Warunki korzystania z serwisu

1. Informacje o serwisie

Philmarket to skandynawski serwis aukcyjny poświęcony przedmiotom filatelistycznym (znaczkom, kopertom i powiązanym materiałom). Usługę świadczy firma Philmarket Oy (numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa 3636423-6) z siedzibą w Finlandii. Korzystając z serwisu, akceptujesz niniejsze warunki.

2. Konta

• Aby korzystać z serwisu, musisz mieć ukończone 18 lat.
• Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie poprawności i aktualności informacji na swoim koncie.
• Nie wolno udostępniać innym osobom swoich danych logowania.
• Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia kont użytkowników nadużywających serwisu.

3. Jak dochodzi do sprzedaży

Umowa sprzedaży wiąże sprzedawcę i kupującego. Philmarket nie jest jej stroną (§14). To, co czyni tę umowę wiążącą, i do czego zobowiązuje postąpienie, określają wzorcowe warunki sprzedaży — sprzedawca przyjmuje je, publikując ogłoszenie, a kupujący, składając postąpienie, kupując, składając ofertę albo przyjmując prośbę o zakup.

Niniejszy punkt opisuje wyłącznie to, kiedy sprzedaż jest na Philmarket traktowana jako zawarta:

• Aukcja. Z chwilą zakończenia aukcji, gdy najwyższa oferta osiąga ewentualną cenę minimalną lub ją przekracza. Jeżeli najwyższa oferta jest niższa od ceny minimalnej, sprzedaż nie dochodzi do skutku, a sprzedawca może zamiast tego wysłać temu licytującemu prośbę o zakup (§4).
• Cena stała. Z chwilą ukończenia przez kupującego kroku „kup teraz”.
• Oferta. Z chwilą przyjęcia przez sprzedawcę oferty kupującego.
• Prośba o zakup. Z chwilą przyjęcia przez kupującego prośby wysłanej przez sprzedawcę po aukcji, która nie osiągnęła ceny minimalnej.

Od tej chwili platforma traktuje przedmiot jako sprzedany: od sprzedawcy oczekuje się wydania rzeczy (§6), a od kupującego zapłaty (§7), a §10 wskazuje, co możemy zrobić, jeżeli któraś ze stron tego nie uczyni. Ustawowe prawo odstąpienia przysługujące konsumentowi jest czymś odrębnym i przysługuje tylko tam, gdzie stanowi o tym §7.

4. Aukcje, oferty i licytacja

• Oferta jest propozycją zawarcia umowy. Licytujesz, podając najwyższą kwotę, jaką jesteś gotów zapłacić. Następnie licytujemy w Twoim imieniu najmniejszym postąpieniem potrzebnym, byś pozostał najwyżej licytującym, i nigdy powyżej Twojego maksimum. Twoje maksimum nie jest pokazywane ani sprzedającemu, ani innym licytującym.
• Wobec Philmarket nie możesz wycofać oferty. Dopóki jesteś najwyżej licytującym, możesz obniżyć swoje maksimum, ale nigdy poniżej aktualnej ceny i nie po tym, jak wyprzedził Cię inny licytujący. §10 wskazuje, co możemy zrobić, jeżeli to naruszysz. To, czy postąpienie wiąże Cię także wobec sprzedawcy, jest kwestią umowy sprzedaży, a odpowiadają na nią wzorcowe warunki sprzedaży (§3).
• Postąpienia. Minimalna kolejna oferta rośnie wraz z ceną, od 0,50 € poniżej 10 € do 100 € od 10 000 € wzwyż. Obowiązujące postąpienie jest pokazywane przed potwierdzeniem.
• Ostatnie dwie minuty. Jeżeli oferta zostanie złożona w ciągu ostatnich 2 minut, aukcja zostaje przedłużona o 2 minuty, aby inni mogli zareagować. Następuje to najwyżej 5 razy w jednej aukcji.
• Cena minimalna. Sprzedający może ustalić cenę minimalną. Pokazujemy, czy ogłoszenie ją ma i czy została osiągnięta; kwoty nie. Poniżej ceny minimalnej sprzedaż nie dochodzi do skutku. Po aukcji, która nie osiągnęła ceny minimalnej, sprzedający może zaproponować przedmiot najwyżej licytującemu w cenie pomiędzy tą ofertą a ceną minimalną; propozycja wygasa po siedmiu dniach.
• Czas trwania i ponowne wystawienie. Aukcje trwają od 1 do 14 dni. Niesprzedana aukcja może zostać automatycznie wystawiona ponownie najwyżej 2 razy.
• Nie możesz licytować własnego ogłoszenia ani nakłaniać innych do licytowania w celu podniesienia ceny lub wywołania wrażenia popytu. Dotyczy to wszystkich kont, którymi dysponujesz. Zob. §9.

