Brukervilkår

1. Om tjenesten

Philmarket er en nordisk markedsplass for filatelistiske gjenstander (frimerker, konvolutter og tilhørende materiale). Tjenesten tilbys av Philmarket Oy (organisasjonsnummer 3636423-6), Finland. Ved å bruke tjenesten godtar du disse vilkårene.

2. Kontoer

• Du må være minst 18 år for å bruke tjenesten.
• Du er ansvarlig for å holde opplysningene i kontoen din korrekte og oppdaterte.
• Du må ikke dele påloggingsopplysningene dine med andre.
• Vi forbeholder oss retten til å suspendere kontoer som misbruker tjenesten.

3. Selgerens ansvar

• Selgeren garanterer at varene er i selgerens eie og kan selges fritt.
• Beskrivelser, tilstandsvurderinger og bilder må være nøyaktige og ikke villedende.
• Forfalskninger, referansemateriale og reparerte eller på annen måte manipulerte varer kan selges, men kun dersom dette er tydelig angitt i både tittelen og beskrivelsen. Det er forbudt å tilby slikt materiale som ekte, eller å skjule at en vare er reparert eller manipulert.
• Det er forbudt å legge ut stjålne varer eller opphavsrettsbeskyttet materiale uten tillatelse.
• Selgeren er ansvarlig for frakt og emballering etter et gjennomført salg.
• Ved registrering oppgir selgeren om vedkommende selger som forhandler eller privatperson. Dette vises til kjøperne og avgjør hvilke forbrukerrettigheter (f.eks. angreretten) som gjelder for kjøpet. Opplysningen må være nøyaktig.
• Provisjonen beregnes ut fra transaksjonsverdien og avhenger av selgerens nivå: STARTER 7 %, HOBBY 6 %, LITEN 5 %, MEDIUM 4 %, STOR 3,1 %, EXPERT 2,5 %. På den delen av et enkelt salg som overstiger 500 €, gjelder 2,5 % (todelt provisjon). For en «Custom»-konto avtales provisjonen individuelt skriftlig. Se gebyrkalkulatoren i kunnskapssenteret for en nøyaktig beregning.
• Selgeren er alene ansvarlig for å beregne, oppgi og betale eventuelle skatter (f.eks. merverdiavgift og inntektsskatt) knyttet til salget, samt eventuelle toll- og importavgifter. Philmarket fungerer som markedsplassoperatør og påtar seg ikke dette ansvaret på selgerens vegne — unntaket er Philmarkets egen provisjon, som Philmarket selv er ansvarlig for og avregner gjeldende merverdiavgift for. Der loven krever at Philmarket skal rapportere en selgers inntektsdata til en skattemyndighet (f.eks. DAC7), er dette en separat forpliktelse og fritar ikke selgeren fra sitt eget skatteansvar.
• Frimerker og postkort som legges ut med en startpris på 500 euro eller mer, må inneholde et bilde av både forsiden og baksiden før annonsen kan publiseres.

4. Kjøpers ansvar og angrerett

• Kjøperen betaler via Stripe innen den angitte fristen etter et fullført bud.
• Ved kjøp som sendes fra et annet land enn ditt eget, kan det påløpe toll-, import- eller andre myndighetsavgifter ved levering, i tillegg til kjøpesummen. Slike avgifter fastsettes og innkreves av myndighetene i mottakerlandet eller transportøren, ikke av Philmarket, og kjøperen er ansvarlig for å betale dem.
• Kjøp fra en næringsdrivende: når selgeren er en næringsdrivende og kjøperen er en forbruker, har kjøperen en 14-dagers angrerett for fjernkontrakter (direktiv 2011/83/EU). Retten gjelder både for salg til fast pris og for nettauksjoner – en ren nettauksjon er ikke en «offentlig auksjon» i lovens forstand (art. 2(13) og betraktning 24), så auksjonsunntaket gjelder ikke. Retten utøves via angrefunksjonen i bestillingen (to trinn) eller ved hjelp av standardangreskjemaet; kjøperen mottar en bekreftelse på et varig medium.
• Kjøp fra en privatperson: ved kjøp mellom privatpersoner (forbruker til forbruker) er det ingen lovfestet angrerett. Selgerens status vises i kjøperens oversikt før kjøpet.
• Digitale tjenester: ved kjøp av AI-vurderingskreditter samtykker kjøperen til umiddelbar levering og erkjenner at angreretten dermed bortfaller (art. 16(m)).
• Philmarkets egne tjenester: Når du kjøper et abonnement på et betalt nivå eller et tillegg (f.eks. butikkfronten) direkte fra Philmarket, har en privatperson (forbruker) en 14-dagers angrerett. Hvis du utøver angreretten innen denne fristen etter at tjenesten er startet på din forespørsel, betaler du et forholdsmessig beløp for den tiden du har benyttet deg av tjenesten, og resten blir refundert så snart som mulig, og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dagen vi blir informert om din beslutning om å utøve angreretten (art. 13(1)/14(3)); deretter opphører abonnementet. Forhandlere har ingen angrerett ved slike kjøp. Det er gratis å opprette en konto, og det er ingenting å trekke tilbake.
• Oppsigelse av abonnement. I tillegg til angrefristen nevnt ovenfor kan du når som helst si opp et løpende abonnement. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av den gjeldende faktureringsperioden – tjenesten fortsetter frem til da, og det vil ikke bli belastet ytterligere beløp etter dette tidspunktet. Det gis ingen refusjon for den perioden som allerede er betalt for.
• Betalingen holdes i depot og frigis til selgeren i henhold til reglene i § 5 (etter kjøperens beskyttelses-/angrefrist, eller tidligere ved bekreftet mottak der det er aktuelt).

