Tietokeskus

Selaa tai hae tuotteita markkinapaikalta ja tee sitten tarjous huutokaupassa, osta kiinteähintainen tuote tai tee ostotarjous. Kun voitat huutokaupan tai teet ostoksen, maksat maksupalvelun (Stripe) kautta tilauksessasi ilmoitetun määräajan kuluessa.

Myyjän asema — yritys tai yksityishenkilö — ilmoitetaan ennen ostoksen tekemistä. Se määrää, mitkä kuluttajan oikeudet (kuten peruuttamisoikeus) koskevat ostostasi.

Myyjä kirjoittaa otsikon ja kuvauksen omalla kielellään, ja ne käännetään automaattisesti sinun kielellesi. Jos teksti on käännetty, se kerrotaan kuvauksen yhteydessä, ja voit tuoda näkyviin myyjän alkuperäisen tekstin. Ilmoituksen rakenteiset kentät, kuten kunto ja luettelonumero, sekä tieto aitoudesta ovat samat kaikilla kielillä ja näkyvät omalla kielelläsi. Jos kuvaus ja rakenteiset kentät sanovat eri asiaa, sovittu on se, mitä kentät sanovat. Tämä ei koskaan toimi sinua vastaan: jos kuvaus sanoo jotain myyjälle epäedullisempaa, esimerkiksi vian, jota kentät eivät mainitse, se pysyy voimassa. Katso Käyttöehdot §5.

Kiinteähintaisia tuotteita voit lisätä ostoskoriin. Ne ryhmitellään myyjittäin, ja pyydät yhden yhteislaskun kultakin myyjältä. Kun pyydät sen, sitoudut tuotteiden hintoihin. Myyjä lisää sen jälkeen toimituksen julkaistuista toimitusvaihtoehdoistaan ja laatii laskun. Arvioitu toimituskulu on yläraja: myyjä voi vain laskea sitä. Jos olet voittanut huutokauppoja samalta myyjältä, ne tulevat aina mukaan laskuun, koska ne on jo ostettu.

Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei sido ketään eikä varaa tuotetta; joku muu voi ostaa sen sillä välin. Milloin kauppa katsotaan syntyneeksi, kerrotaan Käyttöehdot §3 -kohdassa ja mallikauppaehdoissa §2.

Kaupan jälkeen myyjän nimissä laaditaan lasku; Philmarket laatii sen myyjän lukuun. Jos maksat kortilla alustalla, maksu erääntyy, kun lasku laaditaan.

Jos myyjä tarjoaa sen ja kauppa alittaa alustan ulkopuolisen maksun summarajan, voit sen sijaan maksaa myyjälle suoraan laskussa mainitussa ajassa. Silloin emme viivästä tilitystä. Jos ostat elinkeinonharjoittajalta, lakisääteiset oikeutesi pätevät silti, suoraan myyjää kohtaan.

Jos laskua ei makseta, muistutamme sinua, ja lopulta tilaus mitätöidään. Myyjä voi ehdottaa pidempää maksuaikaa, mutta se on voimassa vasta, kun hyväksyt sen. Jos tilaus mitätöidään laskun laatimisen jälkeen, laaditaan hyvityslasku, joka mitätöi laskun. Määräajat ovat Käyttöehdot §7 ja §8 -kohdissa.

Kaikki Philmarketin hinnat ilmoitetaan euroina, ja maksat euroina tuotteista, toimituksesta ja omista palveluistamme. Sivun yläosassa voit valita toisen näyttövaluutan. Hinnat näytetään silloin myös muunnettuina Euroopan keskuspankin likimääräisellä kurssilla. Muunnos on suuntaa antava; maksat summan euroina. Pankkisi tai korttiyhtiösi voi käyttää veloituksessa eri kurssia.

Seuratut-kohtaan kokoat sen, mitä seuraat:

• Tuotteet: seuraa ilmoitusta, niin saat tiedon, jos hinta laskee, kun seurattu huutokauppa päättyy pian ja kun se on päättynyt.
• Myyjät: seuraa myyjää saadaksesi tiedon uusista ilmoituksista.
• Haut: tallenna haku, niin ilmoitamme, kun uusia osumia tulee. Tallennetun haun voi keskeyttää.
• Toivelista: lisää etsitty kohde luettelonumerolla, kuvauksella tai molemmilla, tai tuo lista CSV-tiedostona, niin ilmoitamme, kun myyjä julkaisee jotain sopivaa. Myyjät näkevät, mitä kohteita ostajat etsivät, mutta eivät koskaan sitä, kenen listalla ne ovat.

Valitset ilmoitustavan ilmoitusasetuksissa. Seuraaminen tai toivominen ei sido sinua mihinkään eikä varaa mitään.

Teet tarjouksen ilmoittamalla, paljonko olet enintään valmis maksamaan, eli enimmäistarjouksesi. Tarjoamme sen jälkeen puolestasi pienimmällä tarvittavalla korotuksella pitääksemme sinut korkeimpana tarjoajana, emmekä koskaan enimmäistarjoustasi enempää. Enimmäistarjoustasi ei näytetä myyjälle eikä muille tarjoajille, yhtä ehdoissa kuvattua poikkeusta lukuun ottamatta.

Tarjous sitoo sinua myyjään nähden tarjouksena. Huutokaupan ollessa käynnissä et voi perua sitä. Voit laskea enimmäistarjoustasi vain ollessasi johdossa, etkä koskaan nykyisen hinnan alle. Tarjousta, joka nostaisi hinnan yli summarajan, ei voi tehdä.

Jos tarjous tehdään huutokaupan viimeisinä minuutteina, huutokauppaa jatketaan, jotta muut ehtivät vastata, rajoitetun määrän kertoja. Kun huutokauppa päättyy ja korkein tarjous saavuttaa mahdollisen pohjahinnan, kauppa syntyy suoraan sinun ja myyjän välille.

Korotukset, jatkoaika, summaraja ja pohjahinta ovat Käyttöehdot §3 ja §4 -kohdissa. Mihin tarjous sinut sitoo, kerrotaan mallikauppaehdoissa §3.

Huutokauppaa, johon on tehty tarjouksia, ei voi muokata. Myyjä voi kuitenkin julkaista lisäyksen, joka saa vain oikaista tai tarkentaa jo sanottua, ja se näytetään ilmoituksen yhteydessä.