5. Obowiązki sprzedawcy

• Sprzedawca zapewnia, że przedmioty stanowią jego własność i mogą być swobodnie sprzedane.
• Opisy, oceny stanu i zdjęcia muszą być rzetelne i nie wprowadzać w błąd.
• Gdy opis w polu tekstowym i ustrukturyzowane pola ogłoszenia są rozbieżne, uzgodnione jest to, co wynika z pól ustrukturyzowanych. Niosą one tę samą wartość w każdym języku i są pokazywane każdemu kupującemu w jego własnym, podczas gdy tekst swobodny dociera do większości kupujących wyłącznie przez tłumaczenie maszynowe. Nigdy nie działa to na niekorzyść kupującego: jeżeli tekst swobodny mówi coś *mniej* korzystnego dla sprzedającego — wadę, której pola nie rejestrują, albo węższe twierdzenie — oświadczenie to pozostaje w mocy, a sprzedawca nie może powoływać się na niniejszy punkt, by je wycofać.
• Falsyfikaty, materiał referencyjny oraz przedmioty naprawiane lub w inny sposób przerabiane wolno sprzedawać, ale tylko wtedy, gdy sprzedawca to ujawni. Ujawnienie następuje przez pola autentyczności ogłoszenia, które Philmarket pokazuje kupującym w ich własnym języku; to sprzedawca odpowiada za zaznaczenie tego, co ma zastosowanie. Oferowanie takiego materiału jako oryginalnego albo zatajenie, że przedmiot jest naprawiany lub przerabiany, jest zabronione.
• Wystawianie rzeczy pochodzących z kradzieży lub materiałów chronionych prawem autorskim bez zezwolenia jest zabronione.
• Po sfinalizowanej sprzedaży za wysyłkę i opakowanie odpowiada sprzedawca.
• Przy rejestracji sprzedawca oświadcza, czy sprzedaje jako przedsiębiorca, czy jako osoba prywatna. Jest to pokazywane kupującym i przesądza, które uprawnienia konsumenta (np. prawo odstąpienia) mają zastosowanie do zakupu. Oświadczenie musi być zgodne z prawdą.
• Co Philmarket pobiera od sprzedawcy. Jedyną opłatą jest opłata za konto odpowiadająca poziomowi sprzedawcy. Dodatkowe oceny stanu przez SI, ceny minimalne i promowanie są zakupami opcjonalnymi. Philmarket nie pobiera żadnej części kwoty sprzedaży. Opłaty dostawcy usług płatniczych od sprzedaży sprzedawcy ponosi sprzedawca i są one pobierane z jego własnego połączonego konta. Opłaty te różnią się w zależności od sposobu płatności.
• Philmarket wystawia faktury w imieniu i na rzecz sprzedającego. Wystawiając przedmiot na sprzedaż, udzielasz na to upoważnienia. Nadal odpowiadasz za prawidłowość każdej faktury, w tym za jej rozliczenie w zakresie VAT, i masz obowiązek niezwłocznie poinformować nas o zmianie swojego numeru VAT, statusu VAT lub państwa siedziby.
• Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za obliczenie, zadeklarowanie i zapłatę wszelkich podatków (np. VAT i podatku dochodowego) związanych ze sprzedażą, a także ceł i opłat importowych. Philmarket działa jako operator platformy handlowej i nie przejmuje tej odpowiedzialności w imieniu sprzedawcy — żadna część kwoty sprzedaży nie stanowi obrotu Philmarket. Philmarket odpowiada za VAT od tego, co samo fakturuje sprzedawcy: opłaty za konto i opcjonalnych zakupów sprzedawcy, i go rozlicza. Jeżeli prawo nakazuje Philmarket przekazanie danych o dochodach sprzedawcy organowi podatkowemu (np. DAC7), jest to odrębny obowiązek i nie zwalnia sprzedawcy z jego własnej odpowiedzialności podatkowej.
• Znaczki i pocztówki wystawiane z ceną wywoławczą od 500 € wzwyż muszą zawierać zdjęcie awersu i rewersu, zanim ogłoszenie będzie mogło zostać opublikowane.
• Publikujemy, jak często Twoje zamówienia nie dochodzą do skutku. Jeżeli w ciągu ostatnich 12 miesięcy zawarłeś co najmniej 20 zamówień i ponad 5 % z nich nie zostało sfinalizowanych — anulowanych za porozumieniem albo zwróconych, bo nic nie wysłano — wskaźnik ten jest pokazywany w Twoim profilu publicznym. Podana przyczyna nie jest brana pod uwagę. Zawsze widzisz własny wskaźnik i to, jak daleko Ci do tego progu, a nie wpływa on na to, gdzie pojawiają się Twoje ogłoszenia.

6. Dostawa

• Sprzedawca musi wysłać. Gdy płatność jest zabezpieczona — a przy płatności poza platformą, gdy sprzedawca ją potwierdzi — sprzedawca musi wysłać przedmiot w ciągu 5 dni roboczych, chyba że ogłoszenie wskazuje dłuższy czas przygotowania. Wysyłkę należy odnotować na platformie. Przy zamówieniach od €200 należy skorzystać z usługi śledzonej i podać numer przesyłki. Poniżej tej kwoty numer przesyłki należy podać, jeżeli korzysta się z usługi śledzonej.
• Ustawowa zapora. Gdy sprzedawca jest przedsiębiorcą, a kupujący konsumentem, dostawa musi w każdym razie nastąpić bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy (dyr. 2011/83/UE art. 18). Jeżeli sprzedawca nie dostarczy w tym terminie, kupujący może wyznaczyć dodatkowy rozsądny termin, a gdy i ten upłynie — odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot.
• Jeżeli sprzedawca nie wyśle. Kupujący może zgłosić brak dostawy po upływie terminu wysyłki. Gdy płatność jest w depozycie, anulujemy sprzedaż i zwracamy kupującemu pełną kwotę z zatrzymanych środków. Brak dostawy stanowi podstawę ograniczenia na mocy §10. Nie rozstrzygamy, kto ponosi winę w samej sprzedaży — zwracamy kupującemu jego własne pieniądze i odnotowujemy, co się stało.
• Płatność poza platformą nie daje takiej ochrony. Nie przechowujemy środków i nie możemy dokonać zwrotu. Zob. §8.

