Centro de conocimientos

Explora o busca en el mercado y, a continuación, puja en una subasta, compra un artículo a precio fijo o haz una oferta. Cuando ganes la subasta o compres un artículo, deberás pagar a través del servicio de pago dentro del plazo indicado en tu pedido.

En el caso de las ventas que cumplan los requisitos, tu pago se retiene en un depósito de garantía y solo se libera al vendedor una vez finalizado el periodo de protección o de desistimiento, o antes si confirmas la recepción. Las transacciones de menor cuantía pueden liquidarse fuera de la plataforma directamente con el vendedor, sin depósito de garantía ni protección de la plataforma.

Si el vendedor es un comerciante (empresa) y tú eres un consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 14 días en las compras a distancia, incluidas las subastas en línea. Entre particulares no existe ningún derecho de desistimiento previsto por la ley. Ejerzalo a través de la función de desistimiento de su pedido; consulte Condiciones §4–5.

La condición del vendedor —empresario o particular— se indica antes de realizar la compra. De ella dependen los derechos del consumidor (como el derecho de desistimiento) que se aplican a tu compra.

El vendedor marca el artículo como enviado y puede indicar la empresa de transporte y el número de seguimiento, que luego aparecerá como un enlace de seguimiento en tu pedido.

Abre una reclamación sobre tu pedido. El pago quedará bloqueado hasta que se resuelva el asunto.

Crea una cuenta y completa el proceso de registro —elige tu país e indica si vendes como comerciante o como particular—; a continuación, configura los pagos y crea tu primer anuncio.

Si vendes en calidad de empresario o profesional, eres un comerciante (näringsidkare); en caso contrario, eres un particular. Los compradores de un comerciante gozan de los derechos legales del consumidor (por ejemplo, el derecho de desistimiento). Indica tu condición con precisión, ya que se muestra a los compradores.

Los fondos se retienen en una cuenta de garantía bloqueada y se abonan una vez transcurrido el plazo de protección o de desistimiento del comprador, o antes si este confirma la recepción. Las transacciones fuera de línea se pagan directamente.

Sí: las falsificaciones, el material de referencia y los artículos reparados o manipulados pueden venderse, pero solo si así se indica claramente tanto en el título como en la descripción. Está prohibido ofrecer este tipo de material como auténtico u ocultar que un artículo ha sido reparado (véase Condiciones §3).

El vendedor es responsable del envío y el embalaje tras la venta. Marca el artículo como enviado y, a ser posible, indica la empresa de transporte y el número de seguimiento para que el comprador pueda seguirlo.

En el caso de ventas de pequeña cuantía —por debajo de un límite por nivel (aproximadamente entre 25 y 35 €)—, puedes permitir que el comprador te pague directamente si activas esta opción. En ese caso, no habrá depósito en garantía ni protección del comprador por parte de la plataforma. La comisión de Philmarket sigue siendo exigible por la venta: se cobra deduciéndola de tus futuros pagos o, en el caso de los vendedores que operan únicamente fuera de línea, se factura directamente junto con una pequeña comisión por gestión del pago. El impago de la comisión constituye un incumplimiento de las condiciones y puede dar lugar a la restricción de la cuenta.

La comisión se aplica por tramos: Starter 7,0 %, Afición 6,0 %, Pequeño 5,0 %, Medio 4,0 %, Grande 3,1 %, Experto 2,5 %. La parte de una venta individual que supere el 500 € se cobra al 2,5 % (comisión de dos partes). Las cuentas personalizadas tienen una comisión acordada individualmente. Utiliza la calculadora anterior para obtener una cifra exacta o consulta los precios.

Solo pagas una pequeña tarifa fija por pago por cada venta: entre 0,25 y 0,35 €, dependiendo del tipo de tarjeta. El porcentaje correspondiente al coste de la tarjeta queda cubierto por nuestra comisión, y no hay tarifas de publicación.

Los precios se muestran con IVA incluido. La calculadora indica cómo se aplica el IVA.

La comisión se calcula sobre el valor de la transacción en el momento de la venta.

El depósito en garantía significa que el servicio de pago retiene tu pago en lugar de abonárselo al vendedor de inmediato, lo que protege a ambas partes hasta que se complete la transacción.

En las ventas entre comerciantes, el depósito en garantía se mantiene durante el plazo de desistimiento del comprador: 14 días desde la recepción del artículo; en su defecto, 20 días desde el envío; y, en su defecto, 28 días desde el pago —con un límite máximo de 28 días desde el pago—. En el caso de las ventas entre particulares que utilicen el servicio de depósito en garantía, el plazo es fijo: 14 días a partir del pago.

Para las compras a un vendedor, utiliza la función de retirada en dos pasos de tu pedido. Dentro del plazo de retirada, el reembolso se liquida directamente con el importe retenido en la cuenta de garantía bloqueada.

Los pagos fuera de línea no cuentan con un servicio de depósito en garantía ni con la protección del comprador de la plataforma. Si el vendedor es un comerciante, tus derechos legales como consumidor (incluido el derecho de desistimiento) siguen siendo aplicables, y se gestionan directamente con el vendedor.

Una herramienta opcional de Claude Vision que ofrece una indicación orientativa del estado a partir de tus imágenes. Se trata de una ayuda rápida, pero en ningún caso constituye una garantía, una opinión experta ni un certificado.

