Centro di conoscenza

Sfoglia o cerca nel marketplace, poi fai un'offerta in un'asta, acquista un articolo a prezzo fisso o fai una proposta. Quando vinci l'asta o effettui l'acquisto, paghi tramite il servizio di pagamento (Stripe) entro il termine indicato nel tuo ordine.

Lo status del venditore — operatore commerciale o privato — viene indicato prima dell'acquisto. Esso determina quali diritti dei consumatori (come il diritto di recesso) si applicano al tuo acquisto.

Il venditore scrive titolo e descrizione nella propria lingua, e vengono tradotti automaticamente nella tua. Se il testo è tradotto, è indicato accanto alla descrizione, e puoi visualizzare l’originale del venditore. I campi strutturati dell’annuncio, come lo stato di conservazione e il numero di catalogo, e l’indicazione sull’autenticità hanno lo stesso valore in ogni lingua e sono mostrati nella tua. Se la descrizione e i campi strutturati dicono cose diverse, ciò che è stato concordato sono i campi. Questo non va mai a tuo svantaggio: se la descrizione dice qualcosa di meno favorevole al venditore, come un difetto che i campi non indicano, resta valido. Vedi i Termini §5.

Puoi mettere nel carrello gli articoli a prezzo fisso. Vengono raggruppati per venditore, e chiedi una fattura cumulativa per ciascun venditore. Quando la chiedi, ti impegni sui prezzi degli articoli. Il venditore aggiunge poi la spedizione dalle sue opzioni di spedizione pubblicate ed emette la fattura. Il costo di spedizione stimato è un tetto: il venditore può solo ridurlo. Se hai vinto aste dallo stesso venditore, sono sempre incluse nella fattura, perché sono già acquistate.

Mettere un articolo nel carrello non vincola nessuno e non lo riserva; qualcun altro può acquistarlo nel frattempo. Quando un acquisto si considera concluso è indicato nei Termini §3 e nelle condizioni di vendita tipo §2.

Dopo un acquisto viene emessa una fattura a nome del venditore; Philmarket la emette per conto del venditore. Se paghi con carta sulla piattaforma, il pagamento è dovuto all’emissione della fattura.

Se il venditore lo offre, e l’acquisto è sotto il limite di importo per il pagamento fuori piattaforma, puoi invece pagare direttamente il venditore, entro il termine indicato in fattura. In quel caso non differiamo alcun pagamento. Se acquisti da un professionista, i tuoi diritti di legge valgono comunque, direttamente nei confronti del venditore.

Se una fattura non viene pagata, te lo ricordiamo e alla fine l’ordine viene annullato. Il venditore può proporre un termine più lungo, ma vale solo quando lo accetti. Se un ordine viene annullato dopo l’emissione della fattura, viene emessa una nota di credito che annulla la fattura. I termini sono indicati nei Termini §7 e §8.

Tutti i prezzi su Philmarket sono indicati in euro, e paghi in euro, per gli articoli, la spedizione e i nostri servizi. Nell’intestazione della pagina puoi scegliere un’altra valuta di visualizzazione. I prezzi vengono allora mostrati anche convertiti a un tasso approssimativo della Banca centrale europea. La conversione è indicativa; ciò che paghi è l’importo in euro. La tua banca o l’emittente della carta può applicare un tasso diverso al momento dell’addebito.

In Seguiti raccogli ciò che segui:

• Articoli: segui un annuncio e ti avvisiamo se il prezzo scende, quando un’asta seguita sta per finire e quando è finita.
• Venditori: segui un venditore per sapere dei suoi nuovi annunci.
• Ricerche: salva una ricerca e ti avvisiamo quando nuovi annunci corrispondono. Una ricerca salvata può essere messa in pausa.
• Lista dei desideri: aggiungi un oggetto cercato con numero di catalogo, descrizione o entrambi, oppure importa un elenco come file CSV, e ti avvisiamo quando un venditore pubblica qualcosa di corrispondente. I venditori possono vedere quali oggetti cercano gli acquirenti, ma mai chi li ha nella propria lista.

Scegli come ricevere gli avvisi nelle impostazioni delle notifiche. Seguire o desiderare non ti impegna a nulla e non riserva nulla.

Fai un’offerta indicando il massimo che sei disposto a pagare, la tua offerta massima. Poi offriamo per tuo conto, con il rilancio minimo necessario a mantenerti miglior offerente, e mai oltre il tuo massimo. La tua offerta massima non viene mostrata al venditore né agli altri offerenti, con un’eccezione descritta nelle condizioni.

Un’offerta ti vincola verso il venditore come proposta. Finché l’asta è in corso non puoi ritirarla. Puoi abbassare il tuo massimo solo finché sei in testa, e mai sotto il prezzo attuale. Non si può fare un’offerta che porterebbe il prezzo oltre il limite di importo.

Se un’offerta arriva negli ultimi minuti, l’asta viene prorogata per lasciare agli altri il tempo di rispondere, per un numero limitato di volte. Quando l’asta si chiude e l’offerta più alta raggiunge l’eventuale prezzo di riserva, l’acquisto è concluso direttamente tra te e il venditore.

I rilanci, la proroga, il limite di importo e il prezzo di riserva sono indicati nei Termini §3 e §4. A cosa ti vincola l’offerta è indicato nelle condizioni di vendita tipo §3.