7. Obowiązki kupującego i prawo odstąpienia

• Kupujący płaci przez Stripe w terminie wskazanym po skutecznej licytacji.
• Przy zakupach wysyłanych z kraju innego niż Twój przy dostawie mogą powstać cła, opłaty importowe lub inne opłaty urzędowe ponad cenę zakupu. Opłaty te ustalają i pobierają organy kraju przeznaczenia albo przewoźnik, a nie Philmarket, i obciążają one kupującego.
• Zakupy u przedsiębiorcy: gdy sprzedawca jest przedsiębiorcą, a kupujący konsumentem, kupującemu przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umów zawieranych na odległość (dyr. 2011/83/UE). Prawo to dotyczy zarówno sprzedaży po cenie stałej, jak i aukcji internetowych — czysto internetowa aukcja nie jest »aukcją publiczną« w rozumieniu ustawy (art. 2 pkt 13 i motyw 24), więc wyjątek aukcyjny nie ma zastosowania. Wykonuje się je za pomocą funkcji odstąpienia w zamówieniu (dwa kroki) albo wzorem formularza odstąpienia; kupujący otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku.
• Zakupy u osoby prywatnej: przy zakupach między osobami prywatnymi (konsument–konsument) ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje. Status sprzedawcy jest pokazywany kupującemu przed zakupem.
• Kredyty na oceny SI. Kredyty są prawem do ocen, których jeszcze nie otrzymałeś, a nie treścią dostarczaną w chwili zakupu — zakup niczego nie wykonuje. Osobie prywatnej (konsumentowi) przysługuje zatem 14-dniowe prawo odstąpienia liczone od zakupu (art. 9 ust. 2 lit. a), i nie prosimy Cię o zrzeczenie się go. Jeżeli poprosiłeś, aby kredyty były od razu dostępne, a następnie odstąpisz w terminie, płacisz wyłącznie za oceny faktycznie wykonane, według ceny za kredyt z pakietu — zapłacona kwota podzielona przez liczbę kredytów w pakiecie, a nie cena pojedynczego kredytu kupionego osobno. Resztę zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym dowiedzieliśmy się o Twojej decyzji (art. 13 ust. 1 / art. 14 ust. 3). Niewykorzystane kredyty zwracamy w całości. Prawo wykonuje się z poziomu salda kredytów albo wzorem formularza. Przedsiębiorcom prawo odstąpienia przy takich zakupach nie przysługuje.
• Kredyty na cenę minimalną. To samo dotyczy kredytów rezerwowych, które sprzedawcy kupują, aby przypisać cenę minimalną do aukcji ponad liczbę zawartą w ich poziomie. Kredyt jest prawem do przyszłego użycia, więc zakup niczego nie wykonuje i prawo nie wygasa z chwilą zakupu. Osobie prywatnej sprzedającej w takim charakterze (konsumentowi) przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia liczone od zakupu (art. 9 ust. 2 lit. a). Jeżeli odstąpisz w terminie, płacisz wyłącznie za kredyty faktycznie przypisane do aukcji, po cenie zapłaconej za kredyt; resztę zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia powzięcia wiadomości (art. 13 ust. 1 / art. 14 ust. 3). Kredyt, który wraca, bo jego aukcja nie zakończyła się sprzedażą, liczy się jako niewykorzystany. Sprzedawcom działającym jako przedsiębiorcy prawo odstąpienia przy takich zakupach nie przysługuje.
• Własne usługi Philmarket: gdy kupujesz płatną subskrypcję poziomu albo dodatek (np. witrynę sklepu) bezpośrednio od Philmarket, osobie prywatnej (konsumentowi) przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia. Jeżeli odstąpisz w terminie po tym, jak usługa rozpoczęła się na Twoje żądanie, płacisz kwotę proporcjonalną do wykorzystanego czasu, a resztę zwracamy niezwłocznie, w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym dowiedzieliśmy się o Twojej decyzji o odstąpieniu (art. 13 ust. 1 / art. 14 ust. 3); subskrypcja wówczas się kończy. Przedsiębiorcom prawo odstąpienia przy takich zakupach nie przysługuje. Założenie konta jest bezpłatne i nie ma od czego odstępować.
• Wcześniejsze zakończenie odnowionego okresu. Niezależnie od powyższego prawa ustawowego i od zwykłego wypowiedzenia poniżej możesz zakończyć odnowiony okres subskrypcji w ciągu 14 dni kalendarzowych od odnowienia i odzyskać część, której nie wykorzystałeś, liczoną od dnia zgłoszenia. Weekendy i dni ustawowo wolne wliczają się i nie przedłużają terminu — to nasze własne zobowiązanie, a nie termin ustawowy. Można z niego skorzystać raz na dwanaście miesięcy dla danego typu subskrypcji i jest otwarte zarówno dla przedsiębiorców, jak i konsumentów. Dla konsumentów powyższe prawo ustawowe dotyczy nowej subskrypcji; to obejmuje odnowienia. Ponieważ jest to zobowiązanie, które podejmujemy, a nie nałożone przez prawo, możemy je zmienić na przyszłość na podstawie §17, a wobec użytkowników biznesowych z co najmniej takim wyprzedzeniem, jakiego wymaga rozporządzenie P2B.
• Wypowiedzenie subskrypcji. Poza powyższym prawem odstąpienia możesz w każdej chwili wypowiedzieć trwającą subskrypcję. Wypowiedzenie wywiera skutek z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego — do tego czasu usługa trwa, a później nie pobieramy dalszych opłat. Za okres już opłacony zwrot nie przysługuje.
• Płatność jest utrzymywana w depozycie i zwalniana sprzedawcy zgodnie z zasadami §8 (po okresie ochrony kupującego lub odstąpienia, albo wcześniej po potwierdzonym odbiorze, gdy ma to zastosowanie).
• Kupujący musi zapłacić. Płatność jest wymagalna natychmiast z chwilą zawarcia umowy przy płatnościach kartą, a przy płatności poza platformą — w terminie wskazanym na fakturze.
• Przypomnienia i anulowanie. Przy niezapłaconej fakturze poza platformą wysyłamy przypomnienia 3 i 7 dni po jej wystawieniu, a zamówienie zostaje anulowane 14 dni po wystawieniu, chyba że sprzedawca je przedłuży. Anulowane zamówienie zwalnia przedmiot, a sprzedawca może wystawić go ponownie.
• Powtarzający się brak zapłaty. Wielokrotne wygrywanie aukcji lub przyjmowanie ofert bez zapłaty stanowi podstawę ograniczenia na mocy §10.

