Condiciones de uso

1. Acerca del servicio

Philmarket es un mercado nórdico de artículos filatélicos (sellos, sobres y material relacionado). El servicio lo presta Philmarket Oy (NIF 3636423-6), Finlandia. Al utilizar el servicio, aceptas estas condiciones.

2. Cuentas

• Debes tener al menos 18 años para utilizar el servicio.
• Eres responsable de mantener la información de tu cuenta correcta y actualizada.
• No puedes compartir tus datos de acceso con otras personas.
• Nos reservamos el derecho a suspender las cuentas que hagan un uso indebido del servicio.

3. Responsabilidades del vendedor

• El vendedor garantiza que los artículos son de su propiedad y que pueden venderse libremente.
• Las descripciones, las valoraciones del estado y las imágenes deben ser precisas y no inducir a error.
• Las falsificaciones, el material de referencia y los artículos reparados o manipulados de cualquier otra forma pueden venderse, pero solo si así se indica claramente tanto en el título como en la descripción. Queda prohibido ofrecer dicho material como auténtico u ocultar que un artículo ha sido reparado o manipulado.
• Queda prohibido poner a la venta bienes robados o material protegido por derechos de autor sin permiso.
• El vendedor es responsable del envío y el embalaje una vez completada la venta.
• Al registrarse, el vendedor declara si vende como comerciante o como particular. Esta información se muestra a los compradores y determina qué derechos del consumidor (por ejemplo, el derecho de desistimiento) se aplican a la compra. La declaración debe ser veraz.
• La comisión se aplica sobre el valor de la transacción y depende del nivel del vendedor: STARTER 7 %, HOBBY 6 %, LITEN 5 %, MEDIUM 4 %, STOR 3,1 %, EXPERT 2,5 %. Sobre la parte de una venta única que supere los 500 €, se aplica un 2,5 % (comisión de dos partes). En el caso de una cuenta «Custom», la comisión se acuerda de forma individual por escrito. Consulte la calculadora de comisiones en el centro de conocimiento para obtener un cálculo exacto.
• El vendedor es el único responsable de calcular, declarar y pagar cualquier impuesto (por ejemplo, el IVA y el impuesto sobre la renta) atribuible a la venta, así como cualquier derecho de aduana y de importación. Philmarket actúa como operador del mercado y no asume esta responsabilidad en nombre del vendedor; la excepción es la propia comisión de Philmarket, de la que Philmarket es responsable y por la que declara el IVA aplicable. Cuando la ley exija a Philmarket comunicar los datos sobre los ingresos de un vendedor a una autoridad fiscal (por ejemplo, DAC7), se trata de una obligación independiente que no exime al vendedor de su propia responsabilidad fiscal.
• Los sellos y las postales que se pongan a la venta con un precio de salida de 500 € o más deben incluir una fotografía tanto del anverso como del reverso antes de que se pueda publicar el anuncio.

4. Responsabilidades del comprador y derecho de desistimiento

• El comprador realiza el pago a través de Stripe dentro del plazo indicado tras la adjudicación de una puja.
• En el caso de las compras enviadas desde un país distinto al suyo, es posible que, además del precio de compra, se apliquen tasas aduaneras, de importación u otras tasas oficiales en el momento de la entrega. Dichas tasas las determinan y recaudan las autoridades del país de destino o la empresa de transporte, no Philmarket, y son responsabilidad del comprador.
• Compras a un comerciante: cuando el vendedor es un comerciante y el comprador es un consumidor, este último dispone de un derecho de desistimiento de 14 días para los contratos a distancia (Directiva 2011/83/UE). Este derecho se aplica tanto a las ventas a precio fijo como a las subastas en línea; una subasta exclusivamente en línea no es una «subasta pública» en el sentido de la ley (art. 2, apartado 13, y considerando 24), por lo que no se aplica la exención relativa a las subastas. El derecho se ejerce a través de la función de desistimiento incluida en el pedido (dos pasos) o mediante el modelo de formulario de desistimiento; el comprador recibe una confirmación en un soporte duradero.
• Compras a particulares: en las compras entre particulares (de consumidor a consumidor) no existe ningún derecho legal de desistimiento. La condición del vendedor se muestra en la vista del comprador antes de la compra.
• Servicios digitales: al adquirir créditos de calificación mediante IA, el comprador da su consentimiento para la entrega inmediata y reconoce que, por lo tanto, pierde el derecho de desistimiento (art. 16, letra m)).
• Servicios propios de Philmarket: cuando adquieres una suscripción de pago o un complemento (por ejemplo, la tienda online) directamente a través de Philmarket, como particular (consumidor) tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Si ejerces el derecho de desistimiento dentro de ese plazo tras el inicio del servicio a petición tuya, pagarás una cantidad proporcional al tiempo utilizado y el resto se te reembolsará lo antes posible, y en cualquier caso a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos comunique tu decisión de desistir (art. 13, apartado 1, y art. 14, apartado 3); la suscripción finaliza entonces. Los comerciantes no tienen derecho de desistimiento en este tipo de compras. Crear una cuenta es gratuito y no hay nada de lo que desistir.
• Cancelación de una suscripción. Además del derecho de desistimiento mencionado anteriormente, puedes cancelar una suscripción en curso en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación actual; el servicio seguirá activo hasta entonces y no se realizarán más cobros a partir de ese momento. No se realizará ningún reembolso por el periodo ya pagado.
• El pago se retiene en depósito y se libera al vendedor según las normas del §5 (una vez finalizado el plazo de protección del comprador o de desistimiento, o antes si se confirma la recepción, cuando proceda).

