Condizioni di servizio

1. Informazioni sul servizio

Philmarket è un marketplace nordico dedicato agli articoli filatelici (francobolli, buste e materiale correlato). Il servizio è fornito da Philmarket Oy (numero di registrazione 3636423-6), Finlandia. Utilizzando il servizio, l’utente accetta i presenti termini.

2. Account

• Per utilizzare il servizio è necessario avere almeno 18 anni.
• L’utente è responsabile di mantenere le informazioni del proprio account corrette e aggiornate.
• Non è consentito condividere le proprie credenziali di accesso con altri.
• Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account che abusano del servizio.

3. Responsabilità del venditore

• Il venditore garantisce che gli articoli sono di sua proprietà e possono essere venduti liberamente.
• Le descrizioni, le valutazioni delle condizioni e le immagini devono essere accurate e non fuorvianti.
• I falsi, il materiale di riferimento e gli articoli riparati o comunque manipolati possono essere venduti, ma solo se ciò è chiaramente indicato sia nel titolo che nella descrizione. È vietato proporre tale materiale come autentico o nascondere che un articolo sia stato riparato o manipolato.
• È vietato mettere in vendita beni rubati o materiale protetto da copyright senza autorizzazione.
• Il venditore è responsabile della spedizione e dell’imballaggio una volta conclusa la vendita.
• Al momento della registrazione, il venditore dichiara se vende in qualità di commerciante o di privato. Tale informazione viene mostrata agli acquirenti e determina quali diritti dei consumatori (ad es. il diritto di recesso) si applicano all’acquisto. La dichiarazione deve essere accurata.
• La commissione viene calcolata sul valore della transazione e dipende dal livello del venditore: STARTER 7%, HOBBY 6%, LITEN 5%, MEDIUM 4%, STOR 3,1%, EXPERT 2,5%. Sulla parte di una singola vendita che supera i 500 €, si applica il 2,5% (commissione a due livelli). Per un conto “Custom”, la commissione viene concordata individualmente per iscritto. Per un calcolo esatto, consulta il calcolatore delle commissioni nel centro informazioni.
• Il venditore è l'unico responsabile del calcolo, della dichiarazione e del pagamento di qualsiasi imposta (ad esempio, IVA e imposta sul reddito) attribuibile alla vendita, nonché di eventuali dazi doganali e dazi all'importazione. Philmarket agisce in qualità di gestore della piattaforma e non si assume tale responsabilità per conto del venditore — fa eccezione la commissione di Philmarket stessa, per la quale Philmarket è direttamente responsabile e provvede alla dichiarazione dell’IVA applicabile. Laddove la legge imponga a Philmarket di comunicare i dati relativi al reddito di un venditore a un'autorità fiscale (ad es. DAC7), ciò costituisce un obbligo a sé stante e non esonera il venditore dalla propria responsabilità fiscale.
• I francobolli e le cartoline messi all'asta con un prezzo di partenza pari o superiore a 500 € devono includere una foto sia del fronte che del retro prima che l'annuncio possa essere pubblicato.

4. Responsabilità dell’acquirente e diritto di recesso

• L’acquirente effettua il pagamento tramite Stripe entro il termine indicato dopo l’aggiudicazione dell’asta.
• Per gli acquisti spediti da un Paese diverso dal proprio, al momento della consegna potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o altre spese amministrative, oltre al prezzo di acquisto. Tali spese sono stabilite e riscosse dalle autorità del Paese di destinazione o dal corriere, non da Philmarket, e sono a carico dell'acquirente.
• Acquisti da un operatore commerciale: quando il venditore è un operatore commerciale e l’acquirente è un consumatore, l’acquirente gode di un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza (Direttiva 2011/83/UE). Il diritto si applica sia alle vendite a prezzo fisso che alle aste online — un’asta esclusivamente online non costituisce un’«asta pubblica» ai sensi della legge (art. 2, comma 13 e considerando 24), pertanto l’esenzione relativa alle aste non si applica. Il diritto viene esercitato tramite la funzione di recesso presente nell’ordine (due passaggi) o utilizzando il modulo di recesso tipo; l’acquirente riceve una conferma su un supporto durevole.
• Acquisti da un privato: per gli acquisti tra privati (da consumatore a consumatore) non sussiste alcun diritto di recesso previsto dalla legge. Lo status del venditore viene indicato nella pagina dell’acquirente prima dell’acquisto.
• Servizi digitali: al momento dell’acquisto di crediti di valutazione AI, l’acquirente acconsente alla consegna immediata e riconosce che il diritto di recesso viene così meno (art. 16, lett. m)).
• Servizi offerti direttamente da Philmarket: quando acquisti un abbonamento a pagamento o un’estensione (ad esempio, la vetrina) direttamente da Philmarket, in qualità di persona fisica (consumatore) godi di un diritto di recesso di 14 giorni. Se eserciti il diritto di recesso entro il termine previsto dopo l’inizio del servizio su tua richiesta, pagherai un importo proporzionale al tempo utilizzato e il resto ti sarà rimborsato il prima possibile, e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci viene comunicata la tua decisione di recedere (art. 13, comma 1 / art. 14, comma 3); l’abbonamento termina quindi. Gli operatori commerciali non hanno diritto di recesso su tali acquisti. La creazione di un account è gratuita e non vi è nulla da recedere.
• Disdetta di un abbonamento. Oltre al diritto di recesso di cui sopra, è possibile disdire un abbonamento in corso in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso: il servizio continua fino a quel momento e successivamente non verranno addebitati ulteriori costi. Non è previsto alcun rimborso per il periodo già pagato.
• Il pagamento viene trattenuto in deposito a garanzia e sbloccato a favore del venditore secondo le regole di cui al §5 (dopo il periodo di tutela dell’acquirente/recesso, o prima in caso di ricevuta confermata, ove applicabile).

