Centrum wiedzy

Przeglądaj lub przeszukuj platformę, a następnie złóż ofertę licytacyjną w aukcji, kup produkt w stałej cenie lub złóż propozycję cenową. Po wygraniu aukcji lub dokonaniu zakupu dokonujesz płatności za pośrednictwem serwisu płatniczego (Stripe) w terminie podanym w zamówieniu.

Przed dokonaniem zakupu wyświetlany jest status sprzedawcy — przedsiębiorca lub osoba fizyczna. Od tego zależy, jakie prawa konsumenta (np. prawo do odstąpienia od umowy) mają zastosowanie do danego zakupu.

Sprzedający pisze tytuł i opis we własnym języku, a są one automatycznie tłumaczone na Twój. Jeśli tekst jest przetłumaczony, informacja o tym widnieje przy opisie i możesz wyświetlić oryginał sprzedającego. Ustrukturyzowane pola ogłoszenia, takie jak stan i numer katalogowy, oraz informacja o autentyczności mają tę samą wartość w każdym języku i są wyświetlane w Twoim. Jeśli opis i ustrukturyzowane pola mówią co innego, uzgodnione jest to, co mówią pola. Nigdy nie działa to na Twoją niekorzyść: jeśli opis mówi coś mniej korzystnego dla sprzedającego, na przykład o wadzie, której pola nie wskazują, pozostaje to w mocy. Zob. Warunki §5.

Przedmioty w stałej cenie możesz dodać do koszyka. Są grupowane według sprzedającego, a Ty prosisz o jedną fakturę zbiorczą od każdego sprzedającego. Prosząc o nią, zobowiązujesz się do cen przedmiotów. Sprzedający dolicza następnie wysyłkę według swoich opublikowanych opcji wysyłki i wystawia fakturę. Szacowany koszt wysyłki jest limitem: sprzedający może go tylko obniżyć. Jeśli wygrałeś aukcje u tego samego sprzedającego, zawsze trafiają one na fakturę, bo są już kupione.

Dodanie przedmiotu do koszyka nikogo nie wiąże i nie rezerwuje przedmiotu; ktoś inny może go w tym czasie kupić. Kiedy zakup uznaje się za zawarty, opisują Warunki §3 oraz wzorcowe warunki sprzedaży §2.

Po zakupie wystawiana jest faktura w imieniu sprzedającego; Philmarket wystawia ją na rachunek sprzedającego. Jeśli płacisz kartą na platformie, płatność staje się wymagalna w chwili wystawienia faktury.

Jeśli sprzedający to oferuje, a zakup jest poniżej limitu kwoty dla płatności poza platformą, możesz zamiast tego zapłacić sprzedającemu bezpośrednio, w terminie podanym na fakturze. Nie odraczamy wtedy żadnej wypłaty. Jeśli kupujesz od przedsiębiorcy, Twoje ustawowe prawa nadal obowiązują, bezpośrednio wobec sprzedającego.

Jeśli faktura nie zostanie opłacona, przypominamy Ci o tym, a w końcu zamówienie zostaje anulowane. Sprzedający może zaproponować dłuższy termin, ale obowiązuje on dopiero wtedy, gdy go zaakceptujesz. Jeśli zamówienie zostanie anulowane po wystawieniu faktury, wystawiana jest faktura korygująca, która ją anuluje. Terminy opisują Warunki §7 i §8.

Wszystkie ceny na Philmarket są podawane w euro i płacisz w euro, za przedmioty, wysyłkę i nasze własne usługi. W nagłówku strony możesz wybrać inną walutę wyświetlania. Ceny są wtedy pokazywane także po przeliczeniu według przybliżonego kursu Europejskiego Banku Centralnego. Przeliczenie ma charakter orientacyjny; płacisz kwotę w euro. Twój bank lub wydawca karty może przy obciążeniu zastosować inny kurs.

W sekcji Obserwowane zbierasz to, co śledzisz:

• Pozycje: obserwuj ogłoszenie, a powiadomimy Cię, gdy cena spadnie, gdy obserwowana aukcja wkrótce się skończy i gdy się zakończy.
• Sprzedawcy: obserwuj sprzedającego, aby dowiadywać się o nowych ogłoszeniach.
• Wyszukiwania: zapisz wyszukiwanie, a powiadomimy Cię, gdy pojawią się pasujące ogłoszenia. Zapisane wyszukiwanie można wstrzymać.
• Lista życzeń: dodaj poszukiwany przedmiot z numerem katalogowym, opisem lub jednym i drugim albo zaimportuj listę jako plik CSV, a powiadomimy Cię, gdy sprzedający wystawi coś pasującego. Sprzedający widzą, jakich przedmiotów szukają kupujący, ale nigdy nie widzą, kto ma je na swojej liście.

Sposób powiadamiania wybierasz w ustawieniach powiadomień. Obserwowanie ani dodanie do listy życzeń do niczego nie zobowiązuje i niczego nie rezerwuje.

Licytujesz, podając najwyższą kwotę, jaką chcesz zapłacić, czyli swoją ofertę maksymalną. Następnie licytujemy w Twoim imieniu najmniejszym potrzebnym krokiem, aby utrzymać Cię na prowadzeniu, i nigdy powyżej Twojej oferty maksymalnej. Twoja oferta maksymalna nie jest pokazywana sprzedającemu ani innym licytującym, z jednym wyjątkiem opisanym w warunkach.

Oferta wiąże Cię wobec sprzedającego jako oferta w rozumieniu umowy. Dopóki aukcja trwa, nie możesz jej wycofać. Ofertę maksymalną możesz obniżyć tylko wtedy, gdy prowadzisz, i nigdy poniżej aktualnej ceny. Nie można złożyć oferty, która podniosłaby cenę ponad limit kwoty.

Jeśli oferta zostanie złożona w ostatnich minutach, aukcja jest przedłużana, aby inni zdążyli odpowiedzieć, ograniczoną liczbę razy. Gdy aukcja się kończy, a najwyższa oferta osiąga ewentualną cenę minimalną, zakup zostaje zawarty bezpośrednio między Tobą a sprzedającym.

Kroki licytacji, przedłużenie, limit kwoty i cenę minimalną opisują Warunki §3 i §4. Do czego zobowiązuje Cię oferta, opisano we wzorcowych warunkach sprzedaży §3.