5. Pagos, depósito en garantía y desistimiento

• Los pagos se gestionan a través de un servicio de pago (Stripe/Mollie) y se retienen en depósito en garantía; los fondos no se abonan al vendedor de forma inmediata.
• Compras a un vendedor: el pago se retiene en depósito durante todo el plazo de desistimiento del comprador (14 días desde la recepción del artículo, pero no más de 28 días desde el pago). Si el comprador ejerce su derecho de desistimiento dentro de ese plazo, Philmarket liquida el reembolso directamente con cargo al importe retenido. El pago al vendedor se realiza únicamente una vez que haya expirado el plazo de desistimiento.
• Compras a un particular: el depósito en garantía es opcional y, cuando se utiliza, ofrece un plazo de protección del comprador de 14 días a partir del pago (no se aplica el derecho legal de desistimiento entre particulares). El comprador puede confirmar la recepción y liberar el pago antes de tiempo.
• Pago fuera de línea (por debajo del límite de importe, se paga directamente al vendedor): sin depósito en garantía y sin protección del comprador por parte de la plataforma. Si el vendedor es un comerciante, siguen aplicándose los derechos legales del consumidor (incluido el derecho de desistimiento); en ese caso, se tramitan directamente con el vendedor.
• Comisión por ventas fuera de línea. La comisión de Philmarket se debe pagar por cada venta, incluidas las realizadas fuera de línea. Se cobra mediante la compensación con los futuros pagos al vendedor o, en el caso de los vendedores que operan exclusivamente fuera de línea, se factura directamente (con una pequeña tasa de gestión de pagos que cubre los costes de tramitación). El impago de la comisión constituye un incumplimiento grave y puede dar lugar a la restricción de la cuenta (§6).
• Philmarket cobra una comisión sobre el valor de la transacción según el nivel del vendedor (§3).
• En caso de litigio, el pago queda bloqueado hasta que se resuelva el asunto.

6. Condiciones para los comerciantes (Reglamento P2B)

Para los vendedores que sean comerciantes (usuarios empresariales), se aplica además lo siguiente, de conformidad con el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre condiciones equitativas para los usuarios empresariales (P2B):

