Condizioni di servizio

Philmarket è un marketplace dedicato agli articoli filatelici (francobolli, buste e materiale correlato). Il servizio è fornito da Philmarket Oy (numero di registrazione 3636423-6), Finlandia. L’utente accetta i presenti termini quando crea il proprio account. Per utilizzare il servizio occorrono un browser web aggiornato con JavaScript e cookie attivati e un indirizzo e-mail.

Giorno lavorativo. Nei presenti termini, per giorno lavorativo si intende un giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Finlandia (Capodanno, Epifania, Venerdì santo, Pasqua, Lunedì dell’Angelo, Festa dei lavoratori, Ascensione, Pentecoste, festa di mezza estate, Ognissanti, Festa dell’indipendenza, Natale e Santo Stefano) nonché la vigilia di mezza estate e la vigilia di Natale, salvo che una disposizione preveda diversamente.

Per utilizzare il servizio è necessario avere almeno 18 anni.

L’utente è responsabile di mantenere le informazioni del proprio account corrette e aggiornate.

Non è consentito condividere le proprie credenziali di accesso con altri.

Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account che abusano del servizio.

Se il suo account è stato chiuso ai sensi del §10 (k), non può pubblicare annunci da un nuovo account venditore finché non ha fornito le informazioni mancanti. Il divieto cessa in ogni caso sei anni dopo la chiusura. Per impedire una simile registrazione confrontiamo i nuovi account venditore con le informazioni che la riguardano di cui noi e il nostro prestatore di servizi di pagamento già disponiamo.

Può avere presso di noi un account come privato e uno come professionista, ma non più account nella stessa qualità. Se le serve una soluzione diversa, ci chieda una deroga. Se si accorge di avere più di un account nella stessa qualità, può segnalarcelo e chiedere che la situazione sia sistemata.

Se i dati del suo account corrispondono a un account che abbiamo chiuso ai sensi del §10, possiamo sospendere le operazioni sul suo account mentre una persona esamina la questione. La sospensione dura al massimo 5 giorni lavorativi e cessa da sé allo scadere di tale termine. Durante la sospensione non può assumere nuovi impegni, ma può adempiere quelli che ha già.

Il contratto di vendita si conclude direttamente tra il venditore e l'acquirente. Philmarket fornisce la piattaforma e non è parte del contratto. Philmarket non ha alcun potere di concludere, negoziare, modificare o risolvere il contratto per conto del venditore e, per conto del venditore, invia soltanto i messaggi indicati al §5 (§14). Ciò che rende vincolante quel contratto, e a che cosa impegna un'offerta, è stabilito nelle condizioni di vendita tipo — il venditore le fa proprie pubblicando l'inserzione, l'acquirente offrendo, acquistando, presentando una proposta o accettando una richiesta di acquisto o un'offerta mirata.

Questo articolo descrive soltanto quando una vendita è trattata come conclusa su Philmarket:

Asta. Alla chiusura dell'asta, quando l'offerta più alta raggiunge o supera l'eventuale prezzo di riserva. Se l'offerta più alta resta al di sotto della riserva la vendita non prosegue, e il venditore può invece inviare a quell'offerente una richiesta di acquisto (§4).

Prezzo fisso. Quando l'acquirente completa il passaggio di acquisto immediato.

Proposta. Quando il venditore accetta la proposta dell'acquirente.

Richiesta di acquisto. Quando l'acquirente accetta una richiesta inviata dal venditore dopo un'asta che non ha raggiunto la riserva.

Offerta a un altro offerente. Quando un offerente accetta un’offerta che il venditore ha inviato dopo che l’acquisto con il vincitore non è andato a buon fine (§4).

Offerta mirata. Quando un acquirente accetta un’offerta mirata che il venditore ha inviato agli acquirenti che seguono l’inserzione o l’hanno nel carrello. Se vi è un solo esemplare, la vendita si conclude con chi accetta per primo.

Carrello. Quando l'acquirente ordina le righe che ha scelto presso un venditore nel carrello. L'acquirente si vincola allora ai prezzi degli oggetti, e il venditore aggiunge la spedizione scegliendola tra le proprie opzioni di spedizione pubblicate. La spedizione non è mai più cara di quanto sarebbe se gli oggetti fossero stati acquistati separatamente.

Prima di vincolarsi. Prima che un'offerta venga presentata, Le viene mostrata perché la verifichi, e può annullare. Come miglior offerente può abbassare il Suo massimo, ma non al di sotto del prezzo attuale. Nel carrello può rimuovere righe prima di ordinare. La nostra conferma che un'offerta o un ordine è pervenuto non costituisce di per sé un contratto. Il contratto si conclude nel momento indicato sopra. Il contratto viene conservato: lo trova nella conferma d'ordine e tra i Suoi ordini, insieme alla versione delle condizioni di vendita tipo in base alla quale è stato concluso. I contratti possono essere conclusi in svedese, inglese, danese, finlandese, tedesco, francese, spagnolo, italiano e polacco. Philmarket non segue alcun codice di condotta.

Da quel momento la piattaforma tratta l'oggetto come venduto: dal venditore si attende la consegna (§6) e dall'acquirente il pagamento (§7), e il §10 indica che cosa possiamo fare se una delle due parti non lo fa. Il diritto legale di recesso del consumatore è cosa distinta e si applica soltanto dove il §7 lo prevede.

Esiste un limite di importo. Salvo che abbiamo concesso un’eccezione per l’annuncio, nessun oggetto può essere venduto per più di 9.900 € e, tra lo stesso acquirente e lo stesso venditore, non si può negoziare per più di 9.900 € in un periodo mobile di dodici mesi. Il limite è calcolato sull’intero importo pagato dall’acquirente — l’oggetto e la spedizione — e un acquisto di esattamente 9.900 € vi rientra. Gli acquisti annullati o rimborsati non vengono conteggiati.

L’eccezione si richiede mentre l’annuncio è una bozza. Se deve vendere un oggetto più costoso, richieda l’eccezione prima di pubblicare l’annuncio. Le eccezioni sono concesse per oggetti che si collocano chiaramente al di fuori delle norme UE sui beni culturali, il che in pratica presuppone che l’oggetto abbia meno di 100 anni, e Lei indica l’età dell’oggetto e su che cosa la basa. Rispondiamo entro tre giorni. Se il terzo giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, rispondiamo il primo giorno lavorativo successivo. Se concediamo l’eccezione, a quell’acquisto non si applica nessuno dei due limiti: né il prezzo dell’oggetto né il totale di dodici mesi dell’acquirente presso di Lei. Se la rifiutiamo, il limite si applica e l’oggetto può essere venduto fino a esso.

Un'offerta è una proposta. Lei fa un'offerta indicando l'importo massimo che è disposto a pagare. Offriamo poi per Suo conto con il rilancio minimo necessario a mantenerLa miglior offerente, e mai oltre il Suo massimo. Il Suo massimo non viene mostrato né al venditore né agli altri offerenti, salvo quando il venditore offre l’oggetto all’offerente successivo dopo che l’acquisto con il vincitore non è andato a buon fine.

Nei confronti di Philmarket non può ritirare un'offerta — salvo quando il venditore ha corretto l'annuncio dopo la Sua offerta. Se il venditore aggiunge una correzione dopo che Lei ha offerto, può ritirare quell'offerta entro 24 ore dalla correzione (§4 delle condizioni di vendita tipo). Finché è il miglior offerente può abbassare il Suo massimo, ma mai al di sotto del prezzo attuale, e non dopo che un altro offerente L'ha superata. Il §10 indica che cosa possiamo fare se viola questa regola. Se l'offerta La vincoli anche nei confronti del venditore è una questione del contratto di vendita, e le condizioni di vendita tipo vi rispondono (§3).

Rilanci. L'offerta minima successiva cresce con il prezzo, da 0,15 € sotto i 2 € a 25 € da 1.000 € in su. Il rilancio applicabile è indicato prima della conferma.

Offerte fino al limite. Può offrire fino all’importo più alto che rientra nel limite di cui al §3, spedizione inclusa. Un’offerta che porterebbe il prezzo oltre il limite non può essere presentata. Se abbiamo concesso un’eccezione per l’annuncio, alle offerte non si applica alcun limite di questo tipo.

Gli ultimi due minuti. Se un'offerta viene presentata negli ultimi 2 minuti, l'asta è prorogata di 2 minuti affinché gli altri possano reagire. Ciò avviene al massimo 5 volte per asta.

Prezzo di riserva. Il venditore può fissare un prezzo di riserva. Indichiamo se un annuncio ne ha uno e se è stato raggiunto; l'importo no. Al di sotto della riserva non si perfeziona alcuna vendita. Dopo un'asta che non ha raggiunto la riserva, il venditore può offrire l'oggetto al miglior offerente a un prezzo compreso fra quell'offerta e la riserva; tale richiesta di acquisto scade dopo sette giorni.

Quando l’acquisto con il vincitore non va a buon fine. L’acquisto con il vincitore non va a buon fine quando il vincitore non ha pagato e l’ordine è stato annullato, oppure quando il vincitore ha esercitato il diritto di recesso dall’acquisto. Solo in questi due casi il venditore può offrire l’oggetto all’offerente con la seconda offerta più alta, all’importo massimo che tale offerente aveva indicato e, se rifiuta, al successivo. Non si va oltre. L’offerta può essere inviata solo quando il venditore ha l’oggetto e può consegnarlo: quando è stato esercitato il recesso, il rimborso è stato effettuato e il venditore ha confermato che il reso è arrivato, oppure quando l’oggetto non è mai stato spedito. Si tratta di una nuova offerta: la Sua offerta precedente non La vincola ad essa, e Lei sceglie liberamente se accettarla. Prima di accettarla, Le viene detto a che cosa si impegna. L’offerta scade dopo quattro giorni.

Durata e ripubblicazione. Le aste durano da 1 a 14 giorni. Un'asta invenduta può essere ripubblicata automaticamente al massimo 2 volte.

Non può fare offerte sul Suo stesso annuncio, né far offrire altri per alzare il prezzo o simulare domanda. Vale per tutti gli account che controlla. Si veda il §9.

Il venditore garantisce di essere proprietario degli oggetti e di poterli vendere liberamente.

Descrizioni, valutazioni dello stato e immagini devono essere esatte e non ingannevoli.

Quando la descrizione in testo libero e i campi strutturati dell'annuncio divergono, ciò che è stato pattuito sono i campi strutturati. Essi portano lo stesso valore in ogni lingua e sono mostrati a ciascun acquirente nella propria, mentre il testo libero raggiunge la maggior parte degli acquirenti solo tramite traduzione automatica. Ciò non opera mai a sfavore dell'acquirente: se il testo libero dice qualcosa di *meno* favorevole al venditore — un difetto che i campi non registrano, o un'affermazione più ristretta — quella dichiarazione resta ferma, e il venditore non può invocare il presente punto per ritirarla.

Falsi, materiale di riferimento e oggetti riparati o altrimenti manipolati possono essere venduti, ma solo se il venditore lo dichiara. La dichiarazione avviene tramite i campi di integrità dell'annuncio, che Philmarket mostra agli acquirenti nella loro lingua; spetta al venditore spuntare ciò che ricorre. Per i falsi e il materiale di riferimento la dichiarazione figura anche nel titolo dell'annuncio. Tale materiale deve essere marcato in modo permanente, per esempio con ›FALSCH‹, ›FAUX‹, ›FORGERY‹ o ›FAKSIMILE‹, e l'annuncio deve mostrare un'immagine del retro. Non possono essere venduti falsi e imitazioni di francobolli ancora validi per l'affrancatura in un qualsiasi paese, né imitazioni che possono essere confuse con francobolli tedeschi recanti la scritta ›Deutschland‹. Offrire materiale falsificato o imitato come autentico, o tacere che un oggetto è riparato o manipolato, è vietato.

Mettere in vendita beni rubati o materiale protetto dal diritto d'autore senza autorizzazione è vietato.

Le Sue immagini e i Suoi testi — che cosa possiamo farne. Lei conserva il diritto d'autore su tutto ciò che carica. Ci concede un diritto non esclusivo e gratuito di utilizzare le immagini e il testo che pubblica in un annuncio, e soltanto per (1) mostrare l'annuncio su Philmarket e nei feed e nelle notifiche che il servizio costruisce a partire da esso, (2) promuovere Philmarket — tra l'altro in annunci presso motori di ricerca e social network, il che richiede che possiamo trasmettere l'immagine a quel servizio pubblicitario esclusivamente per tale finalità — e (3) migliorare e valutare i nostri strumenti, tra cui la valutazione automatica dello stato, il che significa che l'immagine è trattata dal fornitore che esegue la valutazione per nostro conto.

Il diritto vale finché l'annuncio è online e, successivamente, per tutto il tempo richiesto da tali finalità. Se Lei rimuove l'annuncio o chiude il Suo account, il diritto di cui ai punti (1) e (2) cessa, ma una campagna già avviata può giungere al termine, per un massimo di 90 giorni. Utilizzare un determinato oggetto nella promozione più a lungo richiede un accordo separato con Lei. Per quanto tempo conserviamo le immagini e il testo di un annuncio dopo una vendita è indicato nell'informativa sulla privacy.

Nella promozione della piattaforma non utilizziamo immagini in cui una persona sia identificabile, a meno che la persona non faccia parte del motivo proprio dell'oggetto da collezione — e, per il resto, solo con un consenso specifico.

Lei garantisce di avere i diritti su ciò che carica. Se un'immagine appartiene a qualcun altro — una casa d'aste, un catalogo, un certificato peritale —, Le occorre il suo permesso prima di pubblicarla.

Il venditore è responsabile della spedizione e dell'imballaggio dopo una vendita conclusa.