Aukcji, w której złożono oferty, nie można edytować. Sprzedający może jednak opublikować uzupełnienie, które może jedynie poprawiać lub doprecyzowywać to, co już zostało powiedziane, i jest ono wyświetlane razem z ogłoszeniem.

Jeśli uzupełnienie coś poprawia, a Ty złożyłeś ofertę licytacyjną przed poprawką, możesz wycofać swoje oferty w terminie określonym w warunkach, liczonym od poprawki. Wszystkie oferty złożone przed poprawką są wtedy wycofywane razem, a cena jest obliczana na nowo na podstawie pozostałych ofert. Aukcja zostaje przedłużona tak, aby nie zakończyła się przed upływem tego terminu. Otrzymujesz powiadomienie, a w ogłoszeniu widzisz, jak długo możesz wycofać ofertę.

Uzupełnienie, które jedynie wyjaśnia lub dokumentuje to, co już zostało powiedziane, nie daje takiego prawa i nie przedłuża aukcji. Zob. Warunki §4 oraz wzorcowe warunki sprzedaży §4.

Aukcji, w której złożono oferty, nie można wycofać z publikacji, a ogłoszenia nie można edytować. Sprzedający może jednak zakończyć aukcję przed czasem z jednego z podanych powodów. Wszystkie oferty wygasają wtedy, a Twoja oferta przestaje Cię wiązać. Otrzymujesz powiadomienie i możesz zobaczyć wyjaśnienie sprzedającego. Sprzedający nadal odpowiada za to, co ogłoszenie twierdziło do tego momentu. Zob. wzorcowe warunki sprzedaży §4.

Propozycja cenowa. W ogłoszeniu, które przyjmuje propozycje, sam proponujesz cenę. Sprzedający może ją przyjąć lub odrzucić, a Ty możesz ją wycofać, dopóki nie została przyjęta. Jeśli sprzedający ją przyjmie, zakup zostaje zawarty. Propozycja nie ma własnego terminu ważności, ale jeśli sprzedający istotnie zmieni ogłoszenie, przestaje obowiązywać.

Propozycja sprzedaży. Jeśli aukcja nie osiągnęła ceny minimalnej, sprzedający może zaproponować najwyżej licytującemu zakup po cenie między ofertą a ceną minimalną. Wybierasz swobodnie. Zakup zostaje zawarty dopiero, gdy przyjmiesz propozycję, a wygasa ona po upływie terminu określonego w warunkach. Sprzedający może ją wycofać, dopóki jej nie przyjmiesz.

Jeśli zamiast tego otrzymałeś propozycję po aukcji, której nie wygrałeś, zob. pytanie na ten temat powyżej. Wszystko to opisano we wzorcowych warunkach sprzedaży §2 i §4 oraz w Warunki §4.

Jeśli obserwujesz ogłoszenie lub masz je w koszyku, sprzedający może wysłać Ci kierowaną propozycję sprzedaży: Twoją własną, niższą cenę na to właśnie ogłoszenie. W ogłoszeniu pojawia się ona jako »Prywatna propozycja sprzedaży od sprzedającego«. Sprzedający widzi tylko, ile osób otrzymało propozycję, nigdy kto.

Propozycja jest ważna do daty, która jest w niej podana. Otrzymanie propozycji Cię nie wiąże, a możesz ją odrzucić lub pozwolić jej wygasnąć. Jeśli ją przyjmiesz, umowa sprzedaży zostaje zawarta, a wtedy sprzedający musi dostarczyć przedmiot, a Ty zapłacić, dokładnie tak jak przy zwykłym zakupie. Jeśli jest tylko jeden egzemplarz, umowa zostaje zawarta z tym, kto przyjmie propozycję pierwszy.

Jeśli kupujesz jako konsument od przedsiębiorcy, Twoje ustawowe prawo odstąpienia obowiązuje tak jak przy innych zakupach. Zob. Warunki §3 oraz wzorcowe warunki sprzedaży §2.

Nie. Jeśli zakup ze zwycięzcą nie doszedł do skutku, sprzedawca może zaproponować przedmiot licytantowi z drugą najwyższą ofertą licytacyjną albo następnemu, po podanej przez Ciebie maksymalnej ofercie. To nowa propozycja: Twoja wcześniejsza oferta Cię nie wiąże i wybierasz swobodnie. Przed przyjęciem propozycji dowiesz się, do czego się zobowiązujesz, a jeśli ją przyjmiesz, zakup jest wiążący. Jeśli kupujesz od przedsiębiorcy, przysługuje Ci prawo odstąpienia także od nowego zakupu. Propozycja wygasa po upływie terminu określonego w Warunki §4.

Sprzedający musi wysłać przedmiot w terminie określonym w warunkach, chyba że ogłoszenie podaje dłuższy czas realizacji. Termin biegnie od zabezpieczenia płatności, a przy płatności poza platformą od jej potwierdzenia przez sprzedającego. Wysyłka jest odnotowywana w zamówieniu, a sprzedający może podać przewoźnika i numer przesyłki, które pojawiają się wtedy jako link do śledzenia. Powyżej określonej kwoty u tego samego sprzedającego musi zostać użyta usługa z możliwością śledzenia. Jeśli kupujesz jako konsument od przedsiębiorcy, obowiązuje ponadto ustawowy maksymalny termin dostawy.

Jeśli przedmiot nie zostanie wysłany na czas, możesz to zgłosić w zamówieniu. Jeśli wypłata dla sprzedającego nie została jeszcze dokonana, anulujemy zakup i zwracamy Ci całą kwotę. Nie dotyczy to płatności poza platformą. Ryzyko związane z przedmiotem przechodzi na Ciebie dopiero z chwilą dostawy. Przy zakupie z innego kraju mogą dojść cła lub inne opłaty, za które odpowiadasz sam.

Wszystko to opisują Warunki §6 i §7 oraz wzorcowe warunki sprzedaży §5.

Zgłoś to w swoim zamówieniu. Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako wysłany po upływie terminu z warunków, automatycznie otrzymasz zwrot całej kwoty. Jeśli został wysłany, ale nie dotarł, lub nie zgadza się z opisem, wstrzymujemy wypłatę dla sprzedającego, dopóki sprawa jest otwarta, ale tylko do opublikowanej granicy, i nie rozstrzygamy sporu między Tobą a sprzedającym. Twoje prawa wobec sprzedającego, w tym w przypadku wadliwego przedmiotu, pozostają także po upływie tej granicy. Dotyczy to sytuacji, gdy zapłaciłeś na platformie. Terminy opisują Warunki §8.