5. Pagamenti, deposito a garanzia e recesso

• I pagamenti vengono gestiti tramite un servizio di pagamento (Stripe/Mollie) e sono trattenuti in deposito a garanzia — i fondi non vengono versati immediatamente al venditore.
• Acquisti da un venditore: il deposito a garanzia viene trattenuto per tutta la durata del periodo di recesso dell’acquirente (14 giorni dal ricevimento dell’articolo, ma non oltre 28 giorni dal pagamento). Se l’acquirente esercita il diritto di recesso entro tale termine, il rimborso viene effettuato direttamente dall’importo trattenuto da Philmarket. Il versamento al venditore avviene solo dopo la scadenza del periodo di recesso.
• Acquisti da un privato: il deposito a garanzia è facoltativo e, se utilizzato, offre un periodo di tutela dell’acquirente di 14 giorni a partire dal pagamento (tra privati non si applica il diritto di recesso previsto dalla legge). L’acquirente può confermare la ricezione e sbloccare il pagamento in anticipo.
• Pagamento offline (al di sotto del limite di importo, il venditore viene pagato direttamente): nessun servizio di deposito a garanzia e nessuna protezione dell’acquirente da parte della piattaforma. Se il venditore è un commerciante, i diritti legali del consumatore (compreso il diritto di recesso) continuano ad applicarsi — vengono quindi regolati direttamente con il venditore.
• Commissione sulle vendite offline. La commissione di Philmarket è dovuta su ogni vendita, comprese quelle offline. Viene riscossa tramite compensazione con i futuri pagamenti del venditore oppure, per i venditori che operano esclusivamente offline, fatturata direttamente (con una piccola commissione di gestione del pagamento a copertura dei costi di elaborazione). Il mancato pagamento della commissione costituisce una violazione sostanziale e può comportare la limitazione dell’account (§6).
• Philmarket addebita una commissione sul valore della transazione in base al livello del venditore (§3).
• In caso di controversia, il pagamento viene congelato fino alla risoluzione della questione.

6. Condizioni per gli operatori commerciali (Regolamento P2B)

Per i venditori che sono operatori commerciali (utenti aziendali), si applica inoltre quanto segue, in conformità al Regolamento UE 2019/1150 sulle condizioni eque per gli utenti aziendali (P2B):