Al momento della registrazione il venditore dichiara se vende come professionista o come privato. Ciò è mostrato agli acquirenti e determina quali diritti del consumatore (per esempio il diritto di recesso) si applicano all'acquisto. La dichiarazione deve essere veritiera. Se il Suo account è registrato per un'impresa, o se il Suo numero di partita IVA è stato confermato nel registro IVA dell'UE (VIES), non modifica da sé la dichiarazione in privato. Chiede la modifica, e noi la esaminiamo e decidiamo entro 14 giorni dalla registrazione della richiesta. Finché non abbiamo deciso, la dichiarazione resta quella di un professionista. La decisione è presa da una persona di Philmarket, e Lei la riceve con i motivi per e-mail. Può chiedere il riesame di un rifiuto nello stesso modo previsto dal §10. Se vende come privato ed effettua almeno 30 vendite, o vende per più di 2.000 €, in un anno civile, Le chiediamo al massimo una volta all'anno come vende. La Sua risposta non modifica di per sé il Suo status. Il numero di vendite non decide mai da solo se Lei è un professionista.

Se vende come professionista, indica una denominazione commerciale, un indirizzo geografico, un numero di telefono e un indirizzo e-mail di contatto. Sono informazioni che la legge Le impone di fornire all'acquirente prima dell'acquisto, e le pubblichiamo nel Suo annuncio affinché l'acquirente le abbia per tempo. Se ne manca una, i Suoi annunci vengono messi in pausa ai sensi del §10 (r). Se vende come privato, non viene pubblicato alcun indirizzo.

Ciò di cui Philmarket risponde nei Suoi confronti. Philmarket è responsabile del pulsante d'ordine e delle informazioni che la piattaforma mostra immediatamente prima di un ordine. Se un acquirente non è tenuto a pagare perché questi non sono conformi alla legge, Philmarket La indennizza del prezzo d'acquisto. Se le informazioni sul diritto di recesso formulate e mostrate da Philmarket sono carenti, Philmarket La tiene indenne dalle conseguenze, tra cui il prolungamento del periodo di recesso (articolo 10 della direttiva 2011/83/UE), i rimborsi e le restituzioni che ne derivano e il fatto che Lei non possa chiedere un'indennità per la diminuzione di valore.

Che cosa addebita Philmarket al venditore. L'unico corrispettivo è il canone dell'account corrispondente al livello del venditore. I prezzi di riserva e la promozione sono acquisti facoltativi. Gli acquisti facoltativi – i crediti per prezzo di riserva, uno spazio sponsorizzato e il design del negozio come componente aggiuntivo separato – possono essere acquistati solo finché ha il diritto di vendere (§5 punto 16), i Suoi annunci non sono in pausa perché ha indicato un paese al di fuori dell'UE (§10 (o)) e il nostro prestatore di servizi di pagamento dispone del Suo indirizzo. Philmarket non trattiene alcuna quota del ricavato della vendita. Le spese del prestatore di servizi di pagamento sulle vendite del venditore sono a carico di quest'ultimo e vengono addebitate sul suo conto collegato. Queste spese variano a seconda del metodo di pagamento. Possiamo offrire campagne e sconti concordati individualmente sulle tariffe; le loro condizioni e la loro durata sono indicate nell'offerta e, quando uno sconto termina, si applica la tariffa standard del Suo livello.

Il mese gratuito. Un nuovo venditore con numero di telefono verificato riceve gratuitamente il primo mese di un abbonamento mensile, una sola volta. Non è un nuovo venditore se ha, o ha avuto, un altro account venditore presso di noi che ha avuto un abbonamento, sia come venditore privato sia come professionista. Verifichiamo che Lei sia un nuovo venditore (si veda l'informativa sulla privacy). Se già prima della sottoscrizione dell'abbonamento risulta che non è un nuovo venditore, Le viene offerto l'abbonamento senza mese gratuito. Se risulta una volta iniziato l'abbonamento, può scegliere tra pagare il periodo, porre fine all'abbonamento senza costi e chiedere che una persona riesamini la questione; durante il riesame il termine è sospeso. Se non sceglie nulla entro sette giorni, l'abbonamento termina senza costi, e può sottoscriverne uno nuovo a pagamento in qualsiasi momento. Tale verifica è effettuata entro sette giorni dall'inizio dell'abbonamento; dopodiché il mese gratuito resta acquisito. Anche quando il mese gratuito è negato prima della sottoscrizione dell'abbonamento, può chiedere che una persona riesamini la decisione.

Per vendere occorre un abbonamento attivo. Può pubblicare annunci e ricevere acquisti finché ha un abbonamento attivo, o un diritto di vendere che Le abbiamo concesso e non abbiamo revocato. Se l'abbonamento cessa — perché lo ha disdetto, ha esercitato il recesso o ha chiuso anticipatamente un periodo rinnovato, oppure perché il pagamento non è andato a buon fine — i Suoi annunci vengono messi in pausa: sono nascosti e non possono essere acquistati, e le proposte di prezzo e le offerte mirate su di essi non possono essere accettate finché restano in pausa. Le richieste di acquisto che ha inviato e che non sono ancora state accettate vengono ritirate. Un'asta con un'offerta ancora valida non viene messa in pausa, ma si conclude come di consueto. Le vendite già concluse vengono portate a termine. Gli ordini pagati vengono liquidati ai sensi del §8, e ciò che già deve — una consegna, un reclamo, uno storno o una controversia — permane. Se sottoscrive un nuovo abbonamento entro 90 giorni, gli annunci tornano visibili e un'asta riprende con il tempo che le restava al momento della pausa. Trascorsi 90 giorni, gli annunci ancora in pausa vengono rimossi, e non tornano da soli se in seguito sottoscrive un nuovo abbonamento. Il design del negozio come componente aggiuntivo separato segue l'abbonamento. Se sottoscrive il componente aggiuntivo, questo inizia lo stesso giorno. Viene addebitato ogni mese nel giorno del mese in cui l'abbonamento si rinnova, anche se ha un abbonamento annuale, e, in un mese più breve, l'ultimo giorno. Il primo addebito avviene il giorno in cui sottoscrive il componente aggiuntivo e copre solo i giorni fino al successivo di tali giorni. Se l'importo è inferiore a 0,50 €, non addebitiamo nulla per quei giorni. Se ha un diritto di vendere che Le abbiamo concesso senza abbonamento, il componente aggiuntivo decorre per mesi interi dal giorno in cui lo sottoscrive. Se disdice l'abbonamento, il componente aggiuntivo è disdetto con effetto dallo stesso giorno. Se il Suo diritto di vendere cessa, il componente aggiuntivo non viene rinnovato: prosegue fino alla fine del periodo che ha già pagato e cessa allora. Torna da sé solo se riacquista il diritto prima che tale periodo sia scaduto. Se l'abbonamento è sospeso ai sensi del §10 (o), il componente aggiuntivo è sospeso con esso, senza addebiti. Se recede dall'abbonamento esercitando il Suo diritto di recesso (§7), il recesso si estende al componente aggiuntivo, e Le rimborsiamo entrambi in proporzione al tempo che resta. Se un pagamento per il componente aggiuntivo non va a buon fine, nemmeno quando riproviamo, il componente aggiuntivo cessa. Non torna da sé, ma può sottoscriverlo di nuovo, e l'abbonamento non ne è interessato. Il Suo account permane. Come e quando La avvisiamo è indicato al §10 (l).

Vende dall'UE. Per vendere da noi deve risiedere in uno Stato membro dell'UE o, se vende come professionista, esservi stabilito, e spedire ciò che vende da uno Stato membro. Si intende il territorio IVA dell'UE; le isole Åland, le isole Canarie e gli altri territori che ne sono esclusi non contano. Se si trasferisce, indica il Suo nuovo paese nel Suo account prima di vendere altro. Prima che Lei pubblichi un annuncio o effettui un acquisto facoltativo, il nostro prestatore di servizi di pagamento deve disporre del Suo indirizzo. In caso contrario, non può pubblicare nuovi annunci né effettuare acquisti facoltativi finché non ne dispone; gli annunci già pubblicati non ne sono interessati. Che cosa accade quando non soddisfa più questo requisito è indicato al §10 (o).

Il venditore è l'unico responsabile del calcolo, della dichiarazione e del pagamento di ogni imposta (per esempio IVA e imposta sul reddito) riferibile alla vendita, nonché di eventuali dazi doganali e diritti di importazione. Philmarket agisce come gestore del mercato e non assume tale responsabilità per conto del venditore — nessuna parte del ricavato della vendita costituisce fatturato di Philmarket. Philmarket risponde dell'IVA relativa a ciò che fattura essa stessa al venditore: il canone dell'account e gli acquisti facoltativi del venditore. Ove la legge imponga a Philmarket di comunicare i dati reddituali di un venditore a un'autorità fiscale (per esempio DAC7), si tratta di un obbligo distinto che non libera il venditore dalla propria responsabilità fiscale.

Il venditore deve, su nostra richiesta, fornire le informazioni che la legge finlandese ci impone di raccogliere ai fini della comunicazione all'Amministrazione fiscale finlandese e mantenerle aggiornate. In mancanza si applicano le fasi del §10 (k): due solleciti, l'arresto delle nuove vendite e, da ultimo, la chiusura dell'account alla vendita e il divieto di registrare un nuovo account venditore. La verifica prima del Suo primo annuncio. Prima che il Suo primo annuncio sia pubblicato, confrontiamo inoltre i Suoi nomi con gli elenchi delle sanzioni dell'UE e con il registro dei provvedimenti di congelamento e, se uno di essi somiglia a qualcuno presente negli elenchi, verifichiamo prima la corrispondenza (§8). Finché ciò non è concluso, l'annuncio non può essere pubblicato.

Il venditore emette le proprie fatture. È responsabile dell'emissione della fattura e della nota di credito quando la legge lo richiede, nonché dell'IVA sulla Sua vendita, ad esempio della scelta dell'aliquota ordinaria, del regime del margine o di un'esenzione dall'IVA. Philmarket non emette fatture né note di credito in Suo nome. Per conto del venditore, Philmarket invia all'acquirente la conferma d'ordine e rende disponibile nella pagina dell'ordine una conferma d'acquisto con i dati della vendita, e Lei glielo chiede mettendo in vendita un oggetto. Che cos'altro facciamo per conto del venditore, per il pagamento e per le informazioni all'acquirente, è indicato ai §8 e §15. La conferma d'acquisto non è una fattura. È responsabile della correttezza dei dati che fornisce. Deve comunicarci senza indugio ogni variazione del Suo numero di partita IVA, del Suo status ai fini IVA o del Suo paese di stabilimento. IVA da Lei dovuta. Se vende come professionista e un'autorità fiscale avanza nei confronti di Philmarket una pretesa per l'IVA da Lei dovuta su una vendita, comprensiva di eventuali sanzioni e interessi, Lei tiene indenne Philmarket. Ciò non si applica se la pretesa deriva dal fatto che la conferma d'acquisto non ha riportato correttamente i Suoi dati.

I francobolli e le cartoline messi in vendita con un prezzo di partenza pari o superiore a 200 € devono includere una foto del fronte e del retro prima che l'annuncio possa essere pubblicato.

Pubblichiamo con quale frequenza annulla o non spedisce. Se ha concluso almeno 20 ordini negli ultimi 12 mesi e più del 5 % di essi è stato annullato su Sua richiesta o rimborsato perché nulla è stato spedito, tale percentuale è mostrata sul Suo profilo pubblico come ›ordini che il venditore ha annullato o non ha spedito‹. Gli annullamenti richiesti dall'acquirente non sono conteggiati, e il motivo addotto non è preso in considerazione. Il profilo indica anche quando la percentuale viene mostrata: con almeno 20 ordini in 12 mesi e una percentuale superiore al 5 %. Può sempre vedere la Sua percentuale e quanto dista da quel punto, e non incide su dove compaiono i Suoi annunci.

Il venditore è responsabile del fatto che un annuncio rimanga entro il limite di cui al §3, salvo che abbiamo concesso un’eccezione per esso. Se deve vendere un oggetto oltre il limite, richieda l’eccezione mentre l’annuncio è una bozza. Rispondiamo entro tre giorni. Se il terzo giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, rispondiamo il primo giorno lavorativo successivo.

Prezzi temporaneamente ridotti. Può ridurre temporaneamente il prezzo dei Suoi annunci a prezzo fisso, uno alla volta o su tutto il Suo catalogo in una sola volta. Una riduzione ha sempre una data di fine, non prima del giorno lavorativo successivo e non oltre un mese di calendario in avanti; termina alla fine di quel giorno, ora finlandese, e il prezzo si ripristina allora da sé. Può anche rimuovere la riduzione prima. Gli acquirenti vedono quando la riduzione è iniziata e quando termina. Il prezzo è mostrato come ridotto, con il prezzo precedente barrato, solo se l'annuncio ha 30 giorni di storico dei prezzi e il nuovo prezzo è inferiore al prezzo più basso di quei 30 giorni; altrimenti è mostrato solo il nuovo prezzo. Una riduzione su tutto il Suo catalogo si applica agli annunci che esistevano quando è iniziata. Ogni annuncio può avere un prezzo ridotto per al massimo due mesi in totale per anno solare, e una nuova riduzione sullo stesso annuncio può iniziare non prima di 30 giorni dalla fine della precedente. Le riduzioni su tutto il Suo catalogo possono durare al massimo tre mesi in totale per anno solare; un annuncio che supererebbe i propri limiti viene allora saltato. I limiti si applicano a tutti i venditori, affinché un prezzo ridotto da noi sia sempre un'offerta reale e limitata nel tempo.