8. Płatności, depozyt i odstąpienie

• Płatności obsługuje dostawca usług płatniczych (Stripe), a środki są utrzymywane w depozycie — nie trafiają do sprzedawcy od razu.
• Zakupy u przedsiębiorcy: depozyt trwa przez cały termin odstąpienia kupującego (14 dni od otrzymania towaru; jeżeli otrzymanie nie zostało potwierdzone, termin biegnie od otrzymania domniemanego i może wówczas przekroczyć 28 dni od zapłaty). Granica ostateczna wskazana poniżej — 75 dni od dnia, w którym płatność została zrealizowana — obowiązuje w każdym przypadku.. Jeżeli kupujący odstąpi w terminie, Philmarket rozlicza zwrot bezpośrednio z zatrzymanej kwoty. Wypłata do sprzedawcy następuje dopiero po upływie terminu odstąpienia.
• Zakupy u osoby prywatnej: depozyt jest dobrowolny i — gdy jest stosowany — daje 14-dniowe okno ochrony kupującego od zapłaty (między osobami prywatnymi ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje). Kupujący może potwierdzić odbiór i zwolnić płatność wcześniej.
• Płatność poza platformą (poniżej limitu kwotowego, sprzedawca otrzymuje zapłatę bezpośrednio): brak depozytu i brak ochrony kupującego ze strony platformy. Jeżeli sprzedawca jest przedsiębiorcą, ustawowe prawa konsumenta — w tym prawo odstąpienia — nadal obowiązują i są wówczas realizowane bezpośrednio ze sprzedawcą.
• Opłaty dostawcy usług płatniczych ponosi sprzedawca. Dostawca usług płatniczych pobiera swoje opłaty od sprzedaży sprzedawcy z jego własnego połączonego konta. Philmarket nie pobiera żadnej części wartości transakcji (§5).
• Gdy powstanie spór, opóźniamy wypłatę — nie trzymamy Twoich pieniędzy. Środki znajdują się na Twoim własnym powiązanym koncie; my decydujemy jedynie o tym, kiedy wypłata zostaje uruchomiona, i tylko tego dotyczy opóźnienie. Opóźnienie nakładamy wyłącznie na skutek reklamacji kupującego złożonej w oknie reklamacyjnym albo obiektywnie stwierdzonej przesłanki oszustwa. Nigdy nie jest uznaniowe.
• Jest ograniczone, a granica jest opublikowana. Trzydzieści dni, gdy spór dotyczy dostawy, odstąpienia lub zgodności towaru — kończą się albo dotarciem towaru, albo zwrotem pieniędzy, a po trzydziestym dniu nie sposób dowiedzieć się niczego, czego nie dało się wiedzieć tego dnia. Sześćdziesiąt dni przy oszustwie, weryfikacji przeciwdziałania praniu pieniędzy lub otwartym sporze w organizacji kartowej, gdzie harmonogram nie zależy od nas. Jeżeli nikt nie poprowadzi reklamacji dalej w tym okresie, środki zostają zwolnione do sprzedawcy: milczenie działa na korzyść sprzedawcy.
• Tylko kwota sporna. Reklamacja jednej pozycji w zamówieniu łączonym opóźnia tę pozycję, nie pozostałe, i nigdy salda Twojego konta.
• Opóźnienie nigdy nie blokuje zwrotu. W jego trakcie możesz w każdej chwili zwrócić kupującemu całość lub część, z tych samych środków. Jako przedsiębiorca masz własne ustawowe terminy zwrotu i to nie my będziemy powodem ich przekroczenia — przypominamy w odpowiednim czasie, dopóki pieniądze są jeszcze do Twojej dyspozycji.
• Jeżeli przekroczymy termin, płacimy za to. Gdy opóźnienie wykroczy poza powyższy okres albo okaże się pozbawione właściwej podstawy, należne Ci są odsetki za opóźnienie na podstawie § 4 fińskiej ustawy o odsetkach (633/1982) za czas ponad termin. Termin bez konsekwencji nie jest terminem.
• Istnieje granica ostateczna i obowiązuje ona niezależnie od podstawy. Wypłata nigdy nie jest odraczana dłużej niż 75 dni od dnia, w którym płatność została zrealizowana, liczonych dla całej sprawy, a nie dla każdego odroczenia z osobna. Jeżeli spór nie został rozstrzygnięty w tym dniu, środki są wypłacane sprzedającemu, a spór toczy się dalej między stronami bez odraczania przez nas jakiejkolwiek wypłaty z tego tytułu. Wypłata nie jest rozstrzygnięciem — przestajemy jedynie być stroną, która przechowuje pieniądze.
• Jeden wyjątek, na który nie mamy wpływu. Jeżeli decyzja organu lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa uniemożliwiają zrealizowanie wypłaty, mają one pierwszeństwo przed powyższym terminem. Odnotowujemy, jakiego organu i jakiej decyzji dotyczy sprawa, i zawiadamiamy o tym sprzedającego — z wyjątkiem sytuacji, gdy prawo nam tego zabrania.
• Termin może zostać wyłącznie skrócony, nigdy przez nas przedłużony. Nie możemy odroczyć wypłaty ponad 75 dni z własnej inicjatywy, według własnego uznania ani dlatego, że postępowanie wyjaśniające trwa.
• Bez potrącenia. Opóźnionych środków nie zaliczamy na poczet czegokolwiek innego, co możesz być nam winien, bez Twojej zgody albo wykonalnego orzeczenia.
• Możesz żądać ponownego rozpatrzenia. Poproś o to na podstawie §10, który opisuje, jak weryfikujemy decyzję i co Ci o niej komunikujemy. Niezależne organy pozostają dla Ciebie otwarte na podstawie §16, niezależnie od naszej decyzji.

9. Zabronione treści i zachowania

Zabronione jest wystawianie:

• Przedmiotów oferowanych w sposób oszukańczy — np. falsyfikatu przedstawianego jako oryginał albo przedmiotu naprawianego/przerabianego, gdy się to zataja. (Falsyfikaty i przedmioty naprawiane wolno sprzedawać, gdy ujawni się to w polach autentyczności ogłoszenia — zob. §5.)
• Rzeczy pochodzących z kradzieży.
• Przedmiotów pochodzących z państw objętych unijnymi ramami sankcyjnymi.
• Przedmiotów nielegalnych jakiegokolwiek rodzaju.

Zabronione jest również:

• licytowanie własnego ogłoszenia albo nakłanianie innej osoby lub konta do licytowania, aby podnieść cenę lub stworzyć pozór popytu;
• kierowanie kupującego lub sprzedawcy poza platformę w celu sfinalizowania sprzedaży rozpoczętej tutaj, niezależnie od sposobu zapłaty. Sprzedaż zawarta tutaj, lecz rozliczona poza platformą (§8), to co innego: wlicza się do Twojego limitu, a Ty zgłaszasz ją nam;
• korzystanie z konta innej osoby, udostępnianie swoich danych logowania lub prowadzenie dodatkowych kont w celu obejścia ograniczenia;
• manipulowanie opiniami, czy to przez wymianę ocen, czy przez wystawianie opinii do transakcji, które nie miały miejsca.

Zarejestrowany obrót i Twój limit. Twój poziom ma limit zarejestrowanego obrotu na rok umowny, podawany razem z ceną poziomu. Zarejestrowany obrót to cena towarów sprzedanych przez Ciebie za pośrednictwem usługi, pomniejszona o udzielony przez Ciebie rabat i bez kosztów wysyłki — czyli to, co sprzedaż faktycznie Ci przynosi. Sprzedaż liczy się od zawarcia sprzedaży i jest odliczana, jeśli zakup nie dojdzie do skutku: przy anulowaniu, odstąpieniu od umowy lub zwrocie. Sprzedaż zawarta tutaj, lecz rozliczona poza platformą (§8), liczy się tak samo, a ponieważ płatność nie przechodzi przez nas, musisz zgłosić nam taką sprzedaż. Po osiągnięciu limitu zakup już rozpoczęty może zostać dokończony; następnie możesz wstrzymać sprzedaż do końca roku umownego — Twoje ogłoszenia pozostają, ale nie można ich kupić — albo przejść na poziom z wyższym limitem. Przejście wyżej nie rozpoczyna okresu umowy od nowa; płacisz różnicę za pozostały czas. Limit zeruje się wraz z odnowieniem roku umownego.