Po sfinalizowaniu sprzedaży sprzedawca jest odpowiedzialny za wysyłkę i opakowanie. Należy oznaczyć przedmiot jako wysłany i, najlepiej, podać nazwę przewoźnika oraz numer śledzenia, aby kupujący mógł śledzić przesyłkę.

Jeśli płacisz na platformie (Stripe), obowiązuje odroczona wypłata, niezależnie od tego, czy sprzedawca jest przedsiębiorcą, czy osobą prywatną: wstrzymujemy wypłatę do sprzedawcy do końca okresu oczekiwania, abyś miał czas na skorzystanie ze swoich praw. Jeśli sprzedawca jest osobą prywatną albo kupujesz jako firma, możesz zakończyć oczekiwanie, potwierdzając w zamówieniu odbiór towaru. Pieniądze znajdują się na własnym koncie sprzedawcy — nie przechowujemy ich i nie udzielamy żadnej gwarancji. Poniżej progu kwotowego możesz rozliczyć się poza platformą bezpośrednio ze sprzedawcą; wtedy nie odraczamy żadnej wypłaty. Więcej w sekcji Odroczona wypłata, prawo odstąpienia i zwrot.

Odroczona wypłata oznacza, że przez pewien czas po zakupie wstrzymujemy wypłatę do sprzedawcy, abyś zdążył otrzymać towar, zanim pieniądze trafią do sprzedawcy. Pieniądze znajdują się na własnym połączonym koncie sprzedawcy u dostawcy usług płatniczych (Stripe) — Philmarket ich nie przechowuje, a odroczona wypłata nie jest ani gwarancją, ani ubezpieczeniem. Wypłata jest wstrzymywana wyłącznie do opublikowanej ostatecznej granicy, także gdy toczy się sprawa. Jeśli w tym czasie przysługuje Ci zwrot, następuje on ze środków sprzedawcy. Po dokonaniu wypłaty Twoje prawo do zwrotu od sprzedawcy pozostaje w mocy, zależy jednak wówczas od jego wypłacalności. Kupując u osoby prywatnej, możesz potwierdzić w zamówieniu odbiór towaru; sprzedawca otrzymuje wtedy wypłatę od razu. Dokładne terminy są w Warunki §8.

Przed zakupem pokazujemy, czy sprzedawca jest przedsiębiorcą, czy osobą prywatną. Kupując u przedsiębiorcy, masz jako konsument ustawowe prawo odstąpienia przy umowach na odległość; obowiązuje ono z mocy prawa niezależnie od odroczonej wypłaty. Kupując u osoby prywatnej, nie ma ustawowego prawa odstąpienia. To, co robimy, polega wówczas na tym, że wstrzymujemy wypłatę do sprzedawcy, oraz na tych postanowieniach regulaminu, które stosujemy automatycznie, na przykład że kupujący otrzymuje zwrot całej kwoty, jeśli sprzedawca nie wysłał przedmiotu w terminie określonym w §6, a kupujący to zgłosi. Nie rozstrzygamy natomiast sporów między kupującym a sprzedawcą, na przykład co do stanu przedmiotu. Możesz zakończyć oczekiwanie, potwierdzając w zamówieniu odbiór towaru; sprzedawca otrzymuje wtedy wypłatę od razu, a ewentualny zwrot zależy potem od sprzedawcy. Odroczona wypłata sama w sobie nie daje Ci więc żadnych praw ustawowych; wynikają one z ustawy i z tego, od kogo kupujesz.

W zamówieniu możesz potwierdzić, że przedmiot dotarł. Co to oznacza, zależy od sprzedającego.

• Sprzedający prywatny: od razu wypłacamy sprzedającemu, a okres oczekiwania dla zamówienia się kończy, chyba że sprawa jest w toku lub wypłata jest wstrzymana z innego powodu. Dlatego potwierdzaj dopiero, gdy zobaczysz, że przedmiot się zgadza.
• Przedsiębiorca: termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia potwierdzenia, a wypłata następuje dopiero po jego upływie. Potwierdzenie nie wpływa na Twoje prawo odstąpienia.

Nie musisz potwierdzać. Jeśli nic nie zrobisz, sprzedający otrzyma wypłatę w terminach z Warunki §8.

Jeśli sprzedający jest przedsiębiorcą, a Ty konsumentem, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy przy zakupach na odległość, także na aukcjach internetowych. Między osobami prywatnymi ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje. Skorzystaj z niego za pomocą funkcji odstąpienia w zamówieniu. Termin i sposób jego liczenia opisują Warunki §7.

Jeśli kupujesz jako konsument u przedsiębiorcy, odstępujesz za pomocą dwuetapowej funkcji odstąpienia w swoim zamówieniu lub przy użyciu wzoru formularza odstąpienia, a potwierdzenie otrzymujesz na trwałym nośniku. Zgodnie z prawem wystarczy również każde jednoznaczne oświadczenie skierowane do sprzedawcy. Na aukcji umowa zostaje zawarta z chwilą przybicia; jeśli chcesz odstąpić, zanim zdążysz zapłacić, robisz to za pomocą takiego oświadczenia skierowanego do sprzedawcy.

Po odstąpieniu od zakupu u przedsiębiorcy odsyłasz towar bez zbędnej zwłoki, w terminie zwrotu wskazanym w Warunki §8. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz tylko wtedy, gdy sprzedawca poinformował Cię o tym, zanim zostałeś związany; w przeciwnym razie ponosi je sprzedawca. Zwracamy to, co zapłaciłeś za zakup, w tym całość opłaconych przez Ciebie kosztów wysyłki — obecnie każde ogłoszenie ma jeden poziom wysyłki, więc przy pełnym odstąpieniu zwracana jest cała wysyłka. Jeśli ostatni dzień któregoś z Twoich terminów przypada na dzień ustawowo wolny od pracy w Twoim kraju lub w kraju sprzedawcy, termin przedłuża się do następnego dnia roboczego.