Un’asta che ha ricevuto offerte non può essere modificata. Il venditore può però pubblicare un’aggiunta che può solo correggere o precisare quanto già detto, e viene mostrata insieme all’annuncio.

Se l’aggiunta corregge qualcosa e hai fatto un’offerta prima della correzione, puoi ritirare le tue offerte entro il termine previsto dalle condizioni, calcolato dalla correzione. Tutte le offerte fatte prima della correzione vengono allora ritirate insieme, e il prezzo viene ricalcolato in base alle offerte che restano. L’asta viene prorogata in modo che non termini prima che quel termine sia scaduto. Ricevi una notifica, e nell’annuncio vedi per quanto tempo puoi ritirarle.

Un’aggiunta che si limita a chiarire o documentare quanto già detto non dà questo diritto e non proroga l’asta. Vedi i Termini §4 e le condizioni di vendita tipo §4.

Un’asta che ha ricevuto offerte non può essere ritirata dalla pubblicazione, e l’annuncio non può essere modificato. Il venditore può però chiudere l’asta in anticipo per uno dei motivi indicati. Tutte le offerte decadono allora e la tua offerta non ti vincola più. Ricevi un avviso e puoi vedere la spiegazione del venditore. Il venditore resta responsabile di ciò che l’annuncio affermava fino a quel momento. Vedi le condizioni di vendita tipo §4.

Proposta. Su un annuncio che accetta proposte, sei tu a proporre un prezzo. Il venditore può accettarla o rifiutarla, e tu puoi ritirarla finché non è stata accettata. Se il venditore accetta, l’acquisto è concluso. Una proposta non ha una validità propria, ma se il venditore modifica l’annuncio in modo sostanziale, decade.

Richiesta di acquisto. Se un’asta non ha raggiunto il prezzo di riserva, il venditore può proporre al miglior offerente di acquistare a un prezzo compreso tra l’offerta e il prezzo di riserva. Scegli liberamente. L’acquisto si conclude solo quando accetti la richiesta, che scade al termine del periodo indicato nelle condizioni. Il venditore può ritirarla finché non l’hai accettata.

Se invece hai ricevuto un’offerta dopo un’asta che non hai vinto, vedi la domanda in merito più sopra. Tutto questo è indicato nelle condizioni di vendita tipo §2 e §4 e nei Termini §4.

Se segui un annuncio o lo hai nel carrello, il venditore può inviarti un’offerta mirata: un prezzo tuo, più basso, proprio per quell’annuncio. Nell’annuncio compare come »Offerta privata del venditore«. Il venditore vede solo quante persone hanno ricevuto l’offerta, mai chi.

L’offerta è valida fino alla data indicata. Ricevere un’offerta non ti vincola, e puoi rifiutarla o lasciarla scadere. Se la accetti, l’acquisto è concluso, e allora il venditore deve consegnare e tu pagare, esattamente come in un acquisto normale. Se c’è un solo esemplare, l’acquisto si conclude con chi accetta per primo.

Se acquisti come consumatore da un professionista, il tuo diritto di recesso previsto dalla legge si applica come per qualsiasi altro acquisto. Vedi i Termini §3 e le condizioni di vendita tipo §2.

No. Se la vendita con il vincitore non è andata a buon fine, il venditore può offrire l’oggetto all’offerente con la seconda offerta più alta, o al successivo, all’offerta massima che hai indicato. È una nuova offerta: la tua offerta precedente non ti vincola, e tu scegli liberamente. Prima di accettare l’offerta ti viene detto a cosa ti impegni, e se la accetti l’acquisto è vincolante. Se acquisti da un professionista, hai diritto di recesso anche sul nuovo acquisto. L’offerta scade al termine del periodo indicato nei Termini §4.

Il venditore deve spedire entro il termine previsto dalle condizioni, salvo che l’annuncio indichi un tempo di lavorazione più lungo. Il termine decorre da quando il pagamento è garantito o, per un pagamento fuori piattaforma, da quando il venditore lo ha confermato. La spedizione viene registrata nell’ordine, e il venditore può indicare il corriere e un numero di tracciamento, che compaiono allora come link di tracciamento. Oltre un certo importo presso lo stesso venditore deve essere usato un servizio tracciato. Se acquisti come consumatore da un professionista, vale inoltre un termine massimo di legge per la consegna.

Se l’articolo non viene spedito in tempo, puoi segnalarlo nell’ordine. Se il pagamento al venditore non è ancora avvenuto, annulliamo l’acquisto e ti rimborsiamo per intero. Questo non vale per un pagamento fuori piattaforma. Il rischio per l’articolo passa a te solo al momento della consegna. Per un acquisto da un altro paese possono aggiungersi dazi o altri oneri, di cui sei responsabile tu.

Tutto questo è indicato nei Termini §6 e §7 e nelle condizioni di vendita tipo §5.

Segnalalo dal tuo ordine. Se l’articolo non è stato contrassegnato come spedito alla scadenza del termine previsto dalle condizioni, ricevi automaticamente il rimborso dell’intero importo. Se è stato spedito ma non è arrivato, o non corrisponde alla descrizione, ritardiamo il pagamento al venditore finché la pratica è aperta, ma solo fino a un limite pubblicato, e non decidiamo la controversia tra te e il venditore. I tuoi diritti nei confronti del venditore, anche in caso di articolo difettoso, restano validi dopo tale limite. Questo vale quando hai pagato sulla piattaforma. I termini sono indicati nei Termini §8.