10. Ograniczenie, zawieszenie i rozwiązanie

Podstawy są te i żadne inne. Zamknięty katalog ogranicza nasze własne uznanie i na tym właśnie polega jego sens. Konto możemy ograniczyć, zawiesić lub zamknąć wyłącznie z podstawy wymienionej poniżej, a każda z nich jest sformułowana tak, aby osoba spoza Philmarket mogła odpowiedzieć na nią tak lub nie:

(a) materiał sfałszowany, naprawiany lub przerabiany oferowany jako oryginalny albo bez wyraźnego ujawnienia; (b) rzeczy pochodzące z kradzieży lub o bezprawnym pochodzeniu; (c) przedmioty zakazane lub objęte sankcjami; (d) wprowadzające w błąd opisy lub oceny stanu, trzykrotnie lub częściej w ciągu dwunastu miesięcy; (e) niedostarczenie opłaconego zamówienia, trzykrotnie lub częściej w ciągu dwunastu miesięcy; (f) oszustwo albo powtarzające się obciążenia zwrotne, których bezzasadność wykazaliśmy; (g) weryfikacja tożsamości lub KYC pozostająca niekompletna po dwóch pisemnych wezwaniach; (h) groźby, nękanie lub dyskryminujące napaści wymierzone w osobę, wynikające z wiadomości lub ogłoszeń; (i) orzeczenie sądu lub właściwego organu; (j) wiarygodne przesłanki, że z konta korzystał ktoś inny niż jego posiadacz.

Działamy stopniowo i zaczynamy od najniższego adekwatnego stopnia. Ostrzeżenie → ograniczenie konkretnej funkcji → zawieszenie konta → rozwiązanie. Zaostrzamy wyłącznie wtedy, gdy pojawi się kolejna podstawa albo ta sama powtórzy się po ostrzeżeniu. Pojedyncza podstawa nie uprawnia nas do rozwiązania.

Najpierw Cię informujemy. Zawiadamiamy i dajemy rozsądną możliwość odpowiedzi, zanim ograniczenie wejdzie w życie. Bez uprzedzenia działamy tylko wtedy, gdy sama zwłoka wyrządziłaby szkodę — podejrzenie trwającego oszustwa, treści bezprawne, incydent bezpieczeństwa albo orzeczenie wymagające natychmiastowego działania — a wówczas uzasadnienie następuje bezpośrednio potem.

Ograniczenie nigdy nie zabiera Twoich pieniędzy. Żadna podstawa z tego katalogu nie powoduje utraty środków zarobionych, a jeszcze niewypłaconych, ani kredytów kupionych i niewykorzystanych. Przy zawieszeniu lub zamknięciu konta kwoty już zarobione są wypłacane na zasadach §8, a niewykorzystane kredyty zwracane, z zastrzeżeniem jedynie kwot rzeczywiście spornych na podstawie §11 oraz tego, co musimy zatrzymać z mocy prawa.

Ten katalog zmienia się wyłącznie wraz z niniejszymi warunkami. Nie możemy dodać podstawy ani jej rozszerzyć poprzez stronę polityki, artykuł pomocy czy wytyczną. Każda zmiana przechodzi przez procedurę z §17, wraz z jej okresem wypowiedzenia i Twoim prawem do zakończenia umowy przed jej wejściem w życie.

Uzasadnienie. Przy ograniczeniu — i tak samo przy opóźnieniu wypłaty na podstawie §8 — przekazujemy Ci na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną), w chwili gdy środek wchodzi w życie, a nie dopiero gdy go zakwestionujesz: na czym środek polega i jak długo może trwać, na jakich konkretnych faktach się oparliśmy, czy został podjęty w sposób zautomatyzowany, na które postanowienie się powołaliśmy, co go zakończy i jak go zakwestionować. To artykuł 17 aktu o usługach cyfrowych, którego litera b) obejmuje »zawieszenie, zakończenie lub inne ograniczenie płatności pieniężnych«, a jeżeli sprzedajesz jako przedsiębiorca — artykuł 4 rozporządzenia P2B.

Uzasadnienie dotyczące opóźnionej wypłaty mówi zawsze jedną rzecz więcej: że opóźnienie nie blokuje zwrotu i że Twoje własne terminy zwrotu pozostają nienaruszone.

Ponowne rozpatrzenie. Możesz zażądać ponownego rozpatrzenia takiej decyzji, odpowiadając na zawiadomienie albo pisząc na support@philmarket.eu. Prześlij nam wszystko, co ma zostać wzięte pod uwagę — rozpatrzenie odbywa się na tym materiale, którym pierwotna decyzja nie dysponowała. W ciągu 14 dni od zarejestrowania wniosku otrzymasz pisemną, uzasadnioną odpowiedź od osoby mogącej uchylić lub zmienić decyzję.

Nie obiecujemy Ci innego weryfikatora. Philmarket Oy jest jednoosobowym przedsiębiorstwem, więc weryfikatora niezależnego od osoby, która decydowała, nie możemy uczciwie zagwarantować — i mówimy to zamiast opisywać rozdział funkcji, którego nie moglibyśmy dochować. Wartość ponownego rozpatrzenia polega natomiast na tym, że nie odbywa się ono na tym samym materiale: rozstrzyga o nim to, co nam przesyłasz, a czym pierwotna decyzja nie dysponowała. Kryteria kończące środek są zaś publikowane z góry, więc wynik nie zależy od tego, kto czyta.

Nic z tego nie jest Twoją jedyną drogą. Jako konsument możesz zwrócić się do fińskiej komisji do spraw sporów konsumenckich albo do krajowego Europejskiego Centrum Konsumenckiego, a jako przedsiębiorca do mediacji przewidzianej w rozporządzeniu P2B — niezależnie od naszego rozpatrzenia i jego wyniku. Droga sądowa pozostaje otwarta w obu przypadkach (§16).

