Käyttöehdot

1. Tietoa palvelusta

Philmarket on pohjoismainen postimerkkien (postimerkit, kirjekuoret ja niihin liittyvä materiaali) verkkokauppa. Palvelun tarjoaa Philmarket Oy (Y-tunnus 3636423-6), Suomi. Käyttämällä palvelua hyväksyt nämä ehdot.

2. Tilit

• Palvelun käyttämiseksi sinun on oltava vähintään 18-vuotias.
• Olet vastuussa siitä, että tilisi tiedot ovat oikeat ja ajan tasalla.
• Et saa jakaa kirjautumistietojasi muiden kanssa.
• Pidätämme oikeuden sulkea tilit, joilla palvelua käytetään väärin.

3. Miten kauppa syntyy

Kauppasopimus on myyjän ja ostajan välinen. Philmarket ei ole sen osapuoli (§14). Se, mikä tekee sopimuksesta sitovan ja mihin tarjous sinut velvoittaa, käy ilmi kaupan malliehdoista — myyjä hyväksyy ne julkaisemalla ilmoituksen, ostaja tekemällä tarjouksen, ostamalla, jättämällä ostotarjouksen tai hyväksymällä ostopyynnön.

Tämä kohta kuvaa vain sen, milloin kauppa katsotaan Philmarketissa päättyneeksi:

• Huutokauppa. Kun huutokauppa päättyy ja korkein tarjous on vähintään mahdollisen pohjahinnan suuruinen. Jos korkein tarjous jää pohjahinnan alle, kauppa ei etene, ja myyjä voi sen sijaan lähettää kyseiselle tarjoajalle ostopyynnön (§4).
• Kiinteä hinta. Kun ostaja suorittaa osta heti -vaiheen loppuun.
• Tarjous. Kun myyjä hyväksyy ostajan tarjouksen.
• Ostopyyntö. Kun ostaja hyväksyy pyynnön, jonka myyjä lähetti pohjahintaan yltämättömän huutokaupan jälkeen.

Siitä hetkestä alkaen alusta käsittelee kohdetta myytynä: myyjän odotetaan toimittavan (§6) ja ostajan maksavan (§7), ja §10 kertoo, mitä voimme tehdä, jos kumpi tahansa ei niin tee. Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus on tästä erillinen ja koskee vain niitä tilanteita, joissa §7 niin sanoo.

4. Huutokaupat, tarjoukset ja tarjoaminen

• Tarjous on tarjous myyjälle. Teet tarjouksen syöttämällä enimmäishinnan, jonka olet valmis maksamaan. Tarjoamme sen jälkeen puolestasi pienimmällä korotuksella, joka pitää sinut korkeimpana tarjoajana, eikä koskaan enempää kuin enimmäismääräsi. Enimmäismäärääsi ei näytetä myyjälle eikä muille tarjoajille.
• Philmarketia kohtaan et voi peruuttaa tarjousta. Korkeimpana tarjoajana voit laskea enimmäismäärääsi, mutta et koskaan alle nykyisen hinnan etkä sen jälkeen, kun toinen tarjoaja on ohittanut sinut. §10 kertoo, mitä voimme tehdä, jos rikot tätä. Se, sitooko tarjous sinua myös myyjää kohtaan, on kauppasopimusta koskeva kysymys, ja kaupan malliehdot vastaavat siihen (§3).
• Korotusaskeleet. Seuraavan tarjouksen vähimmäismäärä nousee hinnan mukana: 0,50 eurosta alle 10 euron hinnoissa 100 euroon 10 000 eurosta ylöspäin. Sovellettava askel näytetään ennen vahvistusta.
• Viimeiset kaksi minuuttia. Jos tarjous tehdään viimeisten 2 minuutin aikana, huutokauppaa jatketaan 2 minuutilla, jotta muut ehtivät vastata. Näin tapahtuu enintään 5 kertaa huutokauppaa kohti.
• Lähtöhinta. Myyjä voi asettaa vähimmäishinnan. Näytämme, onko ilmoituksella sellainen ja onko se saavutettu; määrää ei näytetä. Vähimmäishinnan alittuessa kauppaa ei synny. Jos huutokauppa päättyy vähimmäishintaa saavuttamatta, myyjä voi tarjota kohdetta korkeimmalle tarjoajalle hintaan, joka on tämän tarjouksen ja vähimmäishinnan välillä; tarjous raukeaa seitsemän päivän kuluttua.
• Kesto ja uudelleenlistaus. Huutokaupat kestävät 1–14 päivää. Myymättä jäänyt huutokauppa voidaan listata automaattisesti uudelleen enintään 2 kertaa.
• Et saa tehdä tarjousta omasta ilmoituksestasi etkä järjestää toista tarjoamaan hinnan nostamiseksi tai kysynnän vaikutelman luomiseksi. Tämä koskee kaikkia hallinnassasi olevia tilejä. Ks. §9.