Una volta conclusa la vendita, il venditore è responsabile della spedizione e dell'imballaggio. Contrassegna l'articolo come spedito e, se possibile, indica il corriere e il numero di tracciamento in modo che l'acquirente possa seguirne il percorso.

Se paghi sulla piattaforma (Stripe), si applica il pagamento differito al venditore, sia che il venditore sia un professionista sia un privato: rinviamo il versamento al venditore fino al termine del periodo di attesa, così hai il tempo di esercitare i tuoi diritti. Se il venditore è un privato, o se acquisti a titolo professionale, puoi porre fine all'attesa confermando nell'ordine di aver ricevuto l'articolo. Il denaro resta sul conto del venditore — non lo custodiamo e non diamo alcuna garanzia. Sotto la soglia di importo puoi scegliere di regolare offline direttamente con il venditore; in tal caso non differiamo alcun pagamento. Scopri di più in Pagamento differito al venditore, diritto di recesso e reso.

Il pagamento differito al venditore significa che rinviamo il versamento al venditore per un certo tempo dopo l'acquisto, così che tu riceva l'articolo prima che il denaro arrivi al venditore. Il denaro resta sul conto collegato del venditore presso il servizio di pagamento (Stripe): Philmarket non lo custodisce, e il pagamento differito al venditore non è né una garanzia né un'assicurazione. Il versamento al venditore è rinviato soltanto fino a un limite massimo pubblicato, anche mentre è in corso un caso. Se in quel periodo hai diritto a un rimborso, viene effettuato con i fondi del venditore. Una volta eseguito il versamento, il tuo diritto al rimborso nei confronti del venditore permane, ma dipende allora dalla sua capacità di pagare. Se acquisti da un privato, puoi confermare nell'ordine di aver ricevuto l'articolo; il venditore viene allora pagato subito. I termini esatti sono nei Termini §8.

Prima dell'acquisto indichiamo se il venditore è un professionista o un privato. Se acquisti da un professionista, in qualità di consumatore hai un diritto legale di recesso nei contratti a distanza; si applica per legge indipendentemente dal pagamento differito al venditore. Se acquisti da un privato, non esiste alcun diritto legale di recesso. Ciò che facciamo consiste allora nel rinviare il versamento al venditore e nelle regole delle presenti condizioni che applichiamo automaticamente, per esempio che l'acquirente riottiene l'intero importo se il venditore non ha spedito l'articolo entro il termine di cui al §6 e l'acquirente lo segnala. Non decidiamo invece le controversie tra acquirente e venditore, per esempio sulle condizioni dell'articolo. Puoi porre fine all'attesa confermando nell'ordine di aver ricevuto l'articolo; il venditore viene allora pagato subito, e un eventuale rimborso dipende poi dal venditore. Il pagamento differito al venditore non ti conferisce quindi di per sé alcun diritto legale; questi derivano dalla legge e da chi è il venditore.

Nell’ordine puoi confermare che l’articolo è arrivato. Che cosa significhi dipende dal venditore.

• Venditore privato: paghiamo subito il venditore, e il periodo di attesa per l’ordine termina, salvo che una pratica sia aperta o il pagamento sia ritardato per un altro motivo. Conferma quindi solo dopo aver visto che l’articolo è conforme.
• Professionista: il tuo periodo di recesso decorre dal giorno in cui confermi, e il pagamento avviene solo alla sua scadenza. La conferma non incide sul tuo diritto di recesso.

Non sei obbligato a confermare. Se non fai nulla, il venditore viene pagato secondo i termini dei Termini §8.

Se il venditore è un professionista e tu sei un consumatore, hai diritto di recesso negli acquisti a distanza, comprese le aste online. Tra privati non esiste un diritto di recesso previsto dalla legge. Esercitalo tramite la funzione di recesso del tuo ordine. Il periodo e il modo in cui si calcola sono indicati nei Termini §7.

Se acquisti come consumatore da un professionista, receti tramite la funzione di recesso in due passaggi presente nel tuo ordine, oppure con il modulo tipo di recesso, e ricevi una conferma su un supporto durevole. La legge ammette inoltre qualsiasi dichiarazione inequivocabile rivolta al venditore. In un'asta il contratto si conclude con l'aggiudicazione; se vuoi recedere prima di aver pagato, lo fai con una dichiarazione di questo tipo rivolta al venditore.

Dopo aver receduto da un acquisto da un professionista, rispedisci l'articolo senza indebito ritardo e comunque entro il termine di reso indicato nei Termini §8. Sostieni i costi diretti del reso solo se il venditore te ne ha informato prima che tu fossi vincolato; in caso contrario li sostiene il venditore. Rimborsiamo quanto hai pagato per l'acquisto, comprese per intero le spese di spedizione che hai versato: oggi ogni annuncio ha un solo livello di spedizione, perciò in caso di recesso totale l'intera spedizione viene rimborsata. Se l'ultimo giorno di uno dei tuoi termini cade in un giorno festivo nel tuo Paese o in quello del venditore, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Dimostri la spedizione con un numero di tracciabilità oppure con una ricevuta di consegna caricata (che conserviamo cifrata). Puoi anche registrare di aver spedito senza tracciabilità, indicando una data; in tal caso i solleciti cessano. Non richiediamo mai che tu usi un servizio tracciato. Un sollecito non dice mai che sei in ritardo, ma solo che ci manca ancora una prova; un ritardo non ti fa perdere il diritto di recesso.