Wykazujesz wysyłkę numerem śledzenia albo przesłanym potwierdzeniem nadania (które przechowujemy w postaci zaszyfrowanej). Możesz też zarejestrować wysyłkę bez śledzenia, podając datę; wtedy przypomnienia ustają. Nigdy nie wymagamy korzystania z usługi śledzonej. Przypomnienie nigdy nie mówi, że jesteś spóźniony — jedynie, że wciąż brakuje nam dowodu; opóźnienie nie pozbawia Cię prawa odstąpienia.

Jeśli przedstawiłeś dowód wysyłki, zwrot następuje po krótkim terminie na sprzeciw sprzedawcy, w terminie wskazanym w Warunki §8; jeśli dowód wpłynie z opóźnieniem — wkrótce po nim. Jeśli nie przedstawiłeś dowodu, zwrot oczekuje na potwierdzenie przez sprzedawcę, że towar dotarł.

Proces zwrotu jest automatyczny: stosujemy zasady, ale nie rozstrzygamy sporu między Tobą a sprzedawcą. Jeśli przedstawiłeś dowód, zwrot następuje zgodnie z zasadą podstawową — sprzeciw sprzedawcy go nie odracza. Sprzedawca może w krótkim terminie na sprzeciw (zob. §8) wnieść sprzeciw wyłącznie co do tego, że dowód jest fałszywy (numer nie istnieje, przesyłka nie została nadana albo jest zaadresowana do niewłaściwego odbiorcy); zwrot i tak jest realizowany, a sprzedawca zostaje skierowany do właściwych organów. Jeśli nie przedstawiono dowodu ani nie potwierdzono odbioru, kwota jest wypłacana sprzedawcy po terminie wskazanym w Warunki §8, w każdym razie w opublikowanej ostatecznej granicy. Otrzymujesz wtedy informację, że Twoje prawo do zwrotu od sprzedawcy pozostaje w mocy, oraz dokąd możesz się zwrócić: w Finlandii Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta), w Szwecji National Board for Consumer Disputes (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) lub do sądu. Jeśli sprzedawca później potwierdzi odbiór albo przedstawisz dowód, zwrot następuje automatycznie z salda sprzedawcy — nie jest to gwarancja, jeśli saldo nie wystarcza.

Gdy kupujący odstąpił i przedstawił dowód wysyłki, zwrot dla kupującego następuje zgodnie z zasadą podstawową. Możesz w krótkim terminie na sprzeciw (zob. §8) wnieść sprzeciw wyłącznie co do tego, że dowód jest fałszywy — nigdy z powodu stanu towaru lub obniżenia wartości, które jest odrębnym roszczeniem wobec kupującego i nie może opóźniać zwrotu. Nieuzasadniony sprzeciw niczego nie odracza, a Ty nie możesz wstrzymać zwrotu w inny sposób ani żądać, by kupujący korzystał z usługi śledzonej. Jeśli kupujący nie przedstawił dowodu, a Ty nie potwierdziłeś odbioru, kwota jest wypłacana Tobie po terminie wskazanym w Warunki §8, w opublikowanej ostatecznej granicy.

Jeśli odstąpiłeś, ale mimo to chcesz sfinalizować zakup, sam nas o tym informujesz. Na Twój wniosek otwiera się krok potwierdzenia: ponieważ umowa wygasła, traktuje się to jako nowy zakup, więc widzisz podsumowanie towaru i ceny i potwierdzasz przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Następnie otrzymujesz potwierdzenie na trwałym nośniku i nowy termin odstąpienia liczony od potwierdzenia. Ani my, ani sprzedawca nie proponujemy Ci tego — inicjatywa musi wyjść od Ciebie.

Musisz móc wykazać, że towar został odesłany. Bez śledzenia lub potwierdzenia nadania Twój zwrot oczekuje na potwierdzenie przez sprzedawcę, że towar dotarł — w praktyce Twoje największe ryzyko przy zwrocie; dlatego najlepiej wyślij ze śledzeniem lub zachowaj potwierdzenie, ale nigdy nie masz obowiązku korzystać z usługi śledzonej. Koszty zwrotu ponosisz tylko wtedy, gdy sprzedawca poinformował Cię o tym, zanim zostałeś związany. Odpowiadasz za obniżenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania: otwarcie opakowania nie czyni Cię odpowiedzialnym, ale jeśli własne opakowanie towaru jest brakujące lub nietypowo zużyte, może to zostać uznane za obniżenie wartości — ochronne opakowanie transportowe możesz jednak wymienić. Zapakuj towar starannie, sprawdź adres i korzystaj najlepiej z uznanej poczty lub przewoźnika: jeśli przesyłka zaginie lub ulegnie uszkodzeniu w transporcie, prawo UE nie reguluje, kto ponosi stratę — rozstrzyga o tym prawo krajowe. W przypadku kupujących z Finlandii, zgodnie z praktyką Rzecznika Konsumentów (praktyka, nie ustawa): jeśli płacisz za zwrot i sam wybierasz przewoźnika, ponosisz ryzyko do chwili, gdy sprzedawca otrzyma towar; jeśli płaci sprzedawca i to on wybrał przewoźnika, ryzyko przechodzi na sprzedawcę z chwilą nadania przez Ciebie przesyłki. Jeśli nigdy nie otrzymałeś towaru — na przykład gdy odmówiłeś przyjęcia dostawy — ryzyko ponosi przedsiębiorca.

Prawo odstąpienia od umowy wynika z przepisów i przysługuje, gdy jako konsument kupujesz od przedsiębiorcy. Możesz odstąpić od zakupu w terminie na odstąpienie bez podania przyczyny. Między osobami prywatnymi ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje.

Dobrowolny zwrot to obietnica, którą sprzedający prywatny może złożyć. Jeśli widnieje w ogłoszeniu przed zakupem, obietnica jest częścią zakupu. Możesz poprosić o zwrot w liczbie dni podanej w ogłoszeniu, liczonej od oznaczenia przedmiotu jako wysłanego, a ogłoszenie określa, kto płaci za odesłanie. Jeśli poprosisz o zwrot w terminie i odeślesz przedmiot, otrzymasz zwrot jego ceny. Otrzymasz go, gdy sprzedający potwierdzi, że przedmiot dotarł, lub gdy wykażesz, że został wysłany, a sprzedający nie zgłosił w terminie sprzeciwu. Koszt wysyłki do Ciebie nie jest zwracany.