5. Myyjän vastuut

• Myyjä vakuuttaa omistavansa kohteet ja voivansa myydä ne vapaasti.
• Kuvausten, kuntoarvioiden ja kuvien on oltava paikkansapitäviä eivätkä harhaanjohtavia.
• Jos vapaa kuvausteksti ja ilmoituksen rakenteiset kentät ovat ristiriidassa, rakenteiset kentät ovat se mistä on sovittu. Ne kantavat saman arvon jokaisella kielellä ja näytetään kullekin ostajalle hänen omallaan, kun taas vapaa teksti tavoittaa useimmat ostajat vain konekäännöksen kautta. Tämä ei koskaan toimi ostajaa vastaan: jos vapaa teksti sanoo jotakin myyjälle *epäedullisempaa* — vian jota kentät eivät kirjaa, tai suppeamman väitteen — se lausuma pysyy voimassa, eikä myyjä voi vedota tähän kohtaan peruuttaakseen sen.
• Väärennöksiä, referenssiaineistoa sekä korjattuja tai muuten käsiteltyjä kohteita saa myydä, mutta vain jos myyjä ilmoittaa siitä. Ilmoitus tehdään ilmoituksen aitouskenttien kautta, jotka Philmarket näyttää ostajille heidän omalla kielellään; myyjä vastaa siitä että hän merkitsee sen mikä pätee. Tällaisen aineiston tarjoaminen aitona tai sen salaaminen että kohde on korjattu tai käsitelty on kiellettyä.
• Varastetun tavaran tai tekijänoikeudella suojatun aineiston ilmoittaminen myyntiin ilman lupaa on kiellettyä.
• Myyjä vastaa toimituksesta ja pakkaamisesta kaupan päätyttyä.
• Rekisteröityessään myyjä ilmoittaa myykö hän elinkeinonharjoittajana vai yksityishenkilönä. Tämä näytetään ostajille ja määrää mitkä kuluttajan oikeudet (esim. peruuttamisoikeus) koskevat ostoa. Ilmoituksen on oltava paikkansapitävä.
• Mitä Philmarket veloittaa myyjältä. Ainoa maksu on myyjän tason mukainen tilimaksu. Ylimääräiset tekoälyn kuntoarviot, pohjahinnat ja mainostaminen ovat vapaaehtoisia lisäostoja. Philmarket ei ota osuutta kauppasummasta. Maksupalvelun maksut myyjän omasta myynnistä jäävät myyjän kannettaviksi, ja ne veloitetaan myyjän omalta liitetyltä tililtä. Nämä maksut ovat eri suuruisia eri maksutavoilla.
• Philmarket laatii laskut myyjän nimissä ja lukuun. Asettamalla kohteen myyntiin valtuutat tämän. Vastaat edelleen siitä että kukin lasku on oikein, sen arvonlisäverokäsittely mukaan lukien, ja sinun on viipymättä ilmoitettava meille jos arvonlisäverotunnisteesi, arvonlisäverostatuksesi tai sijoittautumisvaltiosi muuttuu.
• Myyjä vastaa yksin kaupasta johtuvien verojen (esim. arvonlisävero ja tulovero) laskemisesta, ilmoittamisesta ja maksamisesta sekä mahdollisista tulleista ja tuontimaksuista. Philmarket toimii markkinapaikan ylläpitäjänä eikä ota tätä vastuuta myyjän puolesta — mikään osa kauppasummasta ei ole Philmarketin liikevaihtoa. Philmarket vastaa arvonlisäverosta ja tilittää sen siitä, minkä se itse laskuttaa myyjältä: tilimaksusta ja myyjän tekemistä lisäostoista. Jos laki velvoittaa Philmarketin raportoimaan myyjän tulotietoja veroviranomaiselle (esim. DAC7), se on erillinen velvoite eikä vapauta myyjää omasta verovastuustaan.
• Postimerkeissä ja postikorteissa joiden lähtöhinta on vähintään 500 € on oltava kuva sekä etu- että takapuolesta ennen kuin ilmoitus voidaan julkaista.
• Julkaisemme kuinka usein tilauksesi kariutuvat. Jos olet tehnyt vähintään 20 tilausta viimeisten 12 kuukauden aikana ja yli 5 % niistä ei toteutunut — peruttu yhteisymmärryksessä tai hyvitetty koska mitään ei lähetetty — tuo osuus näytetään julkisessa profiilissasi. Annettua syytä ei oteta huomioon. Näet aina oman osuutesi ja kuinka kaukana olet tuosta rajasta, eikä se vaikuta siihen missä ilmoituksesi näkyvät.

6. Toimitus

• Myyjän on lähetettävä. Kun maksu on turvattu — tai verkon ulkopuolisen maksun osalta kun myyjä on vahvistanut sen — myyjän on lähetettävä kohde 5 arkipäivän kuluessa, ellei ilmoituksessa mainita pidempää käsittelyaikaa. Lähetys on kirjattava alustalle. Vähintään €200 suuruisissa tilauksissa on käytettävä seurattavaa palvelua ja ilmoitettava seurantanumero. Tätä pienemmissä tilauksissa seurantanumero on ilmoitettava, jos käytät seurattavaa palvelua.
• Lakisääteinen perälauta. Kun myyjä on elinkeinonharjoittaja ja ostaja kuluttaja, toimitus on joka tapauksessa tehtävä ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä (dir. 2011/83/EU 18 artikla). Jos myyjä ei toimita tuossa ajassa, ostaja voi asettaa kohtuullisen lisäajan ja, jos sekin kuluu umpeen, purkaa sopimuksen ja saada täyden palautuksen.
• Jos myyjä ei lähetä. Ostaja voi ilmoittaa toimittamatta jättämisestä, kun lähetysmääräaika on kulunut. Jos maksu on sulkutilillä, peruutamme kaupan ja palautamme ostajalle täyden summan pidätetyistä varoista. Toimittamatta jättäminen on §10:n mukainen rajoittamisperuste. Emme ratkaise kuka on vastuussa itse kaupassa — palautamme ostajan omat rahat ja kirjaamme mitä tapahtui.
• Verkon ulkopuolinen maksu ei anna tätä suojaa. Emme pidä varoja emmekä voi palauttaa niitä sinulle. Ks. §8.

