Condizioni di servizio

1. Informazioni sul servizio

Philmarket è un marketplace nordico dedicato agli articoli filatelici (francobolli, buste e materiale correlato). Il servizio è fornito da Philmarket Oy (numero di registrazione 3636423-6), Finlandia. Utilizzando il servizio, l’utente accetta i presenti termini.

2. Account

• Per utilizzare il servizio è necessario avere almeno 18 anni.
• L’utente è responsabile di mantenere le informazioni del proprio account corrette e aggiornate.
• Non è consentito condividere le proprie credenziali di accesso con altri.
• Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account che abusano del servizio.

3. Come si conclude una vendita

Il contratto di vendita intercorre tra il venditore e l'acquirente. Philmarket non ne è parte (§14). Ciò che rende vincolante quel contratto, e a che cosa impegna un'offerta, è stabilito nelle condizioni di vendita tipo — il venditore le fa proprie pubblicando l'inserzione, l'acquirente offrendo, acquistando, presentando una proposta o accettando una richiesta di acquisto.

Questo articolo descrive soltanto quando una vendita è trattata come conclusa su Philmarket:

• Asta. Alla chiusura dell'asta, quando l'offerta più alta raggiunge o supera l'eventuale prezzo di riserva. Se l'offerta più alta resta al di sotto della riserva la vendita non prosegue, e il venditore può invece inviare a quell'offerente una richiesta di acquisto (§4).
• Prezzo fisso. Quando l'acquirente completa il passaggio di acquisto immediato.
• Proposta. Quando il venditore accetta la proposta dell'acquirente.
• Richiesta di acquisto. Quando l'acquirente accetta una richiesta inviata dal venditore dopo un'asta che non ha raggiunto la riserva.

Da quel momento la piattaforma tratta l'oggetto come venduto: dal venditore si attende la consegna (§6) e dall'acquirente il pagamento (§7), e il §10 indica che cosa possiamo fare se una delle due parti non lo fa. Il diritto legale di recesso del consumatore è cosa distinta e si applica soltanto dove il §7 lo prevede.

4. Aste, offerte e rilanci

• Un'offerta è una proposta. Fai un'offerta indicando l'importo massimo che sei disposto a pagare. Offriamo poi per tuo conto con il rilancio minimo necessario a mantenerti miglior offerente, e mai oltre il tuo massimo. Il tuo massimo non viene mostrato né al venditore né agli altri offerenti.
• Nei confronti di Philmarket non puoi ritirare un'offerta. Finché sei il miglior offerente puoi abbassare il tuo massimo, ma mai al di sotto del prezzo attuale, e non dopo che un altro offerente ti ha superato. Il §10 indica che cosa possiamo fare se violi questa regola. Se l'offerta ti vincoli anche nei confronti del venditore è una questione del contratto di vendita, e le condizioni di vendita tipo vi rispondono (§3).
• Rilanci. L'offerta minima successiva cresce con il prezzo, da 0,50 € sotto i 10 € a 100 € da 10.000 € in su. Il rilancio applicabile è indicato prima della conferma.
• Gli ultimi due minuti. Se un'offerta viene presentata negli ultimi 2 minuti, l'asta è prorogata di 2 minuti affinché gli altri possano reagire. Ciò avviene al massimo 5 volte per asta.
• Prezzo di riserva. Il venditore può fissare un prezzo di riserva. Indichiamo se un annuncio ne ha uno e se è stato raggiunto; l'importo no. Al di sotto della riserva non si perfeziona alcuna vendita. Dopo un'asta che non ha raggiunto la riserva, il venditore può offrire l'oggetto al miglior offerente a un prezzo compreso fra quell'offerta e la riserva; l'offerta scade dopo sette giorni.
• Durata e ripubblicazione. Le aste durano da 1 a 14 giorni. Un'asta invenduta può essere ripubblicata automaticamente al massimo 2 volte.
• Non puoi fare offerte sul tuo stesso annuncio, né far offrire altri per alzare il prezzo o simulare domanda. Vale per tutti gli account che controlli. Vedi §9.