Dobrowolny zwrot jest własnym warunkiem sprzedającego, a nie ustawowym prawem, i obowiązuje tylko wtedy, gdy mówi o nim ogłoszenie. Oba opisują Warunki §7.

Załóż konto i przejdź przez proces rejestracji — wybierz kraj oraz określ, czy prowadzisz sprzedaż jako sprzedawca czy osoba prywatna — a następnie skonfiguruj wypłaty i opublikuj swoje pierwsze ogłoszenie.

Jeśli prowadzisz sprzedaż w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, jesteś przedsiębiorcą (näringsidkare); w przeciwnym razie jesteś osobą prywatną. Nabywcy dokonujący zakupów od przedsiębiorcy korzystają z ustawowych praw konsumenta (np. prawa do odstąpienia od umowy). Prawidłowo określ swój status — jest on widoczny dla nabywców.

Zanim opublikujesz ogłoszenie, potrzebujesz:

• aktywnego abonamentu lub prawa do sprzedaży, które Ci przyznaliśmy;
• zweryfikowanego numeru telefonu i drugiego kroku logowania (kodu z aplikacji uwierzytelniającej);
• na poziomach powyżej planu Start: danych wymaganych przez DAC7;
• jako przedsiębiorca: nazwy firmy, adresu, telefonu i e-maila, które są widoczne w ogłoszeniu;
• dla znaczka lub pocztówki z wysoką ceną wywoławczą: zdjęć awersu i rewersu.

Jeśli chcesz sprzedać coś powyżej limitu kwoty, prosisz o wyjątek, gdy ogłoszenie jest wersją roboczą. Aby otrzymywać płatności, łączysz ponadto konto w Stripe. Zob. Warunki §3, §5 i §10.

W sekcji Moje konto możesz oznaczyć, że jesteś tymczasowo nieobecny, podając datę i opcjonalną wiadomość. Wyświetla się to jako informacja w Twoich ogłoszeniach i na profilu. Tryb nieobecności nie zmienia niczego więcej: zakupy i oferty są przyjmowane jak zwykle. Kto kupuje od Ciebie, ma prawo do wysłania przedmiotu w terminie określonym w warunkach albo w dłuższym czasie realizacji podanym w ogłoszeniu. Jeśli nie możesz wysłać na czas, wycofaj z publikacji ogłoszenia, które można kupić, zanim wyjedziesz. Aukcji, w której są już oferty, nie można wycofać z publikacji, a jeśli zostanie wygrana, obowiązuje ten sam termin. Zob. Warunki §6.

Tak – falsyfikaty, materiał referencyjny oraz przedmioty naprawiane lub przerabiane można sprzedawać, ale tylko jeśli podasz to w polu autentyczności ogłoszenia, a w przypadku falsyfikatów i materiału referencyjnego także w tytule. Materiał musi być trwale oznaczony, a ogłoszenie musi pokazywać rewers. Nie wolno sprzedawać falsyfikatów ani imitacji znaczków, które w jakimkolwiek kraju są nadal ważne do frankowania, ani imitacji, które można pomylić z niemieckimi znaczkami ›Deutschland‹. Zabronione jest oferowanie takich przedmiotów jako oryginalnych lub ukrywanie, że przedmiot był naprawiany lub przerabiany (zob. Warunki §5 i §9).

Twoja wypłata jest wstrzymywana do upływu okresu ochrony i odstąpienia kupującego, a następnie realizowana automatycznie. Pieniądze są w tym czasie na Twoim własnym połączonym koncie — nie przechowujemy ich. Transakcje poza platformą są rozliczane bezpośrednio.

W przypadku niewielkich transakcji — poniżej niewielkiego limitu dla danego przedziału cenowego — możesz zezwolić kupującemu na bezpośrednią płatność, jeśli włączysz tę opcję. W takim przypadku platforma nie odracza żadnej wypłaty.

Możesz wtedy zaproponować przedmiot licytantowi, który złożył drugą najwyższą ofertę licytacyjną, po maksymalnej ofercie podanej przez tego licytanta. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy zwycięzca nie zapłacił i zamówienie zostało anulowane, albo gdy zwycięzca odstąpił od zakupu w ramach prawa odstąpienia. Propozycję można wysłać dopiero wtedy, gdy masz przedmiot i możesz go dostarczyć: gdy zwrot pieniędzy został dokonany, a dotarcie przesyłki zwrotnej zostało przez Ciebie potwierdzone, albo gdy przedmiot nigdy nie został wysłany. Jeśli licytant odmówi lub pozwoli, by propozycja wygasła, przechodzi ona do licytanta z trzecią najwyższą ofertą — ale nie dalej. Licytant nie jest związany swoją wcześniejszą ofertą i wybiera swobodnie. Zob. Warunki §4.

Możesz ustawić cenę minimalną na aukcji. Kupujący widzą, czy ogłoszenie ma cenę minimalną i czy została osiągnięta, ale nie widzą kwoty. Poniżej ceny minimalnej zakup nie dochodzi do skutku.

Jeśli aukcja nie osiągnęła ceny minimalnej, możesz zaproponować najwyżej licytującemu zakup po cenie między ofertą a ceną minimalną. Propozycja wygasa po upływie terminu określonego w warunkach. Twój poziom obejmuje określoną liczbę aukcji z ceną minimalną; jeśli chcesz więcej, kupujesz kredyty ceny minimalnej (zob. pytanie o dodatki). Zob. Warunki §4 i §7.

Możesz tymczasowo obniżyć cenę swoich ogłoszeń po stałej cenie, pojedynczo albo w całym asortymencie naraz. Podajesz, o ile procent, i wybierasz, kiedy obniżka się kończy. Gdy data zakończenia minie, cena sama wraca do poprzedniej, a obniżkę możesz też usunąć wcześniej.

Kupujący widzą, kiedy obniżka się rozpoczęła i kiedy się kończy. Cena jest pokazywana jako obniżona, z przekreśloną wcześniejszą ceną i procentem obniżki, tylko jeżeli nowa cena jest niższa od najniższej ceny, jaką ogłoszenie miało w pewnym okresie przed obniżką. W przeciwnym razie kupujący widzą tylko nową cenę. W obu przypadkach płacą nową cenę.