Jos lisäys oikaisee jotakin ja olet tehnyt tarjouksen ennen oikaisua, voit peruuttaa tarjouksesi ehdoissa mainitussa määräajassa oikaisusta lukien. Kaikki ennen oikaisua tekemäsi tarjoukset peruutetaan silloin yhdessä, ja hinta lasketaan uudelleen jäljelle jäävistä tarjouksista. Huutokauppaa jatketaan niin, ettei se pääty ennen kuin määräaika on kulunut. Saat siitä ilmoituksen, ja ilmoituksessa näet, kuinka kauan voit peruuttaa.

Lisäys, joka vain tarkentaa tai dokumentoi jo sanottua, ei anna tällaista oikeutta eikä jatka huutokauppaa. Katso Käyttöehdot §4 ja mallikauppaehtojen §4.

Huutokauppaa, johon on tehty tarjouksia, ei voi poistaa julkaisusta, eikä ilmoitusta voi muokata. Myyjä voi kuitenkin päättää huutokaupan ennenaikaisesti jollakin ilmoitetuista perusteista. Silloin kaikki tarjoukset raukeavat, eikä tarjouksesi enää sido sinua. Saat siitä tiedon ja näet myyjän selityksen. Myyjä vastaa edelleen siitä, mitä ilmoituksessa siihen asti väitettiin. Katso mallikauppaehtojen §4.

Hintatarjous. Ilmoituksessa, joka ottaa vastaan hintatarjouksia, ehdotat itse hintaa. Myyjä voi hyväksyä tai hylätä sen, ja voit perua sen niin kauan kuin sitä ei ole hyväksytty. Jos myyjä hyväksyy, kauppa on syntynyt. Hintatarjouksella ei ole omaa voimassaoloaikaa, mutta jos myyjä muuttaa ilmoitusta olennaisesti, se raukeaa.

Ostopyyntö. Jos huutokauppa ei saavuttanut pohjahintaa, myyjä voi tarjota korkeimman tarjouksen tehneelle mahdollisuutta ostaa hintaan, joka on tarjouksen ja pohjahinnan välillä. Valitset vapaasti. Kauppa syntyy vasta, kun hyväksyt pyynnön, ja se raukeaa ehdoissa mainitun ajan kuluttua. Myyjä voi perua sen niin kauan kuin et ole hyväksynyt sitä.

Jos sait sen sijaan tarjouksen huutokaupasta, jota et voittanut, katso siitä kertova kysymys yllä. Kaikki tämä on mallikauppaehdoissa §2 ja §4 ja Käyttöehdot §4 -kohdassa.

Jos seuraat ilmoitusta tai sinulla on se ostoskorissa, myyjä voi lähettää sinulle kohdennetun tarjouksen: oman, alemman hinnan juuri siihen ilmoitukseen. Ilmoituksessa se näkyy nimellä »Myyjän yksityinen tarjous«. Myyjä näkee vain, kuinka moni on saanut tarjouksen, ei koskaan keitä he ovat.

Tarjous on voimassa siihen päivään, joka siinä mainitaan. Tarjouksen saaminen ei sido sinua, ja voit hylätä sen tai antaa sen raueta. Jos hyväksyt sen, kauppa syntyy, ja silloin myyjän on toimitettava ja sinun maksettava, aivan kuten tavallisessa kaupassa. Jos kappaleita on vain yksi, kauppa syntyy sen kanssa, joka hyväksyy ensimmäisenä.

Jos ostat kuluttajana elinkeinonharjoittajalta, lakisääteinen peruuttamisoikeutesi on voimassa kuten muissakin ostoissa. Katso Käyttöehdot §3 ja mallikauppaehtojen §2.

Et. Jos kauppa voittajan kanssa ei toteutunut, myyjä voi tarjota kohdetta toiseksi korkeimman tarjouksen tehneelle tai sitä seuraavalle ilmoittamaasi enimmäistarjoukseen. Kyse on uudesta tarjouksesta: aiempi tarjouksesi ei sido sinua, ja valitset vapaasti. Ennen kuin hyväksyt tarjouksen, saat tietää, mihin sitoudut, ja jos hyväksyt sen, kauppa on sitova. Jos ostat elinkeinonharjoittajalta, sinulla on peruuttamisoikeus myös uudessa kaupassa. Tarjous raukeaa Käyttöehdot §4 -kohdassa mainitun ajan kuluttua.

Myyjän on lähetettävä ehdoissa mainitussa ajassa, ellei ilmoituksessa ole ilmoitettu pidempää käsittelyaikaa. Aika lasketaan siitä, kun maksu on varmistettu, tai alustan ulkopuolisessa maksussa siitä, kun myyjä on vahvistanut sen. Lähetys kirjataan tilaukseen, ja myyjä voi ilmoittaa kuljetusliikkeen ja seurantanumeron, jotka näkyvät silloin seurantalinkkinä. Tietyn summan ylittyessä saman myyjän kanssa on käytettävä seurattavaa lähetystä. Jos ostat kuluttajana elinkeinonharjoittajalta, toimitukselle on lisäksi lakisääteinen enimmäisaika.

Jos tuotetta ei lähetetä ajoissa, voit ilmoittaa siitä tilauksessa. Jos myyjälle ei ole vielä tilitetty, peruutamme kaupan ja palautamme sinulle koko summan. Tämä ei koske alustan ulkopuolista maksua. Riski tuotteesta siirtyy sinulle vasta, kun se toimitetaan. Toisesta maasta ostettaessa voi tulla tulleja tai muita maksuja, joista vastaat itse.

Kaikki tämä on Käyttöehdot §6 ja §7 -kohdissa ja mallikauppaehdoissa §5.

Ilmoita siitä tilauksessasi. Jos tuotetta ei ole merkitty lähetetyksi, kun ehtojen määräaika on päättynyt, saat koko summan takaisin automaattisesti. Jos tuote on lähetetty mutta ei ole saapunut, tai se ei vastaa kuvausta, viivästämme tilitystä myyjälle asian ollessa kesken, mutta vain julkaistuun rajaan asti, emmekä ratkaise riitaa sinun ja myyjän välillä. Oikeutesi myyjää kohtaan, muun muassa virheellisen tuotteen osalta, säilyvät myös rajan jälkeen. Tämä koskee tilannetta, jossa maksoit alustalla. Määräajat ovat Käyttöehdot §8 -kohdassa.