Se hai fornito la prova della spedizione, il rimborso è effettuato dopo il breve termine di contestazione del venditore e comunque entro il termine indicato nei Termini §8; se la prova arriva in ritardo, poco dopo. Se non hai fornito alcuna prova, il rimborso attende che il venditore confermi l'arrivo dell'articolo.

Il flusso di reso è automatico: applichiamo le regole ma non decidiamo la controversia tra te e il venditore. Se hai presentato una prova, sei rimborsato secondo la regola generale: una contestazione del venditore non la rinvia. Il venditore può, entro un breve termine di opposizione (v. §8), contestare soltanto che la prova è falsa (il numero non esiste, la spedizione non è stata consegnata o è indirizzata al destinatario sbagliato); il rimborso viene comunque effettuato e il venditore è indirizzato alle sedi competenti. In mancanza di prova fornita e di ricevimento confermato, l'importo è versato al venditore dopo il termine indicato nei Termini §8 e, in ogni caso, entro il limite massimo pubblicato. Ti viene allora comunicato che il tuo diritto al rimborso nei confronti del venditore permane e dove puoi rivolgerti: in Finlandia Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta), in Svezia National Board for Consumer Disputes (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) o un tribunale. Se il venditore conferma in seguito il ricevimento, o se fornisci una prova, sei rimborsato automaticamente dal saldo del venditore: ciò non costituisce una garanzia se il saldo non è sufficiente.

Quando un acquirente ha receduto e ha presentato la prova della spedizione, l'acquirente è rimborsato secondo la regola generale. Puoi, entro un breve termine di opposizione (v. §8), contestare soltanto che la prova è falsa, mai per le condizioni dell'articolo o una diminuzione di valore, che è una pretesa distinta nei confronti dell'acquirente e non deve ritardare il rimborso. Una contestazione non motivata non rinvia nulla, e non puoi trattenere il rimborso in altro modo né esigere che l'acquirente usi un servizio tracciato. Se l'acquirente non ha fornito prova e non hai confermato il ricevimento, l'importo ti è versato dopo il termine indicato nei Termini §8, entro il limite massimo pubblicato.

Se hai receduto ma vuoi comunque portare a termine l'acquisto, ce lo comunichi tu stesso. Su tua richiesta si apre un passaggio di conferma: poiché il contratto è cessato, viene trattato come un nuovo acquisto, quindi vedi un riepilogo dell'articolo e del prezzo e confermi con il pulsante «Ordine con obbligo di pagare». Ricevi poi una conferma su un supporto durevole e un nuovo termine di recesso a decorrere dalla conferma. Né noi né il venditore ti proponiamo di farlo: l'iniziativa deve partire da te.

Devi poter dimostrare che l'articolo è stato rispedito. Senza tracciabilità o ricevuta di consegna, il tuo rimborso attende che il venditore confermi l'arrivo dell'articolo: in pratica il tuo rischio maggiore in un reso; conviene quindi spedire con tracciabilità o conservare la ricevuta, ma non sei mai obbligato a usare un servizio tracciato. Sostieni le spese del reso solo se il venditore te ne ha informato prima che tu fossi vincolato. Rispondi di una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione dell'articolo superiore a quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: aprire la confezione non ti rende responsabile, ma se manca la confezione propria dell'articolo o è insolitamente usurata, ciò può contare come diminuzione di valore; una confezione di trasporto protettiva puoi comunque sostituirla. Imballa bene l'articolo, verifica l'indirizzo e usa preferibilmente un servizio postale o un corriere affermato: se un pacco va perso o si danneggia durante il trasporto, il diritto dell'UE non disciplina chi ne sopporta la perdita, che è stabilita dal diritto nazionale. Per gli acquirenti finlandesi, secondo la prassi del Difensore dei consumatori (prassi, non legge): se paghi il reso e scegli tu il corriere, sopporti il rischio finché il venditore non riceve l'articolo; se paga il venditore e ha scelto il corriere, il rischio passa al venditore una volta che consegni il pacco. Se non hai mai ricevuto l'articolo — per esempio se hai rifiutato la consegna — il rischio è a carico del professionista.

Il diritto di recesso deriva dalla legge e si applica quando, come consumatore, acquisti da un professionista. Puoi recedere dall’acquisto entro il periodo di recesso senza indicare un motivo. Tra privati non esiste un diritto di recesso previsto dalla legge.

Il reso volontario è una promessa che un venditore privato può scegliere di fare. Se compare nell’annuncio prima dell’acquisto, la promessa fa parte dell’acquisto. Puoi chiedere il reso entro il numero di giorni indicato nell’annuncio, calcolato da quando l’articolo è stato contrassegnato come spedito, e l’annuncio indica chi paga la spedizione di ritorno. Se chiedi il reso in tempo e rispedisci l’articolo, ricevi il rimborso del prezzo. Lo ricevi quando il venditore ha confermato che l’articolo è arrivato, oppure quando hai dimostrato di averlo spedito e il venditore non si è opposto in tempo. La spedizione verso di te non viene rimborsata.

Il reso volontario è una condizione propria del venditore, non un diritto di legge, ed esiste solo se l’annuncio lo dice. Entrambi sono indicati nei Termini §7.

Crea un account e completa la procedura di registrazione — scegli il tuo Paese e se vendi come commerciante o come privato — quindi configura i pagamenti e crea il tuo primo annuncio.