7. Ostajan vastuut ja peruuttamisoikeus

• Ostaja maksaa Stripen kautta hyväksytyn tarjouksen jälkeen ilmoitetussa määräajassa.
• Muusta maasta lähetettävissä ostoksissa voi toimituksen yhteydessä tulla maksettavaksi tulli-, tuonti- tai muita viranomaismaksuja ostohinnan lisäksi. Tällaiset maksut määrää ja perii määrämaan viranomainen tai kuljetusliike, ei Philmarket, ja niistä vastaa ostaja.
• Ostot elinkeinonharjoittajalta: kun myyjä on elinkeinonharjoittaja ja ostaja kuluttaja, ostajalla on etäsopimuksissa 14 päivän peruuttamisoikeus (dir. 2011/83/EU). Oikeus koskee sekä kiinteähintaisia kauppoja että verkkohuutokauppoja — pelkkä verkkohuutokauppa ei ole laissa tarkoitettu »julkinen huutokauppa« (2 artiklan 13 kohta ja johdanto-osan 24 kappale), joten huutokauppapoikkeus ei sovellu. Oikeutta käytetään tilauksen peruuttamistoiminnolla (kaksi vaihetta) tai peruuttamislomakkeen mallilla; ostaja saa vahvistuksen pysyvällä tavalla.
• Ostot yksityishenkilöltä: yksityishenkilöiden välisissä ostoissa (kuluttajalta kuluttajalle) ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Myyjän asema näytetään ostajalle ennen ostoa.
• Tekoälyarvioinnin krediitit. Krediitit ovat oikeus vielä saamattomiin arviointeihin, eivät sisältöä joka toimitetaan ostohetkellä — ostaminen ei suorita mitään. Yksityishenkilöllä (kuluttajalla) on siksi 14 päivän peruuttamisoikeus ostosta lukien (9 artiklan 2 kohdan a alakohta), emmekä pyydä sinua luopumaan siitä. Jos pyysit että krediitit ovat heti käytettävissä ja peruutat sitten määräajassa, maksat vain tosiasiallisesti tehdyistä arvioinneista paketin krediittikohtaiseen hintaan — se mitä maksoit jaettuna paketin krediiteillä, ei yksittäin ostetun krediitin hintaan. Loput palautetaan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä kun saimme tiedon päätöksestäsi (13 artiklan 1 kohta / 14 artiklan 3 kohta). Käyttämättömät krediitit palautetaan kokonaan. Oikeutta käytetään krediittisaldostasi tai peruuttamislomakkeen mallilla. Elinkeinonharjoittajilla ei ole peruuttamisoikeutta tällaisiin ostoihin.
• Pohjahintakrediitit. Sama koskee pohjahintakrediittejä, joita myyjät ostavat liittääkseen pohjahinnan huutokauppaan tasoonsa sisältyvän määrän lisäksi. Krediitti on oikeus tulevaan käyttöön, joten ostaminen ei suorita mitään eikä oikeus mene ostohetkellä. Yksityishenkilöllä, joka myy sellaisena (kuluttajana), on 14 päivän peruuttamisoikeus ostosta lukien (9 artiklan 2 kohdan a alakohta). Jos peruutat määräajassa, maksat vain krediiteistä jotka tosiasiallisesti liitettiin huutokauppaan, krediittikohtaiseen maksettuun hintaan; loput palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa tiedonsaannista (13 artiklan 1 kohta / 14 artiklan 3 kohta). Krediitti joka palautuu koska sen huutokauppa ei tuottanut kauppaa, luetaan käyttämättömäksi. Elinkeinonharjoittajana toimivilla myyjillä ei ole peruuttamisoikeutta tällaisiin ostoihin.
• Philmarketin omat palvelut: kun ostat maksullisen tasotilauksen tai lisäpalvelun (esim. myymälän) suoraan Philmarketilta, yksityishenkilöllä (kuluttajalla) on 14 päivän peruuttamisoikeus. Jos peruutat määräajassa sen jälkeen kun palvelu on pyynnöstäsi alkanut, maksat suhteellisen osuuden käytetystä ajasta ja loput palautetaan viipymättä, joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä kun saimme tiedon peruuttamispäätöksestäsi (13 artiklan 1 kohta / 14 artiklan 3 kohta); tilaus päättyy tällöin. Elinkeinonharjoittajilla ei ole peruuttamisoikeutta tällaisiin ostoihin. Tilin luominen on maksutonta eikä siinä ole mitään peruutettavaa.
• Uudistetun jakson päättäminen ennenaikaisesti. Edellä olevan lakisääteisen oikeuden ja jäljempänä olevan tavallisen irtisanomisen ohella voit päättää uudistetun tilausjakson 14 kalenteripäivän kuluessa uudistumisesta ja saada takaisin sen osan jota et ole käyttänyt, laskettuna pyyntöpäivästä. Viikonloput ja pyhäpäivät sisältyvät eivätkä pidennä määräaikaa — tämä on oma sitoumuksemme, ei lakisääteinen määräaika. Sitä voi käyttää kerran kahdentoista kuukauden aikana tilaustyyppiä kohden, ja se on avoin sekä elinkeinonharjoittajille että kuluttajille. Kuluttajien osalta edellä oleva lakisääteinen oikeus koskee uutta tilausta; tämä kattaa uudistumiset. Koska kyse on meidän sitoumuksestamme eikä lain asettamasta, voimme muuttaa sitä tulevaisuuden osalta §17:n mukaisesti, ja yrityskäyttäjiä kohtaan vähintään P2B-asetuksen edellyttämällä varoitusajalla.
• Tilauksen irtisanominen. Edellä olevan peruuttamisoikeuden lisäksi voit irtisanoa jatkuvan tilauksen milloin tahansa. Irtisanominen tulee voimaan kuluvan laskutusjakson lopussa — palvelu jatkuu siihen asti eikä sen jälkeen tehdä uusia veloituksia. Jo maksetusta jaksosta ei anneta hyvitystä.
• Maksu pidetään sulkutilillä ja vapautetaan myyjälle §8:n sääntöjen mukaisesti (ostajansuoja- tai peruuttamisajan jälkeen, tai aiemmin vahvistetun vastaanoton perusteella soveltuvin osin).
• Ostajan on maksettava. Maksu erääntyy korttimaksuissa heti sopimuksen syntyessä ja verkon ulkopuolisessa maksussa laskussa ilmoitetussa ajassa.
• Muistutukset ja peruutus. Maksamattomasta verkon ulkopuolisesta laskusta lähetämme muistutukset 3 ja 7 päivän kuluttua sen antamisesta, ja tilaus peruuntuu 14 päivän kuluttua antamisesta ellei myyjä pidennä sitä. Peruuntunut tilaus vapauttaa kohteen ja myyjä voi ilmoittaa sen uudelleen.
• Toistuva maksamatta jättäminen. Huutokauppojen voittaminen tai tarjousten hyväksyminen toistuvasti maksamatta on §10:n mukainen rajoittamisperuste.