Materiale del 1933–1945. Se un annuncio contiene francobolli, buste o altro materiale del 1933–1945 recante un simbolo nazista, lo spunta nell'annuncio e conferma che il simbolo non è riconoscibile nelle immagini dell'annuncio (§9). La conferma vale per le immagini presenti nel momento in cui la rilascia; se aggiunge o sostituisce un'immagine, la rilascia di nuovo. Se l'annuncio ha un certificato peritale, mostriamo solo chi lo ha rilasciato e il suo numero; mostriamo l'immagine del certificato solo all'acquirente, una volta ricevuto il pagamento e finché l'acquisto resta valido. Effettuiamo controlli a campione. Se il simbolo è riconoscibile, rimuoviamo l'annuncio riportandolo a bozza finché il simbolo non è nascosto, e Le indichiamo perché; una singola rimozione non incide sul Suo account (§10 (q)).

Il venditore deve spedire. Una volta che il pagamento è assicurato — o, per un pagamento fuori dalla piattaforma, una volta che il venditore lo ha confermato — il venditore deve spedire l'oggetto entro 5 giorni lavorativi, salvo che l'annuncio indichi un tempo di lavorazione più lungo. Un professionista non può indicare un tempo di lavorazione superiore a 26 giorni lavorativi quando l'oggetto è spedito all'interno del SEE, a 21 giorni lavorativi quando è spedito nel resto d'Europa e a 6 giorni lavorativi quando è spedito nel resto del mondo, affinché il versamento rientri nel limite ultimo di cui al §8. La spedizione va registrata sulla piattaforma. Qualora il valore totale dei beni acquistati da un unico venditore raggiunga o superi i €200 — prezzi degli articoli al lordo di eventuali sconti ed escluse le spese di spedizione, sommati tra tutti i Suoi acquisti e le offerte aggiudicate presso quel venditore — è necessario utilizzare un servizio tracciato e fornire il numero di tracciamento. Al di sotto di tale importo, se usa un servizio tracciato, è necessario fornire il numero di tracciamento.

Garanzia di legge. Se il venditore è un professionista e l'acquirente un consumatore, la consegna deve comunque avvenire senza indebito ritardo e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto (dir. 2011/83/UE art. 18), salvo che l'acquirente e il venditore abbiano concordato una data di consegna ai sensi del §5 delle condizioni di vendita tipo e questa sia indicata nella conferma d'ordine. Se il venditore non consegna entro tale termine, l'acquirente può fissare un ulteriore termine ragionevole e, se anche questo decorre, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale.

Se il venditore non spedisce. L'acquirente può segnalare la mancata consegna una volta scaduto il termine di spedizione. Se il versamento al venditore non è ancora stato effettuato, annulliamo la vendita e rimborsiamo integralmente l'acquirente. La mancata consegna è motivo di limitazione ai sensi del §10. Non decidiamo di chi sia la colpa nella vendita in sé — restituiamo all'acquirente il suo denaro e registriamo l'accaduto.

Un pagamento fuori dalla piattaforma non porta con sé questa tutela. Non tratteniamo somme e non possiamo rimborsarLa. Si veda il §8.

L'acquirente paga tramite Stripe entro il termine indicato dopo un'offerta andata a buon fine.

Per gli acquisti spediti da un Paese diverso dal Suo possono maturare alla consegna dazi doganali, diritti di importazione o altri oneri amministrativi, in aggiunta al prezzo di acquisto. Tali oneri sono determinati e riscossi dalle autorità del Paese di destinazione o dal vettore, non da Philmarket, e sono a carico dell'acquirente.

Acquisti da un professionista: quando il venditore è un professionista e l'acquirente un consumatore, l'acquirente ha un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza (dir. 2011/83/UE). Il diritto si applica sia alle vendite a prezzo fisso sia alle aste online — un'asta puramente online non è un'«asta pubblica» ai sensi della legge (art. 2, punto 13, e considerando 24), sicché l'eccezione per le aste non opera. Si esercita tramite la funzione di recesso nell'ordine (due passaggi) o con il modulo di recesso tipo; l'acquirente riceve una conferma su supporto durevole. Se acquisti a titolo professionale — con un account aziendale, in qualità di professionista o con una partita IVA — non hai alcun diritto di recesso previsto dalla legge.

Spese postali di restituzione quando il venditore si fa carico del reso. Se, in base all'acquisto, il venditore sopporta il costo della restituzione dell'articolo e l'acquirente esercita il recesso, il venditore sceglie entro due giorni lavorativi, calcolati nel paese del venditore, come vengono pagate le spese postali per quella transazione: (a) tramite il rimborso — l'acquirente spedisce l'articolo e le spese postali indicate nella ricevuta vengono aggiunte al rimborso dell'acquirente, fino all'importo delle spese di consegna che l'acquirente ha pagato per l'ordine. Questa via esiste solo quando l'importo rientra nel rimborso, il che avviene quando l'acquirente recede da una parte di un ordine, ma non quando recede dall'intero ordine. Se le spese postali costano di più, l'acquirente chiede il resto al venditore come indicato più avanti. (b) Con un'etichetta di spedizione — il venditore invia all'acquirente un'etichetta di spedizione entro due giorni lavorativi dalla scelta. Se il venditore non sceglie in tempo, si applica (a) quando tale via esiste e altrimenti (b). Se nessuna etichetta arriva in tempo, l'acquirente può rispedire l'articolo autonomamente e chiedere al venditore il costo indicato nella ricevuta. Un'etichetta che arriva in ritardo vale finché l'acquirente non ha ancora spedito l'articolo. Quando l'acquirente spedisce autonomamente, il venditore decide, nel momento in cui sceglie la via, se la spedizione deve essere tracciabile. Se il venditore non lo ha deciso, l'acquirente spedisce in modo tracciabile se gli articoli restituiti insieme sono costati almeno 50 €, e altrimenti basta una lettera ordinaria. Il termine di 14 giorni dell'acquirente per restituire l'articolo decorre dal giorno in cui è arrivata l'etichetta o dal giorno in cui è scaduto il termine per inviarla. Il venditore paga la richiesta dell'acquirente direttamente all'acquirente, nel modo da questi indicato, e la segna come pagata, e l'acquirente conferma che il denaro è arrivato. Se la richiesta è ancora non pagata 14 giorni dopo che l'acquirente l'ha presentata, la prendiamo in carico come una pratica, ed essa conta ai sensi del §10 (s). Il diritto dell'acquirente di riavere quanto pagato per l'articolo e per la consegna non è pregiudicato.

Acquisti da un privato: negli acquisti tra privati (da consumatore a consumatore) non esiste alcun diritto legale di recesso. Lo status del venditore è mostrato all'acquirente prima dell'acquisto.

Resi volontari presso venditori privati. Un venditore privato può scegliere di accettare i resi. In tal caso l'annuncio lo indica prima dell'acquisto: quanti giorni dopo che l'articolo è stato segnato come spedito Lei può chiedere un reso, e chi paga le spese del reso. L'impegno fa parte dell'acquisto. Se chiede il reso in tempo e rispedisce l'articolo, Le viene rimborsato il prezzo dell'articolo non appena il venditore ne ha confermato l'arrivo, oppure quando ha dimostrato la spedizione e il venditore non si è opposto entro due giorni lavorativi. Le spese di spedizione verso di Lei non vengono rimborsate. Non si tratta di un diritto di recesso; il venditore risponde del proprio impegno.

Crediti per prezzo di riserva. I venditori acquistano i crediti di riserva per associare un prezzo di riserva a un'asta oltre il numero incluso nel loro livello. Un credito è un diritto a un uso futuro, dunque l'acquisto non esegue nulla e il diritto non si perde all'acquisto. Un privato che vende in quanto tale (consumatore) ha un diritto di recesso di 14 giorni decorrente dall'acquisto (art. 9, par. 2, lett. a). Se recede entro il termine, paga solo i crediti effettivamente associati a un'asta, al prezzo pagato per credito; il resto è rimborsato non oltre 14 giorni dal giorno in cui ne siamo informati (art. 13, par. 1 / art. 14, par. 3). Un credito che ritorna perché la sua asta si è chiusa senza vendita conta come inutilizzato. I venditori che agiscono come professionisti non hanno diritto di recesso su tali acquisti.

I crediti per prezzo di riserva non scadono. Un credito per prezzo di riserva che ha acquistato è valido finché non lo usa e non decade. Può detenere al massimo 100 crediti per prezzo di riserva alla volta; un acquisto che porterebbe il Suo saldo oltre 100 non può essere effettuato, e il limite non Le toglie mai crediti che ha già. Un credito che ritorna perché la sua asta non è stata venduta conta come non utilizzato.

Nulla di ciò incide sul Suo diritto di recesso dall'acquisto (sopra) né sul Suo diritto al rimborso in caso di modifica delle presenti condizioni (§17).

Servizi propri di Philmarket: quando acquista un abbonamento a pagamento o un componente aggiuntivo (per esempio la vetrina) direttamente da Philmarket, un privato (consumatore) ha un diritto di recesso di 14 giorni. Se recede entro il termine dopo che il servizio è iniziato su Sua richiesta, paga un importo proporzionale al tempo utilizzato e il resto è rimborsato quanto prima e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere (art. 13, par. 1 / art. 14, par. 3); l'abbonamento cessa allora. I professionisti non hanno diritto di recesso su tali acquisti. Creare un account è gratuito e non c'è nulla da cui recedere.

Chiudere anticipatamente un periodo rinnovato. Indipendentemente dal diritto di legge sopra e dalla disdetta ordinaria sotto, può chiudere un periodo di abbonamento rinnovato entro 14 giorni di calendario dal rinnovo e riavere la parte non utilizzata, calcolata dal giorno della richiesta. Fine settimana e festivi sono compresi e non prorogano il termine — è un nostro impegno, non un termine di legge. Può essere usato una volta ogni dodici mesi per tipo di abbonamento ed è aperto ai professionisti come ai consumatori. Per i consumatori il diritto di legge sopra riguarda un nuovo abbonamento; questo copre i rinnovi. Poiché è un impegno che assumiamo e non uno imposto dalla legge, possiamo modificarlo per il futuro ai sensi del §17, e verso gli utenti commerciali con almeno il preavviso richiesto dal regolamento P2B.

Disdire un abbonamento. Oltre al diritto di recesso sopra, può disdire in qualsiasi momento un abbonamento in corso; termina allora alla fine del periodo che ha pagato, e in seguito non vengono effettuati altri addebiti. Non è previsto alcun rimborso per il periodo già pagato. Che cosa accade ai Suoi annunci una volta cessato l'abbonamento è indicato al §5.

Recesso per giusta causa. Se un fatto grave Le ha reso irragionevole proseguire il contratto fino alla fine del periodo — ad esempio se il servizio non funziona come promesso —, può recedere per giusta causa indicandone il motivo. Esaminiamo il motivo e Le comunichiamo la nostra decisione entro cinque giorni lavorativi. Se lo accogliamo, il contratto cessa dal momento da Lei indicato, o da quando il recesso ci è pervenuto, e Le viene restituito quanto ha pagato per il periodo successivo. Se non lo accogliamo, il contratto cessa comunque alla fine del periodo che ha pagato, e riceve una decisione motivata che può far riesaminare secondo il §16.

Il versamento al venditore è rinviato ed effettuato secondo le regole del §8: dopo il periodo di attesa o il periodo di recesso dell'acquirente, ma al più tardi 75 giorni dal pagamento, anche se il periodo di recesso non è ancora scaduto a quel momento. Il diritto di recesso dell'acquirente non ne è pregiudicato.

L'acquirente deve pagare. Per ogni annuncio il venditore sceglie quanto tempo ha l'acquirente per pagare: 3, 7 o 14 giorni di calendario dall'emissione della fattura. Tre giorni possono essere scelti solo quando il pagamento con carta su Philmarket è l'unico metodo di pagamento. Se il venditore offre il pagamento fuori dalla piattaforma, il termine è di almeno 7 giorni. Il termine di pagamento è indicato nella conferma prima che Lei faccia un'offerta o acquisti. Se scade in un giorno che non è un giorno lavorativo bancario in Finlandia, la scadenza è spostata al giorno lavorativo bancario successivo.

Solleciti, termine supplementare e annullamento. Mentre il termine di pagamento decorre, inviamo un sollecito per una fattura non pagata. Se la fattura non è stata pagata alla scadenza del termine di pagamento, Lei riceve un avviso con un termine supplementare di 3 giorni di calendario, e l'ordine è annullato solo se la fattura non è ancora pagata alla scadenza del termine supplementare. Un pagamento che arriva dopo l'annullamento Le viene rimborsato automaticamente e per intero. Il venditore può proporre un termine di pagamento più lungo, al massimo fino a 90 giorni dopo l'emissione della fattura. Tale proroga si applica solo dopo che l'acquirente l'ha accettata; se l'acquirente non risponde, resta il termine originale. L'acquirente può porre fine in qualsiasi momento a una proroga che ha accettato; torna allora a valere il termine originale e, se è già scaduto, inizia il termine supplementare. Un ordine annullato libera l'articolo e il venditore può rimetterlo in vendita.

Mancato pagamento ripetuto. Un annullamento conta ai fini del §10 (n) solo se il termine di pagamento era di almeno 7 giorni e Lei ha ricevuto il sollecito e il termine supplementare. Tre o più annullamenti di questo tipo in dodici mesi sono motivo di limitazione ai sensi del §10 (n).

Un limite ai Suoi acquisti. Salvo che abbiamo concesso un’eccezione per l’annuncio, nessun oggetto può essere venduto per più di 9.900 € e, in un periodo di dodici mesi, può acquistare per un massimo di 9.900 € dallo stesso venditore (§3). Raggiunto il limite, l’acquisto non può essere completato. Può acquistare da un altro venditore oppure attendere che gli acquisti più vecchi risalgano a più di dodici mesi fa. Un acquisto per il quale abbiamo concesso un’eccezione non concorre al totale.