Myyjä vastaa tuotteen lähettämisestä ja pakkaamisesta kaupan jälkeen. Merkitse tuote lähetetyksi ja lisää mieluiten kuljetusyhtiö ja seurantanumero, jotta ostaja voi seurata lähetystä.

Jos maksat alustalla (Stripe), sovelletaan viivästettyä tilitystä riippumatta siitä, onko myyjä elinkeinonharjoittaja vai yksityishenkilö: viivytämme tilitystä myyjälle, kunnes odotusaika on päättynyt, jotta ehdit käyttää oikeuksiasi. Jos myyjä on yksityishenkilö tai ostat yrityksenä, voit lopettaa odotuksen vahvistamalla tilauksella saaneesi tavaran. Rahat ovat myyjän omalla tilillä — emme säilytä niitä emmekä anna takuuta. Summarajan alittavissa kaupoissa voit halutessasi hoitaa kaupan offline suoraan myyjän kanssa; tällöin emme viivästä tilitystä. Lue lisää kohdasta Viivästetty tilitys, peruuttamisoikeus ja palautus.

Viivästetty tilitys tarkoittaa, että viivytämme maksun tilittämistä myyjälle jonkin aikaa oston jälkeen, jotta ehdit saada tavaran ennen kuin rahat päätyvät myyjälle. Rahat ovat myyjän omalla liitetyllä tilillä maksupalvelussa (Stripe) — Philmarket ei säilytä niitä, eikä viivästetty tilitys ole takuu tai vakuutus. Tilitystä viivytetään vain julkaistuun ehdottomaan ylärajaan asti, vaikka asia olisi vireillä. Jos sinulla on tänä aikana oikeus hyvitykseen, se maksetaan myyjän varoista. Tilityksen jälkeen oikeutesi hyvitykseen myyjältä säilyy, mutta se riippuu tällöin myyjän maksukyvystä. Jos ostat yksityishenkilöltä, voit vahvistaa tilauksella saaneesi tavaran, jolloin myyjälle tilitetään heti. Tarkat määräajat ovat kohdassa Käyttöehdot §8.

Ennen ostoa näytämme, onko myyjä elinkeinonharjoittaja vai yksityishenkilö. Elinkeinonharjoittajalta ostettaessa sinulla on kuluttajana lakisääteinen peruuttamisoikeus etäsopimuksissa; se on voimassa lain nojalla viivästetystä tilityksestä riippumatta. Yksityishenkilöltä ostettaessa ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Toimintamme koostuu tällöin siitä, että viivytämme tilitystä myyjälle, ja niistä ehtojen säännöistä, joita sovellamme automaattisesti, esimerkiksi että ostaja saa koko summan takaisin, jos myyjä ei ole lähettänyt tuotetta §6:n määräajassa ja ostaja ilmoittaa siitä. Emme kuitenkaan ratkaise ostajan ja myyjän välisiä riitoja, esimerkiksi tuotteen kunnosta. Voit lopettaa odotuksen vahvistamalla tilauksella saaneesi tavaran; myyjälle tilitetään silloin heti, ja mahdollinen hyvitys riippuu sen jälkeen myyjästä. Viivästetty tilitys ei siis itsessään anna sinulle lakisääteisiä oikeuksia; ne perustuvat lakiin ja siihen, keneltä ostat.

Tilauksessa voit vahvistaa, että tuote on saapunut. Mitä se tarkoittaa, riippuu myyjästä.

• Yksityinen myyjä: tilitämme myyjälle heti, ja tilauksen odotusaika päättyy, ellei asia ole kesken tai tilitys viivästy muusta syystä. Vahvista siksi vasta, kun olet nähnyt tuotteen olevan kunnossa.
• Elinkeinonharjoittaja: peruuttamisaikasi lasketaan vahvistuspäivästä, ja tilitys tehdään vasta sen päätyttyä. Vahvistus ei vaikuta peruuttamisoikeuteesi.

Sinun ei tarvitse vahvistaa. Jos et tee mitään, myyjälle tilitetään Käyttöehdot §8 -kohdan määräaikojen mukaan.

Jos myyjä on elinkeinonharjoittaja (yritys) ja olet kuluttaja, sinulla on etäkaupassa peruuttamisoikeus, myös verkkohuutokaupoissa. Yksityishenkilöiden välillä lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole. Käytä sitä tilauksesi peruuttamistoiminnolla. Määräaika ja sen laskeminen ovat Käyttöehdot §7 -kohdassa.

Kun ostat kuluttajana elinkeinonharjoittajalta, peruutat oston tilauksesi kaksivaiheisella peruutustoiminnolla tai vakiomuotoisella peruuttamislomakkeella, ja saat vahvistuksen pysyvällä tavalla. Lain mukaan riittää myös mikä tahansa yksiselitteinen ilmoitus myyjälle. Huutokaupassa sopimus syntyy vasarankopautuksella; jos haluat peruuttaa ennen kuin olet ehtinyt maksaa, teet sen tällaisella ilmoituksella myyjälle.

Kun olet peruuttanut oston elinkeinonharjoittajalta, palautat tavaran ilman aiheetonta viivytystä ja kohdassa Käyttöehdot §8 määritellyn palautusajan kuluessa. Vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista vain, jos myyjä on ilmoittanut siitä ennen kuin sitouduit; muuten myyjä vastaa niistä. Hyvitämme sen, minkä maksoit ostosta, mukaan lukien maksamasi toimituskulut kokonaisuudessaan — nykyään kullakin ilmoituksella on yksi toimitustaso, joten koko toimitusmaksu hyvitetään täydessä peruutuksessa. Jos jonkin määräaikasi viimeinen päivä on pyhäpäivä sinun tai myyjän maassa, määräaika jatkuu seuraavaan työpäivään.

Osoitat tavaran lähetetyksi joko seurantanumerolla tai lataamallasi jättökuitilla (jonka säilytämme salattuna). Voit myös kirjata lähettäneesi ilman seurantaa, päivämäärän kanssa; tällöin muistutukset päättyvät. Emme koskaan vaadi seurattavan palvelun käyttöä. Muistutus ei koskaan sano, että olet myöhässä — vain että meiltä puuttuu vielä todiste; viivästys ei poista peruuttamisoikeuttasi.