8. Maksut, sulkutili ja peruuttaminen

• Maksut käsitellään maksupalvelun (Stripe) kautta ja pidetään sulkutilillä — varoja ei makseta myyjälle heti.
• Ostot elinkeinonharjoittajalta: varat pidetään sulkutilillä koko ostajan peruuttamisajan (14 päivää tavaran vastaanottamisesta; jos vastaanottamista ei ole vahvistettu, määräaika lasketaan oletetusta vastaanottamisesta ja voi tällöin ylittää 28 päivää maksusta). Jäljempänä oleva ehdoton yläraja — 75 päivää siitä päivästä, jona maksu suoritettiin — pätee kaikissa tapauksissa.. Jos ostaja peruuttaa määräajassa, Philmarket suorittaa palautuksen suoraan pidätetystä summasta. Myyjälle maksetaan vasta peruuttamisajan päätyttyä.
• Ostot yksityishenkilöltä: sulkutili on vapaaehtoinen ja antaa käytettäessä 14 päivän ostajansuoja-ajan maksusta (yksityishenkilöiden välillä ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta). Ostaja voi vahvistaa vastaanoton ja vapauttaa maksun aiemmin.
• Verkon ulkopuolinen maksu (rajamäärän alittavissa kaupoissa, myyjälle maksetaan suoraan): ei sulkutiliä eikä alustan ostajansuojaa. Jos myyjä on elinkeinonharjoittaja, kuluttajan lakisääteiset oikeudet — peruuttamisoikeus mukaan lukien — ovat silti voimassa ja hoidetaan silloin suoraan myyjän kanssa.
• Maksupalvelun maksut jäävät myyjän kannettaviksi. Maksupalvelu veloittaa myyjän myynnistä perimänsä maksut myyjän omalta liitetyltä tililtä. Philmarket ei ota osuutta kaupan arvosta (§5).
• Riidan syntyessä viivytämme tilitystä — emme pidä rahojasi. Varat ovat omalla liitetyllä tililläsi; me hallitsemme sitä, milloin tilitys käynnistetään, ja viivytys koskee vain sitä. Viivytys asetetaan ainoastaan ostajan reklamaatioajan kuluessa tekemän reklamaation perusteella tai objektiivisesti todetun petosepäilyn nojalla. Se ei koskaan ole harkinnanvarainen.
• Se on rajattu, ja raja on julkaistu. Kolmekymmentä päivää, kun riita koskee toimitusta, peruuttamista tai virhettä — ne päättyvät joko tavaran saapumiseen tai rahojen palautukseen, eikä päivän kolmekymmentä jälkeen selviä mitään, mikä ei olisi ollut tiedossa sinä päivänä. Kuusikymmentä päivää petoksen, rahanpesun selvittämisen tai avoimen korttiriidan osalta, joissa aikataulu ei ole meidän lyhennettävissämme. Jos kukaan ei vie reklamaatiota eteenpäin määräajassa, varat vapautetaan myyjälle: hiljaisuus koituu myyjän eduksi.
• Vain riidanalainen määrä. Yhtä yhdistetyn tilauksen tuotetta koskeva reklamaatio viivyttää sitä riviä, ei muita, eikä koskaan tilisi saldoa.
• Viivytys ei koskaan estä palautusta. Voit palauttaa ostajalle kokonaan tai osittain milloin tahansa sen aikana, samoista varoista. Elinkeinonharjoittajana sinulla on omat lakisääteiset palautusmääräaikasi, emmekä me ole syy siihen että ylität jonkin niistä — muistutamme hyvissä ajoin, kun rahat ovat vielä käytettävissäsi.
• Jos ylitämme rajan, maksamme siitä. Jos viivytys jatkuu yli edellä mainitun määräajan tai osoittautuu perusteettomaksi, olemme velkaa sinulle ylimenevältä ajalta korkolain (633/1982) 4 §:n mukaisen viivästyskoron. Määräaika ilman seuraamusta ei ole määräaika.
• On olemassa ehdoton yläraja, ja se pätee perusteesta riippumatta. Maksua ei koskaan lykätä pidempään kuin 75 päivää siitä päivästä, jona maksu suoritettiin, laskettuna koko asiaan eikä kuhunkin viivytykseen erikseen. Jos riita on tuona päivänä ratkaisematta, varat maksetaan myyjälle ja riita jatkuu osapuolten välillä ilman että lykkäämme sen vuoksi maksua. Emme ratkaise sitä maksamalla — lakkaamme vain olemasta se osapuoli, joka pitää varoja hallussaan.
• Yksi poikkeus, johon emme voi vaikuttaa. Jos viranomaisen päätös tai pakottava lainsäädäntö estää maksun suorittamisen, se menee edellä mainitun määräajan edelle. Merkitsemme muistiin, mistä viranomaisesta ja päätöksestä on kyse, ja ilmoitamme siitä myyjälle — paitsi silloin kun laki kieltää sen meiltä.
• Määräaikaa voidaan vain lyhentää, emme koskaan pidentää sitä. Emme voi lykätä maksua yli 75 päivän omin päin, oman harkintamme perusteella emmekä siksi, että selvitys vie aikaa.
• Ei kuittausta. Viivytettyjä varoja ei käytetä muiden meille mahdollisesti olevien velkojesi kuittaamiseen ilman suostumustasi tai täytäntöönpanokelpoista tuomiota.
• Voit pyytää uudelleenarviointia. Pyydä sitä §10:n mukaisesti, jossa kerrotaan miten arvioimme päätöksen uudelleen ja mitä siitä kerromme sinulle. Riippumattomat elimet ovat käytettävissäsi §16:n mukaisesti riippumatta siitä, mihin me päädymme.

9. Kielletty sisältö ja toiminta

Kiellettyä on ilmoittaa myyntiin:

• Vilpillisesti tarjottavia kohteita — esim. väärennös aitona esitettynä tai korjattu/käsitelty kohde jonka osalta tämä salataan. (Väärennöksiä ja korjattuja kohteita saa myydä, kun asia ilmoitetaan ilmoituksen aitouskentissä — ks. §5.)
• Varastettua tavaraa.
• Kohteita jotka ovat peräisin EU:n pakotekehyksen mukaisista pakotteiden kohteena olevista maista.
• Kaikenlaisia laittomia kohteita.

Kiellettyä on myös:

• tehdä tarjouksia omaan ilmoitukseensa tai järjestää toinen henkilö tai tili tekemään tarjouksia hinnan nostamiseksi tai kysynnän vaikutelman luomiseksi;
• ohjata ostajaa tai myyjää alustan ulkopuolelle täällä alkaneen kaupan päättämiseksi, riippumatta siitä miten maksu suoritetaan. Täällä tehty mutta alustan ulkopuolella maksettu kauppa (§8) on eri asia: se lasketaan ylärajaasi vastaan ja ilmoitat sen meille;
• käyttää toisen henkilön tiliä, jakaa kirjautumistietojaan tai ylläpitää lisätilejä rajoituksen kiertämiseksi;
• manipuloida arvosteluja, joko vaihtamalla palautetta tai jättämällä arvosteluja kaupoista joita ei ole tehty.

Kirjattu myynti ja ylärajasi. Tasoosi kuuluu sopimusvuoden kirjatun myynnin yläraja, joka ilmoitetaan tason hinnan yhteydessä. Kirjattu myynti on palvelun kautta myymiesi tavaroiden hinta vähennettynä antamallasi alennuksella ja ilman toimituskuluja — eli se, mitä kauppa todella tuottaa sinulle. Kauppa lasketaan mukaan kaupan syntymisestä, ja se vähennetään, jos kauppa ei toteudu: peruutuksen, peruuttamisoikeuden käytön tai palautuksen yhteydessä. Täällä tehty mutta alustan ulkopuolella maksettu kauppa (§8) lasketaan samalla tavalla, ja koska maksu ei kulje meidän kauttamme, sinun on ilmoitettava tällainen kauppa meille. Kun yläraja on saavutettu, jo käynnissä oleva kauppa saadaan päättää; sen jälkeen voit joko keskeyttää myyntisi sopimusvuoden loppuun asti — ilmoituksesi jäävät näkyviin mutta niitä ei voi ostaa — tai siirtyä tasolle, jonka yläraja on korkeampi. Ylöspäin siirtyminen ei aloita sopimuskautta alusta; maksat erotuksen jäljellä olevalta ajalta. Yläraja nollautuu, kun sopimusvuosi uusiutuu.