Obniżka w całym asortymencie dotyczy ogłoszeń, które istniały w chwili jej rozpoczęcia. Ogłoszenia, które opublikujesz później, są sprzedawane po własnej cenie.

Jak daleko naprzód może przypadać data zakończenia, jak długo i jak często to samo ogłoszenie może mieć obniżoną cenę oraz jak długo cały asortyment może być obniżony w ciągu roku, opisują Warunki §5. Limity obowiązują wszystkich sprzedawców.

Twój poziom ma limit zarejestrowanych obrotów w roku umownym. Limit jest podany razem z ceną poziomu na stronie z cenami. Zarejestrowane obroty to cena tego, co sprzedajesz za pośrednictwem serwisu, pomniejszona o udzielony rabat i bez wysyłki. Zakup liczy się od chwili jego zawarcia i jest odejmowany, jeśli do niego nie dojdzie: przy anulowaniu, odstąpieniu lub zwrocie. Zakup rozliczony poza platformą liczy się tak samo, a Ty zgłaszasz go nam.

Po osiągnięciu limitu zakupy, które już trwają, mogą zostać dokończone. Potem możesz wstrzymać sprzedaż do końca roku umownego; ogłoszenia pozostają widoczne, ale nie można ich kupić. Możesz też przejść na poziom z wyższym limitem i wtedy dopłacasz różnicę za pozostały czas. Limit zeruje się przy odnowieniu roku umownego. Zob. Warunki §9.

Tylko wtedy, gdy wartość coś znaczy. Jeżeli w ciągu ostatniego roku zawarłeś wystarczająco wiele zamówień i więcej niż niewielka część z nich została anulowana na Twoją prośbę albo zwrócona, bo nic nie wysłano, wskaźnik ten jest pokazywany w Twoim profilu publicznym jako „zamówienia, które sprzedawca anulował lub których nie wysłał”. Wskaźnik jest liczony od wszystkich Twoich zawartych zamówień, także tych, które kupujący anulował lub za które nie zapłacił. Anulowania, o które poprosił kupujący, nie są natomiast liczone na Twoją niekorzyść, a podana przyczyna nie jest brana pod uwagę, ponieważ jest zgłaszana samodzielnie. Poniżej którejkolwiek z granic nie jest pokazywana żadna wartość, ale profil zawsze informuje, kiedy wskaźnik jest wyświetlany: jedno anulowanie na dwa zamówienia nie mówi nic o sprzedawcy i jego publikowanie byłoby niesprawiedliwe. Zawsze widzisz własny wskaźnik i jak daleko jesteś od granicy, i nie wpływa on na to, gdzie pojawiają się Twoje ogłoszenia. Dokładne progi określają Warunki §5.

Philmarket nie pobiera żadnej opłaty od sprzedaży — ani stałej, ani zmiennej. Płacisz nam opłatę za konto zgodnie z Twoim poziomem oraz za dodatki, które sam zdecydujesz się dokupić, na przykład cenę minimalną lub promocję ogłoszenia. Przy sprzedaży pobierana jest opłata dostawcy usług płatniczych (Stripe): ponosisz ją Ty i jest pobierana z Twojego własnego połączonego konta. Opłaty te różnią się w zależności od sposobu płatności i są podane w cenniku Stripe. Wszystko to opisują Warunki §5.

Własne ceny Philmarket – abonament i dodatki – podawane są z VAT. Cenę przedmiotu ustala sprzedający, a VAT od sprzedaży jest jego własną odpowiedzialnością; zob. Warunki §5.

Oprócz opłaty za konto na Twoim poziomie możesz dokupić poniższe, dopóki masz prawo do sprzedaży (Warunki §5). Reklama tego nie wymaga.

• Kredyty ceny minimalnej, aby ustawić cenę minimalną na większej liczbie aukcji, niż obejmuje Twój poziom. Kredyt zużywa się, gdy zostanie przypisany do aukcji, wraca, jeśli aukcja się nie sprzeda, i nie wygasa. Ile możesz mieć jednocześnie oraz Twoje prawo odstąpienia jako osoby prywatnej opisują Warunki §7.
• Wygląd sklepu: baner, motyw, prezentacja i ogłoszenia, które chcesz wyróżnić na stronie swojego sklepu. Jest wliczony od poziomu Mały; na niższych poziomach możesz go kupić jako osobny dodatek płatny co miesiąc. Twoje prawo odstąpienia jako osoby prywatnej opisują Warunki §7.
• Miejsce sponsorowane: wyraźnie oznaczone miejsce w karuzeli na stronie głównej przez ograniczony czas. Nigdy nie przesuwa Twojego ogłoszenia w wynikach wyszukiwania (Warunki §11 i §12).
• Reklama: wyraźnie oznaczona powierzchnia reklamowa. Sprzedawana jest tylko kontom firmowym i wymaga związku z filatelistyką lub pokrewną dziedziną kolekcjonerską. Każda kampania jest sprawdzana, zanim będzie można za nią zapłacić, a za kampanię niezatwierdzoną nic nie jest pobierane (Warunki §12).

Cena jest podana tam, gdzie kupujesz. Opłata za każdy poziom i to, co obejmuje, są na stronie z cenami.

Miejsce sponsorowane kupujesz dla ogłoszenia. Jest wyświetlane przez ograniczony czas w osobnej, wyraźnie oznaczonej karuzeli na stronie głównej i nigdy nie przesuwa ogłoszenia w wynikach wyszukiwania. Żadna płatność na naszą rzecz nie zmienia kolejności wyszukiwania.

Reklama to usługa między przedsiębiorcami. Jest sprzedawana tylko kontom firmowym, a nie konsumentom, dlatego prawo odstąpienia nie przysługuje. Kampania musi mieć związek z filatelistyką lub pokrewną dziedziną kolekcjonerską. Składasz wniosek, a my sprawdzamy kampanię, zanim będzie można za nią zapłacić; odmowa jest uzasadniana. Zatwierdzenie trzeba opłacić w terminie określonym w warunkach, inaczej wygasa. Powierzchnię reklamową kupuje się na stały okres liczony od dnia publikacji reklamy. Jeśli reklama narusza politykę reklamową, możemy ją wstrzymać lub usunąć, tak samo po zgłoszeniu albo na podstawie decyzji sądu lub organu, i wtedy pozostały okres nie jest zwracany. Nie profilujemy naszych użytkowników; reklamy są wyświetlane według miejsca i harmonogramu.