• Motivi di limitazione dell’account. Philmarket può limitare, sospendere o chiudere l’account di un venditore per i seguenti motivi: (a) materiale contraffatto, riparato o manipolato offerto come autentico o senza chiara indicazione; (b) beni rubati o di provenienza illecita; (c) articoli proibiti o soggetti a sanzioni; (d) ripetute descrizioni fuorvianti o valutazioni errate delle condizioni; (e) ripetute mancate consegne; (f) frodi o abusi nei pagamenti/storni; (g) verifica dell’identità/KYC incompleta; (h) condotta abusiva; (i) un’ordinanza di un tribunale o di un’autorità; (j) sospetta compromissione dell’account o rischio per la sicurezza; (k) altre violazioni sostanziali dei presenti termini.
• Motivazione. In caso di restrizione, forniamo una motivazione indicante il motivo applicabile e le circostanze specifiche su un supporto durevole (e-mail). È possibile richiedere una revisione contattando support@philmarket.eu.
• Classifica. I risultati della ricerca sono ordinati in base all’opzione selezionata dall’acquirente: pubblicati più di recente (impostazione predefinita), prezzo in ordine crescente/decrescente o data di scadenza. Non sono previsti posizionamenti a pagamento, “promozione” o sponsorizzazioni, e il livello di abbonamento del venditore non influisce sull’ordine di ricerca. Il parametro principale di classificazione è quindi il criterio di ordinamento selezionato dall’acquirente.
• Nessun trattamento differenziato. Philmarket non vende articoli propri e non è in concorrenza con i venditori. Nessun venditore è favorito nel posizionamento o nei risultati di ricerca. Le differenze tra i livelli di abbonamento riguardano la commissione, il volume delle inserzioni e le funzionalità (vedi §3) — non la visibilità nella ricerca.
• Accesso ai dati. In qualità di venditore, hai accesso ai tuoi dati di vendita e finanziari e puoi esportarli (CSV, SIE e IVA/OSS) dal tuo pannello venditore. Ricevi i dati dell’acquirente necessari per evadere l’ordine. Non hai accesso ai dati degli altri venditori e Philmarket non cede i tuoi dati a terzi.
• Modifiche alle condizioni. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo (vedi §11). Durante il periodo di preavviso hai il diritto di recedere dal contratto prima che le modifiche entrino in vigore.
• Reclami. Philmarket è una piccola impresa ed è pertanto esente dall’obbligo di disporre di un sistema interno formale di gestione dei reclami (art. 11) e di mediatori designati (art. 12) ai sensi della direttiva P2B. I reclami vengono comunque ricevuti e gestiti in buona fede tramite support@philmarket.eu.
• Promozione e pubblicità a pagamento. Indipendentemente dalla classifica sopra indicata, i venditori possono acquistare uno spazio chiaramente contrassegnato (“Sponsrad”) che mette in evidenza un annuncio nel carosello in prima pagina per un periodo di tempo limitato, e Philmarket può mostrare pubblicità chiaramente contrassegnata (“Annons”). Tali promozioni e pubblicità a pagamento compaiono solo in aree separate e contrassegnate e non influenzano la classifica di ricerca organica né la visibilità di un annuncio nei risultati di ricerca.

7. Contenuti vietati

È vietato mettere in vendita:

• Articoli offerti in modo fraudolento — ad esempio, un falso presentato come autentico, oppure un articolo riparato/manipolato qualora ciò venga nascosto. (I falsi e gli articoli riparati possono essere venduti se chiaramente indicati sia nel titolo che nella descrizione — vedi §3.)
• Beni rubati.
• Articoli provenienti da paesi soggetti a sanzioni nell’ambito del quadro sanzionatorio dell’UE.
• Articoli illegali di qualsiasi tipo.

8. Servizi basati sull’intelligenza artificiale e altri strumenti

Philmarket offre valutazioni dello stato dei prodotti basate sull’intelligenza artificiale (Claude Vision). Tali valutazioni hanno carattere consultivo e non costituiscono una garanzia dello stato di un prodotto. Si invitano gli acquirenti a esaminare attentamente le immagini. In conformità con la legge dell’UE sull’intelligenza artificiale (art. 52), dichiariamo che viene utilizzata l’intelligenza artificiale e registriamo la versione del modello e il livello di affidabilità utilizzati.

Gli altri strumenti del servizio — quali il misuratore di perforazione, lo strumento di valutazione del centraggio, la creazione di elenchi in blocco e il calcolatore delle commissioni — sono ausili destinati ad aiutare acquirenti e venditori, ma Philmarket non garantisce che i loro risultati siano corretti o completi. Tali strumenti non sostituiscono il giudizio o la verifica personale dell’utente, e il loro utilizzo è a rischio e pericolo dell’utente stesso. La responsabilità di Philmarket per eventuali errori in questi strumenti è regolata dalla clausola di limitazione di responsabilità di cui al §9.

9. Limitazione di responsabilità

Philmarket agisce in qualità di gestore della piattaforma di vendita e non è parte del contratto di vendita tra acquirente e venditore. Non siamo responsabili delle condizioni, dell’autenticità o della consegna dei prodotti al di là di quanto previsto dalla legge imperativa. La responsabilità massima è limitata al valore della transazione relativa all’acquisto in questione.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge finlandese. Le controversie in materia di consumo possono essere sottoposte in primo luogo alla Commissione per le controversie dei consumatori (Kuluttajariitalautakunta) in Finlandia; le altre controversie sono di competenza del tribunale finlandese competente. La piattaforma dell’UE per la risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifiche alle condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti condizioni. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. L’uso continuato del servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche implica l’accettazione dei nuovi termini. Durante il periodo di preavviso, gli operatori commerciali hanno il diritto di recedere dal contratto prima che le modifiche entrino in vigore (§6).

12. Lingua

Il presente documento è disponibile in diverse lingue. La versione in inglese fa fede; in caso di conflitti o discrepanze tra le traduzioni, prevale la versione inglese.

13. Contatti

Philmarket Oy · support@philmarket.eu