10. Rajoittaminen, keskeyttäminen ja päättäminen

Perusteet ovat nämä eivätkä mitkään muut. Suljettu luettelo rajoittaa omaa harkintavaltaamme, ja juuri se on sen tarkoitus. Voimme rajoittaa, keskeyttää tai päättää tilin vain alla olevalla perusteella, ja jokainen on kirjoitettu niin, että Philmarketin ulkopuolinen voi vastata siihen kyllä tai ei:

(a) väärennetty, korjattu tai käsitelty aineisto, jota tarjotaan aitona tai ilman selvää ilmoitusta; (b) varastettu tavara tai tavara, jonka alkuperä on laiton; (c) kielletyt tai pakotteiden alaiset kohteet; (d) harhaanjohtavat kuvaukset tai kuntoarviot kolme kertaa tai useammin kahdentoista kuukauden aikana; (e) maksetun tilauksen toimittamatta jättäminen kolme kertaa tai useammin kahdentoista kuukauden aikana; (f) petos tai toistuvat maksunpalautukset, jotka olemme osoittaneet perusteettomiksi; (g) henkilöllisyyden tai KYC-tunnistuksen jääminen kesken kahden kirjallisen pyynnön jälkeen; (h) henkilöön kohdistuvat uhkaukset, häirintä tai syrjivä loukkaus, sellaisena kuin se ilmenee viesteistä tai ilmoituksista; (i) tuomioistuimen tai toimivaltaisen viranomaisen määräys; (j) uskottava näyttö siitä, että tiliä on käyttänyt joku muu kuin sen haltija.

Toimimme portaittain ja aloitamme alimmalta sopivalta portaalta. Varoitus → kyseisen toiminnon rajoittaminen → tilin keskeyttäminen → päättäminen. Kiristämme vain, jos ilmenee uusi peruste tai sama peruste toistuu varoituksen jälkeen. Yksi peruste ei oikeuta meitä päättämään tiliä.

Saat tiedon ensin. Ilmoitamme asiasta ja annamme kohtuullisen tilaisuuden vastata ennen kuin rajoitus tulee voimaan. Toimimme ilman ennakkoilmoitusta vain, jos viive itsessään aiheuttaisi vahinkoa — käynnissä oleva petosepäily, laiton sisältö, tietoturvapoikkeama tai määräys, joka edellyttää välitöntä toimintaa — ja tällöin perustelu seuraa välittömästi jälkikäteen.

Rajoitus ei koskaan vie rahojasi. Mikään tämän luettelon peruste ei johda siihen, että menetät ansaitsemasi mutta vielä maksamatta olevat varat tai ostamasi käyttämättömät krediitit. Kun tili keskeytetään tai päätetään, jo ansaitut summat maksetaan §8:n mukaisesti ja käyttämättömät krediitit palautetaan, lukuun ottamatta vain määriä, jotka ovat aidosti riidanalaisia §11:n nojalla, ja sitä mitä laki velvoittaa meidät pidättämään.

Tämä luettelo muuttuu vain ehtojen muuttuessa. Emme voi lisätä perustetta tai laajentaa sitä käytäntösivulla, ohjeartikkelilla tai suosituksella. Jokainen muutos kulkee §17:n menettelyn kautta, sen ilmoitusaika ja oikeutesi päättää sopimus ennen voimaantuloa mukaan lukien.

Perustelu. Rajoituksen yhteydessä — ja yhtä lailla §8:n mukaisen tilityksen viivytyksen yhteydessä — annamme sinulle pysyvällä tavalla (sähköpostitse), toimenpiteen voimaantulohetkellä eikä vasta jos riitautat sen: mikä toimenpide on ja kuinka kauan se voi kestää, mihin nimenomaisiin tosiseikkoihin nojasimme, tehtiinkö se automaattisin keinoin, mihin ehtokohtaan nojasimme, mikä sen päättää ja miten sen riitautat. Tämä on digipalvelusäädöksen 17 artikla, jonka b alakohta kattaa »rahamaksujen keskeyttämisen, lopettamisen tai muun rajoittamisen«, ja jos myyt elinkeinonharjoittajana, P2B-asetuksen 4 artikla.

Tilityksen viivytystä koskeva perustelu sanoo aina yhden asian lisää: että viivytys ei estä palautusta ja että omat palautusmääräaikasi eivät muutu.

Uudelleenarviointi. Voit pyytää tällaisen päätöksen uudelleenarviointia vastaamalla ilmoitukseen tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@philmarket.eu. Lähetä meille kaikki, mitä haluat otettavan huomioon — arviointi tehdään sen aineiston pohjalta, jota alkuperäisellä päätöksellä ei ollut. Saat kirjallisen, perustellun vastauksen 14 päivän kuluessa pyyntösi kirjaamisesta henkilöltä, joka voi kumota päätöksen tai muuttaa sitä.

Emme lupaa sinulle eri arvioijaa. Philmarket Oy on yhden hengen yhtiö, joten päätöksentekijästä riippumatonta arvioijaa emme voi rehellisesti taata, ja sanomme sen sen sijaan että kuvailisimme tehtävien eriyttämistä jota emme voisi pitää. Arvioinnin arvo on sen sijaan siinä, ettei sitä tehdä samasta aineistosta: se ratkaistaan sillä, mitä lähetät meille, ja sitä alkuperäisellä päätöksellä ei ollut. Ja toimenpiteen päättävät kriteerit on julkaistu etukäteen, joten lopputulos ei riipu siitä kuka lukee.

Mikään tästä ei ole ainoa tiesi. Kuluttajana voit kääntyä kuluttajariitalautakunnan tai kansallisen Euroopan kuluttajakeskuksesi puoleen, ja elinkeinonharjoittajana P2B-asetuksen mukaiseen sovitteluun — riippumatta meidän arvioinnistamme ja sen lopputuloksesta. Tuomioistuimet ovat kummassakin tapauksessa avoinna (§16).