11. Warunki dla przedsiębiorców (rozporządzenie P2B)

W przypadku sprzedawców będących przedsiębiorcami (użytkownikami biznesowymi) zastosowanie mają również poniższe postanowienia, zgodnie z rozporządzeniem UE 2019/1150 w sprawie uczciwych warunków dla użytkowników biznesowych (P2B):

• Ranking — główne parametry. Kolejność wyników wyszukiwania jest wyznaczana wyłącznie przez sortowanie wybrane przez kupującego: najnowsze ogłoszenia (ustawienie domyślne), kończące się wkrótce, albo cena rosnąco lub malejąco. Nie ma oceny trafności, personalizacji ani kolejności wyuczonej maszynowo, więc to samo wyszukiwanie z tym samym sortowaniem daje każdemu kupującemu tę samą kolejność. Głównym parametrem jest zatem wybrane kryterium sortowania, a powodem jego względnego znaczenia jest to, że wybiera je kupujący — nie ważymy jednego ogłoszenia względem drugiego. Ani Twój plan, ani oceny, ani historia sprzedaży, ani to, czy jesteś przedsiębiorcą czy osobą prywatną, nie wpływa na tę kolejność. Pełny opis jest publikowany pod adresem /ranking.
• Ranking — promocja płatna. Możesz wykupić wyróżnienie ogłoszenia na stronie głównej. Pojawia się ono wyłącznie w osobno oznaczonej karuzeli „Sponsorowane" i nigdy nie przesuwa ogłoszenia w wynikach wyszukiwania. Żadna płatność na rzecz Philmarket, jakiegokolwiek rodzaju, nie zmienia kolejności opisanej powyżej.
• Brak zróżnicowanego traktowania. Philmarket nie sprzedaje żadnych własnych produktów i nie konkuruje ze sprzedawcami. Żaden sprzedawca nie jest faworyzowany w rankingu ani w wynikach wyszukiwania. Różnice między poziomami subskrypcji dotyczą liczby ofert i funkcji (patrz §5) — a nie widoczności w wynikach wyszukiwania.
• Dostęp do danych. Jako sprzedawca masz dostęp do swoich danych dotyczących sprzedaży i finansów oraz możesz je eksportować (CSV, SIE i VAT/OSS) z panelu sprzedawcy. Otrzymujesz dane kupującego niezbędne do realizacji zamówienia. Nie masz dostępu do danych innych sprzedawców, a Philmarket nie sprzedaje Twoich danych osobom trzecim.
• Zmiany warunków. O istotnych zmianach informujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem (patrz §17). W okresie wypowiedzenia masz prawo wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie.
• Reklamacje. Philmarket jest małym przedsiębiorstwem i w związku z tym jest zwolniony z wymogu posiadania formalnego wewnętrznego systemu rozpatrywania reklamacji (art. 11) oraz wyznaczonych mediatorów (art. 12) zgodnie z P2B. Skargi są jednak przyjmowane i rozpatrywane w dobrej wierze za pośrednictwem support@philmarket.eu.

12. Płatna promocja i reklama

• Niezależnie od powyższego rankingu sprzedawcy mogą wykupić wyraźnie oznaczone („Sponsrad”) miejsce, w którym oferta jest wyświetlana w karuzeli na stronie głównej przez ograniczony czas, a Philmarket sprzedaje wyraźnie oznaczone („Annons”) powierzchnie reklamowe. Taka płatna promocja i reklama pojawiają się wyłącznie w oddzielnych, oznaczonych obszarach i nie mają wpływu na organiczny ranking wyszukiwania ani na widoczność oferty w wynikach wyszukiwania.
• Zakup reklamy. Reklama jest usługą typu business-to-business: jest sprzedawana wyłącznie na konta biznesowe — konta firmowe lub osoby fizyczne, które zadeklarowały, że działają jako przedsiębiorcy. Nie jest sprzedawana konsumentom, dlatego prawo do odstąpienia od umowy określone w §7 nie ma do niej zastosowania.
• Reklama — kwalifikowalność i weryfikacja. Kampania musi mieć merytoryczny związek z filatelistyką lub pokrewną dziedziną kolekcjonerstwa. Podczas składania wniosku należy określić segment działalności i wskazać ten związek. Każda kampania jest weryfikowana przez Philmarket przed możliwością jej opłacenia; za kampanię, która nie zostanie zatwierdzona, nie są pobierane żadne opłaty, a odmowa zawiera uzasadnienie. Opłatę za zatwierdzenie należy uiścić w ciągu 14 dni, w przeciwnym razie zatwierdzenie traci ważność.
• Reklama — okres obowiązywania i cena. Reklamę wykupuje się na określony czas trwania wynoszący 2, 4 lub 8 tygodni po cenie podanej podczas składania zamówienia. Okres ten biegnie od dnia opublikowania reklamy — a nie od dnia złożenia wniosku lub uzyskania zatwierdzenia — więc czas poświęcony na weryfikację nie podlega opłacie.
• Reklama — usunięcie i zwroty kosztów. Philmarket może wstrzymać lub usunąć aktywną reklamę, która narusza zasady reklamowe, na skutek skargi lub na mocy nakazu sądu lub organu władzy. Za pozostały okres obowiązywania reklamy nie przysługuje zwrot kosztów. W przypadku gdy reklamodawcą jest użytkownik biznesowy, usunięcie reklamy odbywa się zgodnie z opisaną powyżej procedurą uzasadnienia.
• Reklama — nasi użytkownicy nie są profilowani. Reklamy są wyświetlane wyłącznie na podstawie umiejscowienia i harmonogramu, nigdy w zależności od tego, kto je ogląda. Philmarket nie ustawia żadnych plików cookie ani pikseli śledzących na potrzeby reklam i przechowuje jedynie zbiorcze dane dotyczące liczby wyświetleń i kliknięć. Gdy użytkownik kliknie reklamę, nie jest wysyłany żaden odnośnik, więc strona docelowa nie dowiaduje się, że użytkownik przyszedł z serwisu Philmarket. Jako reklamodawca nie możesz wprowadzać ani wymagać od serwisu Philmarket wprowadzania jakichkolwiek mechanizmów śledzenia na stronach serwisu Philmarket. Pełny regulamin znajduje się w polityce reklamowej Philmarket, która stanowi część niniejszych warunków dla reklamodawców.

13. Usługi oparte na SI i inne narzędzia

Czym jest ocena stanu przez SI. Philmarket oferuje zautomatyzowaną ocenę stanu na podstawie zdjęć z ogłoszenia (Claude Vision). Odczytuje ze zdjęć widoczne wyznaczniki stanu i podaje je w skali własnej platformy, wraz z wersją modelu. Zgodnie z unijnym aktem o SI (art. 50) informujemy, że wykorzystywana jest SI, i przechowujemy ocenę.

Czym nie jest. Nie potwierdza autentyczności. Nie wycenia. Nie wykrywa w sposób wiarygodny napraw, ponownego gumowania ani innych ingerencji. Nie zastępuje ekspertyzy i nie bada przedmiotu — jedynie dostarczone zdjęcia. Jej wynik to probabilistyczny odczyt obrazu i może być błędny co do każdej pojedynczej cechy.