Non verso la Russia. Quando acquista, Lei dichiara che l'oggetto non è destinato a essere portato o utilizzato in Russia.

Un prezzo mostrato in una valuta diversa dall'euro è indicativo e convertito al tasso di riferimento della Banca centrale europea. L'acquisto è concluso e pagato in euro.

Se un venditore non è registrato ai fini IVA, al posto della fattura viene emessa una conferma d'acquisto. Quanto detto qui sulla fattura si applica allora alla conferma d'acquisto.

Pagamento differito al venditore: attendiamo prima di versare il denaro al venditore. I pagamenti sono gestiti dal prestatore di servizi di pagamento Stripe e confluiscono sul conto collegato del venditore stesso. Ciò si applica a ogni acquisto pagato in questo modo, da un professionista come da un privato; l'eccezione è il pagamento fuori dalla piattaforma (di seguito). Non versiamo subito le somme al venditore, ma attendiamo come indicato di seguito, più a lungo se è aperta una pratica, ma al massimo 75 giorni dal pagamento. Se in quel periodo l'acquirente ha diritto a un rimborso, esso è effettuato con le somme del venditore. Philmarket non detiene il denaro dell'acquirente e non offre alcuna garanzia. Il Suo acquisto e i Suoi diritti valgono nei confronti del venditore. Il pagamento differito al venditore è un nostro servizio e non una garanzia sull'articolo.

Nessun versamento prima che l'articolo sia spedito. Chiunque sia il venditore, non versiamo nulla finché il venditore non ha segnato l'articolo come spedito o l'acquirente non ha confermato nell'ordine che è arrivato. Se nessuna delle due cose è avvenuta sette giorni dopo il termine di spedizione di cui al §6, l'ordine è annullato e l'acquirente riceve automaticamente l'intero importo, senza dover segnalare nulla. Ciò avviene sempre prima del limite ultimo di 75 giorni indicato più avanti. Se è in corso una controversia con il circuito della carta, è questa a decidere il rimborso. L'acquirente può anche segnalare da sé che l'articolo non è stato spedito non appena il termine è scaduto.

Acquisti da un professionista: quando l'acquirente è un consumatore, differiamo il versamento per l'intero periodo di recesso dell'acquirente (14 giorni dal ricevimento del bene; se il ricevimento non è confermato, il termine decorre da un ricevimento presunto e può allora superare i 28 giorni dal pagamento). Se l'acquirente conferma nell'ordine che il bene è arrivato, il termine decorre da quel giorno. Il limite ultimo di 75 giorni dal pagamento si applica in ogni caso. Il diritto di recesso e i diritti in caso di difetto di conformità derivano dalla legge e valgono nei confronti del venditore indipendentemente dal pagamento differito al venditore. Se l'acquirente recede entro il termine, il rimborso è effettuato con le somme del venditore come indicato di seguito. Il versamento al venditore avviene solo dopo la scadenza del periodo di recesso.

Acquisti da un privato: il versamento è differito anche qui. Una volta che il venditore ha segnato l'articolo come spedito, differiamo il versamento fino a 14 giorni dalla spedizione, con o senza numero di tracciamento. Se l'acquirente conferma nell'ordine che il bene è arrivato, effettuiamo subito il versamento al venditore e il periodo di attesa dell'ordine termina, salvo che sia in corso un caso o che il versamento sia differito come indicato di seguito. Le norme a tutela dei consumatori, compreso il diritto di recesso, non si applicano tra privati. Ciò che facciamo consiste allora nel differimento del versamento al venditore e nelle regole delle presenti condizioni che applichiamo automaticamente, ad esempio il rimborso dell'intero importo all'acquirente se il venditore non ha spedito il bene entro il termine di cui al §6 e l'acquirente lo segnala. Non decidiamo invece le controversie tra acquirente e venditore, ad esempio sullo stato del bene. Lo stesso periodo di attesa si applica quando l'acquirente acquista a titolo professionale da un professionista, poiché in tal caso il diritto di recesso non si applica.

Pagamento fuori dalla piattaforma (al di sotto del limite di importo, il venditore è pagato direttamente): nessun pagamento differito al venditore. Se il venditore è un professionista, i diritti di legge del consumatore — compreso il diritto di recesso — restano applicabili e si regolano allora direttamente con il venditore.

Le spese del prestatore di servizi di pagamento sono a carico del venditore. Il prestatore di servizi di pagamento addebita le proprie spese sulle vendite del venditore sul conto collegato di quest'ultimo. Il prestatore di servizi di pagamento non rimborsa le proprie spese quando un acquisto viene rimborsato, in tutto o in parte, ad esempio quando l'acquirente recede. Le spese restano quindi a Suo carico, e l'acquirente riceve comunque l'intero importo. Philmarket non trattiene alcuna quota del valore della transazione (§5).

Versamento nella valuta del Suo conto. Se il Suo conto collegato è in una valuta diversa dall'euro, ad esempio perché risiede in Svezia o in Danimarca, effettuiamo il versamento nella valuta del conto. Il prestatore di servizi di pagamento converte l'importo quando arriva il pagamento dell'acquirente, al tasso di cambio applicato dal prestatore di servizi di pagamento in quel giorno, e le spese del prestatore di servizi di pagamento per la conversione sono addebitate sul Suo conto collegato allo stesso modo delle sue altre spese. Se qualcosa viene rimborsato all'acquirente, l'acquirente riceve l'importo in euro, e questo viene addebitato sul Suo conto collegato nella valuta del conto al tasso di cambio del giorno in cui è effettuato il rimborso. Se il tasso di cambio è variato dopo il pagamento, l'importo addebitato può quindi essere superiore o inferiore a quello che ha ricevuto.

Se sorge una controversia, differiamo il versamento — non tratteniamo il Suo denaro. Le somme si trovano sul Suo conto collegato; ciò che governiamo è il momento in cui un versamento viene avviato, ed è solo questo che un differimento tocca. Un differimento è disposto unicamente a fronte di un reclamo dell'acquirente presentato entro la finestra di reclamo, di un indizio di frode oggettivamente accertato, della sospensione dell'account del venditore per il motivo (a), (b), (c), (f), (i) o (j) del §10 o della verifica in corso se Lei sia la stessa persona o impresa di qualcuno presente negli elenchi delle sanzioni dell'UE o nel registro dei provvedimenti di congelamento dell'Ufficio centrale di polizia criminale finlandese, verifica che concludiamo entro cinque giorni lavorativi dal momento in cui è emersa la corrispondenza o in cui Lei ha fornito le informazioni richieste, e se non possiamo concluderla entro tale termine, ad esempio perché attendiamo la risposta di un'autorità, Le comunichiamo il motivo e quando prevediamo di aver terminato; il differimento dura solo quanto lo richiede la verifica, o di un ripristino in attesa del Suo secondo passaggio di accesso (al massimo sette giorni), per cinque giorni dopo che Lei ha cambiato il conto di versamento — non quando aggiunge il primo — e per sette giorni se il cambio avviene entro sette giorni da tale ripristino. Non è mai discrezionale.

È delimitato, e il limite è pubblicato. Trenta giorni quando la pratica riguarda la consegna o la conformità. Sessanta giorni per frode o sospensione per uno di tali motivi, verifica antiriciclaggio o controversia aperta presso un circuito di carte, dove il calendario non è nostro da abbreviare. Se la pratica non viene portata avanti entro il termine, le somme sono versate al venditore, purché l'articolo sia stato spedito. Il termine stabilisce soltanto quando versiamo. I diritti di legge dell'acquirente nei confronti del venditore, tra cui quelli per i difetti del bene, non ne sono toccati e non cessano alla sua scadenza. Se l'acquirente ha esercitato il recesso, si applica invece quanto segue. L'acquirente è rimborsato quando il venditore ha confermato che il bene è tornato, oppure quando sono trascorsi due giorni lavorativi nel paese del venditore da quando l'acquirente ha dimostrato, con un numero di tracciamento o una ricevuta, che il bene è stato spedito. Il venditore può obiettare che la prova è falsa, ma l'obiezione non impedisce il rimborso: non decidiamo la controversia tra acquirente e venditore. Se non vi sono né prova né conferma una volta trascorsi 30 giorni dall'ultimo giorno utile per la restituzione, le somme sono versate al venditore. Se l'acquirente ha dichiarato di aver spedito il bene senza tracciamento, i giorni decorrono dalla più tarda tra quella data e la data di spedizione dichiarata. Se il limite ultimo indicato di seguito viene raggiunto prima, le somme sono versate in quel momento. Il diritto dell'acquirente al rimborso da parte del venditore permane anche dopo: se l'acquirente dimostra in seguito che il bene è stato spedito, o il venditore ne conferma il ricevimento, effettuiamo il rimborso con il saldo del venditore nella misura in cui è sufficiente.

Un reclamo differisce l'intero ordine. Se l'acquirente presenta un reclamo su un articolo di un ordine cumulativo, il versamento dell'intero ordine è differito, non solo quello della riga oggetto del reclamo, ma mai il saldo del Suo account. Potremmo modificare questo meccanismo in modo che sia differita solo la riga oggetto del reclamo.

Un differimento non blocca mai un rimborso. Può rimborsare l'acquirente in tutto o in parte in qualsiasi momento durante il differimento, con le stesse somme. Se è un professionista ha propri termini di rimborso di legge, e non saremo noi il motivo per cui ne manca uno: Le ricordiamo per tempo, finché il denaro è ancora a Sua disposizione.

Se sforiamo, lo paghiamo. Se un differimento supera il periodo sopra indicato, o risulta privo di un fondamento adeguato, Le dobbiamo gli interessi di mora ai sensi della legge finlandese sugli interessi (633/1982) — il tasso di riferimento maggiorato di otto punti percentuali se Lei vende come professionista (art. 4 a), altrimenti di sette (art. 4) — per il periodo successivo al termine o, se il differimento era privo di fondamento, per tutta la sua durata. Un termine senza conseguenza non è un termine.

Esiste un limite ultimo, e si applica qualunque sia il motivo. Un versamento non è mai differito oltre 75 giorni dal giorno in cui il pagamento è stato eseguito, calcolati sull'intera vicenda e non su ciascun differimento separatamente. Se la pratica non è chiusa a quella data, le somme sono corrisposte al venditore se l'articolo è stato spedito, e da quel momento non differiamo alcun versamento per tale ragione. Per un articolo che non è stato spedito non versiamo mai nulla: l'ordine è rimborsato come indicato sopra o deciso da una controversia in corso con il circuito della carta. Pagare non significa decidere la controversia tra acquirente e venditore — cessiamo semplicemente di differire il versamento. Se la pratica riguarda un recesso, effettuiamo comunque il rimborso con il saldo del venditore, nella misura in cui è sufficiente, se l'acquirente dimostra in seguito che il bene è stato rispedito o il venditore ne conferma il ricevimento.

Un'eccezione, che non dipende da noi. Se un provvedimento di un'autorità o una norma imperativa di legge impedisce l'esecuzione del pagamento, esso prevale sul termine di cui sopra. Annotiamo quale autorità e quale provvedimento e ne informiamo la parte venditrice — salvo quando la legge ce lo vieti. Lo stesso vale quando tale corrispondenza non ha potuto essere risolta al raggiungimento del limite ultimo, ad esempio perché non sono state fornite le informazioni richieste: la legge ci vieta allora di effettuare il versamento, che avviene solo dopo che il Ministero degli affari esteri finlandese ha risposto alla nostra richiesta o la corrispondenza è stata risolta. Se la legge impedisce che l'oggetto sia spedito al destinatario indicato dall'acquirente, ad esempio perché il destinatario somiglia a qualcuno presente negli elenchi delle sanzioni dell'UE e la corrispondenza è stata confermata, annulliamo soltanto quell'ordine senza costi per l'acquirente: un ordine pagato è rimborsato integralmente, per esso non è effettuato alcun versamento e lo stesso destinatario non può essere indicato in un nuovo ordine. Gli altri ordini e l'account dell'acquirente non ne sono interessati.

Il termine può solo essere abbreviato, mai prorogato da noi. Non possiamo differire un pagamento oltre i 75 giorni di nostra iniziativa, a nostra discrezione, né perché un accertamento richiede tempo.

Nessuna compensazione. Le somme differite non sono imputate ad altro che Lei possa doverci senza il Suo consenso o un titolo esecutivo.

Saldo negativo presso il prestatore di servizi di pagamento. Il Suo saldo presso il prestatore di servizi di pagamento può diventare negativo, ad esempio quando un acquisto viene rimborsato e le spese del prestatore di servizi di pagamento restano a Suo carico. Il prestatore di servizi di pagamento detrae allora l'importo dalle somme che entrano successivamente sul Suo conto, per cui il Suo prossimo versamento sarà inferiore. Il prestatore di servizi di pagamento può anche addebitare l'importo sul Suo conto bancario. Ciò deriva dal Suo contratto con il prestatore di servizi di pagamento e non può essere disattivato. Finché il saldo è negativo, non può essere effettuato alcun versamento. Non si tratta di una compensazione di un credito che Philmarket vanta nei Suoi confronti. Indichiamo la detrazione nell'ordine e La informiamo quando il saldo diventa negativo.

Può chiederne il riesame. Lo chieda ai sensi del §10, che descrive come riesaminiamo una decisione e che cosa Le comunichiamo al riguardo. Gli organismi indipendenti Le restano aperti ai sensi del §16, qualunque cosa decidiamo.

Informazioni a Stripe. Lei ci autorizza a comunicare a Stripe informazioni sul Suo conto collegato e sul Suo utilizzo del servizio quando le condizioni di Stripe o la legge lo richiedono — ad esempio in caso di sospetta frode o se Lei è presente negli elenchi delle sanzioni dell'UE (§8, §10 (c)).

