Wissenszentrum
Alles, was Sie wissen müssen, um sicher zu kaufen und zu verkaufen – wie der Marktplatz funktioniert, welche Gebühren anfallen und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sie finden nicht, was Sie suchen? Kontaktieren Sie uns unter support@philmarket.eu.
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Gebühren- und Auszahlungsrechner
Die Provision ist stufenweise gestaffelt und wird auf den Verkaufswert berechnet; der Teil eines einzelnen Verkaufs, der über 500 € liegt, wird mit dem niedrigsten Satz (2,5 %) berechnet. Geben Sie einen Preis und eine Stufe ein, um zu sehen, wie viel Ihnen bleibt. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
- Verkaufspreis
- €100.00
- Provision (6 %)
- − €6.00
- Zahlungsgebühr (pauschal)
- − €0.25–€0.35
- Sie erhalten
- €93.65–€93.75
Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Provision wird auf den Verkaufspreis berechnet; ab 500 € pro Verkauf beträgt der Satz 2,5 %.
Sie zahlen lediglich eine geringe feste Gebühr pro Verkauf (0,25–0,35 €, je nach Kartentyp). Die prozentualen Kartengebühren sind in unserer Provision enthalten, und es fallen keine Einstellgebühren an.
Häufig gestellte Fragen
Kaufen
Wie kaufe ich einen Artikel?
Stöbern Sie auf dem Marktplatz oder nutzen Sie die Suchfunktion, geben Sie dann ein Gebot in einer Auktion ab, kaufen Sie einen Artikel zum Festpreis oder machen Sie ein Angebot. Wenn Sie den Zuschlag erhalten oder einen Artikel kaufen, bezahlen Sie über den Zahlungsdienst innerhalb der in Ihrer Bestellung angegebenen Frist.
Ist meine Zahlung geschützt?
Bei berechtigten Verkäufen wird Ihre Zahlung in einem Treuhandkonto hinterlegt und erst nach Ablauf Ihrer Schutz-/Widerrufsfrist an den Verkäufer freigegeben – oder früher, wenn Sie den Erhalt bestätigen. Kleinere Geschäfte können offline direkt mit dem Verkäufer abgewickelt werden, ohne Treuhandkonto oder Plattformschutz.
Kann ich es mir nach dem Kauf noch anders überlegen?
Wenn der Verkäufer ein Unternehmer (Unternehmen) ist und Sie Verbraucher sind, haben Sie bei Fernabsatzgeschäften – einschließlich Online-Auktionen – ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Zwischen Privatpersonen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Nutzen Sie dieses Recht über die Widerrufsfunktion in Ihrer Bestellung; siehe AGB §4–5.
Woran erkenne ich, ob es sich bei dem Verkäufer um ein Unternehmen oder eine Privatperson handelt?
Der Status des Verkäufers – Händler oder Privatperson – wird vor dem Kauf angezeigt. Er bestimmt, welche Verbraucherrechte (wie beispielsweise das Widerrufsrecht) für Ihren Kauf gelten.
Wann kommt meine Sendung an, und kann ich sie verfolgen?
Der Verkäufer markiert den Artikel als versandt und kann einen Versanddienstleister sowie eine Sendungsverfolgungsnummer angeben, die dann als Sendungsverfolgungslink in Ihrer Bestellung angezeigt wird.
Was passiert, wenn die Ware nie ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht?
Eröffnen Sie eine Streitigkeit bezüglich Ihrer Bestellung. Die Zahlung wird bis zur Klärung der Angelegenheit gesperrt.
Verkauf
Wie fange ich mit dem Verkauf an?
Erstellen Sie ein Konto und schließen Sie die Registrierung ab – wählen Sie Ihr Land aus und geben Sie an, ob Sie als Händler oder als Privatperson verkaufen –, richten Sie anschließend die Auszahlungen ein und erstellen Sie Ihr erstes Angebot.
Bin ich ein Händler oder eine Privatperson?
Wenn Sie gewerblich oder beruflich verkaufen, gelten Sie als Unternehmer (näringsidkare); andernfalls gelten Sie als Privatperson. Käufer von Unternehmern genießen gesetzliche Verbraucherrechte (z. B. das Widerrufsrecht). Geben Sie Ihren Status korrekt an – er wird den Käufern angezeigt.
Wie und wann werde ich bezahlt?