Se vendi a titolo commerciale o professionale, sei un operatore commerciale (näringsidkare); in caso contrario, sei un privato. Gli acquirenti di un operatore commerciale godono dei diritti dei consumatori previsti dalla legge (ad esempio, il diritto di recesso). Indica con precisione il tuo status: verrà mostrato agli acquirenti.

Prima di poter pubblicare un annuncio ti servono:

• un abbonamento attivo, o un diritto di vendere che ti abbiamo concesso;
• un numero di telefono verificato e un secondo passaggio di accesso (un codice da un’app di autenticazione);
• nei livelli sopra Start: i dati richiesti da DAC7;
• come professionista: ragione sociale, indirizzo, telefono ed e-mail, che compaiono nell’annuncio;
• per un francobollo o una cartolina con prezzo di partenza elevato: foto del fronte e del retro.

Se vuoi vendere qualcosa oltre il limite di importo, chiedi un’eccezione mentre l’annuncio è una bozza. Per ricevere pagamenti colleghi inoltre un account presso Stripe. Vedi i Termini §3, §5 e §10.

In Il mio account puoi segnalare che sei temporaneamente assente, con una data e un messaggio facoltativo. Viene mostrato come avviso nei tuoi annunci e nel tuo profilo. La modalità assenza non cambia nient’altro: acquisti e offerte vengono ricevuti come sempre. Chi compra da te ha diritto alla spedizione dell’articolo entro il termine previsto dalle condizioni, o entro il tempo di lavorazione più lungo indicato nell’annuncio. Se non puoi spedire in tempo, ritira dalla pubblicazione gli annunci acquistabili prima di partire. Un’asta che ha già offerte non può essere ritirata dalla pubblicazione e, se viene vinta, vale lo stesso termine. Vedi i Termini §6.

Sì – falsi, materiale di riferimento e oggetti riparati o manipolati possono essere venduti, ma solo se lo indichi nel campo di autenticità dell’annuncio e, per falsi e materiale di riferimento, anche nel titolo. Il materiale deve essere marcato in modo permanente e l’annuncio deve mostrare il retro. Non possono essere venduti falsi e imitazioni di francobolli ancora validi per l’affrancatura in un qualsiasi paese, né imitazioni che possono essere confuse con i francobolli tedeschi ›Deutschland‹. È vietato offrire tale materiale come autentico o nascondere che un oggetto è riparato o manipolato (vedi i Termini §5 e §9).

Il tuo versamento è rinviato fino allo scadere del periodo di protezione e recesso dell'acquirente, poi effettuato automaticamente. Nel frattempo il denaro è sul tuo conto collegato — non lo custodiamo. Le transazioni offline vengono pagate direttamente.

Per le vendite di importo modesto — inferiori a un piccolo limite massimo per fascia — puoi consentire all’acquirente di pagarti direttamente, se attivi questa opzione. In tal caso la piattaforma non differisce alcun pagamento.

In tal caso puoi offrire l’oggetto all’offerente che aveva la seconda offerta più alta, all’offerta massima da lui indicata. Vale solo se il vincitore non ha pagato e l’ordine è stato annullato, oppure se il vincitore ha esercitato il diritto di recesso. L’offerta può essere inviata solo quando hai l’oggetto e puoi consegnarlo: quando il rimborso è stato effettuato e hai confermato che il reso è arrivato, oppure quando l’oggetto non è mai stato spedito. Se l’offerente rifiuta o lascia scadere l’offerta, questa passa a chi aveva la terza offerta più alta — ma non oltre. L’offerente non è vincolato dalla sua offerta precedente e sceglie liberamente. Vedi i Termini §4.

Puoi impostare un prezzo di riserva su un’asta. Gli acquirenti vedono se l’annuncio ha un prezzo di riserva e se è stato raggiunto, ma non l’importo. Sotto il prezzo di riserva non si conclude alcun acquisto.

Se l’asta non ha raggiunto il prezzo di riserva, puoi proporre al miglior offerente di acquistare a un prezzo compreso tra l’offerta e il prezzo di riserva. La proposta scade al termine del periodo indicato nelle condizioni. Il tuo livello include un certo numero di aste con prezzo di riserva; se ne vuoi di più, acquisti crediti per prezzo di riserva (vedi la domanda sui servizi aggiuntivi). Vedi i Termini §4 e §7.

Puoi ridurre temporaneamente il prezzo dei tuoi annunci a prezzo fisso, uno alla volta o su tutto il tuo catalogo in una sola volta. Indichi la percentuale e scegli quando termina la riduzione. Passata la data di fine, il prezzo si ripristina da sé, e puoi anche rimuovere la riduzione prima.

Gli acquirenti vedono quando la riduzione è iniziata e quando termina. Il prezzo è mostrato come ridotto, con il prezzo precedente barrato e la percentuale, solo se il nuovo prezzo è inferiore al prezzo più basso che l’annuncio ha avuto durante un periodo prima della riduzione. Altrimenti gli acquirenti vedono solo il nuovo prezzo. In entrambi i casi pagano il nuovo prezzo.

Una riduzione su tutto il tuo catalogo si applica agli annunci che esistevano quando è iniziata. Gli annunci che pubblichi dopo sono venduti al loro prezzo.

