiske data og kan eksportere dem (CSV, SIE og moms/OSS) fra dit sælgerpanel. Du modtager de køberoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren. Du har ikke adgang til andre sælgeres data, og Philmarket videresælger ikke dine data.
• Ændringer af vilkårene. Væsentlige ændringer meddeles mindst 30 dage i forvejen (se §11). I løbet af varslingsperioden har du ret til at opsige aftalen, inden ændringerne træder i kraft.
• Klager. Philmarket er en lille virksomhed og er derfor undtaget fra kravet om et formelt internt klagehåndteringssystem (art. 11) og navngivne mæglere (art. 12) i henhold til P2B. Klager modtages og behandles ikke desto mindre i god tro via support@philmarket.eu.
• Betalt promovering og annoncering. Uafhængigt af ovenstående rangordning kan sælgere købe en tydeligt mærket ("Sponsrad") plads, hvor en annonce vises i karrusellen på forsiden i en begrænset periode, og Philmarket kan vise tydeligt mærket ("Annons") annoncering. Sådan betalt markedsføring og reklame vises kun i separate, markerede områder og påvirker ikke den organiske søgerangering eller en annonces synlighed i søgeresultaterne.

7. Forbudt indhold

Det er forbudt at udbyde:

• Varer, der udbydes på svigagtig vis — f.eks. en forfalskning, der præsenteres som ægte, eller en repareret/manipuleret vare, hvor dette skjules. (Forfalskninger og reparerede varer må sælges, når dette tydeligt angives i både titlen og beskrivelsen — se §3.)
• Stjålne varer.
• Varer, der stammer fra lande, der er omfattet af EU’s sanktionsramme.
• Ulovlige varer af enhver art.

8. AI-baserede tjenester og andre værktøjer

Philmarket tilbyder AI-baserede tilstandsvurderinger (Claude Vision). Disse er vejledende og udgør ikke en garanti for en vares tilstand. Købere opfordres til at gennemgå billederne omhyggeligt. I overensstemmelse med EU's AI-lov (art. 52) oplyser vi, at der anvendes AI, og registrerer, hvilken modelversion og hvilket konfidensniveau der er anvendt.

Andre værktøjer i tjenesten — såsom perforeringsmåleren, værktøjet til vurdering af centrering, oprettelse af samlede lister og gebyrberegneren — er hjælpemidler, der har til formål at hjælpe købere og sælgere, men Philmarket garanterer ikke, at resultaterne heraf er korrekte eller fuldstændige. Værktøjerne erstatter ikke din egen vurdering eller kontrol, og brugen sker på brugerens eget ansvar. Philmarkets ansvar for eventuelle fejl i disse værktøjer er underlagt ansvarsbegrænsningen i §9.

9. Ansvarsbegrænsning

Philmarket fungerer som markedspladsoperatør og er ikke part i købsaftalen mellem køber og sælger. Vi er ikke ansvarlige for varernes stand, ægthed eller levering ud over, hvad der følger af ufravigelig lovgivning. Det maksimale ansvar er begrænset til transaktionsværdien af det pågældende køb.

10. Gældende lov og tvistbilæggelse

Disse vilkår er underlagt finsk lov. Forbrugertvister kan først indbringes for Forbrugertvistnævnet (Kuluttajariitalautakunta) i Finland; øvrige tvister behandles af den kompetente finske domstol. EU’s platform for online tvistbilæggelse (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ændringer af vilkårene

Vi forbeholder os ret til at opdatere disse vilkår. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail mindst 30 dage i forvejen. Fortsat brug af tjenesten efter ændringernes ikrafttræden betyder, at du accepterer de nye vilkår. I løbet af varslingsperioden har erhvervsdrivende ret til at opsige aftalen, inden ændringerne træder i kraft (§6).

12. Sprog

Dette dokument findes på flere sprog. Den engelske version er den gældende; i tilfælde af uoverensstemmelse eller afvigelser mellem oversættelserne er den engelske version gældende.

13. Kontakt

Philmarket Oy · support@philmarket.eu