5. Betalinger, deponering og uttak

• Betalinger håndteres via en betalingstjeneste (Stripe/Mollie) og holdes i depot — midlene utbetales ikke umiddelbart til selgeren.
• Kjøp fra en forhandler: midlene holdes i depot gjennom hele kjøperens angrefrist (14 dager fra mottak av varen, men ikke lenger enn 28 dager fra betaling). Hvis kjøperen angrer innenfor denne perioden, blir refusjonen utbetalt direkte fra det tilbakeholdte beløpet av Philmarket. Utbetaling til selgeren skjer først etter at angreretten har utløpt.
• Kjøp fra en privatperson: deponering er valgfritt og gir, når det benyttes, en 14-dagers kjøperbeskyttelsesperiode fra betalingstidspunktet (det gjelder ingen lovfestet angrerett mellom privatpersoner). Kjøperen kan bekrefte mottak og frigjøre betalingen tidligere.
• Offlinebetaling (under beløpsgrensen betales selgeren direkte): ingen deponering og ingen kjøperbeskyttelse fra plattformen. Hvis selgeren er en næringsdrivende, gjelder forbrukerens lovfestede rettigheter (inkludert angreretten) fortsatt – disse avregnes da direkte med selgeren.
• Provisjon på offline-salg. Philmarkets provisjon skal betales ved hvert salg, inkludert offline-salg. Den innkreves ved å trekke den fra selgerens fremtidige utbetalinger, eller for selgere som kun selger offline, faktureres den direkte (med et lite gebyr for betalingshåndtering som dekker behandlingskostnadene). Ubetalt provisjon utgjør et vesentlig brudd og kan føre til begrensning av kontoen (§6).
• Philmarket krever provisjon på transaksjonsverdien i henhold til selgerens nivå (§3).
• Ved tvist blir betalingen fryst inntil saken er avklart.

6. Vilkår for næringsdrivende (P2B-forordningen)

For selgere som er næringsdrivende (forretningsbrukere), gjelder også følgende, i samsvar med EU-forordning 2019/1150 om rettferdige vilkår for forretningsbrukere (P2B):