Fin dove può arrivare la data di fine, per quanto tempo e quanto spesso lo stesso annuncio può avere un prezzo ridotto e per quanto tempo tutto il tuo catalogo può essere ridotto in un anno è indicato nei Termini §5. I limiti valgono per tutti i venditori.

Il tuo livello ha un tetto di fatturato registrato nell’anno contrattuale. Il tetto è indicato insieme al prezzo del livello nella pagina dei prezzi. Il fatturato registrato è il prezzo di ciò che vendi tramite il servizio, meno lo sconto che hai concesso e senza spedizione. Un acquisto conta da quando viene concluso, e viene tolto se non va a buon fine: in caso di annullamento, recesso o rimborso. Un acquisto regolato fuori dalla piattaforma conta allo stesso modo, e ce lo dichiari.

Quando il tetto è raggiunto, gli acquisti già in corso possono essere completati. Dopo puoi mettere in pausa le vendite per il resto dell’anno contrattuale; i tuoi annunci restano online ma non si possono acquistare. Puoi anche passare a un livello con un tetto più alto, e paghi allora la differenza per il tempo che resta. Il tetto si azzera al rinnovo dell’anno contrattuale. Vedi i Termini §9.

Solo quando il dato significa qualcosa. Se hai concluso abbastanza ordini nell'ultimo anno e più di una piccola parte di essi è stata annullata su tua richiesta o rimborsata perché nulla è stato spedito, tale percentuale è mostrata sul tuo profilo pubblico come «ordini che il venditore ha annullato o non ha spedito». La percentuale è calcolata su tutti i tuoi ordini conclusi, compresi quelli che l'acquirente ha annullato o non ha pagato. Gli annullamenti richiesti dall'acquirente, invece, non sono conteggiati a tuo carico, e il motivo indicato non è considerato, perché è autodichiarato. Al di sotto di una delle due soglie non è mostrato alcun dato, ma il profilo indica sempre quando la percentuale viene mostrata: un annullamento su due ordini non dice nulla di un venditore e sarebbe ingiusto pubblicarlo. Vedi sempre la tua percentuale e quanto ti manca alla soglia, e non influisce su dove compaiono i tuoi annunci. Le soglie esatte sono nei Termini §5.

Philmarket non applica alcuna tariffa sulla vendita — né fissa né variabile. Quello che paghi a noi è la quota del tuo account in base al tuo livello e i servizi aggiuntivi che scegli tu di acquistare, ad esempio un prezzo di riserva o la promozione di un annuncio. Ciò che viene addebitato su una vendita sono le spese del prestatore di servizi di pagamento (Stripe): sono a tuo carico e vengono addebitate sul tuo conto collegato. Queste spese variano a seconda del metodo di pagamento e sono indicate nel listino prezzi di Stripe. Tutto questo è riportato nei Termini §5.

I prezzi propri di Philmarket – l’abbonamento e i servizi aggiuntivi – sono indicati IVA inclusa. Il prezzo di un articolo lo stabilisce il venditore, e l’IVA sulla vendita è responsabilità del venditore stesso; vedi i Termini §5.

Oltre alla quota dell’account del tuo livello puoi acquistare quanto segue, finché hai il diritto di vendere (Termini §5). La pubblicità non lo richiede.

• Crediti per prezzo di riserva, per impostare un prezzo di riserva su più aste di quante ne includa il tuo livello. Un credito si consuma quando viene associato a un’asta, torna indietro se l’asta non vende e non scade. Quanti puoi averne contemporaneamente, e il tuo diritto di recesso come privato, sono indicati nei Termini §7.
• Design del negozio: banner, tema, presentazione e gli annunci che vuoi mettere in evidenza nella pagina del tuo negozio. È incluso dal livello Piccolo; nei livelli inferiori puoi acquistarlo come servizio aggiuntivo separato a pagamento mensile. Il tuo diritto di recesso come privato è indicato nei Termini §7.
• Spazio sponsorizzato: uno spazio chiaramente segnalato nel carosello della prima pagina per un tempo limitato. Non sposta mai il tuo annuncio nei risultati di ricerca (Termini §11 e §12).
• Pubblicità: uno spazio pubblicitario chiaramente segnalato. Viene venduto solo agli account aziendali e richiede un legame con la filatelia o un settore collezionistico affine. Ogni campagna viene esaminata prima di poter essere pagata, e nulla viene addebitato per una campagna non approvata (Termini §12).

Il prezzo è indicato dove acquisti. La quota di ogni livello, e cosa comprende, sono sulla pagina dei prezzi.

Lo spazio sponsorizzato lo acquisti per un annuncio. Viene mostrato per un tempo limitato in un carosello separato e chiaramente segnalato della prima pagina e non sposta mai l’annuncio nei risultati di ricerca. Nessun pagamento a noi cambia l’ordine di ricerca.

La pubblicità è un servizio tra imprese. Viene venduta solo agli account aziendali e non ai consumatori, perciò non si applica il diritto di recesso. Una campagna deve avere un legame con la filatelia o un settore collezionistico affine. Presenti la candidatura e noi esaminiamo la campagna prima che possa essere pagata; un rifiuto viene motivato. Un’approvazione va pagata entro il periodo indicato nelle condizioni, altrimenti decade. Lo spazio pubblicitario si acquista per una durata fissa che decorre dal giorno di pubblicazione. Se una pubblicità viola la politica pubblicitaria possiamo sospenderla o rimuoverla, come anche dopo una segnalazione o su decisione di un tribunale o di un’autorità, e la durata residua non viene allora rimborsata. I nostri utenti non vengono profilati; le pubblicità sono mostrate secondo posizione e calendario.