Se la legge impedisce un rimborso. Se norme in materia di sanzioni o di congelamento dei beni impediscono che un rimborso a Suo favore sia effettuato con le somme del venditore, lo effettuiamo non appena è consentito e chiediamo senza indugio l'autorizzazione necessaria; può chiederla anche direttamente Lei. I termini del pagamento differito al venditore non decorrono nel frattempo, ma riprendono a decorrere quando Le abbiamo comunicato che l'impedimento è venuto meno, e i Suoi diritti nei confronti del venditore restano fermi. Non rispedisca l'articolo finché non Le abbiamo comunicato che può farlo, perché una restituzione può essere vietata allo stesso modo. Nel frattempo lo conservi con cura e lo protegga da danni e perdita. Non può vendere, dare in pegno o regalare l'articolo, né disporne in altro modo. Non risponde dei danni o della perdita che non abbia causato per negligenza. Il Suo diritto di recedere dall'acquisto o di risolverlo non è pregiudicato. Se tuttavia ha receduto dall'acquisto e ha manipolato l'articolo più di quanto necessario per esaminarlo, risponde della diminuzione del suo valore. Possiamo chiederLe di consegnare l'articolo all'Autorità finlandese di esecuzione forzata o a un altro depositario indicato dall'autorità. Dopo la consegna non è più responsabile dell'articolo. Se la custodia o la consegna Le comporta dei costi, ci contatti. Quanto previsto in questo punto vale anche tra l'acquirente e il venditore, e ciascuno di essi può farlo valere nei confronti dell'altro.

È vietato mettere in vendita:

Oggetti offerti in modo fraudolento — per esempio un falso presentato come autentico, o un oggetto riparato/manipolato quando ciò viene taciuto. (Falsi e pezzi riparati possono essere venduti se dichiarati secondo il §5, ma non i falsi o le imitazioni di francobolli ancora validi per l'affrancatura — si veda il §5.)

Beni rubati.

Oggetti soggetti a sanzioni nel quadro sanzionatorio dell'UE.

Oggetti illeciti di qualsiasi genere.

Oggetti che rivelano la religione, l'origine etnica, le opinioni politiche o la salute di una persona che potrebbe essere ancora in vita, ad esempio posta proveniente da un campo, da una comunità religiosa o da un ospedale. La posta militare e la posta censurata rientrano solo se il loro contenuto rivela qualcosa del genere.

Annunci in cui un simbolo nazista – croce uncinata, aquila del Reich con croce uncinata o ritratto di Adolf Hitler – è riconoscibile nelle immagini. La legge della Germania, tra gli altri, vieta di esibire pubblicamente tali simboli, anche in un annuncio. L'oggetto in sé può essere venduto se il simbolo è nascosto nelle immagini (§5).

Un annuncio che viola l'elenco qui sopra viene rimosso. La rimozione riguarda solo quell'annuncio. Le indichiamo quale punto ha violato, perché e come può chiedere il riesame della decisione. Se anche il Suo account ne sia interessato è deciso esclusivamente ai sensi del §10, sui suoi motivi e secondo i suoi passaggi.

È inoltre vietato:

offrire sul proprio annuncio, o far offrire un'altra persona o un altro account, per far salire il prezzo o creare un'apparenza di domanda;

dirottare un acquirente o un venditore fuori dalla piattaforma per concludere una vendita iniziata qui, con qualunque modalità di pagamento. Una vendita conclusa qui ma regolata fuori dalla piattaforma (§8) è un'altra cosa: rientra nel Suo massimale e ce la comunica;

usare l'account di un'altra persona, condividere le proprie credenziali o gestire account aggiuntivi per eludere una limitazione;

manipolare le recensioni, sia scambiando valutazioni sia inserendo recensioni per operazioni mai avvenute.

Fatturato registrato e il Suo massimale. Il Suo livello prevede un massimale di fatturato registrato per l'anno contrattuale, calcolato dal giorno in cui è iniziato l'abbonamento, indicato insieme al prezzo del livello. Il fatturato registrato è il prezzo dei beni che vende tramite il servizio, al netto dello sconto che ha concesso e senza spese di spedizione — cioè quanto la vendita Le rende effettivamente. Una vendita conta dalla conclusione della vendita e viene scomputata se l'acquisto non va a buon fine: in caso di annullamento, recesso o rimborso. Una vendita conclusa qui ma regolata fuori dalla piattaforma (§8) conta allo stesso modo e, poiché il pagamento non passa da noi, deve comunicarcela. Raggiunto il massimale, un acquisto già in corso può essere completato; dopodiché può sospendere le vendite per il resto dell'anno contrattuale — i Suoi annunci restano online ma non possono essere acquistati — oppure passare a un livello con massimale più alto. Il passaggio non fa ripartire la durata del contratto; paga la differenza per il tempo residuo. Può scegliere in qualsiasi momento un livello inferiore. Si applica dal rinnovo successivo, e non viene rimborsato nulla per il periodo già pagato. Fino al rinnovo può revocare la scelta e, finché la scelta resta valida, non può passare a un livello superiore. Il massimale si azzera al rinnovo dell'anno contrattuale.

I motivi sono questi e nessun altro. Un elenco chiuso limita la nostra stessa discrezionalità, ed è precisamente questo il suo scopo. Possiamo limitare, sospendere o chiudere un account soltanto per uno dei motivi che seguono, e ciascuno è formulato in modo da poter essere verificato sulla base di dati oggettivi:

(a) materiale falsificato, riparato o manipolato offerto come autentico o senza chiara indicazione; (b) beni rubati o di provenienza illecita; (c) oggetti vietati o soggetti a sanzioni, o il fatto che Lei stesso figuri negli elenchi delle sanzioni dell'UE; (d) descrizioni o valutazioni dello stato ingannevoli, per tre o più volte in dodici mesi; (e) mancata consegna di un ordine pagato, per tre o più volte in dodici mesi; (f) frode, o una serie di storni di pagamento di cui abbiamo dimostrato l'infondatezza; (g) verifica dell'identità o KYC rimasta incompleta dopo due richieste scritte; (h) minacce, molestie o aggressioni discriminatorie rivolte a una persona, quali risultano dai messaggi o dagli annunci; (i) un provvedimento di un'autorità giudiziaria o amministrativa competente; (j) elementi attendibili indicanti che all'account ha avuto accesso una persona diversa dal titolare; (k) le informazioni sui venditori che la legge finlandese ci impone di raccogliere ai fini della comunicazione all'Amministrazione fiscale finlandese non sono state fornite dopo la nostra richiesta e due solleciti, e sono trascorsi almeno 60 giorni dalla richiesta; (l) non ha più un abbonamento attivo né un diritto di vendere che Le abbiamo concesso (§5); (m) Lei elude un limite o una restrizione delle presenti condizioni, o agisce in un modo diretto a eluderlo; (n) mancato pagamento di una fattura emessa, quando l'ordine è stato annullato ai sensi del §7 dopo un termine di pagamento di almeno 7 giorni, per tre o più volte in dodici mesi; (o) non soddisfa più il requisito del §5 di risiedere o essere stabilito in uno Stato membro dell'UE e di spedire da lì ciò che vende; (p) è in corso la verifica di una corrispondenza con gli elenchi delle sanzioni dell'UE o con il registro dei provvedimenti di congelamento dell'Ufficio centrale di polizia criminale finlandese (§8); (q) simboli nazisti che, ai sensi del §5 punto 25, devono essere nascosti ma sono riconoscibili nelle immagini dei Suoi annunci, per tre o più volte in dodici mesi; (r) vende come professionista e manca una delle informazioni che deve fornire ai sensi del §5 e che pubblichiamo nel Suo annuncio: denominazione commerciale, indirizzo geografico, numero di telefono e un indirizzo e-mail di contatto che ha confermato; (s) mancato pagamento delle spese postali di restituzione che deve pagare direttamente, ai sensi del §7, a un acquirente che ha esercitato il recesso da un acquisto, quando la richiesta è ancora non pagata 14 giorni dopo che l'acquirente l'ha presentata, per tre o più volte in dodici mesi.

Procediamo per gradi e cominciamo dal più basso che sia adeguato. Avvertimento → limitazione della specifica funzione interessata → sospensione dell'account → cessazione. Aggraviamo soltanto se sopravviene un ulteriore motivo o se lo stesso motivo si ripete entro dodici mesi da un avvertimento. Un singolo motivo non ci autorizza alla cessazione — salvo il motivo (k), che discende dalla legge e le cui fasi sono invece quelle descritte di seguito alla voce «Informazioni richieste dalla legge», e i casi senza preavviso indicati alla fine del presente paragrafo. I motivi (l), (o) e (r) hanno fasi proprie e non comportano mai la sospensione o la cessazione dell'account. Il motivo (p) mette in pausa nuove operazioni e versamenti solo durante la verifica, e non comporta di per sé la sospensione o la cessazione. Una sospensione dell'intero account dura al massimo 30 giorni mentre svolgiamo accertamenti. Se non la revochiamo entro tale termine, decidiamo invece la cessazione, con un preavviso di 30 giorni o senza preavviso secondo la frase seguente. Per il motivo (b), (c) o (i) possiamo sciogliere il contratto senza preavviso se lo impone una decisione di un giudice o di un'autorità, se Lei figura negli elenchi delle sanzioni dell'UE o se la violazione è così grave che non si può ragionevolmente pretendere da noi la prosecuzione del contratto. Riceverà comunque i motivi su un supporto durevole senza ritardo.

Informazioni richieste dalla legge. Il motivo (k) discende dalla direttiva (UE) 2021/514 (DAC7) e dalla legge finlandese che la recepisce: l'articolo 15 della legge sull'obbligo di comunicazione degli operatori dell'economia delle piattaforme digitali in materia fiscale (1267/2022). Il momento in cui le informazioni vengono raccolte dipende dal suo livello. Nei livelli superiori a Start le fornisce prima che il suo primo annuncio sia pubblicato; senza di esse l'annuncio non può essere pubblicato, e il motivo (k) quindi non si verifica. Controlliamo il Suo codice di identificazione fiscale presso il servizio della Commissione europea. Se il servizio indica che il codice non ha il formato utilizzato dallo Stato che lo rilascia, rinviamo la Sua prima pubblicazione e Le chiediamo di verificare il codice. Ciò non vale per un codice di identità personale finlandese il cui carattere di controllo è corretto; un codice simile lo esaminiamo invece manualmente, e Lei può pubblicare nel frattempo. Può chiederci di esaminare il codice manualmente alla luce di altre prove. Questo esame manuale non è un riesame ai sensi della sezione Riesame più avanti: riguarda il codice, non una decisione sul Suo account. Iniziamo l'esame entro cinque giorni lavorativi dalla Sua richiesta, e riceve una risposta entro un mese. Dopo un rifiuto può chiedere un nuovo esame e, se corregge il codice, questo viene verificato di nuovo. Un codice che abbiamo già accettato non viene mai bloccato da una risposta successiva del servizio; lo esaminiamo manualmente. Una risposta sul formato del codice non comporta di per sé le fasi previste dal motivo (k). In ogni caso comunichiamo le informazioni di cui disponiamo, compreso il codice che ha indicato, all'Amministrazione fiscale finlandese. Nel livello Start richiediamo le informazioni quando pubblica il suo primo annuncio, e le fasi successive sono stabilite in anticipo e uguali per tutti. Le inviamo un sollecito quando ha effettuato 15 vendite o venduto per €1 000, e un secondo quando ha effettuato 29 vendite o venduto per €1 900 — a seconda di quale evento si verifichi per primo. Una vendita si conta dal momento in cui l'acquirente richiede una fattura, indipendentemente dal fatto che sia poi portata a termine. Se l'anno di comunicazione cambia mentre la procedura è in corso, le fasi proseguono e vendite e importi si contano da capo per il nuovo anno. Dal secondo sollecito non può più avviare nuove vendite: non può pubblicare annunci, accettare offerte né ricevere nuovi acquisti. Le aste che hanno già offerte, e le richieste di acquisto e le offerte mirate già in corso, vengono portate a termine. Una volta inviati entrambi i solleciti e trascorsi almeno 60 giorni dalla richiesta, chiudiamo l'account alla vendita, previa decisione di una persona. Se fornisce le informazioni prima di allora, le fasi cessano e ciò che non poteva fare torna possibile.

Senza abbonamento. Il motivo (l) non è una sanzione ma la conseguenza della cessazione dell'abbonamento, e le sue fasi sono stabilite in anticipo e uguali per tutti: i Suoi annunci vengono messi in pausa quando l'abbonamento cessa, e quelli ancora in pausa dopo 90 giorni vengono rimossi. L'account non viene sospeso né chiuso per questo motivo. La decisione è adottata automaticamente. La avvisiamo prima che la pausa produca effetti: quando disdice l'abbonamento e quando un pagamento relativo non è andato a buon fine. Se vi pone fine Lei stesso con effetto immediato — esercitando il recesso o chiudendo anticipatamente un periodo rinnovato — ne è informato nel momento in cui lo fa. Se revochiamo un diritto di vendere che Le abbiamo concesso, glielo comunichiamo e Le diamo una ragionevole possibilità di replica prima che la revoca produca effetti. Quando gli annunci vengono messi in pausa, Le indichiamo quanti sono. La pausa termina quando sottoscrive un nuovo abbonamento. Se ritiene che sia errata, per esempio perché il Suo abbonamento non è cessato, si applica il riesame descritto di seguito.