11. Ehdot elinkeinonharjoittajille (P2B-asetus)

Elinkeinonharjoittajina (yrityskäyttäjinä) toimiville myyjille sovelletaan lisäksi seuraavia ehtoja EU:n asetuksen 2019/1150 mukaisesti, joka koskee yrityskäyttäjille tarkoitettuja kohtuullisia ehtoja (P2B):

• Järjestys — pääparametrit. Hakutulosten järjestyksen määrää yksinomaan ostajan valitsema lajittelu: viimeksi julkaistut (oletus), pian päättyvät, tai hinta nousevasti tai laskevasti. Relevanssipisteytystä, personointia tai koneoppimiseen perustuvaa järjestystä ei ole, joten sama haku samalla lajittelulla antaa jokaiselle ostajalle saman järjestyksen. Pääparametri on siten valittu lajitteluperuste, ja sen suhteellinen merkitys johtuu siitä, että ostaja valitsee sen — me emme painota yhtä ilmoitusta toista vastaan. Sopimustasosi, arvostelusi, myyntihistoriasi tai se, oletko elinkeinonharjoittaja vai yksityishenkilö, eivät vaikuta tähän järjestykseen. Täydellinen kuvaus julkaistaan osoitteessa /ranking.
• Järjestys — maksullinen näkyvyys. Voit ostaa ilmoitukselle etusivunoston. Se näkyy ainoastaan erikseen merkityssä "Sponsoroitu"-karusellissa eikä koskaan siirrä ilmoitusta hakutuloksissa. Mikään maksu Philmarketille ei muuta edellä kuvattua järjestystä.
• Ei eriarvoista kohtelua. Philmarket ei myy omia tuotteita eikä kilpaile myyjien kanssa. Ketään myyjää ei suosita järjestyksessä tai hakutuloksissa. Tilausasteiden väliset erot koskevat listausmäärää ja ominaisuuksia (katso §5) – eivät näkyvyyttä haussa.
• Pääsy tietoihin. Myyjänä sinulla on pääsy omiin myynti- ja taloustietoihisi, ja voit viedä ne (CSV, SIE ja ALV/OSS) myyjäpaneelistasi. Saat tilauksen toimittamiseen tarvittavat ostajan tiedot. Sinulla ei ole pääsyä muiden myyjien tietoihin, eikä Philmarket myy tietojasi edelleen.
• Ehtojen muutokset. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen (ks. §17). Ilmoitusajan kuluessa sinulla on oikeus irtisanoa sopimus ennen muutosten voimaantuloa.
• Valitukset. Philmarket on pienyritys, joten se on vapautettu P2B-asetuksen mukaisesta velvollisuudesta ylläpitää virallista sisäistä valitustenkäsittelyjärjestelmää (11 artikla) ja nimetä sovittelijoita (12 artikla). Valitukset otetaan kuitenkin vastaan ja käsitellään vilpittömässä mielessä osoitteessa support@philmarket.eu.

12. Maksullinen markkinointi ja mainonta

• Edellä mainitusta sijoituksesta riippumatta myyjät voivat ostaa selvästi merkityn ("Sponsrad") mainospaikan, joka näkyy etusivun karusellissa rajoitetun ajan, ja Philmarket myy selvästi merkittyjä ("Annons") mainostiloja. Tällainen maksettu mainonta ja markkinointi näkyvät vain erillisillä, merkityillä alueilla eivätkä vaikuta orgaaniseen hakusijoitukseen tai ilmoituksen näkyvyyteen hakutuloksissa.
• Mainostilan ostaminen. Mainonta on yritysten välinen palvelu: sitä myydään vain yritystileille – yritystilille tai yksityishenkilölle, joka on ilmoittanut toimivansa elinkeinonharjoittajana. Sitä ei myydä kuluttajille, eikä §7:n mukainen peruuttamisoikeus siten koske sitä.
• Mainonta – kelpoisuus ja tarkastus. Kampanjan on oltava olennaisesti yhteydessä filateliaan tai siihen liittyvään keräilyalaan. Ilmoitat segmenttisi ja mainitset tämän yhteyden hakemuksen yhteydessä. Philmarket tarkastaa jokaisen kampanjan ennen kuin se voidaan maksaa; hyväksymättömästä kampanjasta ei veloiteta mitään, ja hylkäyspäätös annetaan perusteluineen. Hyväksynnästä on maksettava 14 päivän kuluessa, muuten se raukeaa.
• Mainonta — voimassaoloaika ja hinta. Mainonta ostetaan kiinteäksi 2, 4 tai 8 viikon jaksoksi tilaushetkellä näkyvään hintaan. Kesto lasketaan mainoksen julkaisupäivästä alkaen — ei hakemuksen jättämis- tai hyväksymispäivästä — joten tarkasteluun käytettyä aikaa ei veloiteta.
• Mainonta — mainoksen poistaminen ja hyvitykset. Philmarket voi keskeyttää tai poistaa julkaistun mainoksen, joka rikkoo mainontakäytäntöjä, valituksen perusteella tai tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksestä. Jäljellä olevasta voimassaoloajasta ei makseta hyvitystä. Jos mainostaja on yrityskäyttäjä, mainoksen poistaminen tapahtuu edellä kuvatun perustelumenettelyn mukaisesti.
• Mainonta — käyttäjiämme ei profiloida. Mainoksia näytetään ainoastaan sijoituspaikan ja aikataulun perusteella, ei koskaan sen mukaan, kuka niitä katselee. Philmarket ei aseta mainontaa varten evästeitä tai seurantapikseleitä, vaan tallentaa vain yhteenlaskettuja näyttö- ja klikkausmääriä. Kun kävijä napsauttaa mainosta, viittaustietoa ei lähetetä, joten kohdesivustolle ei ilmoiteta, että kävijä on tullut Philmarketin kautta. Mainostajana et saa ottaa käyttöön tai vaatia Philmarketia ottamaan käyttöön mitään seurantaa Philmarketin sivuilla. Täydelliset säännöt löytyvät Philmarketin mainontakäytännöstä, joka on osa näitä mainostajia koskevia ehtoja.

13. Tekoälypohjaiset palvelut ja muut työkalut

Mitä tekoälyn kuntoarvio on. Philmarket tarjoaa automaattisen kuntoarvion ilmoituksen valokuvista (Claude Vision). Se lukee kuvista näkyvät kunnon tuntomerkit ja raportoi ne alustan omalla asteikolla yhdessä malliversion kanssa. EU:n tekoälyasetuksen (50 artikla) mukaisesti ilmoitamme, että käytämme tekoälyä, ja säilytämme arvion tiedot.

Mitä se ei ole. Se ei todenna aitoutta. Se ei arvioi arvoa. Se ei luotettavasti havaitse korjauksia, uudelleenkumitusta tai muuta käsittelyä. Se ei korvaa asiantuntijatodistusta eikä tutki kohdetta — ainoastaan toimitetut valokuvat. Sen tulos on todennäköisyyteen perustuva luenta kuvasta, ja se voi olla väärässä minkä tahansa yksittäisen ominaisuuden osalta.