Jos olet toimittanut todisteen tavaran lähettämisestä, hyvitys maksetaan myyjän lyhyen vastustusajan jälkeen ja kohdassa Käyttöehdot §8 määritellyn ajan kuluessa; jos todiste tulee myöhään, pian sen jälkeen. Jos et ole toimittanut todistetta, hyvitys odottaa, kunnes myyjä vahvistaa tavaran saapuneen.

Palautusprosessi on automaattinen: sovellamme sääntöjä mutta emme ratkaise sinun ja myyjän välistä riitaa. Jos olet esittänyt todisteen, sinulle hyvitetään pääsäännön mukaan — myyjän vastustus ei lykkää sitä. Myyjä voi lyhyen vastustusajan kuluessa (ks. §8) vastustaa vain sillä perusteella, että todiste on väärä (numeroa ei ole, lähetystä ei ole jätetty tai se on osoitettu väärälle vastaanottajalle); hyvitys tehdään silti ja myyjä ohjataan eteenpäin. Jos todistetta ei ole toimitettu eikä vastaanottoa vahvistettu, summa tilitetään myyjälle kohdassa Käyttöehdot §8 määritellyn ajan kuluttua, kuitenkin aina julkaistun ehdottoman ylärajan kuluessa. Saat tällöin tiedon, että oikeutesi hyvitykseen myyjältä säilyy, ja mihin voit kääntyä: Suomessa Kuluttajariitalautakunta, Ruotsin kuluttajariitalautakunta (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) tai tuomioistuin. Jos myyjä myöhemmin vahvistaa vastaanoton tai toimitat todisteen, sinulle hyvitetään automaattisesti myyjän saldosta — tämä ei ole takuu, jos saldo ei riitä.

Kun ostaja on peruuttanut ja esittänyt todisteen tavaran lähettämisestä, ostajalle hyvitetään pääsäännön mukaan. Voit lyhyen vastustusajan kuluessa (ks. §8) vastustaa vain sillä perusteella, että todiste on väärä — et koskaan tavaran kunnon tai arvon alenemisen perusteella, joka on erillinen vaatimus ostajaa kohtaan eikä saa viivyttää hyvitystä. Perusteeton vastustus ei lykkää mitään, etkä saa pidättää hyvitystä muullakaan tavalla tai vaatia ostajaa käyttämään seurattavaa palvelua. Jos ostaja ei ole toimittanut todistetta etkä ole vahvistanut vastaanottoa, summa tilitetään sinulle kohdassa Käyttöehdot §8 määritellyn ajan kuluttua, julkaistun ehdottoman ylärajan kuluessa.

Jos olet peruuttanut mutta haluat silti viedä oston loppuun, ilmoitat siitä meille itse. Pyynnöstäsi avataan vahvistusvaihe: koska sopimus on päättynyt, sitä käsitellään uutena ostona, joten näet yhteenvedon tavarasta ja hinnasta ja vahvistat painikkeella ”Tilaa maksuvelvoitteella”. Tämän jälkeen saat vahvistuksen pysyvällä tavalla ja uuden peruuttamisajan, joka lasketaan vahvistuksesta. Emme me emmekä myyjä ehdota tätä sinulle — sen on tultava sinulta.

Sinun on voitava osoittaa, että tavara on lähetetty takaisin. Ilman seurantaa tai jättökuittia hyvityksesi odottaa, kunnes myyjä vahvistaa tavaran saapuneen — käytännössä tämä on suurin riskisi palautuksessa; lähetä siksi mielellään seurannalla tai säilytä kuitti, mutta et ole koskaan velvollinen käyttämään seurattavaa palvelua. Vastaat palautuksen kuljetuskustannuksista vain, jos myyjä on ilmoittanut siitä ennen kuin sitouduit. Vastaat arvon alenemisesta, joka johtuu tavaran käsittelystä enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen: pakkauksen avaaminen ei tee sinua vastuulliseksi, mutta jos tavaran oma pakkaus puuttuu tai on epätavallisen kulunut, se voidaan lukea arvon alenemiseksi — suojaavan kuljetuspakkauksen saat kuitenkin vaihtaa. Pakkaa tavara hyvin, tarkista osoite ja käytä mieluiten vakiintunutta postia tai kuljetusliikettä: jos paketti katoaa tai vahingoittuu matkalla, EU-oikeus ei säätele, kuka kantaa menetyksen — sen ratkaisee kansallinen laki. Suomalaisille ostajille pätee kuluttaja-asiamiehen ratkaisukäytännön mukaan (ei laki): jos maksat palautuksen ja valitset kuljetusliikkeen itse, kannat riskin siihen asti, kunnes myyjä on vastaanottanut tavaran; jos myyjä maksaa ja on valinnut kuljetusliikkeen, riski siirtyy myyjälle, kun jätät paketin. Jos et ole koskaan vastaanottanut tavaraa — esimerkiksi jos kieltäydyit toimituksesta — riskin kantaa elinkeinonharjoittaja.

Peruuttamisoikeus perustuu lakiin ja koskee tilannetta, jossa ostat kuluttajana elinkeinonharjoittajalta. Voit perua kaupan peruuttamisajan kuluessa ilmoittamatta syytä. Yksityishenkilöiden välillä lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei ole.

Vapaaehtoinen palautus on lupaus, jonka yksityinen myyjä voi halutessaan antaa. Jos se on ilmoituksessa ennen kauppaa, lupaus on osa kauppaa. Voit pyytää palautusta ilmoituksessa mainitun päivämäärän kuluessa siitä, kun tuote on merkitty lähetetyksi, ja ilmoituksessa kerrotaan, kuka maksaa palautuksen toimituskulut. Jos pyydät palautusta ajoissa ja lähetät tuotteen takaisin, saat tuotteen hinnan takaisin. Saat sen, kun myyjä on vahvistanut tuotteen saapuneen tai kun olet osoittanut sen lähetetyn eikä myyjä ole vastustanut ajoissa. Toimitusta sinulle ei palauteta.

Vapaaehtoinen palautus on myyjän oma ehto, ei lakisääteinen oikeus, ja se on olemassa vain, jos ilmoitus niin sanoo. Molemmista kerrotaan Käyttöehdot §7 -kohdassa.