Tutto è indicato nei Termini §11 e §12.

Uno strumento opzionale che fornisce un’indicazione orientativa delle condizioni a partire dalle tue immagini. Si tratta di un ausilio rapido, ma non costituisce in alcun caso una garanzia, un parere di un esperto o un certificato.

A partire da un massimo di quattro tue foto, lo strumento legge gli indicatori di condizione visibili. Per un francobollo sono, tra l’altro, un grado di qualità sulla scala propria dell’annuncio, la dentellatura, la gomma (se è inquadrato il retro), le tracce di linguella, lo sporco e l’ingiallimento. Per una cartolina sono, tra l’altro, l’usura degli angoli, le pieghe e il testo sul retro. La centratura viene mostrata solo dopo che il venditore l’ha verificata, e l’annullo non viene mostrato come lettura dello strumento. Lo strumento è onesto sui propri limiti – la gomma, ad esempio, è la cosa più difficile da leggere in una foto – e non valuta mai autenticità o valore. Vedi i Termini §13.

È il venditore. L'analisi dei francobolli assistita dall'IA elabora una valutazione sulla base delle fotografie; il venditore può correggere le misure e poi decidere se pubblicare la valutazione. Ciò che si vede in un annuncio è la dichiarazione del venditore stesso riguardo all’articolo, alla stregua del resto della descrizione: Philmarket non ne garantisce la veridicità né la approva prima della sua pubblicazione. Lo strumento valuta ciò che è visibile in una fotografia. Non giudica mai l’autenticità né il valore.

Sì, e ciò avviene dopo la pubblicazione piuttosto che prima. Quando un venditore corregge una misura di centratura, la verifichiamo automaticamente confrontandola con la fotografia; se la verifica non riesce a confermarla, un operatore esamina la correzione — ma nel frattempo questa rimane visibile. Se decidiamo di rimuoverla, comunichiamo al venditore su quale base ci siamo basati e le circostanze specifiche; l’inserzione, quindi, non mostra alcuna misura anziché ripiegare sulla lettura originale dello strumento. Il venditore la ripristina pubblicando una nuova correzione.

Lo strumento è un ausilio per i venditori. È incluso in alcuni livelli di abbonamento; cosa comprende il tuo livello è indicato nella pagina dei prezzi. Gli acquirenti non possono acquistare analisi.

Se acquisti come consumatore un livello che comprende l’analisi, essa fa parte di un servizio digitale a pagamento e deve corrispondere alla descrizione delle condizioni. Una lettura automatica di fotografie non raggiunge la precisione che ci si potrebbe altrimenti aspettare da una valutazione delle condizioni. Per questo te lo segnaliamo specificamente prima dell’ordine e ti chiediamo di accettare separatamente proprio questa difformità. Senza questa informazione specifica e la tua accettazione separata, la difformità non ti vincola e i tuoi diritti di legge valgono pienamente. Non ti chiediamo mai di rinunciarvi. Vedi i Termini §13.

L’odontometro ti aiuta a misurare la dentellatura da una foto, dopo averlo calibrato con un righello o un foglio di carta. Lo strumento di centratura ti permette di misurare e regolare la centratura di un francobollo. Una regolazione viene verificata automaticamente rispetto alla foto e, se la verifica non riesce a confermarla, la esamina una persona.

Sono entrambi ausili. Non sostituiscono il tuo giudizio né il tuo controllo, e ciò che pubblichi è una tua dichiarazione sull’oggetto. Se li usi nell’ambito di un servizio che ci hai pagato, valgono le stesse regole di conformità dell’analisi. Vedi i Termini §13 e §14.

La DAC7 è una norma dell'UE in materia di trasparenza fiscale (Direttiva (UE) 2021/514; in Finlandia, Legge 1267/2022). In qualità di gestore della piattaforma, Philmarket è tenuto a segnalare ogni anno determinati venditori alle autorità fiscali. Ciò ti riguarda solo se superi la soglia di segnalazione.

Sei considerato un venditore escluso (non soggetto a dichiarazione) fintanto che, nel corso di un anno solare, rimani al di sotto di entrambi i limiti: meno di 30 vendite e 2000 € o meno di ricavi totali. Se superi uno dei due limiti, diventi soggetto a dichiarazione per quell’anno.

I tuoi dati anagrafici e fiscali (nome, indirizzo, codice fiscale e, se del caso, partita IVA o numero di registrazione aziendale), oltre ai tuoi ricavi lordi per trimestre, al numero di vendite e alle eventuali tariffe trattenute. Philmarket invia i dati all’Amministrazione fiscale finlandese (Verohallinto), che li condivide con l’autorità fiscale del tuo paese di residenza. Consulta l’Informativa sulla privacy.

Philmarket raccoglie direttamente le informazioni che ti riguardano come venditore: la tua identità, il tuo codice di identificazione fiscale e il conto su cui vengono versati i pagamenti. Nei piani superiori a Start le fornisci prima che il tuo primo annuncio sia pubblicato; con Start te le chiediamo al tuo primo annuncio e le esigiamo quando le tue vendite dell'anno si avvicinano alle soglie DAC7. Philmarket calcola gli importi delle transazioni in base alle vendite sulla piattaforma.