Fuori dall'UE. Il motivo (o) non è una sanzione ma la conseguenza del fatto che non soddisfa più il requisito del §5, e le sue fasi sono stabilite in anticipo e uguali per tutti. Quando indica nel Suo account un paese al di fuori dell'UE, i Suoi annunci vengono messi in pausa immediatamente, e non può pubblicarne di nuovi né inviare richieste di acquisto o offerte mirate. Ne è informato prima di salvare la modifica. Lo stesso vale quando l'indirizzo verificato dal nostro prestatore di servizi di pagamento si trova in un territorio escluso dal territorio IVA dell'UE, per esempio nelle Isole Åland o nelle Isole Canarie. La decisione è adottata automaticamente, e Le indichiamo quanti annunci sono stati messi in pausa. Le vendite già concluse vengono portate a termine: spedisce l'oggetto dall'UE e viene pagato ai sensi del §8 sul Suo conto collegato, e ciò che già deve permane. Se vende come privato, un'asta che ha offerte quando inizia la pausa prosegue fino alla scadenza, e la vendita viene portata a termine. Anche in tal caso spedisce l'oggetto dall'UE (§5). Se vende come professionista, l'asta viene invece chiusa senza aggiudicatario, e gli offerenti ne sono informati. Quale regola si applica dipende da ciò che ha dichiarato ai sensi del §5: se vende come professionista o come privato. Se un oggetto che ha venduto prima della pausa, o in un'asta lasciata proseguire fino alla scadenza, non può essere spedito dall'UE, l'acquirente può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale. Può continuare ad acquistare. Durante la pausa il Suo abbonamento è sospeso e non Le viene addebitato nulla; gli addebiti riprendono da sé quando la pausa termina. Se ha un abbonamento annuale, durante la pausa può chiuderlo subito e farsi restituire i mesi interi non utilizzati, sia che venda come professionista sia come privato. Se indica di nuovo un paese dell'UE, e questo corrisponde alle informazioni che il nostro prestatore di servizi di pagamento ha su di Lei, la pausa termina e gli annunci tornano visibili; un'asta in pausa riprende con il tempo che le restava. Se dopo 90 giorni è ancora in pausa, gli annunci vengono rimossi e l'abbonamento termina; per un abbonamento annuale Le vengono allora restituiti i mesi interi non utilizzati. L'account non viene sospeso né chiuso per questo motivo. Se ritiene che la pausa sia errata, si applica il riesame descritto di seguito.

Informazioni che l'acquirente deve avere. Il motivo (r) non è una sanzione ma la conseguenza del fatto che un annuncio non può essere mostrato senza le informazioni che la legge impone di fornire all'acquirente prima dell'acquisto (§5), e le sue fasi sono stabilite in anticipo e uguali per tutti. Se manca un'informazione, i Suoi annunci vengono messi in pausa: sono nascosti e non possono essere acquistati, e non può pubblicarne di nuovi. Se modifica le Sue informazioni in modo che ne manchi una, ne è informato prima di salvare la modifica. La decisione è adottata automaticamente, e Le indichiamo quanti annunci sono stati messi in pausa e quali informazioni mancano. Le vendite già concluse, e le aste che hanno offerte, vengono portate a termine come di consueto. Quando le informazioni sono complete, la pausa termina e gli annunci tornano visibili; un'asta in pausa riprende con il tempo che le restava. Un nuovo indirizzo e-mail di contatto vale solo dopo che lo ha confermato. Se dopo 90 giorni è ancora in pausa, gli annunci vengono rimossi. L'account non viene sospeso né chiuso per questo motivo. Se ritiene che la pausa sia errata, si applica il riesame descritto di seguito.

Elusione. Il motivo (m) comprende tra l'altro (i) avere o utilizzare più di un account nella stessa qualità (§2), o utilizzare l'account di un'altra persona, e (ii) indirizzare una controparte al di fuori della piattaforma per concludervi un acquisto iniziato qui, o concorrervi. Lo vietiamo perché il pagamento differito al venditore, la comunicazione all'Amministrazione fiscale finlandese e i controlli antifrode presuppongono che la vendita sia portata a termine qui. La valutazione è effettuata sulla base di dati oggettivi, ad esempio il mezzo di pagamento, i dati di consegna e di fatturazione, l'uso degli account nonché i dati su come sono stati utilizzati gli annunci e i messaggi (non il contenuto dei messaggi). Prima di limitare il Suo account per questo motivo Le diamo la possibilità di spiegare le circostanze, salvo che ciò sia manifestamente superfluo.

Chiuso alla vendita, non alle obbligazioni. Gli ordini pagati prima dell'arresto delle vendite vengono liquidati come di consueto, salvo in caso di frode o reato (si veda sotto). Ciò che già deve — una consegna, un reclamo, uno storno o una controversia — permane dopo la chiusura, e l'account permane per tutto il tempo necessario. Non può registrare un nuovo account venditore, si veda §2.

In caso di frode o reato. Se un account è sospeso per il motivo (a), (b), (c), (f), (i) o (j), può fare soltanto ciò che tutela la sua controparte o costituisce un suo diritto di legge: recedere da un acquisto, presentare un reclamo, rispondere a una controversia, risolvere un acquisto di comune accordo, ricevere un rimborso, esportare i suoi dati e cancellare il suo account. Non può pagare, richiedere o emettere fatture, segnare un articolo come spedito né scrivere nella conversazione di un ordine. I suoi acquisti non pagati sono allora annullati immediatamente, affinché il venditore possa rivendere l'articolo o, dopo un'asta, offrirlo all'offerente successivo come previsto dal §4. I versamenti per gli ordini pagati prima della sospensione sono differiti come previsto dal §8 in caso di frode, affinché gli acquirenti abbiano il tempo di presentare reclamo e noi di effettuare una segnalazione al nostro prestatore di servizi di pagamento. Successivamente sono liquidati come previsto dal §8. Per il motivo (h) non può scrivere nella conversazione di un ordine.

Viene avvisato prima. Diamo preavviso e una ragionevole possibilità di replica prima che una limitazione produca effetti. Agiamo senza preavviso solo quando il ritardo causerebbe di per sé un danno — sospetta frode in corso, contenuti illeciti, un incidente di sicurezza o un provvedimento che imponga un'azione immediata — e in tali casi la motivazione segue immediatamente dopo. Le fasi automatiche dei motivi (l), (o) e (r) non sono una sanzione, e a esse si applicano invece le regole sulla comunicazione e sulla revoca contenute nei rispettivi paragrafi più sopra.

Una limitazione non Le toglie mai il denaro. Nessun motivo di questo elenco comporta la perdita di somme maturate e non ancora versate, né di crediti acquistati e non utilizzati. Se un account è sospeso o chiuso, le somme già maturate sono versate ai sensi del §8 e i crediti inutilizzati rimborsati, con la sola riserva degli importi realmente contestati ai sensi del §8 e di quanto la legge ci imponga di trattenere.

Questo elenco cambia solo con queste condizioni. Non possiamo aggiungere un motivo, né ampliarne uno, tramite una pagina di policy, un articolo del centro assistenza o una linea guida. Ogni modifica passa per la procedura del §17, compresi il suo termine di preavviso e il Suo diritto di sciogliere il contratto prima che essa produca effetti.

Motivazione. In caso di limitazione e in caso di decisione che riguarda proprio il Suo versamento — che sia congelato, o che una persona decida che debba attendere — Le forniamo, su un supporto durevole (e-mail), nel momento in cui la misura produce effetti e non soltanto se la contesta: in che cosa consiste la misura e quanto può durare, i fatti specifici su cui ci siamo basati, se è stata adottata con mezzi automatizzati, la clausola invocata, che cosa vi porrà fine e come contestarla. È l'articolo 17 del regolamento sui servizi digitali, la cui lettera b) riguarda «la sospensione, la cessazione o altra limitazione dei pagamenti in denaro» e, se vende in qualità di professionista, l'articolo 4 del regolamento P2B. Una motivazione relativa a un versamento dice sempre una cosa in più: che il differimento non blocca un rimborso e che i Suoi termini di rimborso restano immutati. I termini di versamento che il §8 stabilisce per tutti, per esempio l'attesa fino a 14 giorni dopo la spedizione dell'oggetto, non sono una decisione di questo tipo e non sono motivati separatamente; sono indicati al §8.

Riesame. Può chiedere il riesame di una tale decisione nel modulo a cui rimanda la comunicazione della decisione. Lì può anche caricare documenti. Se non può utilizzare il modulo, può invece scrivere a support@philmarket.eu, ma non invii documenti d'identità, dati del conto o provvedimenti di autorità come allegati di posta elettronica. Ci invii tutto ciò che desidera sia considerato: il riesame è svolto su quel materiale, di cui la decisione iniziale non disponeva. Riceverà una risposta scritta e motivata entro 14 giorni dalla registrazione della richiesta, da parte di chi può revocare o modificare la decisione.

Non Le promettiamo un revisore diverso. Non ci impegniamo a far svolgere il riesame da una persona diversa da chi ha deciso, e lo diciamo anziché descrivere una separazione di funzioni che non potremmo mantenere. Ciò che invece dà valore al riesame è che non si svolge sullo stesso materiale: è deciso su ciò che Lei ci invia, di cui la decisione iniziale non disponeva. E ciò che pone fine a una misura è indicato nella comunicazione che la riguarda e, per i motivi (l), (o) e (r), anche, in anticipo, più sopra. Il riesame verifica la decisione alla luce di ciò, così che l'esito non dipenda da chi legge.

Nulla di tutto ciò è la Sua unica via. Se è un consumatore può rivolgersi all'organismo finlandese per le controversie dei consumatori, Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta), o al Suo Centro Europeo Consumatori nazionale, e se è un professionista alla mediazione prevista dal regolamento P2B — indipendentemente dal nostro riesame e dal suo esito. Le vie giudiziarie restano aperte in entrambi i casi (§16).

Per i venditori che sono professionisti (utenti commerciali), si applica inoltre quanto segue, in conformità al Regolamento UE 2019/1150 sulle condizioni eque per gli utenti commerciali (P2B):

Classifica — i parametri principali. L'ordine dei risultati di ricerca è determinato interamente dall'ordinamento che l'acquirente sceglie: pubblicati più di recente (impostazione predefinita), in scadenza, oppure prezzo crescente o decrescente. Non esiste un punteggio di pertinenza, né personalizzazione, né un ordinamento appreso automaticamente, quindi la stessa ricerca con lo stesso ordinamento restituisce a ogni acquirente lo stesso ordine. Il parametro principale è dunque il criterio di ordinamento selezionato, e la ragione della sua importanza relativa è che lo sceglie l'acquirente: non ponderiamo un annuncio rispetto a un altro. Né il Suo piano, né le Sue valutazioni, né il Suo storico di vendite, né il fatto che Lei sia un professionista o un privato incidono su quell'ordine. La descrizione completa è pubblicata su /ranking.

Classifica — promozione a pagamento. Può acquistare una promozione in home page per un annuncio. Compare esclusivamente in un carosello etichettato separatamente come "Sponsorizzato" e non sposta mai un annuncio all'interno dei risultati di ricerca. Nessun pagamento a Philmarket, di alcun tipo, modifica l'ordine descritto sopra.

Nessun trattamento differenziato nel posizionamento e nella ricerca. Philmarket non vende articoli propri e non è in concorrenza con i venditori. Nessun venditore è favorito nel posizionamento o nei risultati di ricerca. Le differenze tra i livelli di abbonamento riguardano il volume delle inserzioni e le funzionalità (si veda il §5) — non la visibilità nella ricerca.

Accesso ai dati. In qualità di venditore, ha accesso ai Suoi dati di vendita e finanziari e può esportarli (CSV e SIE) dal Suo pannello venditore. Riceve i dati dell’acquirente necessari per evadere l’ordine. Non ha accesso ai dati degli altri venditori e Philmarket non cede i Suoi dati a terzi.

Cessazione per informazioni mancanti. Se ha dichiarato di vendere in qualità di professionista (§5) e il suo account deve essere chiuso ai sensi del §10 (k), riceve la comunicazione motivata su un supporto durevole (e-mail) contestualmente al secondo sollecito, e l'account è chiuso non prima di 30 giorni da tale momento. Ci basiamo sullo stato che ha dichiarato.

Modifiche alle condizioni. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo (si veda il §17). Durante il periodo di preavviso ha il diritto di recedere dal contratto prima che le modifiche entrino in vigore.

Reclami. Philmarket è una piccola impresa ed è pertanto esente dall’obbligo di disporre di un sistema interno formale di gestione dei reclami (art. 11) e di mediatori designati (art. 12) ai sensi della normativa P2B. I reclami vengono comunque ricevuti e gestiti in buona fede tramite support@philmarket.eu.

Indipendentemente dal posizionamento di cui sopra, i venditori possono acquistare uno spazio chiaramente contrassegnato (“Sponsrad”) che mette in evidenza un annuncio nel carosello in prima pagina per un periodo di tempo limitato, e Philmarket vende spazi pubblicitari chiaramente contrassegnati (“Annons”). Tali promozioni e pubblicità a pagamento compaiono solo in aree separate e contrassegnate e non influenzano la classifica organica di ricerca né la visibilità di un annuncio nei risultati di ricerca.

Acquisto di pubblicità. La pubblicità è un servizio business-to-business: viene venduta esclusivamente ad account aziendali — un account aziendale o un privato che abbia dichiarato di agire in qualità di professionista. Non viene venduta ai consumatori e, pertanto, il diritto di recesso di cui al §7 non si applica ad essa.

Pubblicità — requisiti di idoneità e revisione. Una campagna deve avere un nesso sostanziale con la filatelia o con un settore collezionistico affine. Al momento della richiesta, l’utente dichiara il proprio segmento e indica tale nesso. Ogni campagna viene esaminata da Philmarket prima di poter essere pagata; non viene addebitato alcun costo per una campagna non approvata e il rifiuto viene comunicato con la relativa motivazione. L’approvazione deve essere pagata entro 14 giorni, pena la sua decadenza.