Luo tili ja suorita rekisteröityminen loppuun — valitse maasi ja ilmoita, myytkö kauppiaana vai yksityishenkilönä — ja määritä sitten maksutavat sekä luo ensimmäinen myynti-ilmoituksesi.

Jos myyt kaupallisessa tai ammatillisessa tarkoituksessa, olet yrittäjä (näringsidkare); muussa tapauksessa olet yksityishenkilö. Yrittäjän ostajilla on lakisääteiset kuluttajan oikeudet (esim. peruuttamisoikeus). Ilmoita asemasi oikein — se näkyy ostajille.

Ennen kuin voit julkaista ilmoituksen, tarvitset:

• aktiivisen tilauksen tai meiltä saamasi myyntioikeuden;
• vahvistetun puhelinnumeron ja toisen kirjautumisvaiheen (todennussovelluksen koodin);
• Start-tasoa ylemmillä tasoilla: DAC7:n edellyttämät tiedot;
• elinkeinonharjoittajana: toiminimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostin, jotka näytetään ilmoituksessa;
• korkean lähtöhinnan postimerkille tai postikortille: kuvat sekä etu- että takapuolesta.

Jos haluat myydä jotain summarajan ylittävää, pyydät poikkeusta ilmoituksen ollessa luonnos. Maksujen vastaanottamiseksi liität lisäksi tilin Stripeen. Katso Käyttöehdot §3, §5 ja §10.

Kohdassa Oma tili voit merkitä olevasi tilapäisesti poissa, päivämäärän ja valinnaisen viestin kera. Se näkyy ilmoituksena ilmoituksissasi ja profiilissasi. Poissaolotila ei muuta mitään muuta: ostot ja tarjoukset otetaan vastaan tavalliseen tapaan. Sinulta ostavalla on oikeus saada tuote lähetetyksi ehdoissa mainitussa ajassa tai ilmoituksessa mainitussa pidemmässä käsittelyajassa. Jos et voi lähettää ajoissa, poista ostettavissa olevat ilmoitukset julkaisusta ennen lähtöäsi. Huutokauppaa, jossa on jo tarjouksia, ei voi poistaa julkaisusta, ja jos se voitetaan, sovelletaan samaa määräaikaa. Katso Käyttöehdot §6.

Kyllä – väärennöksiä, vertailumateriaalia ja korjattuja tai muokattuja esineitä saa myydä, mutta vain jos kerrot siitä ilmoituksen aitouskentässä, ja väärennösten ja vertailumateriaalin osalta myös otsikossa. Materiaali on merkittävä pysyvästi, ja ilmoituksessa on näytettävä takapuoli. Sellaisten postimerkkien väärennöksiä ja jäljitelmiä, jotka kelpaavat yhä frankeeraukseen jossakin maassa, ei saa myydä, eikä myöskään jäljitelmiä, jotka voidaan sekoittaa saksalaisiin ›Deutschland‹-merkkeihin. Kiellettyä on tarjota tällaista aitona tai salata, että esine on korjattu tai muokattu (katso Käyttöehdot §5 ja §9).

Tilityksesi viivästyy, kunnes ostajan suoja- ja peruutusaika on päättynyt, ja maksetaan sitten automaattisesti. Rahat ovat tänä aikana omalla liitetyllä tililläsi — emme säilytä niitä. Offline-kaupat maksetaan suoraan.

Pienten myyntien osalta — jotka alittavat pienen tasokohtaisen ylärajan — voit antaa ostajan maksaa sinulle suoraan, jos otat tämän vaihtoehdon käyttöön. Tällöin alusta ei viivästä tilitystä.

Silloin voit tarjota kohdetta tarjoajalle, jolla oli toiseksi korkein tarjous, tämän ilmoittamaan enimmäistarjoukseen. Tämä koskee vain tilanteita, joissa voittaja ei maksanut ja tilaus peruttiin tai voittaja peruutti kaupan peruuttamisoikeutensa nojalla. Tarjouksen voi lähettää vasta, kun kohde on sinulla ja voit toimittaa sen: kun hyvitys on maksettu ja olet vahvistanut, että palautus on saapunut, tai kun kohdetta ei koskaan lähetetty. Jos tarjoaja kieltäytyy tai antaa tarjouksen raueta, se siirtyy tarjoajalle, jolla oli kolmanneksi korkein tarjous — mutta ei pidemmälle. Tarjoaja ei ole sidottu aiempaan tarjoukseensa, vaan valitsee vapaasti. Katso Käyttöehdot §4.

Voit asettaa huutokaupalle pohjahinnan. Ostajat näkevät, onko ilmoituksella pohjahinta ja onko se saavutettu, mutta eivät summaa. Pohjahinnan alittavaa kauppaa ei synny.

Jos huutokauppa ei saavuttanut pohjahintaa, voit tarjota korkeimman tarjouksen tehneelle mahdollisuutta ostaa hintaan, joka on tarjouksen ja pohjahinnan välillä. Tarjous raukeaa ehdoissa mainitun ajan kuluttua. Tasoosi sisältyy tietty määrä pohjahinnallisia huutokauppoja; jos haluat enemmän, ostat pohjahintakrediittejä (katso kysymys lisäpalveluista). Katso Käyttöehdot §4 ja §7.

Voit alentaa kiinteähintaisten ilmoitustesi hintaa tilapäisesti, yksitellen tai koko valikoimasi kerralla. Annat prosenttimäärän ja valitset, milloin alennus päättyy. Kun päättymispäivä on ohi, hinta palaa itsestään ennalleen, ja voit myös poistaa alennuksen aiemmin.

Ostajat näkevät, milloin alennus alkoi ja milloin se päättyy. Hinta näytetään alennettuna, aiempi hinta yliviivattuna ja prosenttimäärä mukana, vain jos uusi hinta on alempi kuin alin hinta, joka ilmoituksella oli tietyn ajanjakson aikana ennen alennusta. Muuten ostajat näkevät vain uuden hinnan. Molemmissa tapauksissa he maksavat uuden hinnan.

Koko valikoiman alennus koskee ilmoituksia, jotka olivat olemassa sen alkaessa. Myöhemmin julkaisemasi ilmoitukset myydään omaan hintaansa.