Arvioiden ostaminen kuluttajana. Kun ostat arviointikrediittejä, kyse on meiltä sinulle toimitettavasta maksullisesta digitaalisesta palvelusta, jonka on vastattava edellä olevaa kuvausta. Koska valokuvien automaattinen luenta ei yllä siihen tarkkuuteen, jota »kuntoarviolta« voitaisiin muutoin objektiivisesti odottaa, kerromme siitä sinulle nimenomaisesti ennen ostoa ja pyydämme sinua hyväksymään juuri tämän poikkeaman erikseen muusta hyväksymästäsi (dir. (EU) 2019/770 8 artiklan 5 kohta). Ilman tätä nimenomaista ilmoitusta ja erillistä hyväksyntää poikkeama ei sido sinua, ja lakisääteiset virhevastuuoikeutesi ovat täysimääräisesti voimassa. Emme pyydä sinua luopumaan niistä, ja tällaista tarkoittava ehto olisi joka tapauksessa tehoton (22 artikla).

Myyjän julkaisema arvio on myyjän oma lausuma. Kun myyjä teettää arvion ja päättää julkaista sen ilmoituksessa, siitä tulee osa hänen kuvaustaan kohteesta ja myyjä vastaa siitä (§5). Philmarket ei ole kyseisen kaupan osapuoli (§14).

Muut työkalut. Rei'itysmittari, keskityksen arviointityökalu ja joukkoilmoitusten luonti ovat apuvälineitä. Ne eivät korvaa omaa harkintaasi tai tarkistustasi. Kun käytät niitä osana palvelua, josta olet maksanut meille, sovelletaan samoja virhevastuusääntöjä kuin edellä; vastuustamme määrätään §14:ssä, joka on näiden ehtojen ainoa kohta, jossa sitä rajoitetaan.

14. Vastuu

Philmarket ylläpitää markkinapaikkaa eikä ole ostajan ja myyjän välisen kauppasopimuksen osapuoli. Emme vastaa käyttäjien ilmoittamien kohteiden kunnosta, aitoudesta, kuvauksesta tai toimituksesta. Tämä kohta koskee omaa vastuutamme omista palveluistamme ja markkinapaikan toiminnasta.

Jos olet kuluttaja.

1. Vastaamme rajoituksetta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutetusta vahingosta; hengelle, keholle tai terveydelle aiheutuneesta vahingosta; pakottavan tuotevastuulainsäädännön nojalla; jos olemme vilpillisesti salanneet virheen; ja jos olemme antaneet takuun. Sama koskee vahinkoa, jonka on aiheuttanut käyttämämme taho.

2. Lievässä huolimattomuudessa vastaamme vain sellaisen velvoitteen rikkomisesta, jonka täyttäminen on olennaista tämän sopimuksen asianmukaiselle täyttämiselle ja johon voit kohtuudella luottaa, ja tuo vastuu rajoittuu vahinkoon, joka oli sopimuksentekohetkellä tyypillisesti ennakoitavissa. Kun vaatimus koskee markkinapaikan kauppaa, kyseisen kaupan arvo on tavallisesti hyvä osoitus siitä, mikä oli tyypillisesti ennakoitavissa — se on osoitus mittakaavasta, ei vastuun katto.

3. Vastuullamme sinua kohtaan ei ole rahamääräistä ylärajaa.

4. Edellä oleva ei vaikuta pakottavaan lainsäädäntöön perustuviin oikeuksiisi, joita ei voi rajoittaa tai sulkea pois, mukaan lukien oikeutesi myyjää kohtaan.

Jos olet elinkeinonharjoittaja. Lievässä huolimattomuudessa vastuumme sinua kohtaan rajoittuu siihen kummasta on suurempi: kyseisen kaupan arvo tai se määrä, jonka olet maksanut meille kyseisestä palvelusta vaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa edeltäneiden kahdentoista kuukauden aikana. Kohta 1 sovelletaan muuttumattomana.

15. Miten vastuut jakautuvat

Philmarket ylläpitää markkinapaikkaa; myyjät myyvät. Tässä kohdassa kerrotaan, miten ostosta syntyvät velvoitteet jakautuvat meidän välillämme, kuten verkossa toimivilta markkinapaikoilta edellytetään direktiivin 2011/83/EU 6 a artiklan 1 kohdan d alakohdassa.

• Myyjä on oston toinen osapuoli. Hän vastaa kohteen kuvauksesta ja kunnosta, toimituksesta ja — toimiessaan elinkeinonharjoittajana — lakisääteisistä kuluttajan oikeuksistasi, mukaan lukien peruuttamisoikeus, tavaran lakisääteinen virhevastuu ja mahdollinen antamansa kaupallinen takuu.
• Philmarket vastaa palvelun ylläpidosta, maksujen pidättämisestä ja vapauttamisesta §8:ssa kuvatulla tavalla, myyjän asemasta esittämistämme tiedoista sekä omista palveluistamme (tilaukset, krediitit, näkyvyys ja mainonta), joissa me olemme myyjä.
• Kun esitämme tietoja myyjän puolesta, mukaan lukien ennen maksua näytettävät peruuttamisoikeutta koskevat ennakkotiedot, vastaamme siitä että tuo tieto on oikein ja saatavilla sillä kielellä, jolla palvelu esitettiin sinulle. Myyjä ei vastaa meidän toimittamamme sanamuodon virheestä.
• Se, onko myyjä elinkeinonharjoittaja vai yksityishenkilö, ilmoitetaan myyjän oman ilmoituksen perusteella, joka hänen on pidettävä paikkansapitävänä (§5). Jos myyjä on yksityishenkilö, EU:n kuluttajansuojasäännöt eivät koske ostoasi — tämä näytetään ennen ostoa.

16. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Jos olet kuluttaja, tämä ei johda siihen, että menetät sen suojan, joka sinulle annetaan sellaisin säännöksin, joista ei voida sopimuksin poiketa sen maan lain mukaan, jossa asuinpaikkasi on.

Kuluttajat — tuomioistuin. Voit nostaa kanteen asuinmaasi tuomioistuimessa, ja me voimme nostaa kanteen sinua vastaan ainoastaan siellä.

Kuluttajat — tuomioistuimen ulkopuolella. Philmarket Oy on sijoittautunut Suomeen ja kuuluu kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan (kuluttajariita.fi). Ota ensin yhteyttä meihin; jos emme saa asiaa ratkaistuksi, voit saattaa sen lautakunnan käsiteltäväksi. Jos asut toisessa EU- tai ETA-maassa, kansallinen Euroopan kuluttajakeskuksesi (ECC-Net) auttaa sinua tekemään rajat ylittävän valituksen meistä ja voi kertoa, käsitteleekö myös oman maasi elin asian. Lautakunta käsittelee asiat suomeksi ja ruotsiksi. Valitus ja sen liitteet on toimitettava jommallakummalla näistä kielistä, jotta ne otetaan käsiteltäviksi. Kansallinen Euroopan kuluttajakeskuksesi ottaa asian puolestasi maksutta esille kanssamme.

Muut käyttäjät. Riidat ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.