• Motivos para la restricción de la cuenta. Philmarket podrá restringir, suspender o cancelar la cuenta de un vendedor por los siguientes motivos: (a) material falsificado, restaurado o manipulado que se ofrezca como auténtico o sin indicarlo claramente; (b) bienes robados o de procedencia ilícita; (c) artículos prohibidos o sujetos a sanciones; (d) descripciones o evaluaciones del estado engañosas de forma reiterada; (e) incumplimiento reiterado de la obligación de entrega; (f) fraude o abuso en los pagos o devoluciones; (g) verificación incompleta de la identidad o del KYC; (h) conducta abusiva; (i) una orden judicial o de una autoridad; (j) sospecha de compromiso de la cuenta o riesgo de seguridad; (k) otro incumplimiento sustancial de estas condiciones.
• Exposición de motivos. En caso de restricción, proporcionamos una exposición de motivos con el fundamento aplicable y las circunstancias específicas en un soporte duradero (correo electrónico). Puede solicitar una revisión poniéndose en contacto con support@philmarket.eu.
• Clasificación. Los resultados de la búsqueda se ordenan según la opción que seleccione el comprador: publicados más recientemente (por defecto), por precio ascendente o descendente, o por hora de finalización. No existe posicionamiento de pago, «impulso» ni patrocinio, y el nivel de suscripción del vendedor no afecta al orden de búsqueda. Por lo tanto, el principal parámetro de clasificación es el criterio de ordenación seleccionado por el comprador.
• Sin trato diferenciado. Philmarket no vende artículos propios y no compite con los vendedores. Ningún vendedor recibe un trato preferente en el orden de aparición ni en los resultados de búsqueda. Las diferencias entre los niveles de suscripción se refieren a la comisión, el volumen de anuncios y las funciones (véase el apartado 3), no a la visibilidad en la búsqueda.
• Acceso a los datos. Como vendedor, tienes acceso a tus propios datos de ventas y financieros, y puedes exportarlos (CSV, SIE y IVA/OSS) desde tu panel de vendedor. Recibes los datos del comprador necesarios para tramitar el pedido. No tienes acceso a los datos de otros vendedores, y Philmarket no vende tus datos a terceros.
• Modificaciones de las condiciones. Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación (véase el §11). Durante el plazo de preaviso, tienes derecho a rescindir el contrato antes de que las modificaciones entren en vigor.
• Reclamaciones. Philmarket es una pequeña empresa y, por lo tanto, está exenta de la obligación de disponer de un sistema interno formal de gestión de reclamaciones (art. 11) y de mediadores designados (art. 12) según la normativa P2B. No obstante, las reclamaciones se reciben y se tramitan de buena fe a través de support@philmarket.eu.
• Promoción y publicidad de pago. Al margen de la clasificación anterior, los vendedores pueden adquirir un espacio claramente identificado («Sponsrad») que destaca un anuncio en el carrusel de la página principal durante un tiempo limitado, y Philmarket puede mostrar publicidad claramente identificada («Annons»). Dicha promoción y publicidad de pago solo aparecen en áreas separadas y señalizadas, y no afectan a la clasificación orgánica de búsqueda ni a la visibilidad de un anuncio en los resultados de búsqueda.

7. Contenido prohibido

Queda prohibido poner a la venta:

• Artículos ofrecidos de forma fraudulenta —por ejemplo, una falsificación presentada como auténtica, o un artículo reparado o manipulado cuando se oculta este hecho—. (Las falsificaciones y los artículos reparados pueden venderse siempre que se indique claramente tanto en el título como en la descripción; véase el §3.)
• Mercancías robadas.
• Artículos procedentes de países sujetos a sanciones en el marco de las sanciones de la UE.
• Artículos ilegales de cualquier tipo.

8. Servicios basados en IA y otras herramientas

Philmarket ofrece evaluaciones del estado basadas en IA (Claude Vision). Estas tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía del estado de un artículo. Se recomienda a los compradores que revisen las imágenes con atención. De conformidad con la Ley de IA de la UE (art. 52), informamos de que se utiliza IA y registramos qué versión del modelo y qué nivel de confianza se han empleado.

Otras herramientas del servicio —como el medidor de perforaciones, la herramienta de evaluación del centrado, la creación de listados masivos y la calculadora de comisiones— son recursos destinados a ayudar a compradores y vendedores, pero Philmarket no garantiza que sus resultados sean correctos o completos. Estas herramientas no sustituyen a su propio criterio ni a su propia verificación, y su uso es por cuenta y riesgo del usuario. La responsabilidad de Philmarket por cualquier error en estas herramientas se rige por la limitación de responsabilidad establecida en el artículo 9.

9. Limitación de responsabilidad

Philmarket actúa como operador de un mercado y no es parte del contrato de venta entre el comprador y el vendedor. No nos hacemos responsables del estado, la autenticidad o la entrega de los artículos más allá de lo que se derive de la legislación imperativa. La responsabilidad máxima se limita al valor de la transacción de la compra en cuestión.

10. Legislación aplicable y resolución de litigios

Las presentes condiciones se rigen por la legislación finlandesa. Los litigios en materia de consumo podrán someterse en primera instancia a la Junta de Litigios de Consumo (Kuluttajariitalautakunta) de Finlandia; los demás litigios serán resueltos por el tribunal finlandés competente. La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Durante el plazo de preaviso, los comerciantes tienen derecho a rescindir el contrato antes de que los cambios entren en vigor (§6).

12. Idioma

Este documento se ofrece en varios idiomas. La versión en inglés es la que prevalece; en caso de conflicto o discrepancia entre las traducciones, prevalecerá la versión en inglés.

13. Contacto

Philmarket Oy · support@philmarket.eu