Se, kuinka pitkälle eteenpäin päättymispäivä voi olla, kuinka pitkään ja kuinka usein samalla ilmoituksella voi olla alennettu hinta ja kuinka pitkään koko valikoimasi voi olla alennettuna vuoden aikana, kerrotaan Käyttöehdot §5 -kohdassa. Rajat koskevat kaikkia myyjiä.

Tasollasi on sopimusvuoden rekisteröidyn liikevaihdon katto. Katto näkyy tason hinnan yhteydessä hintasivulla. Rekisteröity liikevaihto on palvelun kautta myymiesi tuotteiden hinta vähennettynä antamallasi alennuksella ja ilman toimitusta. Kauppa lasketaan mukaan sen syntyhetkestä, ja se vähennetään, jos kauppa ei toteudu: peruutuksessa, peruuttamisoikeuden käytössä tai hyvityksessä. Alustan ulkopuolella maksettu kauppa lasketaan samoin, ja ilmoitat sen meille.

Kun katto täyttyy, jo käynnissä olevat kaupat saa viedä loppuun. Sen jälkeen voit keskeyttää myyntisi sopimusvuoden loppuun; ilmoituksesi pysyvät esillä, mutta niitä ei voi ostaa. Voit myös siirtyä tasolle, jolla on korkeampi katto, ja maksat silloin erotuksen jäljellä olevalta ajalta. Katto nollautuu, kun sopimusvuosi uusiutuu. Katso Käyttöehdot §9.

Vain kun luku merkitsee jotain. Jos sinulla on kuluneen vuoden ajalta riittävästi päättyneitä tilauksia ja useampi kuin pieni osa niistä on peruttu pyynnöstäsi tai hyvitetty, koska mitään ei lähetetty, tuo osuus näytetään julkisessa profiilissasi muodossa ”tilaukset, jotka myyjä perui tai jätti lähettämättä”. Osuus lasketaan kaikista päättyneistä tilauksistasi, myös niistä, jotka ostaja perui tai jätti maksamatta. Ostajan pyytämiä peruutuksia ei sen sijaan lueta sinun syyksesi, eikä annettua syytä oteta huomioon, koska se on itse ilmoitettu. Kumman tahansa rajan alapuolella lukua ei näytetä, mutta profiilissa kerrotaan aina, milloin osuus näytetään: yksi peruutus kahdesta tilauksesta ei kerro myyjästä mitään, ja sen julkaiseminen olisi epäreilua. Näet oman osuutesi aina ja sen, kuinka kaukana olet rajasta, eikä se vaikuta siihen, missä ilmoituksesi näkyvät. Tarkat rajat ovat kohdassa Käyttöehdot §5.

Philmarket ei peri myynnistä mitään maksua – ei kiinteää eikä muuttuvaa. Maksat meille tilisi maksun tasosi mukaan sekä lisäpalvelut, jotka itse päätät ostaa, esimerkiksi pohjahinnan ja ilmoituksen markkinoinnin. Myynnistä veloitetaan maksupalvelun (Stripe) oma maksu: se jää sinun kannettavaksesi ja veloitetaan omalta liitetyltä tililtäsi. Nämä maksut ovat eri suuruisia eri maksutavoilla, ja ne käyvät ilmi Stripen hinnastosta. Kaikki tämä on Käyttöehdot §5 -kohdassa.

Philmarketin omat hinnat – tilaus ja lisäpalvelut – ilmoitetaan arvonlisäveroineen. Tuotteen hinnan päättää myyjä, ja myynnin arvonlisävero on myyjän omalla vastuulla; katso Käyttöehdot §5.

Tasosi tilimaksun lisäksi voit ostaa seuraavat, niin kauan kuin sinulla on myyntioikeus (Käyttöehdot §5). Mainonta ei edellytä sitä.

• Pohjahintakrediittejä, jotta voit asettaa pohjahinnan useampaan huutokauppaan kuin tasoosi sisältyy. Krediitti kuluu, kun se liitetään huutokauppaan, palaa, jos huutokauppa ei myy, eikä vanhene. Kuinka monta saat pitää kerralla, ja peruuttamisoikeutesi yksityishenkilönä, ovat Käyttöehdot §7 -kohdassa.
• Kaupan ulkoasu: banneri, teema, esittely ja ilmoitukset, jotka haluat nostaa esiin kauppasivullasi. Se sisältyy tasosta Pieni alkaen; alemmilla tasoilla voit ostaa sen erillisenä, kuukausittain maksettavana lisäpalveluna. Peruuttamisoikeutesi yksityishenkilönä on Käyttöehdot §7 -kohdassa.
• Sponsoroitu paikka: selvästi merkitty paikka etusivun karusellissa rajoitetun ajan. Se ei koskaan siirrä ilmoitustasi hakutuloksissa (Käyttöehdot §11 ja §12).
• Mainonta: selvästi merkitty mainostila. Sitä myydään vain yritystileille, ja se edellyttää yhteyttä filateliaan tai läheiseen keräilyalaan. Jokainen kampanja tarkistetaan ennen kuin sen voi maksaa, eikä hyväksymättömästä kampanjasta veloiteta mitään (Käyttöehdot §12).

Hinta näkyy ostopaikassa. Kunkin tason tilimaksu ja tason sisältö ovat hintasivulla.

Sponsoroidun paikan ostat ilmoitukselle. Se näytetään rajoitetun ajan erillisessä, selvästi merkityssä karusellissa etusivulla, eikä se koskaan siirrä ilmoitusta hakutuloksissa. Mikään maksu meille ei muuta hakujärjestystä.

Mainonta on yritysten välinen palvelu. Sitä myydään vain yritystileille eikä kuluttajille, joten peruuttamisoikeutta ei ole. Kampanjalla on oltava yhteys filateliaan tai läheiseen keräilyalaan. Haet, ja tarkistamme kampanjan ennen kuin sen voi maksaa; hylkäys perustellaan. Hyväksyntä on maksettava ehdoissa mainitussa ajassa, muuten se raukeaa. Mainostila ostetaan kiinteäksi ajaksi, joka lasketaan mainoksen julkaisupäivästä. Jos mainos rikkoo mainontaperiaatteita, voimme keskeyttää tai poistaa sen, samoin ilmoituksen perusteella tai tuomioistuimen tai viranomaisen päätöksellä, eikä jäljellä olevaa aikaa silloin hyvitetä. Käyttäjiämme ei profiloida; mainokset näytetään sijoittelun ja aikataulun mukaan.