Die Gelder werden treuhänderisch verwahrt und erst nach Ablauf der Schutz-/Widerrufsfrist des Käufers ausgezahlt – oder früher, wenn der Käufer den Erhalt bestätigt. Bei Offline-Geschäften erfolgt die Zahlung direkt.
Darf ich Fälschungen oder restaurierte Briefmarken verkaufen?
Ja – Fälschungen, Referenzmaterial sowie reparierte oder manipulierte Artikel dürfen verkauft werden, jedoch nur, wenn dies sowohl im Titel als auch in der Beschreibung deutlich angegeben ist. Es ist verboten, solche Artikel als echt anzubieten oder zu verschweigen, dass ein Artikel repariert wurde (siehe Nutzungsbedingungen §3).
Wer ist für den Versand zuständig?
Nach dem Verkauf ist der Verkäufer für den Versand und die Verpackung verantwortlich. Markieren Sie den Artikel als „versandt“ und geben Sie idealerweise den Versanddienstleister sowie die Sendungsverfolgungsnummer an, damit der Käufer den Versand verfolgen kann.
Kann ich einen Verkauf offline abwickeln, und wie sieht es mit der Provision aus?
Bei kleinen Verkäufen – unterhalb einer stufenweisen Obergrenze (etwa 25–35 €) – können Sie sich vom Käufer direkt bezahlen lassen, sofern Sie diese Option aktivieren. In diesem Fall gibt es weder eine Treuhandabwicklung noch einen Käuferschutz durch die Plattform. Die Provision von Philmarket für den Verkauf ist dennoch fällig: Sie wird durch Verrechnung mit Ihren zukünftigen Auszahlungen eingezogen oder – bei ausschließlich offline tätigen Verkäufern – direkt in Rechnung gestellt, zuzüglich einer geringen Bearbeitungsgebühr. Die Nichtzahlung der Provision stellt einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dar und kann zu einer Einschränkung Ihres Kontos führen.
Gebühren und Zahlung
Welche Provision berechnet Philmarket?
Die Provision ist stufenweise gestaffelt: Starter 7,0 %, Hobby 6,0 %, Klein 5,0 %, Mittel 4,0 %, Groß 3,1 %, Experte 2,5 %. Der Teil eines einzelnen Verkaufs, der über 500 € liegt, wird mit 2,5 % berechnet (zweigeteilte Provision). Für ein Custom-Konto gilt eine individuell vereinbarte Provision. Verwenden Sie den obigen Rechner, um einen genauen Betrag zu ermitteln, oder sehen Sie unter Preise nach.
Gibt es noch weitere Gebühren?
Sie zahlen pro Verkauf nur eine geringe feste Zahlungsgebühr – je nach Kartentyp etwa 0,25–0,35 €. Die prozentualen Kartenkosten sind in unserer Provision enthalten, und es fallen keine Einstellgebühren an.
Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?
Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Der Rechner berücksichtigt die mehrwertsteuerliche Behandlung.
Wann wird eine Provision berechnet?
Die Provision wird auf den Transaktionswert zum Zeitpunkt des Verkaufs berechnet.
Treuhandkonto und Widerrufsrecht
Was ist ein Treuhandkonto?
„Escrow“ bedeutet, dass Ihre Zahlung vom Zahlungsdienstleister einbehalten und nicht sofort an den Verkäufer ausgezahlt wird – so sind beide Seiten bis zum Abschluss der Transaktion geschützt.
Wie lange wird das Geld einbehalten?
Bei Verkäufen über Trader wird das Treuhandkonto während der Widerrufsfrist des Käufers geführt: 14 Tage ab Erhalt der Ware, andernfalls 20 Tage ab Versand, andernfalls 28 Tage ab Zahlung – maximal jedoch 28 Tage ab Zahlung. Bei privaten Verkäufen, bei denen eine Treuhandabwicklung genutzt wird, gilt eine pauschale Frist von 14 Tagen ab Zahlungseingang.
Wie kann ich von einem Kauf zurücktreten und eine Rückerstattung erhalten?
Bei Käufen bei einem Händler nutzen Sie bitte die zweistufige Auszahlungsfunktion in Ihrer Bestellung. Innerhalb des Auszahlungsfensters wird die Rückerstattung direkt aus dem auf dem Treuhandkonto hinterlegten Betrag abgewickelt.
Wie sieht es mit Offline-Zahlungen aus?