Pubblicità — durata e prezzo. La pubblicità viene acquistata per una durata fissa di 2, 4 o 8 settimane al prezzo indicato al momento dell’ordine. La durata decorre dal giorno in cui l’annuncio pubblicitario viene pubblicato — non dal giorno in cui si presenta la richiesta o si ottiene l’approvazione — pertanto il tempo impiegato per la revisione non viene addebitato.

Pubblicità — rimozione e rimborsi. Philmarket può sospendere o rimuovere un annuncio pubblicitario pubblicato, ma solo per uno dei motivi indicati di seguito — anche quando ciò avviene a seguito di una segnalazione o su ordine di un tribunale o di un’autorità.

I motivi per cui un annuncio pubblicitario viene respinto o rimosso. Respingiamo una domanda o rimuoviamo un annuncio pubblicitario pubblicato solo per uno o più dei motivi indicati di seguito. All’interno di un motivo la valutazione spetta a noi — non siamo tenuti a pubblicare un annuncio pubblicitario che riteniamo rientri in uno di essi. Non possiamo aggiungere un motivo, né ampliarlo, tramite una pagina di aiuto o una newsletter: l’elenco cambia solo quando cambiano i presenti termini, con il preavviso previsto al §17.

(a) Nessun collegamento effettivo con la filatelia o con un settore collezionistico affine. L’annuncio pubblicitario, o ciò a cui rimanda, non corrisponde all’attività e al collegamento che hai dichiarato al momento della domanda.

(b) Il bene o il servizio non può essere offerto qui. L’annuncio pubblicitario riguarda qualcosa che un venditore non potrebbe legalmente mettere in vendita su Philmarket — materiale contraffatto o riparato presentato come autentico, merce rubata, oggetti soggetti a sanzioni o altrimenti illegali (§9).

(c) Affermazioni infondate. L’annuncio pubblicitario afferma qualcosa di falso, ingannevole o non comprovato, oppure omette qualcosa di cui il lettore ha bisogno per comprendere l’offerta.

(d) Segni distintivi o identità altrui. L’annuncio pubblicitario usa senza diritto il marchio, il nome o un segno distintivo altrui, oppure dà l’impressione di provenire da qualcun altro — un altro venditore, un’organizzazione o Philmarket stessa.

(e) Minori. L’annuncio pubblicitario si rivolge a minori o li sfrutta, oppure raffigura minori in modo inappropriato.

(f) Contenuti illeciti od offensivi. Odio, molestie, contenuti sessuali o violenti, o contenuti altrimenti illeciti.

(g) Presentazione ingannevole. L’annuncio pubblicitario è realizzato per essere confuso con contenuti editoriali o con un normale annuncio del catalogo, oppure usa finte finestre di sistema, finti pulsanti di chiusura o link nascosti.

(h) L’annuncio pubblicitario non è quello approvato. L’immagine, il titolo o la destinazione del link non sono ciò su cui si è basata l’approvazione.

(i) L’annuncio pubblicitario è usato per raccogliere dati sui nostri visitatori per conto di altri. Il link deve portare alla tua offerta, non a un servizio pubblicitario, di misurazione o di reindirizzamento. La pagina di destinazione non può usare servizi che profilano i visitatori per conto di terzi. Rispondi del fatto che non lo faccia e che non inizi a farlo in seguito — esaminiamo la destinazione del link quando la campagna viene approvata, ma non sorvegliamo la tua pagina successivamente. Non puoi nemmeno inserire alcuna misurazione sulle pagine di Philmarket — nessun pixel, nessun tag, nessuno script di misurazione, nessun tracciamento dei clic oltre al nostro contatore aggregato — e non puoi chiederci di inserirne una.

(j) Decisione di un tribunale o di un’autorità competente.

Cosa ti comunichiamo quando respingiamo o rimuoviamo. Ricevi la decisione per iscritto su un supporto durevole (e-mail), con l’indicazione del motivo applicato, delle circostanze su cui si fonda la decisione e di come chiedere un riesame. Se si tratta di un annuncio pubblicitario pubblicato, indica anche qual è la misura e da quando si applica. La decisione è sempre presa da una persona. Può essere preceduta da un controllo preliminare automatico. Puoi chiedere un riesame rispondendo alla decisione o scrivendo a support@philmarket.eu; allega ciò che vuoi che prendiamo in considerazione, e il riesame viene deciso su quella base.

Rimborso quando un annuncio pubblicitario viene fermato. Se un annuncio pubblicitario pubblicato viene rimosso, rimborsiamo la parte del prezzo corrispondente alla durata residua — tranne quando la rimozione è dovuta all’annuncio pubblicitario o a te. È dovuta all’annuncio pubblicitario quando questo rientra in uno dei motivi da (a) a (i) indicati sopra, anche quando lo abbiamo rimosso a seguito di una segnalazione che abbiamo ritenuto fondata. Se la rimozione è dovuta a una decisione di un tribunale o di un’autorità competente, motivo (j), o al fatto che abbiamo modificato le presenti condizioni, rimborsiamo. Lo stesso vale quando un annuncio pubblicitario viene fermato perché il tuo account è sospeso ai sensi del §10: rimborsiamo, tranne quando la sospensione si fonda su uno dei motivi da (a) a (h), (k), (m), (n), (o), (q), (r) o (s) del §10, o sul motivo (l) per una ragione diversa dalla modifica delle presenti condizioni da parte nostra. Se la sospensione si fonda sul motivo (j) del §10, la durata invece si ferma: se l’account ti viene restituito, l’annuncio pubblicitario viene mostrato per i giorni che restano, altrimenti rimborsiamo. Se una sospensione viene revocata a seguito di riesame, l’annuncio pubblicitario viene mostrato per i giorni che restavano quando è stato fermato. Se la campagna rimanda a uno dei tuoi annunci su Philmarket, non viene mostrata finché quell’annuncio non può essere visto, e ciò che accade alla durata dipende dal motivo. Se l’annuncio è stato venduto, lo hai rimosso tu o è stato rimosso o messo in pausa per un motivo dovuto a te, la durata continua a decorrere, senza proroga e senza rimborso. Se l’annuncio è messo in pausa ai sensi del §10 (l), (o) o (r), la durata si ferma durante la pausa, e la campagna viene mostrata per i giorni che restano quando la pausa termina. Se una pausa per il motivo (l) è dovuta al fatto che abbiamo modificato le presenti condizioni, si applica invece quanto detto più avanti su un fermo definitivo. Se l’annuncio è stato fermato per un motivo non dovuto a te, la durata si ferma finché dura il fermo. Se il fermo viene revocato — a seguito di riesame, quando si chiude una verifica ai sensi del §10 (p), quando ti viene restituito un account usato da qualcun altro, o perché l’errore era nostro —, la campagna viene mostrata per i giorni che restano. Se il fermo è definitivo, perché si fonda su una decisione di un tribunale o di un’autorità competente o sulla modifica delle presenti condizioni da parte nostra, puoi scegliere entro 14 giorni di trasferire la campagna su un altro dei tuoi annunci o sul tuo negozio, e allora viene mostrata lì per i giorni che restano. Se non scegli entro 14 giorni, rimborsiamo la durata residua. La durata residua si calcola in giorni interi dal momento in cui l’annuncio pubblicitario viene fermato, e un giorno iniziato conta come residuo. Una volta effettuato il rimborso, l’annuncio pubblicitario non viene riavviato.

Il materiale dell'inserzionista — che cosa possiamo farne. L'inserzionista conserva i diritti sul materiale che ci fornisce per una campagna, per esempio testi, immagini e logo, e ci concede un diritto non esclusivo e gratuito di utilizzarlo per esaminare, progettare e mostrare l'annuncio pubblicitario su Philmarket per la durata della campagna, e soltanto a tal fine.

L'inserzionista garantisce di avere i diritti sul materiale e che l'annuncio pubblicitario e ciò che promuove sono leciti e veritieri, e tiene indenne Philmarket da qualsiasi pretesa avanzata nei nostri confronti perché non lo sono.

Annunci pubblicitari che progettiamo per l'inserzionista. Una volta pubblicato l'annuncio pubblicitario, l'inserzionista può utilizzare liberamente la creatività che abbiamo realizzato. Il diritto è una licenza senza limiti di tempo, finalità o territorio, che può cedere e concedere in sublicenza. Una bozza non pubblicata non conferisce alcun diritto. Il diritto riguarda ciò che abbiamo creato; il materiale di terzi, per esempio caratteri tipografici, banche di immagini o il materiale dell'inserzionista stesso, segue le proprie condizioni. Su richiesta, l'inserzionista riceve una copia della creatività come file immagine (JPG o PNG).

Ci riserviamo il diritto di mostrare gli annunci pubblicitari che abbiamo progettato per l'inserzionista, compreso il materiale di quest'ultimo in essi contenuto, come esempi del nostro lavoro.

Pubblicità — i nostri utenti non vengono profilati. Gli annunci pubblicitari vengono mostrati esclusivamente in base al posizionamento e alla programmazione, mai in base a chi li sta visualizzando. Philmarket non imposta cookie né pixel di tracciamento per la pubblicità e conserva solo i conteggi aggregati di impressioni e clic. Quando un visitatore clicca su un annuncio pubblicitario, non viene inviato alcun referrer, pertanto il sito di destinazione non viene informato che il visitatore proviene da Philmarket. In qualità di inserzionista, non è consentito introdurre, né richiedere a Philmarket di introdurre, alcun sistema di tracciamento sulle pagine di Philmarket. Ciò che un annuncio pubblicitario e la sua pagina di destinazione possono contenere è stabilito nei motivi sopra indicati. La nostra pagina sui criteri pubblicitari descrive come presentare una domanda e cosa esaminiamo; non fa parte dei presenti termini.

Che cos'è l'analisi dei francobolli assistita dall'IA. Philmarket offre l'analisi dei francobolli assistita dall'IA — un ausilio per il venditore che legge i segni visibili dello stato dalle fotografie di un annuncio (Claude Vision) e propone valori sulla scala propria della piattaforma, insieme alla versione del modello. Il venditore esamina il risultato e lo fa proprio come parte della sua descrizione; è consultivo e non costituisce un giudizio proprio di Philmarket. Conformemente al regolamento UE sull'IA (art. 50) rendiamo noto che viene utilizzata l'IA e conserviamo la valutazione.

Che cosa non è. Non autentica. Non stima il valore. Non rileva in modo affidabile riparazioni, rigommature o altre manipolazioni. Non sostituisce un certificato peritale e non esamina l'oggetto — solo le fotografie fornite. Il suo esito è una lettura probabilistica di un'immagine e può sbagliare su qualsiasi singola caratteristica.

Quando acquista, in qualità di consumatore, un livello che comprende l'analisi dei francobolli assistita dall'IA. L'analisi fa allora parte di un servizio digitale a pagamento che Le forniamo noi, e deve corrispondere alla descrizione di cui sopra. Poiché una lettura automatizzata di fotografie non raggiunge l'accuratezza che ci si potrebbe altrimenti oggettivamente attendere da una «valutazione dello stato», glielo comunichiamo espressamente prima dell'ordine del livello e Le chiediamo di accettare proprio quella difformità separatamente da ogni altra cosa (dir. (UE) 2019/770, art. 8, par. 5). Senza tale comunicazione espressa e accettazione separata la difformità non La vincola, e i Suoi diritti di conformità di legge si applicano integralmente. Non Le chiediamo di rinunciarvi, e una clausola che pretendesse di farlo sarebbe comunque inefficace (art. 22).

La valutazione pubblicata dal venditore è una dichiarazione del venditore. Quando un venditore esegue una valutazione e sceglie di pubblicarla in un annuncio, essa entra a far parte della sua descrizione dell'oggetto e il venditore ne risponde (§5). Philmarket non è parte di quella vendita (§14).

Altri strumenti. Il misuratore di perforazione, lo strumento di valutazione del centraggio e la creazione di annunci in blocco sono ausili. Non sostituiscono il Suo giudizio né la Sua verifica. Se li utilizza nell'ambito di un servizio che ci ha pagato, valgono le stesse regole di conformità sopra indicate; la nostra responsabilità è disciplinata dal §14, l'unico punto di queste condizioni che la limita.

Philmarket gestisce un mercato e non è parte del contratto di vendita tra acquirente e venditore. Non rispondiamo dello stato, dell'autenticità, della descrizione o della consegna degli oggetti pubblicati dagli utenti. La presente clausola riguarda la nostra responsabilità, per i nostri servizi e per la gestione del mercato.

Rispondiamo senza limitazioni per i danni cagionati con dolo o colpa grave; per i danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute; ai sensi della disciplina imperativa sulla responsabilità da prodotto; qualora abbiamo occultato fraudolentemente un difetto; e qualora abbiamo prestato una garanzia. Lo stesso vale quando il danno è stato cagionato da un soggetto di cui ci avvaliamo.

In caso di colpa lieve rispondiamo soltanto della violazione di un obbligo il cui adempimento è essenziale alla corretta esecuzione del presente contratto e sul quale Lei può ragionevolmente fare affidamento, e tale responsabilità è limitata al danno tipicamente prevedibile al momento della conclusione del contratto. Se una pretesa riguarda un'operazione del mercato, il valore di quell'operazione è di norma un buon riferimento di ciò che era tipicamente prevedibile — un riferimento sull'ordine di grandezza, non un tetto alla responsabilità.

Non vi è alcun limite di importo alla nostra responsabilità nei Suoi confronti.

Nulla di quanto precede pregiudica i diritti che Le spettano per legge imperativa e che non possono essere limitati o esclusi, compresi i Suoi diritti nei confronti del venditore.