Kaikki on Käyttöehdot §11 ja §12 -kohdissa.

Valinnainen työkalu, joka antaa kuvistasi suuntaa-antavan tilan arvioinnin. Se on nopea apuväline — ei missään nimessä takuu, asiantuntijalausunto tai todistus.

Työkalu lukee enintään neljästä kuvastasi näkyvät kuntomerkit. Postimerkissä niitä ovat muun muassa laatuluokka ilmoituksen omalla asteikolla, hammastus, liimapinta (jos takapuoli on kuvassa), saranan jäljet, lika ja sävyttyminen. Postikortissa niitä ovat muun muassa kulmien kuluminen, taitokset ja teksti takapuolella. Keskitys näytetään vasta, kun myyjä on tarkistanut sen, eikä leimaa näytetä työkalun lukemana. Työkalu kertoo rehellisesti rajoistaan – liimapinta on esimerkiksi vaikein lukea kuvasta – eikä se koskaan arvioi aitoutta tai arvoa. Katso Käyttöehdot §13.

Myyjä on. Tekoälyavusteinen postimerkkianalyysi laatii arvion valokuvien perusteella; myyjä voi korjata mitat ja päättää sitten, julkaistaanko arvio. Myynti-ilmoituksessa näkyvä teksti on myyjän oma lausunto tuotteesta, ja se on samalla tavalla myyjän vastuulla kuin muu kuvauskin — Philmarket ei takaa sen paikkansapitävyyttä eikä hyväksy sitä ennen julkaisua. Työkalu arvioi valokuvassa näkyviä asioita. Se ei koskaan arvioi tuotteen aitoutta tai arvoa.

Kyllä, ja se tapahtuu julkaisun jälkeen eikä ennen sitä. Kun myyjä korjaa keskitysmittausta, tarkistamme sen automaattisesti valokuvan perusteella; jos tarkistus ei vahvista korjausta, henkilö tarkastaa sen manuaalisesti — mutta korjaus pysyy sillä välin näkyvissä. Jos poistamme mittauksen, kerromme myyjälle, mihin perusteeseen nojauduimme ja mitkä olivat tarkat olosuhteet, ja ilmoituksessa ei näy lainkaan mittausta sen sijaan, että se palaisi työkalun alkuperäiseen lukemaan. Myyjä palauttaa mittauksen julkaisemalla uuden korjauksen.

Työkalu on myyjien apuväline. Se sisältyy joihinkin tilaustasoihin; tasosi sisältö näkyy hintasivulla. Ostajat eivät voi ostaa analyysejä.

Jos ostat kuluttajana tason, johon analyysi sisältyy, se on osa maksullista digitaalista palvelua, ja sen on vastattava ehtojen kuvausta. Valokuvien automaattinen lukeminen ei yllä siihen tarkkuuteen, jota kuntoarviolta muuten voisi odottaa. Siksi kerromme siitä sinulle erikseen ennen tilausta ja pyydämme sinua hyväksymään juuri tämän poikkeaman erikseen. Ilman tätä erillistä ilmoitusta ja erillistä hyväksyntääsi poikkeama ei sido sinua, ja lakisääteiset oikeutesi ovat täysimääräisesti voimassa. Emme koskaan pyydä sinua luopumaan niistä. Katso Käyttöehdot §13.

Hammastusmittari auttaa sinua mittaamaan hammastuksen kuvasta, kun olet kalibroinut sen viivoitinta tai paperiarkkia vasten. Keskitystyökalulla mittaat ja säädät postimerkin keskityksen. Säätö tarkistetaan automaattisesti kuvaa vasten, ja jos tarkistus ei voi vahvistaa sitä, ihminen katsoo sen.

Molemmat ovat apuvälineitä. Ne eivät korvaa omaa arviotasi tai tarkistustasi, ja julkaisemasi tieto on oma ilmoituksesi kohteesta. Jos käytät niitä osana palvelua, josta olet maksanut meille, sovelletaan samoja sopimuksenmukaisuuden sääntöjä kuin analyysiin. Katso Käyttöehdot §13 ja §14.

DAC7 on EU:n verotuksen läpinäkyvyyttä koskeva säännös (direktiivi (EU) 2021/514; Suomessa laki 1267/2022). Alustan ylläpitäjänä Philmarketin on ilmoitettava veroviranomaisille vuosittain tietyt myyjät. Tämä koskee sinua vasta, kun ylität ilmoitusrajan.

Olet ilmoitusvelvollisuuden ulkopuolella oleva (ilmoittamaton) myyjä niin kauan kuin pysyt kalenterivuoden aikana molempien rajan alapuolella: alle 30 myyntiä ja enintään 2 000 € kokonaistuloja. Jos ylität jommankumman rajan, sinun on tehtävä ilmoitus kyseiseltä vuodelta.

Henkilötiedot ja verotiedot (nimi, osoite, verotunniste sekä tarvittaessa ALV- tai yritystunnus) sekä neljännesvuosittaiset bruttotulot, myyntimäärä ja mahdolliset pidätetyt palkkiot. Philmarket raportoi tiedot Suomen verohallinnolle, joka välittää tiedot asuinmaasi veroviranomaiselle. Katso tietosuojakäytäntö.

Philmarket kerää myyjää koskevat tiedot itse — henkilöllisyytesi, verotunnisteesi ja tilin, jolle maksut maksetaan. Start-tasoa ylemmillä tasoilla annat ne ennen kuin ensimmäinen ilmoituksesi julkaistaan; Start-tasolla pyydämme niitä ensimmäisen ilmoituksesi yhteydessä ja vaadimme ne, kun vuoden myyntisi lähestyy DAC7-rajoja. Philmarket kokoaa tapahtumien yhteismäärät alustalla tehdyistä myynneistä.

Start-tasoa ylemmillä tasoilla annat tiedot ennen kuin ensimmäinen ilmoituksesi julkaistaan; ilman niitä ilmoitusta ei voi julkaista. Verotunnisteesi tarkistetaan Euroopan komission palvelusta. Jos tunnisteen muoto on väärä, ensimmäistä julkaisuasi lykätään ja sinua pyydetään tarkistamaan se, ja voit pyytää meitä tutkimaan tunnisteen käsin.