Zakup ocen jako konsument. Kupując kredyty na oceny, nabywasz odpłatną usługę cyfrową świadczoną przez nas, która musi odpowiadać powyższemu opisowi. Ponieważ zautomatyzowany odczyt zdjęć nie osiąga dokładności, jakiej można by obiektywnie oczekiwać od »oceny stanu«, informujemy Cię o tym wyraźnie przed zakupem i prosimy o zaakceptowanie właśnie tego odstępstwa odrębnie od wszystkiego innego (dyr. (UE) 2019/770 art. 8 ust. 5). Bez tej wyraźnej informacji i odrębnej akceptacji odstępstwo Cię nie wiąże, a Twoje ustawowe uprawnienia z tytułu zgodności obowiązują w pełni. Nie prosimy Cię o zrzeczenie się ich, a postanowienie, które by to zakładało, i tak byłoby bezskuteczne (art. 22).

Ocena opublikowana przez sprzedawcę jest oświadczeniem sprzedawcy. Gdy sprzedawca przeprowadzi ocenę i zdecyduje się opublikować ją w ogłoszeniu, staje się ona częścią jego opisu przedmiotu i sprzedawca za nią odpowiada (§5). Philmarket nie jest stroną tej sprzedaży (§14).

Inne narzędzia. Miernik perforacji, narzędzie oceny centrowania i zbiorcze tworzenie ogłoszeń są narzędziami pomocniczymi. Nie zastępują Twojej własnej oceny ani weryfikacji. Jeżeli korzystasz z nich w ramach usługi, za którą nam zapłaciłeś, obowiązują te same zasady zgodności co powyżej; naszą odpowiedzialność reguluje §14, jedyne miejsce w tych warunkach, które ją ogranicza.

14. Odpowiedzialność

Philmarket prowadzi platformę handlową i nie jest stroną umowy sprzedaży między kupującym a sprzedawcą. Nie odpowiadamy za stan, autentyczność, opis ani dostawę przedmiotów wystawianych przez użytkowników. Niniejsze postanowienie dotyczy naszej własnej odpowiedzialności — za nasze usługi i za prowadzenie platformy.

Jeżeli jesteś konsumentem.

1. Odpowiadamy bez ograniczeń za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa; za szkodę na życiu, ciele lub zdrowiu; na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o odpowiedzialności za produkt; gdy podstępnie zatailiśmy wadę; oraz gdy udzieliliśmy gwarancji. To samo dotyczy szkody wyrządzonej przez osobę, którą się posługujemy.

2. W przypadku zwykłego niedbalstwa odpowiadamy wyłącznie za naruszenie obowiązku, którego wykonanie jest istotne dla prawidłowego wykonania niniejszej umowy i na którym możesz zasadnie polegać, a odpowiedzialność ta ogranicza się do szkody typowo przewidywalnej w chwili zawarcia umowy. Gdy roszczenie dotyczy transakcji na platformie, wartość tej transakcji jest zwykle dobrym punktem odniesienia dla tego, co było typowo przewidywalne — punktem odniesienia co do rzędu wielkości, nie pułapem odpowiedzialności.

3. Nie ma kwotowego pułapu naszej odpowiedzialności wobec Ciebie.

4. Powyższe nie narusza uprawnień przysługujących Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, których nie można ograniczyć ani wyłączyć, w tym uprawnień wobec sprzedawcy.

Jeżeli jesteś przedsiębiorcą. W przypadku zwykłego niedbalstwa nasza odpowiedzialność wobec Ciebie ogranicza się do wyższej z dwóch wartości: wartości danej transakcji albo kwoty zapłaconej nam za daną usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Punkt 1 stosuje się bez zmian.

15. Jak rozkłada się odpowiedzialność

Philmarket prowadzi platformę handlową; sprzedawcy sprzedają. Niniejsze postanowienie określa, jak rozkładają się między nas obowiązki wynikające z zakupu, zgodnie z wymogiem nałożonym na internetowe platformy handlowe w art. 6a ust. 1 lit. d) dyrektywy 2011/83/UE.

• Sprzedawca jest Twoją drugą stroną zakupu. Odpowiada za opis i stan przedmiotu, za dostawę oraz — gdy działa jako przedsiębiorca — za Twoje ustawowe prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy, ustawową gwarancję zgodności towaru oraz każdą udzieloną przez siebie gwarancję handlową.
• Philmarket odpowiada za prowadzenie usługi, za zatrzymywanie i zwalnianie płatności zgodnie z §8, za informacje, które wyświetlamy o statusie sprzedawcy, oraz za nasze własne usługi (subskrypcje, kredyty, promocję i reklamę), gdy to my jesteśmy sprzedawcą.
• Gdy prezentujemy informacje w imieniu sprzedawcy, w tym przedumowną informację o prawie odstąpienia wyświetlaną przed zapłatą, to na nas spoczywa, aby była poprawna i dostępna w języku, w którym usługę Ci przedstawiono. Sprzedawca nie odpowiada za wadę sformułowania dostarczonego przez nas.
• To, czy sprzedawca jest przedsiębiorcą czy osobą prywatną, wskazujemy na podstawie jego własnego oświadczenia, które ma obowiązek utrzymywać w aktualności (§5). Gdy sprzedawcą jest osoba prywatna, unijne przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania do Twojego zakupu — jest to pokazywane przed zakupem.

16. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki podlegają prawu fińskiemu. Jeżeli jesteś konsumentem, wybór ten nie może prowadzić do pozbawienia Cię ochrony przyznanej Ci na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym masz miejsce zwykłego pobytu.

Konsumenci — sąd. Możesz wytoczyć powództwo przed sądem państwa, w którym masz miejsce zamieszkania, a my możemy pozwać Cię wyłącznie przed tym sądem.

Konsumenci — poza sądem. Philmarket Oy ma siedzibę w Finlandii i podlega fińskiej Komisji ds. Sporów Konsumenckich, Kuluttajariitalautakunta (kuluttajariita.fi). Skontaktuj się najpierw z nami; jeżeli nie zdołamy rozwiązać sprawy, możesz skierować ją do tej komisji. Jeżeli mieszkasz w innym państwie Unii Europejskiej lub EOG, Twoje krajowe Europejskie Centrum Konsumenckie (sieć ECK) pomoże Ci złożyć transgraniczną skargę na nas i wskaże, czy sprawę rozpatrzy również organ w Twoim własnym państwie. Komisja pracuje w językach fińskim i szwedzkim. Skarga i jej załączniki muszą być sporządzone w jednym z tych dwóch języków, aby zostały rozpatrzone, więc sprawa z innego kraju może wiązać się z kosztami tłumaczenia. Twoje krajowe Europejskie Centrum Konsumenckie bezpłatnie podniesie sprawę w Twoim imieniu — po to ta sieć istnieje.