Wszystko to opisują Warunki §11 i §12.

Opcjonalne narzędzie, które na podstawie zdjęć wyświetla orientacyjną ocenę stanu. Stanowi ono jedynie szybką pomoc — w żadnym wypadku nie jest gwarancją, opinią eksperta ani certyfikatem.

Na podstawie maksymalnie czterech Twoich zdjęć narzędzie odczytuje widoczne oznaki stanu. W przypadku znaczka są to między innymi stopień jakości na własnej skali ogłoszenia, ząbkowanie, klej (jeśli widać rewers), ślady podlepki, zabrudzenia i przebarwienia. W przypadku pocztówki są to między innymi zużycie narożników, zagięcia i tekst na rewersie. Centrowanie jest pokazywane dopiero po sprawdzeniu przez sprzedającego, a kasownik nie jest pokazywany jako odczyt narzędzia. Narzędzie uczciwie mówi o swoich ograniczeniach — klej jest na przykład najtrudniejszy do odczytania ze zdjęcia — i nigdy nie ocenia autentyczności ani wartości. Zob. Warunki §13.

To sprzedawca. Analiza znaczków wspomagana przez sztuczną inteligencję generuje ocenę na podstawie zdjęć; sprzedawca może skorygować pomiary, a następnie zdecydować, czy opublikować tę ocenę. To, co widzisz w ogłoszeniu, to oświadczenie sprzedawcy dotyczące przedmiotu, traktowane na równi z pozostałą częścią opisu — serwis Philmarket nie udziela na nie gwarancji ani nie zatwierdza go przed opublikowaniem. Narzędzie ocenia to, co jest widoczne na zdjęciu. Nigdy nie ocenia autentyczności ani wartości przedmiotu.

Tak, i dzieje się to po opublikowaniu ogłoszenia, a nie przed. Kiedy sprzedawca koryguje pomiar wycentrowania, automatycznie porównujemy go ze zdjęciem; jeśli kontrola nie potwierdzi poprawności, korektę sprawdza osoba – ale w międzyczasie pozostaje ona widoczna. Jeśli jednak ją usuniemy, informujemy sprzedawcę, na jakiej podstawie podjęliśmy tę decyzję i jakie były konkretne okoliczności, a w ofercie nie pojawia się wówczas żadna wartość pomiaru, zamiast powrotu do pierwotnego odczytu narzędzia. Sprzedawca przywraca ją, publikując nową korektę.

Narzędzie jest pomocą dla sprzedających. Wchodzi w skład niektórych poziomów abonamentu; co obejmuje Twój poziom, podano na stronie z cenami. Kupujący nie mogą kupować analiz.

Jeśli jako konsument kupujesz poziom obejmujący analizę, jest ona częścią płatnej usługi cyfrowej i musi odpowiadać opisowi w warunkach. Automatyczny odczyt zdjęć nie osiąga dokładności, jakiej można by się w innym wypadku spodziewać po ocenie stanu. Dlatego informujemy Cię o tym wyraźnie przed zamówieniem i prosimy o odrębne zaakceptowanie właśnie tego odstępstwa. Bez tej szczególnej informacji i Twojej odrębnej akceptacji odstępstwo Cię nie wiąże, a Twoje ustawowe prawa obowiązują w pełni. Nigdy nie prosimy Cię o zrzeczenie się ich. Zob. Warunki §13.

Miernik ząbkowania pomaga zmierzyć ząbkowanie na podstawie zdjęcia, po skalibrowaniu go przy linijce lub kartce papieru. Narzędzie do centrowania pozwala zmierzyć i skorygować centrowanie znaczka. Korekta jest automatycznie sprawdzana względem zdjęcia, a jeśli sprawdzenie jej nie potwierdzi, ogląda ją człowiek.

Oba są narzędziami pomocniczymi. Nie zastępują Twojej własnej oceny ani kontroli, a to, co publikujesz, jest Twoją własną informacją o przedmiocie. Jeśli korzystasz z nich w ramach usługi, za którą nam zapłaciłeś, obowiązują te same zasady zgodności z umową co przy analizie. Zob. Warunki §13 i §14.

DAC7 to unijna regulacja dotycząca przejrzystości podatkowej (dyrektywa (UE) 2021/514; w Finlandii – ustawa nr 1267/2022). Jako operator platformy firma Philmarket ma obowiązek corocznego zgłaszania określonych sprzedawców do organów podatkowych. Dotyczy to Ciebie tylko wtedy, gdy przekroczysz próg sprawozdawczy.

Jesteś sprzedawcą wyłączonym z obowiązku zgłoszenia (niepodlegającym zgłoszeniu), o ile w ciągu roku kalendarzowego nie przekroczysz obu limitów: mniej niż 30 transakcji sprzedaży oraz 2000 € lub mniej łącznych wpływów. Jeśli przekroczysz którykolwiek z tych limitów, w danym roku będziesz podlegać obowiązkowi zgłoszenia.

Twoje dane osobowe i podatkowe (imię i nazwisko, adres, numer identyfikacji podatkowej oraz, w stosownych przypadkach, numer VAT lub numer rejestracji działalności gospodarczej), a także przychody brutto w poszczególnych kwartałach, liczba transakcji sprzedaży oraz wszelkie potrącone opłaty. Philmarket przekazuje dane do fińskiej administracji skarbowej (Verohallinto), która udostępnia je organom podatkowym w kraju Twojego zamieszkania. Zobacz Politykę prywatności.

Philmarket samodzielnie zbiera informacje o Tobie jako sprzedawcy — Twoją tożsamość, numer identyfikacji podatkowej i rachunek, na który trafiają wypłaty. W pakietach powyżej Start przekazujesz je, zanim Twoje pierwsze ogłoszenie zostanie opublikowane; w pakiecie Start prosimy o nie przy pierwszym ogłoszeniu i wymagamy ich, gdy Twoja sprzedaż w danym roku zbliża się do progów DAC7. Philmarket zestawia kwoty transakcji na podstawie sprzedaży na platformie.

