Centro di conoscenza

Sfoglia o cerca nel marketplace, poi fai un'offerta in un'asta, acquista un articolo a prezzo fisso o fai una proposta. Quando vinci l'asta o effettui l'acquisto, paghi tramite il servizio di pagamento entro il termine indicato nel tuo ordine.

Per le vendite idonee, il pagamento viene trattenuto in deposito a garanzia e sbloccato a favore del venditore solo al termine del periodo di protezione/recesso — oppure prima, se confermi la ricezione. Le transazioni di importo inferiore possono essere regolate offline direttamente con il venditore, senza deposito a garanzia né protezione da parte della piattaforma.

Se il venditore è un commerciante (impresa) e tu sei un consumatore, hai un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza, comprese le aste online. Tra privati non sussiste alcun diritto di recesso previsto dalla legge. Puoi esercitarlo tramite la funzione di recesso presente nel tuo ordine; consulta i Termini §4–5.

Lo status del venditore — operatore commerciale o privato — viene indicato prima dell'acquisto. Esso determina quali diritti dei consumatori (come il diritto di recesso) si applicano al tuo acquisto.

Il venditore contrassegna l'articolo come spedito e può indicare il corriere e il numero di tracciamento, che apparirà poi come link di tracciamento nel tuo ordine.

Apri una contestazione relativa al tuo ordine. Il pagamento rimarrà bloccato fino alla risoluzione della questione.

Crea un account e completa la procedura di registrazione — scegli il tuo Paese e se vendi come commerciante o come privato — quindi configura i pagamenti e crea il tuo primo annuncio.

Se vendi a titolo commerciale o professionale, sei un operatore commerciale (näringsidkare); in caso contrario, sei un privato. Gli acquirenti di un operatore commerciale godono dei diritti dei consumatori previsti dalla legge (ad esempio, il diritto di recesso). Indica con precisione il tuo status: verrà mostrato agli acquirenti.

I fondi vengono trattenuti in deposito a garanzia e versati una volta trascorso il periodo di protezione/recesso dell'acquirente — oppure prima, se l'acquirente conferma la ricezione. Le transazioni offline vengono pagate direttamente.

Sì — i falsi, il materiale di riferimento e gli oggetti riparati o manipolati possono essere venduti, ma solo se ciò è chiaramente indicato sia nel titolo che nella descrizione. È vietato proporre tale materiale come autentico o nascondere il fatto che un oggetto sia stato riparato (vedi Termini §3).

Una volta conclusa la vendita, il venditore è responsabile della spedizione e dell'imballaggio. Contrassegna l'articolo come spedito e, se possibile, indica il corriere e il numero di tracciamento in modo che l'acquirente possa seguirne il percorso.

Per le vendite di importo modesto — inferiori a un limite massimo per fascia (circa €25–35) — puoi consentire all’acquirente di pagarti direttamente, se attivi questa opzione. In tal caso non è previsto alcun servizio di deposito a garanzia né la protezione dell’acquirente offerta dalla piattaforma. La commissione di Philmarket rimane comunque dovuta sulla vendita: viene riscossa tramite compensazione sui tuoi futuri pagamenti oppure — per i venditori che operano esclusivamente offline — fatturata direttamente con una piccola commissione di gestione del pagamento. Il mancato pagamento della commissione costituisce una violazione dei termini e può comportare la limitazione dell’account.

La commissione è calcolata in base a fasce: Starter 7,0%, Hobby 6,0%, Piccolo 5,0%, Medio 4,0%, Grande 3,1%, Esperto 2,5%. La parte di una singola vendita superiore a 500 € viene addebitata al 2,5% (commissione a due livelli). Un account Personalizzato prevede una commissione concordata individualmente. Utilizza il calcolatore qui sopra per ottenere una cifra esatta, oppure consulta la sezione prezzi.

Paghi solo una piccola commissione fissa per ogni vendita — circa 0,25–0,35 €, a seconda del tipo di carta. La percentuale relativa al costo della carta è coperta dalla nostra commissione e non sono previste commissioni di inserzione.

I prezzi sono indicati IVA inclusa. Il calcolatore indica come viene trattata l'IVA.

La commissione viene calcolata sul valore della transazione al momento della vendita.

Il termine "escrow" indica che il pagamento viene trattenuto dal servizio di pagamento anziché essere versato immediatamente al venditore, garantendo così la tutela di entrambe le parti fino al completamento della transazione.

Per le vendite tra privati, il deposito a garanzia viene mantenuto per tutta la durata del periodo di recesso dell'acquirente: 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, altrimenti 20 giorni dalla spedizione, altrimenti 28 giorni dal pagamento — con un limite massimo di 28 giorni dal pagamento. Per le vendite tra privati che utilizzano il servizio di deposito a garanzia, il periodo è fisso a 14 giorni dal pagamento.

Per gli acquisti effettuati presso un venditore, utilizza la funzione di recesso in due fasi presente nel tuo ordine. Entro il termine previsto per il recesso, il rimborso viene effettuato direttamente dall'importo trattenuto in deposito a garanzia.

I pagamenti offline non prevedono alcun deposito a garanzia né alcuna protezione dell'acquirente da parte della piattaforma. Se il venditore è un commerciante, i tuoi diritti legali in qualità di consumatore (compreso il diritto di recesso) rimangono validi e vanno fatti valere direttamente con il venditore.

Uno strumento opzionale di Claude Vision che fornisce un'indicazione orientativa delle condizioni delle immagini. Si tratta di un ausilio rapido, ma non costituisce in alcun caso una garanzia, un parere di un esperto o un certificato.

Acquisti dei crediti di valutazione e ogni valutazione effettuata dall'IA consuma crediti dal tuo saldo.