Bei Offline-Zahlungen gibt es keine Treuhandabwicklung und keinen Käuferschutz durch die Plattform. Handelt es sich bei dem Verkäufer um einen Gewerbetreibenden, gelten Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte (einschließlich des Widerrufsrechts) weiterhin – die Abwicklung erfolgt jedoch direkt mit dem Verkäufer.
KI-Zustandsbewertung
Was versteht man unter der Einstufung des Zustands mittels KI?
Ein optionales Tool von Claude Vision, das anhand Ihrer Bilder eine orientierende Zustandsbewertung liefert. Es dient als schnelle Orientierungshilfe – stellt jedoch keinesfalls eine Garantie, ein Gutachten oder ein Zertifikat dar.
Wie funktioniert die Anrechnung von Leistungspunkten?
Sie kaufen Bewertungsguthaben, und bei jeder KI-Bewertung werden Guthaben von Ihrem Guthabenabzug abgezogen.
Kann ich mir die Prüfungsgebühren zurückerstatten lassen?
Nein. Mit dem Kauf von Guthaben erklären Sie sich mit der sofortigen Erbringung einer digitalen Dienstleistung einverstanden und erkennen an, dass das Widerrufsrecht dadurch erlischt.
Worauf achtet der KI-Korrektor?
Anhand von bis zu vier Ihrer Fotos bewertet es sechs sichtbare Zustandsmerkmale: den allgemeinen Zustand (MNH_VF … POOR), die Zentrierung, Perforation, Gummi, Stempel und etwaige Mängel (Dünnstellen, Risse, Knicke, Flecken …) sowie einen Vertrauensindex. Das Programm weist offen auf seine Grenzen hin – der Gummi ist beispielsweise das schwächste Signal, das aus einem Foto gewonnen werden kann – und beurteilt niemals Echtheit oder Wert.
Steuern und Berichterstattung (DAC7)
Was ist DAC7, und betrifft es mich?
DAC7 ist eine EU-Vorschrift zur Steuertransparenz (Richtlinie (EU) 2021/514; in Finnland Gesetz 1267/2022). Als Plattformbetreiber muss Philmarket jedes Jahr bestimmte Verkäufer an die Steuerbehörden melden. Dies betrifft Sie erst, wenn Sie den Meldeschwellenwert überschreiten.
Ab wann bin ich meldepflichtig?
Sie gelten als ausgenommener (nicht meldepflichtiger) Verkäufer, solange Sie in einem Kalenderjahr beide Grenzwerte einhalten: weniger als 30 Verkäufe und 2.000 € oder weniger an Gesamterlösen. Sobald Sie einen der beiden Werte überschreiten, sind Sie für dieses Jahr meldepflichtig.
Was wird gemeldet und an wen?
Ihre Identitäts- und Steuerdaten (Name, Adresse, Steueridentifikationsnummer sowie gegebenenfalls Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bzw. Gewerbenummer) sowie Ihre Bruttoeinnahmen pro Quartal, die Anzahl der Verkäufe und etwaige einbehaltene Gebühren. Philmarket meldet diese Daten an die finnische Steuerbehörde (Verohallinto), die sie an die Steuerbehörde Ihres Wohnsitzlandes weiterleitet. Siehe Datenschutzerklärung.
Woher stammen die gemeldeten Daten?
Ihre Identitäts- und Steuerdaten werden während des Onboarding-Prozesses und der KYC-Prüfung von unserem Zahlungsdienstleister (Mollie) erfasst; Philmarket ermittelt die Transaktionssummen. Reine Offline-Starterkonten werden bewusst unterhalb des Schwellenwerts begrenzt, sodass sie niemals meldepflichtig sind.
Konto & Treuhand
Muss ich meine Identität nachweisen?
Für bestimmte Verkaufsvorgänge ist eine Identitäts- bzw. KYC-Prüfung erforderlich, die von Stripe durchgeführt wird. Wir speichern lediglich den Status der Überprüfung und den Zeitpunkt – siehe Datenschutzerklärung.
Was passiert, wenn mein Konto gesperrt wird?
Wenn wir ein Konto einschränken oder sperren, senden wir Ihnen per E-Mail eine begründete Mitteilung – mit Angabe des jeweiligen Grundes und der konkreten Umstände – zu, und Sie können eine Überprüfung beantragen. Dies erfolgt gemäß der P2B-Verordnung (siehe AGB §6).