Sopra Start fornisci i dati prima che il tuo primo annuncio venga pubblicato; senza di essi l’annuncio non può essere pubblicato. Il tuo codice di identificazione fiscale viene verificato con il servizio della Commissione europea. Se il codice ha un formato errato, la tua prima pubblicazione viene rinviata e ti viene chiesto di controllarlo, e puoi chiederci di esaminare il codice manualmente.

Su Start ti chiediamo i dati quando pubblichi il tuo primo annuncio. Puoi vendere finché mancano, ma te lo ricordiamo due volte quando le tue vendite si avvicinano ai limiti. Al secondo promemoria non puoi avviare nuove transazioni: non puoi pubblicare annunci, accettare offerte né ricevere nuovi acquisti. Ciò che è già in corso viene portato a termine. Se i dati non vengono mai forniti, l’account viene chiuso al commercio, dopo la decisione di una persona. Se li fornisci prima, i passaggi si fermano.

Comunichiamo i dati in nostro possesso all’Amministrazione fiscale finlandese. Tutti i passaggi e i termini sono indicati nei Termini §10.

Non verifichiamo la tua identità e non chiediamo mai un documento d’identità o un’immagine del volto. Verifichiamo però due cose. Prima di fare un’offerta, acquistare o pubblicare un annuncio, verifichi il tuo numero di telefono con un codice. Come venditore imposti inoltre un secondo passaggio di accesso, un codice da un’app di autenticazione, prima di poter usare le funzioni di vendita. Per vendere e ricevere pagamenti colleghi anche un account presso Stripe, che verifica la tua identità secondo i propri obblighi. Conserviamo l’id dell’account collegato, se può ricevere pagamenti e alcuni dati che Stripe ci fornisce sull’account, per esempio il paese a cui appartiene – vedi l’Informativa sulla privacy, sezione 2.

Se limitiamo o sospendiamo un account, inviamo una motivazione — indicando il motivo applicabile e le circostanze specifiche — tramite e-mail, e l’utente può richiedere una revisione. Ciò è conforme al Regolamento P2B (vedi Termini §10).

Apri una contestazione dall'ordine in questione: di solito è il modo più rapido per risolvere un problema ed è gratuito. Applichiamo le regole ma non decidiamo la controversia tra acquirente e venditore; finché un caso è in corso, rinviamo il versamento al venditore anziché custodire il tuo denaro. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali, compreso il diritto di contattare la tua banca, un organismo competente di risoluzione delle controversie (in Finlandia Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta), in Svezia National Board for Consumer Disputes (Allmänna reklamationsnämnden, ARN)) o un tribunale.

Consulta l’Informativa sulla privacy. Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. È lì che elimini anche il tuo account, quando non hai transazioni, offerte o richieste in corso.

Come privato hai diritto di recesso su un abbonamento a pagamento e su servizi aggiuntivi come la vetrina. Se recedi entro il periodo, paghi solo il tempo in cui hai usato il servizio; il resto viene rimborsato e l’abbonamento termina. Fallo da Abbonamento. Il periodo e il modo in cui si calcola sono indicati nei Termini §7. I professionisti non hanno questo diritto. Creare un account è gratuito e non c’è nulla da cui recedere.

Una volta conclusa una transazione, entrambe le parti possono lasciare una valutazione. In qualità di acquirente, valuti il venditore in base a cinque criteri — descrizione dell'articolo, qualità delle immagini, velocità di spedizione, imballaggio e comunicazione — assegnando a ciascuno un punteggio da 1 a 5. In qualità di venditore, confermi la transazione e puoi lasciare un "mi piace" o un "non mi piace" facoltativo, oltre a un commento; consulta la domanda successiva per capire perché i venditori non valutano gli acquirenti con una scala a stelle.

Si tratta di una scelta deliberata. Un sistema di valutazione a stelle bidirezionale è la principale fonte di ritorsioni: un venditore insoddisfatto di una valutazione equa ma bassa risponde immediatamente con una valutazione negativa all’acquirente, e gli acquirenti iniziano ad attenuare i propri feedback onesti per proteggere la propria reputazione. Pertanto, il feedback dei venditori sugli acquirenti è volutamente semplice: una conferma della transazione con un “mi piace” o un “non mi piace” facoltativo, mai una scala a stelle. Ciò garantisce che la valutazione del venditore che vedi come acquirente sia onesta e difficile da manipolare, mentre i venditori continuano ad avere un record di transazioni pulito invece di un concorso di popolarità.

In questi casi, invece di una recensione pubblica, si ricorre a un canale privato "segnala un acquirente" — per problemi reali come il mancato pagamento o comportamenti scorretti. Le segnalazioni vengono gestite manualmente da noi e non si trasformano mai in una valutazione pubblica, quindi il tuo account non subisce conseguenze a causa della frustrazione di un venditore per una recensione altrimenti corretta.

Le recensioni sono in doppio cieco: la tua rimane nascosta finché anche l'altra parte non invia la propria, oppure fino al termine del periodo indicato nei Termini §20 — a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Entrambe vengono poi rivelate contemporaneamente. Questo impedisce a ciascuna delle due parti di leggere per prima la recensione dell'altra e di modificare la propria di conseguenza.

Puoi lasciare una recensione una volta che il pagamento è stato versato al venditore, e al più tardi entro il periodo indicato nei Termini §20, calcolato dal giorno in cui è stato concluso l’acquisto.