No. Acquistando i crediti, l'utente acconsente alla fornitura immediata di un servizio digitale e riconosce che, di conseguenza, decade il diritto di recesso.

Partendo da un massimo di quattro delle tue foto, valuta sei aspetti relativi alle condizioni visive: grado complessivo (MNH_VF … POOR), centratura, perforazione, gomma, annullo ed eventuali difetti (assottigliamenti, strappi, pieghe, macchie…), oltre a un punteggio di affidabilità. È onesto riguardo ai propri limiti — la gomma, ad esempio, è il segnale più debole che si ricava da una foto — e non giudica mai l’autenticità o il valore.

La DAC7 è una norma dell'UE in materia di trasparenza fiscale (Direttiva (UE) 2021/514; in Finlandia, Legge 1267/2022). In qualità di gestore della piattaforma, Philmarket è tenuto a segnalare ogni anno determinati venditori alle autorità fiscali. Ciò ti riguarda solo se superi la soglia di segnalazione.

Sei considerato un venditore escluso (non soggetto a dichiarazione) fintanto che, nel corso di un anno solare, rimani al di sotto di entrambi i limiti: meno di 30 vendite e 2.000 € o meno di ricavi totali. Se superi uno dei due limiti, diventi soggetto a dichiarazione per quell’anno.

I tuoi dati anagrafici e fiscali (nome, indirizzo, codice fiscale e, se del caso, partita IVA o numero di registrazione aziendale), oltre ai tuoi ricavi lordi per trimestre, al numero di vendite e alle eventuali commissioni trattenute. Philmarket invia i dati all’Amministrazione fiscale finlandese (Verohallinto), che li condivide con l’autorità fiscale del tuo paese di residenza. Consulta l’Informativa sulla privacy.

I tuoi dati identificativi e fiscali vengono raccolti dal nostro fornitore di servizi di pagamento (Mollie) durante la procedura di registrazione e di verifica dell'identità (KYC); Philmarket riepiloga gli importi totali delle transazioni. Gli account iniziali utilizzabili solo offline sono volutamente limitati al di sotto della soglia, in modo da non essere mai soggetti a obbligo di segnalazione.

Alcune operazioni di vendita richiedono la verifica dell'identità/KYC, effettuata da Stripe. Conserviamo solo lo stato e l'ora della verifica — consulta l'Informativa sulla privacy.

Se limitiamo o sospendiamo un account, inviamo una motivazione — indicando il motivo applicabile e le circostanze specifiche — tramite e-mail, e l’utente può richiedere una revisione. Ciò è conforme al Regolamento P2B (vedi Termini §6).

Apri una contestazione dall'ordine in questione. Il pagamento rimane bloccato fino alla risoluzione della questione.

Consulta l’Informativa sulla privacy. Puoi esportare o cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account.

In qualità di privato, hai un diritto di recesso di 14 giorni su un abbonamento a pagamento (e sui servizi aggiuntivi come lo storefront). Se eserciti il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione, pagherai solo per i giorni effettivamente utilizzati: il resto ti verrà rimborsato proporzionalmente (art. 14, comma 3) e l’abbonamento terminerà immediatamente. Puoi effettuare la procedura dalla tua pagina di fatturazione. Le aziende (operatori commerciali) non godono di questo diritto dei consumatori, e la creazione di un account è gratuita senza alcuna possibilità di recesso.

Una volta conclusa una transazione, entrambe le parti possono lasciare una valutazione. In qualità di acquirente, valuti il venditore in base a cinque criteri — precisione, qualità delle immagini, velocità di spedizione, imballaggio e comunicazione — assegnando a ciascuno un punteggio da 1 a 5. Se acquisti più articoli dallo stesso venditore in un unico ordine combinato, viene applicata una valutazione complessiva a tutti gli articoli, ma puoi modificare la valutazione di un singolo articolo se questo si è distinto dagli altri. In qualità di venditore, confermi la transazione e puoi lasciare un "mi piace" o un "non mi piace" facoltativo, oltre a un commento; consulta la domanda successiva per capire perché i venditori non valutano gli acquirenti con una scala a stelle.

Si tratta di una scelta deliberata. Un sistema di valutazione a stelle bidirezionale è la principale fonte di ritorsioni: un venditore insoddisfatto di una valutazione equa ma bassa risponde immediatamente con una valutazione negativa all’acquirente, e gli acquirenti iniziano ad attenuare i propri feedback onesti per proteggere la propria reputazione. Pertanto, il feedback dei venditori sugli acquirenti è volutamente semplice: una conferma della transazione con un “mi piace” o un “non mi piace” facoltativo, mai una scala a stelle. Ciò garantisce che la valutazione del venditore che vedi come acquirente sia onesta e difficile da manipolare, mentre i venditori continuano ad avere un record di transazioni pulito invece di un concorso di popolarità.

In questi casi, invece di una recensione pubblica, si ricorre a un canale privato "segnala un acquirente" — per problemi reali come il mancato pagamento o comportamenti scorretti. Le segnalazioni vengono gestite manualmente da noi e non si trasformano mai in una valutazione pubblica, quindi il tuo account non subisce conseguenze a causa della frustrazione di un venditore per una recensione altrimenti corretta.

Le recensioni sono in doppio cieco: la tua rimane nascosta finché anche l'altra parte non invia la propria, oppure fino al termine dei 14 giorni — a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Entrambe vengono poi rivelate contemporaneamente. Questo impedisce a ciascuna delle due parti di leggere per prima la recensione dell'altra e di modificare la propria di conseguenza.

60 giorni dal momento in cui la transazione è stata completata e i fondi sono stati versati al venditore. È possibile valutare una transazione solo una volta raggiunto tale termine.