Se è un professionista. In caso di colpa lieve la nostra responsabilità nei Suoi confronti è limitata al maggiore tra il valore dell'operazione interessata e l'importo che ci ha corrisposto per il servizio interessato nei dodici mesi precedenti l'evento da cui deriva la pretesa. La limitazione si applica anche agli errori nei calcoli, nelle fatture, nelle note di credito e nei rimborsi che il servizio produce per Lei, ma non a ciò di cui rispondiamo ai sensi del §5, «Ciò di cui Philmarket risponde nei Suoi confronti». Il paragrafo sulla responsabilità illimitata si applica invariato.

Philmarket gestisce il mercato; i venditori vendono. La presente clausola espone come si ripartiscono tra noi gli obblighi derivanti da un acquisto, come richiesto ai mercati online dall'art. 6 bis, par. 1, lett. d), della direttiva 2011/83/UE. La presente clausola non pregiudica i diritti che Le spettano per legge nei confronti del venditore o nei nostri confronti.

Il venditore è la Sua controparte nell'acquisto. Risponde della descrizione e delle condizioni dell'oggetto, della consegna e — quando agisce come professionista — dei Suoi diritti di legge come consumatore, compresi il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e ogni garanzia commerciale da lui offerta.

Philmarket risponde della gestione del servizio, della trattenuta e del rilascio dei pagamenti come descritto al §8, delle informazioni che mostriamo sullo status di un venditore e dei nostri servizi (abbonamenti, crediti, promozione e pubblicità), quando il venditore siamo noi.

Rimborsi quando recede da un acquisto o ha diritto a un rimborso per altro motivo: è il venditore a restituirLe il denaro. Philmarket calcola l'importo ed esegue il rimborso a valere sui fondi del venditore, secondo il §8.

Quando presentiamo informazioni per conto di un venditore, comprese le informazioni precontrattuali sul diritto di recesso mostrate prima del pagamento, spetta a noi che siano corrette e disponibili nella lingua in cui il servizio Le è stato presentato. I Suoi diritti nei confronti del venditore restano impregiudicati, e rispondiamo inoltre della correttezza di tali informazioni.

Se un venditore sia professionista o privato è indicato sulla base della sua stessa dichiarazione, che deve mantenere veritiera (§5). Se il venditore è un privato, le norme UE di tutela dei consumatori non si applicano al Suo acquisto — ciò è indicato prima dell'acquisto.

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge finlandese. Se è un consumatore, tale scelta non vale a privarLa della protezione assicurata dalle disposizioni alle quali non è permesso derogare convenzionalmente ai sensi della legge del paese in cui ha la residenza abituale.

Consumatori — foro. Può agire dinanzi agli organi giurisdizionali del paese in cui è domiciliato, e noi possiamo agire nei Suoi confronti soltanto dinanzi agli stessi.

Consumatori — risoluzione stragiudiziale. Philmarket Oy ha sede in Finlandia ed è soggetta all'organismo finlandese per le controversie dei consumatori, Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta), su kuluttajariita.fi. Ci contatti prima; se non riusciamo a risolvere la questione, può sottoporla a tale organo. Se risiede in un altro paese dell'Unione europea o dello SEE, il Suo Centro europeo dei consumatori nazionale (rete ECC) La aiuterà a presentare un reclamo transfrontaliero nei nostri confronti e potrà indicarLe se anche un organismo del Suo paese tratta il caso. L'organismo lavora in finlandese e in svedese. Un reclamo e i relativi allegati devono essere redatti in una di queste due lingue per essere esaminati, quindi una pratica proveniente da un altro Paese può comportare spese di traduzione. Il Suo Centro Europeo dei Consumatori nazionale solleverà la questione con noi per Suo conto e a titolo gratuito: è la ragione per cui quella rete esiste.

Altri utenti. Le controversie sono decise dal giudice finlandese competente.

Possiamo modificarle solo per un motivo compreso in questo elenco. (a) una modifica normativa, una decisione vincolante di un'autorità giudiziaria o amministrativa, o un mutamento della prassi di vigilanza a noi applicabile; (b) una funzionalità che aggiungiamo, dismettiamo o ricostruiamo; (c) una modifica dei requisiti imposti da un fornitore di pagamento, spedizione, identificazione o hosting; (d) una modifica dei nostri corrispettivi o del loro trattamento fiscale; (e) la correzione di un errore o di un'ambiguità, purché non sposti l'equilibrio del contratto; (f) una misura di sicurezza o antifrode che non ammette attesa. Una modifica fondata su qualsiasi altro motivo La vincola solo se la accetta.

Trenta giorni, per tutti. Comunichiamo le modifiche sostanziali per posta elettronica almeno 30 giorni prima della loro efficacia. Il regolamento P2B richiede 15 giorni per i professionisti e il diritto dei consumatori un termine ragionevole; applichiamo 30 giorni a tutti anziché tenere due orologi. Se vende come professionista, Le comunichiamo ogni modifica, sostanziale o no, almeno 15 giorni prima della sua efficacia. Se una modifica richiede che Lei, come professionista, apporti adeguamenti tecnici o commerciali, per esempio che inizi a emettere fatture tramite un sistema nazionale, Le comunichiamo la modifica almeno 60 giorni prima della sua efficacia. Il fatto che Lei metta in vendita qualcosa in tale periodo non significa che rinunci al termine di preavviso. Le eccezioni sono quelle consentite dal regolamento P2B (art. 3, paragrafo 4): una modifica che la legge o una decisione di un'autorità impone così rapidamente da non consentire il rispetto del termine, e una modifica che deve essere apportata subito per far fronte a un pericolo imprevisto e imminente di frode, software dannoso, spam, violazione dei dati o altri rischi per la cibersicurezza.

Non è tenuto ad accettarle. Può recedere dal contratto con Philmarket in qualsiasi momento durante il termine di preavviso, e il recesso produce effetto prima delle modifiche. Se non accetta né recede, il Suo account entra in fase di chiusura quando le modifiche divengono efficaci.

Che cos'è la fase di chiusura. Può compiere tutto ciò che adempie un'obbligazione già esistente o la scioglie di comune accordo con la controparte, e nulla che ne crei una nuova. Può spedire i beni, pagare quanto acquistato, richiedere ed emettere fatture, esercitare il diritto di recesso su un acquisto, chiedere di annullare un acquisto di comune accordo con la controparte, rispondere a tale richiesta o ritirarla, promuovere una controversia e rispondervi, ricevere un reclamo e rispondervi, ricevere i pagamenti, esportare i Suoi dati ed eliminare l'account. Non può pubblicare inserzioni, fare offerte all'asta, formulare o accettare proposte, né iniziare un nuovo acquisto.

Un periodo che ha pagato non viene abbreviato, e i crediti che non ha utilizzato vengono rimborsati. Se ha pagato un periodo di abbonamento, o mantiene il pieno uso del servizio fino al suo termine, oppure la chiusura inizia subito e Le rimborsiamo automaticamente la parte non utilizzata, in proporzione al tempo residuo. La scelta è Sua; se non ci dice nulla, mantiene il pieno uso. I crediti sono regolati separatamente, perché non si misurano nel tempo. Quando il Suo conto entra nella fase di chiusura, rimborsiamo automaticamente ogni credito non utilizzato, in denaro e al prezzo che ha pagato per credito nell'acquisto da cui proviene. Dopodiché i crediti non proteggono più il conto dalla chiusura. Non tratteniamo denaro per servizi che non forniremo più.

La fase di chiusura ha una data di termine. Dura al massimo 90 giorni dall'efficacia delle modifiche, dopodiché il contratto si scioglie.

Che cosa continua a funzionare dopo la fine del contratto. Per almeno dodici mesi — più a lungo ove la normativa contabile ci imponga di conservare la documentazione — può esportare i Suoi dati, ricevere le somme maturate e promuovere una controversia, o rispondervi, relativa a un contratto concluso prima della cessazione. La cessazione non estingue alcuna obbligazione che uno di noi già aveva.

Le presenti condizioni sono disponibili in svedese, inglese, danese, finlandese, tedesco, francese, spagnolo, italiano e polacco, le lingue in cui il servizio è offerto. La versione inglese è la versione di riferimento da cui sono tratte le altre.

Se è un consumatore, si applica a Lei la versione redatta nella lingua in cui il servizio Le è stato presentato al momento in cui ha accettato le presenti condizioni e, qualora una traduzione differisca dalla versione inglese, può avvalersi di quella a Lei più favorevole. Qualora il servizio non sia disponibile nella Sua lingua, esso è fornito in inglese.

Philmarket Oy · dati societari su /about

Se utilizza il servizio. Il nostro punto di contatto unico è support@philmarket.eu oppure il modulo su /contact. Sceglie Lei quale; entrambi arrivano nello stesso posto e una persona legge e risponde. Nessuna via per raggiungerci è gestita esclusivamente da strumenti automatizzati. Se usa il modulo Le inviamo per e-mail una copia di quanto ha scritto, così conserva lo scambio nella forma in cui è stato inviato. Se si tratta di protezione dei dati, la copia contiene l'oggetto e le date ma non il messaggio stesso, perché potrebbe contenere dati che non dovrebbero viaggiare via e-mail.

Se è un'autorità. Il nostro punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il comitato europeo per i servizi digitali è compliance@philmarket.eu.

Lingue. Entrambi i punti di contatto operano in svedese e in inglese. Lo svedese è lingua ufficiale della Finlandia, dove Philmarket Oy è stabilita.

Questa sezione corrisponde agli articoli 11 e 12 del regolamento sui servizi digitali. L'esenzione per le piccole imprese di cui all'articolo 19 riguarda la sezione 3 di tale regolamento e non raggiunge quindi nessuno dei due.

Chiunque può segnalare. Non serve un account. Usi il modulo su /notice — ci indichi dove si trova il contenuto e perché lo ritiene illegale. Confermiamo il ricevimento di ogni segnalazione e Le forniamo un riferimento.

Che cosa accade poi. Valutiamo le segnalazioni senza indebito ritardo. Se ci ha lasciato recapiti, Le comunichiamo che cosa abbiamo deciso. Tale decisione non Le impedisce di portare la questione dinanzi a un organismo di risoluzione extragiudiziale o a un giudice.

Come moderiamo. La decisione di rimuovere o limitare un contenuto a causa di ciò che contiene è presa da una persona. Usiamo controlli automatizzati per individuare contenuti che potrebbero violare queste condizioni — per esempio i controlli di plausibilità sulle valutazioni dello stato — ma un controllo automatizzato non rimuove mai un contenuto da solo. L'eccezione sono i dati personali, che vengono nascosti automaticamente al momento della scrittura: indirizzi e-mail, numeri di telefono e numeri di conto (IBAN) nei messaggi, nelle integrazioni agli annunci, nei post del forum, nelle domande sul valore e nelle stime di valutazione, e negli ultimi tre anche altri dati personali, per esempio nomi. Il filtro non intercetta tutto — un numero scritto in lettere, ad esempio, può sfuggire — e il fatto che qualcosa non venga nascosto non rende lecito indirizzare una controparte al di fuori della piattaforma (§10 (m)). La messa in pausa degli annunci quando un abbonamento cessa (§5) e la cancellazione di un contenuto alla scadenza di un periodo di conservazione non sono decisioni di questo tipo.

Se limitiamo qualcosa che ha pubblicato, Le comunichiamo il motivo su un supporto durevole e può contestarlo rispondendo a quella comunicazione.

Recensioni. Solo l'acquirente e il venditore di un acquisto concluso possono recensirsi a vicenda, una volta ciascuno e solo su quell'acquisto. L'acquirente valuta il venditore; il venditore conferma l'affare con un pollice in su o in giù. Una recensione può essere lasciata una volta che il pagamento è stato svincolato al venditore, ed entro 60 giorni dalla conclusione dell'acquisto. Le recensioni sono in doppio cieco: la Sua viene mostrata solo quando l'altra parte ha lasciato la propria o sono trascorsi 14 giorni, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Non controlliamo le recensioni prima della pubblicazione. Ogni recensione viene pubblicata automaticamente, positiva o negativa che sia, e non rimuoviamo mai una recensione perché è negativa. Se ritiene che una recensione sia illecita, può segnalarla qui come qualsiasi altro contenuto. Se la rimuoviamo, chi l'ha scritta ne viene informato con i motivi. Il venditore può rispondere una volta a una recensione che lo riguarda. La risposta è mostrata insieme alla recensione, non viene controllata prima della pubblicazione e può essere segnalata come la recensione.

Una recensione non è una sentenza. Pubblicare una recensione non significa che abbiamo preso posizione su ciò che dice. Se un acquisto è stato chiuso secondo le nostre regole mentre la controversia tra voi persiste — ad esempio quando l'acquirente ha esercitato il recesso dall'acquisto ma né il venditore ha confermato che l'oggetto è tornato né l'acquirente ha dimostrato che è stato spedito, cosicché il pagamento è andato al venditore ai sensi del §8 —, accanto alla recensione è indicato che Philmarket non ha deciso chi ha ragione. La controversia non la decidiamo noi (§8).

Che cosa possiamo limitare, e per quali motivi. Limitiamo, sospendiamo o chiudiamo un account solo per un motivo previsto al §10 — quei motivi e nessun altro. I singoli contenuti illeciti o contrari alle presenti condizioni li rimuoviamo dopo che una segnalazione ha dimostrato che è così; per i contenuti illeciti lo richiedono gli articoli 6 e 16 del regolamento sui servizi digitali. Ciò non costituisce di per sé una misura contro il Suo account. Se un annuncio mostra dati personali di una persona che compare sull'oggetto e questa persona ci chiede di nasconderli, ritiriamo l'annuncio finché i dati non sono nascosti. Il venditore viene informato del motivo e può chiedere un riesame.

Reclami su di noi. Philmarket è una piccola impresa, sicché il sistema interno di gestione dei reclami di cui all'articolo 20 del regolamento sui servizi digitali non ci si applica. Riceviamo i reclami a support@philmarket.eu e vi rispondiamo comunque.