17. Näiden ehtojen muutokset

Voimme muuttaa niitä vain tässä luetellusta syystä. (a) lain, tuomioistuimen tai viranomaisen sitovan ratkaisun taikka meitä koskevan valvontakäytännön muutos; (b) toiminto, jonka lisäämme, poistamme tai rakennamme uudelleen; (c) maksu-, kuljetus-, tunnistus- tai palveluntarjoajan meille asettamien vaatimusten muutos; (d) maksujemme tai niiden verokohtelun muutos; (e) virheen tai epäselvyyden korjaus, jos korjaus ei siirrä sopimuksen tasapainoa; (f) turvallisuus- tai petostorjuntatoimi, joka ei voi odottaa. Muusta syystä tehty muutos sitoo sinua vain, jos hyväksyt sen.

Kolmekymmentä päivää, kaikille. Ilmoitamme olennaisista muutoksista sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. P2B-asetus edellyttää elinkeinonharjoittajilta 15 päivää ja kuluttajansuoja kohtuullista aikaa; käytämme 30 päivää kaikille sen sijaan, että pitäisimme kahta kelloa.

Sinun ei tarvitse hyväksyä niitä. Voit irtisanoa sopimuksen milloin tahansa ilmoitusaikana, ja irtisanominen tulee voimaan ennen muutoksia. Jos et hyväksy etkä irtisano, tilisi siirtyy alasajotilaan muutosten tullessa voimaan.

Mitä alasajotila on. Saat tehdä kaiken, mikä täyttää jo olemassa olevan velvoitteen, etkä mitään, mikä luo uuden. Saat lähettää tavarat, maksaa ostamasi, pyytää ja antaa laskuja, käyttää peruuttamisoikeutta, nostaa ja vastata riitaan, ottaa vastaan ja vastata reklamaatioon, saada tilityksiä, viedä tietosi ulos ja poistaa tilisi. Et saa julkaista ilmoituksia, tehdä tarjouksia, antaa tai hyväksyä tarjouksia etkä aloittaa uutta ostoa.

Maksettua kautta ei lyhennetä. Jos olet maksanut tilausjaksosta tai ostanut krediittejä, alasajotila ei ulotu niihin. Joko säilytät palvelun täyden käytön maksetun jakson loppuun, tai alasajo alkaa heti ja palautamme käyttämättömän osan automaattisesti jäljellä olevan ajan suhteessa. Valinta on sinun; jos et ilmoita mitään, säilytät täyden käytön.

Alasajotilalla on päättymispäivä. Se kestää enintään 90 päivää muutosten voimaantulosta, minkä jälkeen sopimus päättyy.

Mikä toimii sopimuksen päätyttyä. Vähintään kaksitoista kuukautta — pidempään, jos kirjanpitolainsäädäntö edellyttää aineiston säilyttämistä — voit viedä tietosi ulos, saada ansaitsemasi rahat sekä nostaa riidan tai vastata siihen sellaisesta sopimuksesta, joka tehtiin ennen päättymistä. Sopimuksen päättyminen ei poista velvoitetta, joka jommallakummalla meistä jo oli.

18. Kieli

Nämä ehdot ovat saatavilla niillä kielillä, joilla palvelua tarjotaan. Englanninkielinen versio on viiteversio, jonka pohjalta muut laaditaan.

Jos olet kuluttaja, sinuun sovelletaan sitä versiota, joka on laadittu sillä kielellä, jolla palvelu esitettiin sinulle näitä ehtoja hyväksyessäsi, ja jos käännös poikkeaa englanninkielisestä versiosta, voit vedota siihen niistä, joka on sinulle edullisempi. Jos palvelua ei tarjota sinun kielelläsi, se tarjotaan englanniksi.

19. Yhteystiedot

Philmarket Oy · yritystiedot osoitteessa /about

Jos käytät palvelua. Keskitetty yhteyspisteemme on support@philmarket.eu tai lomake osoitteessa /contact. Valitset itse kumman; molemmat päätyvät samaan paikkaan, ja ihminen lukee ja vastaa. Mikään yhteydenottotapa ei perustu yksinomaan automatisoituun työkaluun. Jos käytät lomaketta, lähetämme sinulle sähköpostitse jäljennöksen kirjoittamastasi, jotta viestinvaihto säilyy sinulla sellaisena kuin se lähetettiin.

Jos olet viranomainen. Keskitetty yhteyspisteemme jäsenvaltioiden viranomaisia, Euroopan komissiota ja Euroopan digitaalisten palvelujen lautakuntaa varten on compliance@philmarket.eu.

Kielet. Molemmat yhteyspisteet toimivat ruotsiksi ja englanniksi. Ruotsi on Suomen virallinen kieli, ja Philmarket Oy on sijoittautunut Suomeen.

Tämä kohta on digipalveluasetuksen 11 ja 12 artikla. Pieniä yrityksiä koskeva 19 artiklan poikkeus kattaa kyseisen asetuksen 3 jakson eikä siten ulotu kumpaankaan niistä.

20. Laittoman sisällön ilmoittaminen ja miten moderoimme

• Kuka tahansa voi ilmoittaa. Tiliä ei tarvita. Käytä lomaketta osoitteessa /notice — kerro missä sisältö on ja miksi pidät sitä laittomana. Vahvistamme jokaisen ilmoituksen vastaanotetuksi ja annamme sinulle viitteen.
• Mitä sen jälkeen tapahtuu. Arvioimme ilmoitukset ilman aiheetonta viivytystä. Jos annoit yhteystietosi, kerromme mitä päätimme. Päätös ei estä sinua viemästä asiaa tuomioistuimen ulkopuoliseen riidanratkaisuelimeen tai tuomioistuimeen.
• Miten moderoimme. Päätöksen poistaa tai rajoittaa sisältöä tekee ihminen. Käytämme automaattisia tarkistuksia löytääksemme sisältöä, joka voi rikkoa näitä ehtoja — esimerkiksi kuntoarvioiden uskottavuustarkistuksia — mutta automaattinen tarkistus ei koskaan poista sisältöä itsenäisesti.
• Jos rajoitamme jotakin julkaisemaasi, kerromme sinulle syyn pysyvällä tavalla, ja voit riitauttaa sen vastaamalla ilmoitukseen.
• Mitä voimme rajoittaa ja millä perusteilla on määritelty §10:ssä — nuo perusteet eivätkä mitkään muut.
• Meitä koskevat valitukset. Philmarket on pieni yritys, joten digipalvelusäädöksen 20 artiklan sisäinen valitustenkäsittelyjärjestelmä ei koske meitä. Otamme valitukset vastaan osoitteessa support@philmarket.eu ja vastaamme niihin siitä huolimatta.