Pozostali użytkownicy. Spory rozstrzyga właściwy sąd fiński.

17. Zmiany niniejszych warunków

Możemy je zmienić wyłącznie z przyczyny wymienionej na tej liście. (a) zmiana przepisów, wiążące orzeczenie sądu lub organu albo zmiana mającej do nas zastosowanie praktyki nadzorczej; (b) funkcja, którą dodajemy, wycofujemy lub przebudowujemy; (c) zmiana wymagań dostawcy usług płatniczych, wysyłkowych, identyfikacyjnych lub hostingowych; (d) zmiana naszych opłat albo ich opodatkowania; (e) sprostowanie błędu lub niejasności, o ile nie przesuwa równowagi umowy; (f) środek bezpieczeństwa lub przeciwdziałania oszustwom, który nie może czekać. Zmiana dokonana z jakiejkolwiek innej przyczyny wiąże Cię wyłącznie wtedy, gdy ją zaakceptujesz.

Trzydzieści dni, dla wszystkich. O istotnych zmianach powiadamiamy pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Rozporządzenie P2B wymaga 15 dni wobec przedsiębiorców, a prawo konsumenckie rozsądnego terminu; stosujemy 30 dni wobec wszystkich, zamiast prowadzić dwa zegary.

Nie musisz ich akceptować. Możesz wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie okresu wypowiedzenia, a wypowiedzenie wywiera skutek przed zmianami. Jeżeli ani ich nie zaakceptujesz, ani nie wypowiesz umowy, Twoje konto przechodzi w tryb wygaszania z chwilą wejścia zmian w życie.

Czym jest tryb wygaszania. Możesz zrobić wszystko, co wykonuje już istniejące zobowiązanie, i nic, co tworzy nowe. Możesz wysłać towar, zapłacić za to, co kupiłeś, żądać i wystawiać faktury, wykonać prawo odstąpienia od umowy, wszcząć spór i odpowiedzieć na niego, przyjąć reklamację i na nią odpowiedzieć, otrzymywać wypłaty, wyeksportować swoje dane i usunąć konto. Nie możesz wystawiać ogłoszeń, licytować, składać ani przyjmować ofert, ani rozpoczynać nowego zakupu.

Opłacony okres nie ulega skróceniu. Jeżeli opłaciłeś okres subskrypcji lub kupiłeś kredyty, tryb wygaszania ich nie obejmuje. Albo zachowujesz pełne korzystanie z usługi do końca opłaconego okresu, albo wygaszanie rozpoczyna się natychmiast, a niewykorzystaną część zwracamy automatycznie, proporcjonalnie do pozostałego czasu. Wybór należy do Ciebie; jeżeli nic nie powiesz, zachowujesz pełne korzystanie.

Tryb wygaszania ma datę końcową. Trwa najwyżej 90 dni od wejścia zmian w życie, po czym umowa ulega rozwiązaniu.

Co działa po rozwiązaniu umowy. Przez co najmniej dwanaście miesięcy — dłużej, gdy przepisy o rachunkowości nakazują nam przechowywać dokumentację — możesz wyeksportować swoje dane, otrzymać zarobione pieniądze oraz wszcząć spór lub odpowiedzieć na niego w sprawie umowy zawartej przed rozwiązaniem. Rozwiązanie umowy nie wygasza zobowiązania, które któreś z nas już miało.

18. Język

Niniejsze warunki są dostępne w językach, w których świadczona jest usługa. Wersja angielska jest wersją referencyjną, na podstawie której sporządzane są pozostałe.

Jeżeli jesteś konsumentem, zastosowanie ma do Ciebie wersja w języku, w którym usługa została Ci przedstawiona w chwili akceptacji niniejszych warunków, a jeżeli tłumaczenie odbiega od wersji angielskiej, możesz powołać się na tę z nich, która jest dla Ciebie korzystniejsza. Jeżeli usługa nie jest dostępna w Twoim języku, jest świadczona w języku angielskim.

19. Kontakt

Philmarket Oy · dane spółki na /about

Jeśli korzystasz z usługi. Naszym pojedynczym punktem kontaktowym jest support@philmarket.eu albo formularz na /contact. Wybierasz sam; oba trafiają w to samo miejsce, a czyta i odpowiada człowiek. Żadna droga kontaktu z nami nie opiera się wyłącznie na zautomatyzowanych narzędziach. Jeśli skorzystasz z formularza, wyślemy Ci e-mailem kopię tego, co napisałeś, abyś zachował wymianę w postaci, w jakiej została wysłana.

Jeśli jesteś organem. Naszym pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych jest compliance@philmarket.eu.

Języki. Oba punkty kontaktowe działają po szwedzku i po angielsku. Szwedzki jest językiem urzędowym Finlandii, gdzie Philmarket Oy ma siedzibę.

Niniejsza sekcja to art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych. Wyłączenie dla małych przedsiębiorstw z art. 19 obejmuje sekcję 3 tego rozporządzenia i tym samym nie sięga żadnego z nich.

20. Zgłaszanie treści nielegalnych i sposób moderacji

• Zgłosić może każdy. Konto nie jest potrzebne. Skorzystaj z formularza na /notice — wskaż, gdzie znajduje się treść i dlaczego uważasz ją za nielegalną. Potwierdzamy odbiór każdego zgłoszenia i nadajemy mu numer.
• Co dzieje się dalej. Oceniamy zgłoszenia bez zbędnej zwłoki. Jeżeli podałeś dane kontaktowe, informujemy Cię o naszej decyzji. Decyzja ta nie stoi na przeszkodzie skierowaniu sprawy do organu pozasądowego rozwiązywania sporów albo do sądu.
• Jak moderujemy. Decyzję o usunięciu lub ograniczeniu treści podejmuje człowiek. Korzystamy z kontroli automatycznych, aby wyszukiwać treści mogące naruszać niniejsze warunki — na przykład kontroli wiarygodności ocen stanu — lecz kontrola automatyczna nigdy sama nie usuwa treści.
• Jeżeli ograniczymy coś, co opublikowałeś, podamy Ci powód na trwałym nośniku, a Ty możesz to zakwestionować, odpowiadając na to zawiadomienie.
• Co możemy ograniczyć i na jakich podstawach, określa §10 — te podstawy i żadne inne.
• Skargi na nas. Philmarket jest małym przedsiębiorstwem, więc wewnętrzny system rozpatrywania skarg z artykułu 20 aktu o usługach cyfrowych nas nie dotyczy. Skargi przyjmujemy pod adresem support@philmarket.eu i mimo to na nie odpowiadamy.