Wie werden Streitigkeiten behandelt?
Eröffnen Sie eine Streitigkeit zu der entsprechenden Bestellung. Die Zahlung wird bis zur Klärung der Angelegenheit gesperrt.
Wie werden meine personenbezogenen Daten behandelt?
Siehe Datenschutzerklärung. Du kannst deine Daten jederzeit über deine Kontoeinstellungen exportieren oder löschen.
Kann ich ein bezahltes Abonnement kündigen und eine Rückerstattung erhalten?
Als Privatperson haben Sie bei einem kostenpflichtigen Abonnement (und Zusatzfunktionen wie dem Storefront) ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abonnements vom Vertrag zurücktreten, zahlen Sie nur für die tatsächlich genutzten Tage – der Restbetrag wird anteilig erstattet (Art. 14 Abs. 3) und das Abonnement endet sofort. Dies können Sie auf Ihrer Abrechnungsseite vornehmen. Unternehmen (Gewerbetreibende) haben dieses Verbraucherrecht nicht, und die Erstellung eines Kontos ist kostenlos, sodass es nichts zu widerrufen gibt.
Bewertungen & Rezensionen
Wie funktioniert das Bewertungssystem?
Nach Abschluss einer Transaktion können beide Seiten eine Bewertung abgeben. Als Käufer bewerten Sie den Verkäufer in fünf Kategorien – Genauigkeit, Bildqualität, Versandgeschwindigkeit, Verpackung und Kommunikation – jeweils auf einer Skala von 1 bis 5. Wenn Sie mehrere Artikel vom selben Verkäufer in einer Sammelbestellung kaufen, gilt für jeden Artikel eine Gesamtbewertung, Sie können jedoch die Bewertung für einen einzelnen Artikel anpassen, falls dieser besonders aufgefallen ist. Als Verkäufer bestätigen Sie die Transaktion und können optional ein „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ sowie einen Kommentar hinterlassen – warum Verkäufer Käufer nicht auf einer Sterneskala bewerten, erfahren Sie in der nächsten Frage.
Warum bewerten Verkäufer Käufer nicht genauso, wie Käufer Verkäufer bewerten?
Das ist beabsichtigt. Ein gegenseitiges Sternbewertungssystem ist die größte Quelle für Vergeltungsmaßnahmen – ein Verkäufer, der mit einer fairen, aber niedrigen Bewertung unzufrieden ist, gibt dem Käufer im Gegenzug eine schlechte Bewertung, und Käufer fangen an, ehrliches Feedback abzuschwächen, um ihre eigene Bewertung zu schützen. Daher ist das Verkäuferbewertungssystem für Käufer bewusst einfach gehalten: eine Transaktionsbestätigung mit optionalem Daumen hoch/runter, niemals eine Sterneskala. Dadurch bleibt die Verkäuferbewertung, die Sie als Käufer sehen, ehrlich und schwer zu manipulieren, während Verkäufer weiterhin eine saubere Transaktionsbilanz erhalten statt eines Beliebtheitswettbewerbs.
Was passiert, wenn ein Verkäufer ein echtes Problem mit einem Käufer hat?
Bei tatsächlichen Problemen wie Zahlungsausfällen oder beleidigendem Verhalten erfolgt die Meldung über einen privaten „Käufer melden“-Kanal anstelle einer öffentlichen Bewertung. Die Meldungen werden von uns manuell bearbeitet und führen niemals zu einer öffentlichen Bewertung, sodass Ihr Konto nicht unter der Verärgerung eines Verkäufers über eine ansonsten faire Bewertung leidet.
Warum wird meine Bewertung erst später angezeigt?
Die Bewertungen erfolgen doppelt blind: Ihre Bewertung bleibt verborgen, bis die andere Seite ebenfalls ihre Bewertung abgegeben hat oder 14 Tage vergangen sind – je nachdem, was zuerst eintritt. Beide Bewertungen werden dann gleichzeitig offengelegt. Dadurch wird verhindert, dass eine der beiden Seiten die Bewertung der anderen Seite zuerst liest und ihre eigene Bewertung entsprechend anpasst.
Wie lange habe ich Zeit, eine Bewertung abzugeben?
60 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem die Transaktion abgeschlossen und der Betrag an den Verkäufer freigegeben wurde. Sie können eine Transaktion erst überprüfen, wenn dieser Zeitpunkt erreicht ist.
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