Compras créditos de corrección y cada corrección realizada por IA consume créditos de tu saldo.

No. Al comprar créditos, das tu consentimiento para la prestación inmediata de un servicio digital y aceptas que, por lo tanto, se pierde el derecho de desistimiento.

A partir de un máximo de cuatro de tus fotos, evalúa seis aspectos visibles del estado: calificación general (MNH_VF … POOR), centrado, perforación, goma, matasellos y cualquier defecto (adelgazamientos, desgarros, pliegues, manchas…), además de una puntuación de confianza. Es sincero respecto a sus limitaciones —el papel de goma, por ejemplo, es la señal más débil que se obtiene de una foto— y nunca juzga la autenticidad ni el valor.

La DAC7 es una norma de la UE sobre transparencia fiscal (Directiva (UE) 2021/514; en Finlandia, Ley 1267/2022). Como operador de la plataforma, Philmarket debe informar cada año a las autoridades fiscales sobre determinados vendedores. Esto solo te afecta si superas el umbral de notificación.

Se te considerará un vendedor excluido (no sujeto a declaración) siempre que no superes ninguno de los dos límites en un año natural: menos de 30 ventas y 2.000 € o menos en ingresos totales. Si superas cualquiera de los dos, estarás sujeto a declaración para ese año.

Tus datos personales y fiscales (nombre, dirección, número de identificación fiscal y, en su caso, números de IVA o de registro mercantil), además de tus ingresos brutos por trimestre, el número de ventas y las comisiones retenidas. Philmarket informa a la Administración Tributaria de Finlandia (Verohallinto), que comparte los datos con la autoridad fiscal de tu país de residencia. Consulta la Política de privacidad.

Nuestro proveedor de pagos (Mollie) recopila tus datos de identidad y fiscales durante el proceso de alta y de verificación de identidad (KYC); Philmarket recopila los importes totales de las transacciones. Las cuentas iniciales que solo se pueden utilizar sin conexión tienen un límite máximo fijado deliberadamente por debajo del umbral, por lo que nunca están sujetas a declaración.

Algunas operaciones de venta requieren una verificación de identidad (KYC), que lleva a cabo Stripe. Solo almacenamos el estado y la hora de la verificación; consulta la Política de privacidad.

Si restringimos o suspendemos una cuenta, enviamos una declaración motivada —en la que se indican el motivo aplicable y las circunstancias concretas— por correo electrónico, y tú puedes solicitar una revisión. Esto se ajusta a lo establecido en el Reglamento P2B (véase Condiciones §6).

Abre una reclamación desde el pedido correspondiente. El pago queda bloqueado hasta que se resuelva el asunto.

Consulta la Política de privacidad. Puedes exportar o eliminar tus datos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Como particular, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días sobre una suscripción de pago (y complementos como la tienda virtual). Si te desistes en un plazo de 14 días desde la suscripción, solo pagarás por los días utilizados; el resto se te reembolsará de forma prorrateada (art. 14, apartado 3) y la suscripción finalizará de inmediato. Hazlo desde tu página de facturación. Las empresas (comerciantes) no disponen de este derecho de desistimiento, y la creación de una cuenta es gratuita, por lo que no hay nada que desistir.

Una vez finalizada la transacción, ambas partes pueden dejar una valoración. Como comprador, valoras al vendedor en cinco aspectos —precisión, calidad de las imágenes, rapidez del envío, embalaje y comunicación— con una puntuación del 1 al 5 en cada uno. Si compras varios artículos del mismo vendedor en un mismo pedido, se aplica una valoración global a todos los artículos, aunque puedes ajustar la valoración de un artículo concreto si este destaca especialmente. Como vendedor, confirmas la transacción y puedes dejar opcionalmente un «me gusta» o un «no me gusta», además de un comentario; consulta la siguiente pregunta para saber por qué los vendedores no valoran a los compradores con una escala de estrellas.

Esto es a propósito. Un sistema de valoración con estrellas bidireccional es la principal fuente de represalias: un vendedor descontento con una valoración justa pero baja devuelve al comprador una valoración negativa, y los compradores empiezan a suavizar sus comentarios sinceros para proteger su propio historial. Por eso, las valoraciones de los vendedores sobre los compradores son intencionadamente sencillas: una confirmación de la transacción con un «me gusta» o «no me gusta» opcional, nunca una escala de estrellas. Esto garantiza que la valoración del vendedor que ves como comprador sea honesta y difícil de manipular, mientras que los vendedores siguen teniendo un historial de transacciones limpio en lugar de un concurso de popularidad.

Se tramita a través de un canal privado de «denunciar a un comprador», en lugar de una valoración pública, para problemas reales como el impago o una conducta abusiva. Nosotros gestionamos las denuncias de forma manual y nunca se convierten en una valoración pública, por lo que tu cuenta no se ve afectada por la frustración de un vendedor ante una valoración que, por lo demás, es justa.

Las reseñas son doble ciego: la tuya permanece oculta hasta que la otra parte también envíe la suya, o hasta que transcurran 14 días, lo que ocurra primero. A continuación, ambas se revelan al mismo tiempo. Esto evita que cualquiera de las partes lea primero la reseña de la otra y modifique la suya en respuesta a ella.

60 días a partir de la fecha en que se completó la transacción y se transfirieron los fondos al vendedor. Solo podrás revisar una transacción una vez que haya llegado a ese punto.