Start-tasolla pyydämme tiedot, kun julkaiset ensimmäisen ilmoituksesi. Voit myydä tietojen puuttuessa, mutta muistutamme sinua kahdesti, kun myyntisi lähestyy rajoja. Toisen muistutuksen jälkeen et voi aloittaa uusia kauppoja: et voi julkaista ilmoituksia, hyväksyä tarjouksia etkä ottaa vastaan uusia ostoja. Jo käynnissä oleva viedään loppuun. Jos tietoja ei anneta lainkaan, tili suljetaan kaupankäynniltä ihmisen tekemän päätöksen jälkeen. Jos annat ne ennen sitä, vaiheet päättyvät.

Ilmoitamme hallussamme olevat tiedot Suomen Verohallinnolle. Kaikki vaiheet ja määräajat ovat Käyttöehdot §10 -kohdassa.

Emme tarkista henkilöllisyyttäsi emmekä koskaan pyydä henkilöllisyystodistusta tai kasvokuvaa. Kaksi asiaa tarkistamme kuitenkin. Ennen kuin teet tarjouksen, ostat tai julkaiset ilmoituksen, vahvistat puhelinnumerosi koodilla. Myyjänä otat lisäksi käyttöön toisen kirjautumisvaiheen, todennussovelluksen koodin, ennen kuin voit käyttää myyntitoimintoja. Jos haluat myydä ja vastaanottaa maksuja, liität myös tilin Stripeen, joka tarkistaa henkilöllisyytesi omien velvoitteidensa mukaisesti. Tallennamme liitetyn tilin tunnisteen, tiedon siitä, voiko se vastaanottaa maksuja, sekä joitakin Stripen meille antamia tietoja tilistä, esimerkiksi sen maan – katso tietosuojakäytäntö, kohta 2.

Jos rajoitamme tai suljemme tilin, lähetämme sinulle sähköpostitse perustellun ilmoituksen — jossa mainitaan sovellettava peruste ja konkreettiset olosuhteet — ja sinulla on oikeus pyytää asian uudelleentarkastelua. Tämä noudattaa P2B-asetusta (katso Käyttöehdot §10).

Avaa riita-asia kyseisen tilauksen kohdalta — se on yleensä nopein tapa ratkaista ongelma, ja se on maksutonta. Sovellamme sääntöjä mutta emme ratkaise ostajan ja myyjän välistä riitaa; asian ollessa vireillä viivytämme tilitystä myyjälle sen sijaan, että pitäisimme rahojasi. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi — mukaan lukien oikeutesi ottaa yhteyttä pankkiisi, toimivaltaiseen riidanratkaisuelimeen (Suomessa Kuluttajariitalautakunta, Ruotsin kuluttajariitalautakunta (Allmänna reklamationsnämnden, ARN)) tai tuomioistuimeen.

Katso tietosuojakäytäntö. Voit viedä tietosi milloin tahansa tilisi asetuksista. Siellä myös poistat tilisi, kun sinulla ei ole keskeneräisiä kauppoja, tarjouksia tai pyyntöjä.

Yksityishenkilönä sinulla on peruuttamisoikeus maksulliseen tilaukseen ja lisäpalveluihin, kuten kauppatoimintoon. Jos perut määräajassa, maksat vain siltä ajalta, jonka käytit palvelua; loput palautetaan, ja tilaus päättyy. Tee se kohdasta Tilaus. Määräaika ja sen laskeminen ovat Käyttöehdot §7 -kohdassa. Elinkeinonharjoittajilla tätä oikeutta ei ole. Tilin luominen on maksutonta, eikä siinä ole mitään peruttavaa.

Kun kauppa on saatu päätökseen, molemmat osapuolet voivat jättää palautetta. Ostajana arvioit myyjää viidellä osa-alueella — tuotekuvaus, kuvanlaatu, toimitusnopeus, pakkaus ja viestintä — asteikolla 1–5. Myyjänä vahvistat kaupan ja voit jättää valinnaisen peukalon ylös/alas sekä kommentin – katso seuraavasta kysymyksestä, miksi myyjät eivät arvioi ostajia tähtiasteikolla.

Tämä on tarkoituksellista. Kaksisuuntainen tähtiluokitusjärjestelmä on suurin yksittäinen kostotoimien lähde — myyjä, joka on tyytymätön oikeudenmukaiseen mutta matalaan arvioon, antaa ostajalle heti vastineeksi huonon arvosanan, ja ostajat alkavat pehmentää rehellistä palautettaan suojellakseen omaa arviohistoriaansa. Siksi myyjän antama palaute ostajista on tarkoituksellisesti yksinkertainen: kaupan vahvistus, johon voi valinnaisesti liittää peukalo ylös tai alas, mutta ei koskaan tähtiasteikkoa. Tämä pitää ostajana näkemäsi myyjän arvosanan rehellisenä ja vaikeana manipuloida, samalla kun myyjät saavat edelleen puhtaan kauppahistorian suosionkilpailun sijaan.

Se käsitellään julkisen arvostelun sijaan yksityisen "ilmoita ostajasta" -kanavan kautta — kun kyseessä ovat todelliset ongelmat, kuten maksamatta jättäminen tai loukkaava käytös. Käsittelemme ilmoitukset manuaalisesti, eivätkä ne koskaan näy julkisena arvosteluna, joten myyjän turhautuminen muuten oikeudenmukaiseen arvosteluun ei vaikuta tiliisi.

Arvostelut ovat kaksoissokkoisia: oma arvostelusi pysyy piilossa, kunnes myös vastapuoli on lähettänyt arvostelunsa tai kunnes Käyttöehdot §20 -kohdassa mainittu aika on kulunut – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Sen jälkeen molemmat arvostelut paljastetaan samanaikaisesti. Tämä estää kumpaakin osapuolta lukemasta toisen arvostelua ensin ja muokkaamasta omaa arvosteluaan sen perusteella.

Voit antaa arvion, kun maksu on vapautettu myyjälle, ja viimeistään Käyttöehdot §20 -kohdassa mainitun ajan kuluessa ostopäivästä lukien.