Powyżej planu Start podajesz dane, zanim zostanie opublikowane Twoje pierwsze ogłoszenie; bez nich ogłoszenia nie można opublikować. Twój numer identyfikacji podatkowej jest sprawdzany w usłudze Komisji Europejskiej. Jeśli numer ma niewłaściwy format, Twoja pierwsza publikacja zostaje odłożona i zostaniesz poproszony o jego sprawdzenie, a możesz też poprosić nas o ręczne zbadanie numeru.

W planie Start prosimy o dane, gdy publikujesz pierwsze ogłoszenie. Możesz sprzedawać, dopóki ich brakuje, ale przypominamy Ci o tym dwukrotnie, gdy Twoja sprzedaż zbliża się do limitów. Po drugim przypomnieniu nie możesz rozpoczynać nowych transakcji: nie możesz wystawiać ogłoszeń, przyjmować ofert ani przyjmować nowych zakupów. To, co już trwa, zostaje dokończone. Jeśli dane nie zostaną podane wcale, konto zostaje zamknięte dla handlu po decyzji człowieka. Jeśli podasz je wcześniej, kroki się kończą.

Przekazujemy posiadane dane fińskiej administracji skarbowej. Wszystkie kroki i terminy opisują Warunki §10.

Nie sprawdzamy Twojej tożsamości i nigdy nie prosimy o dokument tożsamości ani zdjęcie twarzy. Sprawdzamy natomiast dwie rzeczy. Zanim złożysz ofertę, kupisz lub opublikujesz ogłoszenie, weryfikujesz swój numer telefonu kodem. Jako sprzedający konfigurujesz ponadto drugi krok logowania, kod z aplikacji uwierzytelniającej, zanim będziesz mógł korzystać z funkcji sprzedaży. Aby sprzedawać i otrzymywać płatności, łączysz też konto w Stripe, które sprawdza Twoją tożsamość zgodnie z własnymi obowiązkami. Przechowujemy identyfikator połączonego konta, informację, czy może ono przyjmować płatności, oraz niektóre dane o koncie przekazywane nam przez Stripe, na przykład kraj, do którego należy — zob. Politykę prywatności, sekcja 2.

W przypadku ograniczenia lub zawieszenia konta wysyłamy uzasadnione oświadczenie — zawierające odpowiednią podstawę oraz konkretne okoliczności — pocztą elektroniczną, a użytkownik może złożyć wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy. Postępujemy zgodnie z rozporządzeniem P2B (zob. Warunki §10).

Zgłoś spór w ramach danego zamówienia — zwykle to najszybszy sposób rozwiązania problemu i jest bezpłatny. Stosujemy zasady, ale nie rozstrzygamy sporu między kupującym a sprzedawcą; dopóki sprawa jest w toku, wstrzymujemy wypłatę do sprzedawcy, zamiast przechowywać Twoje pieniądze. Nie wpływa to na Twoje prawa ustawowe — w tym prawo do skontaktowania się z bankiem, właściwym organem rozstrzygania sporów (w Finlandii Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta), w Szwecji National Board for Consumer Disputes (Allmänna reklamationsnämnden, ARN)) lub sądem.

Zapoznaj się z Polityką prywatności. W dowolnym momencie możesz wyeksportować swoje dane w ustawieniach konta. Tam też usuwasz konto, gdy nie masz żadnych trwających transakcji, ofert licytacyjnych ani zapytań.

Jako osoba prywatna masz prawo odstąpienia od płatnego abonamentu i od dodatków, takich jak sklep. Jeśli odstąpisz w terminie, płacisz tylko za czas korzystania z usługi; reszta jest zwracana, a abonament się kończy. Zrób to w sekcji Subskrypcja. Termin i sposób jego liczenia opisują Warunki §7. Przedsiębiorcom to prawo nie przysługuje. Założenie konta jest bezpłatne i nie ma tu od czego odstępować.

Po sfinalizowaniu transakcji obie strony mogą wystawić ocenę. Jako kupujący oceniasz sprzedającego w pięciu kategoriach — opis przedmiotu, jakość zdjęć, szybkość wysyłki, opakowanie i komunikacja — w skali od 1 do 5. Jako sprzedawca potwierdzasz transakcję i możesz opcjonalnie wystawić ocenę „kciuk w górę” lub „kciuk w dół” oraz dodać komentarz — w następnym pytaniu wyjaśniono, dlaczego sprzedawcy nie oceniają kupujących w skali gwiazdkowej.

Jest to zamierzone. Dwukierunkowy system ocen gwiazdkowych stanowi największe źródło działań odwetowych — sprzedawca niezadowolony z uczciwej, ale niskiej oceny natychmiast wystawia kupującemu złą ocenę w odwecie, a kupujący zaczynają łagodzić swoje szczere opinie, aby chronić własną historię transakcji. Dlatego oceny sprzedających dotyczące kupujących są celowo proste: potwierdzenie transakcji z opcjonalnym „kciukiem w górę” lub „kciukiem w dół”, nigdy skala gwiazdkowa. Dzięki temu oceny sprzedających, które widzisz jako kupujący, są uczciwe i trudne do manipulowania, a sprzedający nadal mają czystą historię transakcji zamiast konkursu popularności.

W przypadku rzeczywistych problemów, takich jak brak płatności lub obraźliwe zachowanie, sprawa jest rozpatrywana za pośrednictwem prywatnego kanału „zgłoś kupującego”, a nie w ramach publicznej recenzji. Zgłoszenia są rozpatrywane przez nas ręcznie i nigdy nie przekształcają się w publiczną ocenę, więc na Twoje konto nie ma wpływu frustracja sprzedawcy spowodowana recenzją, która w innym przypadku byłaby sprawiedliwa.

Recenzje są oceniane w systemie podwójnie ślepej: Twoja recenzja pozostaje ukryta do momentu, gdy druga strona również prześle swoją recenzję lub upłynie termin określony w Warunki §20 — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Następnie obie recenzje są ujawniane jednocześnie. Zapobiega to sytuacji, w której jedna ze stron przeczytałaby recenzję drugiej strony jako pierwsza i dostosowała swoją recenzję w odpowiedzi na nią.

Opinię możesz wystawić, gdy płatność zostanie wypłacona sprzedającemu, i najpóźniej w terminie określonym w Warunki §20, liczonym od dnia zawarcia zakupu.