• Grunner til kontobegrensning. Philmarket kan begrense, suspendere eller avslutte en selgerkonto på følgende grunnlag: (a) forfalsket, reparert eller manipulert materiale som tilbys som ekte eller uten tydelig opplysning om dette; (b) stjålne varer eller ulovlig opprinnelse; (c) forbudte eller sanksjonerte varer; (d) gjentatte villedende beskrivelser eller tilstandsvurderinger; (e) gjentatte tilfeller av manglende levering; (f) svindel eller misbruk av betaling/tilbakeføring; (g) ufullstendig identitets-/KYC-verifisering; (h) krenkende oppførsel; (i) pålegg fra en domstol eller myndighet; (j) mistanke om at kontoen er kompromittert eller utgjør en sikkerhetsrisiko; (k) andre vesentlige brudd på disse vilkårene.
• Begrunnelse. Ved en begrensning gir vi en begrunnelse med gjeldende grunnlag og de konkrete omstendighetene på et varig medium (e-post). Du kan be om en gjennomgang ved å kontakte support@philmarket.eu.
• Rangering. Søkeresultatene sorteres i henhold til det alternativet kjøperen velger – sist publisert (standard), pris stigende/synkende eller sluttidspunkt. Det forekommer ingen betalt plassering, «boost» eller sponsing, og selgerens abonnementsnivå påvirker ikke søkerangeringen. Den viktigste rangeringparameteren er derfor det sorteringskriteriet kjøperen har valgt.
• Ingen forskjellsbehandling. Philmarket selger ingen egne varer og konkurrerer ikke med selgerne. Ingen selger favoriseres i rangeringen eller søkeresultatene. Forskjellene mellom abonnementsnivåene gjelder provisjon, antall oppføringer og funksjoner (se §3) – ikke synlighet i søket.
• Tilgang til data. Som selger har du tilgang til dine egne salgs- og økonomidata og kan eksportere dem (CSV, SIE og MVA/OSS) fra selgerpanelet ditt. Du mottar kjøperopplysningene som kreves for å gjennomføre bestillingen. Du har ikke tilgang til andre selgeres data, og Philmarket videreselger ikke dine data.
• Endringer i vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager i forveien (se §11). I løpet av varslingsperioden har du rett til å si opp avtalen før endringene trer i kraft.
• Klager. Philmarket er en liten bedrift og er derfor unntatt fra kravet om et formelt internt klagebehandlingssystem (art. 11) og navngitte meglere (art. 12) i henhold til P2B. Klager mottas og behandles likevel i god tro via support@philmarket.eu.
• Betalt markedsføring og annonsering. Uavhengig av rangeringen ovenfor kan selgere kjøpe en tydelig merket plass («Sponsrad») der en annonse vises i karusellen på forsiden i en begrenset periode, og Philmarket kan vise tydelig merket annonsering («Annons»). Slik betalt markedsføring og annonsering vises kun i separate, merkede områder og påvirker ikke den organiske søkerangeringen eller en oppførings synlighet i søkeresultatene.

7. Forbudt innhold

Det er forbudt å legge ut:

• Varer som tilbys på svindelaktig vis — f.eks. en forfalskning som presenteres som ekte, eller en reparert/manipulert vare der dette er skjult. (Forfalskninger og reparerte varer kan selges når dette er tydelig angitt både i tittelen og beskrivelsen — se §3.)
• Stjålne varer.
• Varer som stammer fra land som er underlagt sanksjoner i henhold til EUs sanksjonsrammeverk.
• Ulovlige varer av enhver art.

8. AI-baserte tjenester og andre verktøy

Philmarket tilbyr AI-baserte tilstandsvurderinger (Claude Vision). Disse er veiledende og utgjør ikke en garanti for varens tilstand. Kjøpere oppfordres til å se nøye på bildene. I samsvar med EUs AI-lov (art. 52) opplyser vi om at AI benyttes og lagrer opplysninger om hvilken modellversjon og hvilket konfidensnivå som ble brukt.

Andre verktøy i tjenesten – som for eksempel perforeringsmåleren, sentreringsverktøyet, funksjonen for oppretting av samleannonser og gebyrkalkulatoren – er hjelpemidler som skal bistå kjøpere og selgere, men Philmarket garanterer ikke at resultatene er korrekte eller fullstendige. Verktøyene erstatter ikke din egen vurdering eller kontroll, og bruk skjer på brukerens eget ansvar. Philmarkets ansvar for eventuelle feil i disse verktøyene er underlagt ansvarsbegrensningen i §9.

9. Ansvarsbegrensning

Philmarket fungerer som markedsplassoperatør og er ikke part i kjøpsavtalen mellom kjøper og selger. Vi er ikke ansvarlige for varens tilstand, ekthet eller levering utover det som følger av ufravikelig lov. Maksimalt ansvar er begrenset til transaksjonsverdien av det aktuelle kjøpet.

10. Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse vilkårene er underlagt finsk lov. Forbrukertvister kan først henvises til Forbrukertvistnemnda (Kuluttajariitalautakunta) i Finland; andre tvister behandles av den kompetente finske domstolen. EU-plattformen for tvisteløsning på nettet (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles via e-post minst 30 dager i forveien. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene trer i kraft, betyr at du godtar de nye vilkårene. I løpet av varslingsperioden har forbrukere rett til å si opp avtalen før endringene trer i kraft (§6).

12. Språk

Dette dokumentet er tilgjengelig på flere språk. Den engelske versjonen er gjeldende; i tilfelle uoverensstemmelser eller avvik mellom oversettelsene, har den engelske versjonen forrang.

13. Kontakt

Philmarket Oy · support@philmarket.eu