5. Obblighi del venditore

• Il venditore garantisce di essere proprietario degli oggetti e di poterli vendere liberamente.
• Descrizioni, valutazioni dello stato e immagini devono essere esatte e non ingannevoli.
• Quando la descrizione in testo libero e i campi strutturati dell'annuncio divergono, ciò che è stato pattuito sono i campi strutturati. Essi portano lo stesso valore in ogni lingua e sono mostrati a ciascun acquirente nella propria, mentre il testo libero raggiunge la maggior parte degli acquirenti solo tramite traduzione automatica. Ciò non opera mai a sfavore dell'acquirente: se il testo libero dice qualcosa di *meno* favorevole al venditore — un difetto che i campi non registrano, o un'affermazione più ristretta — quella dichiarazione resta ferma, e il venditore non può invocare il presente punto per ritirarla.
• Falsi, materiale di riferimento e oggetti riparati o altrimenti manipolati possono essere venduti, ma solo se il venditore lo dichiara. La dichiarazione avviene tramite i campi di integrità dell'annuncio, che Philmarket mostra agli acquirenti nella loro lingua; spetta al venditore spuntare ciò che ricorre. Offrire tale materiale come autentico, o tacere che un oggetto è riparato o manipolato, è vietato.
• Mettere in vendita beni rubati o materiale protetto dal diritto d'autore senza autorizzazione è vietato.
• Il venditore è responsabile della spedizione e dell'imballaggio dopo una vendita conclusa.
• Al momento della registrazione il venditore dichiara se vende come professionista o come privato. Ciò è mostrato agli acquirenti e determina quali diritti del consumatore (per esempio il diritto di recesso) si applicano all'acquisto. La dichiarazione deve essere veritiera.
• Che cosa addebita Philmarket al venditore. L'unico corrispettivo è il canone dell'account corrispondente al livello del venditore. Le valutazioni dello stato tramite IA aggiuntive, i prezzi di riserva e la promozione sono acquisti facoltativi. Philmarket non trattiene alcuna quota del ricavato della vendita. Le spese del prestatore di servizi di pagamento sulle vendite del venditore sono a carico di quest'ultimo e vengono addebitate sul suo conto collegato. Queste spese variano a seconda del metodo di pagamento.
• Philmarket emette le fatture in nome e per conto del venditore. Mettendo in vendita un oggetto conferisci mandato a tal fine. Resti responsabile della correttezza di ciascuna fattura, compreso il suo trattamento ai fini IVA, e devi comunicarci senza indugio ogni variazione del tuo numero di partita IVA, del tuo status ai fini IVA o del tuo paese di stabilimento.
• Il venditore è l'unico responsabile del calcolo, della dichiarazione e del pagamento di ogni imposta (per esempio IVA e imposta sul reddito) riferibile alla vendita, nonché di eventuali dazi doganali e diritti di importazione. Philmarket agisce come gestore del mercato e non assume tale responsabilità per conto del venditore — nessuna parte del ricavato della vendita costituisce fatturato di Philmarket. Philmarket risponde dell'IVA relativa a ciò che fattura essa stessa al venditore: il canone dell'account e gli acquisti facoltativi del venditore. Ove la legge imponga a Philmarket di comunicare i dati reddituali di un venditore a un'autorità fiscale (per esempio DAC7), si tratta di un obbligo distinto che non libera il venditore dalla propria responsabilità fiscale.
• I francobolli e le cartoline messi in vendita con un prezzo di partenza pari o superiore a 500 € devono includere una foto del fronte e del retro prima che l'annuncio possa essere pubblicato.
• Pubblichiamo con quale frequenza i Suoi ordini non vanno a buon fine. Se ha concluso almeno 20 ordini negli ultimi 12 mesi e più del 5 % di essi non si è perfezionato — annullati di comune accordo, o rimborsati perché nulla è stato spedito — tale percentuale è mostrata sul Suo profilo pubblico. Il motivo addotto non è preso in considerazione. Può sempre vedere la Sua percentuale e quanto dista da quel punto, e non incide su dove compaiono i Suoi annunci.

6. Consegna

• Il venditore deve spedire. Una volta che il pagamento è assicurato — o, per un pagamento fuori dalla piattaforma, una volta che il venditore lo ha confermato — il venditore deve spedire l'oggetto entro 5 giorni lavorativi, salvo che l'annuncio indichi un tempo di lavorazione più lungo. La spedizione va registrata sulla piattaforma. Per ordini di €200 o più deve essere usato un servizio tracciato e va fornito il numero di tracciamento. Al di sotto di tale importo, se usi un servizio tracciato, il numero di tracciamento deve essere fornito.
• Garanzia di legge. Se il venditore è un professionista e l'acquirente un consumatore, la consegna deve comunque avvenire senza indebito ritardo e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto (dir. 2011/83/UE art. 18). Se il venditore non consegna entro tale termine, l'acquirente può fissare un ulteriore termine ragionevole e, se anche questo decorre, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale.
• Se il venditore non spedisce. L'acquirente può segnalare la mancata consegna una volta scaduto il termine di spedizione. Se il pagamento è in deposito a garanzia, annulliamo la vendita e rimborsiamo integralmente l'acquirente dalla somma trattenuta. La mancata consegna è motivo di limitazione ai sensi del §10. Non decidiamo di chi sia la colpa nella vendita in sé — restituiamo all'acquirente il suo denaro e registriamo l'accaduto.
• Un pagamento fuori dalla piattaforma non porta con sé questa tutela. Non tratteniamo somme e non possiamo rimborsarLa. Si veda il §8.

7. Obblighi dell'acquirente e diritto di recesso

• L'acquirente paga tramite Stripe entro il termine indicato dopo un'offerta andata a buon fine.
• Per gli acquisti spediti da un Paese diverso dal Suo possono maturare alla consegna dazi doganali, diritti di importazione o altri oneri amministrativi, in aggiunta al prezzo di acquisto. Tali oneri sono determinati e riscossi dalle autorità del Paese di destinazione o dal vettore, non da Philmarket, e sono a carico dell'acquirente.
• Acquisti da un professionista: quando il venditore è un professionista e l'acquirente un consumatore, l'acquirente ha un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza (dir. 2011/83/UE). Il diritto si applica sia alle vendite a prezzo fisso sia alle aste online — un'asta puramente online non è un'«asta pubblica» ai sensi della legge (art. 2, punto 13, e considerando 24), sicché l'eccezione per le aste non opera. Si esercita tramite la funzione di recesso nell'ordine (due passaggi) o con il modulo di recesso tipo; l'acquirente riceve una conferma su supporto durevole.
• Acquisti da un privato: negli acquisti tra privati (da consumatore a consumatore) non esiste alcun diritto legale di recesso. Lo status del venditore è mostrato all'acquirente prima dell'acquisto.
• Crediti per valutazioni IA. I crediti sono un diritto a valutazioni non ancora ricevute, non un contenuto consegnato al momento dell'acquisto — l'acquisto non esegue nulla. Un privato (consumatore) ha pertanto un diritto di recesso di 14 giorni decorrente dall'acquisto (art. 9, par. 2, lett. a), e non Le chiediamo di rinunciarvi. Se ha chiesto che i crediti fossero subito utilizzabili e poi recede entro il termine, paga solo le valutazioni effettivamente eseguite, al prezzo per credito del pacchetto — quanto pagato diviso per i crediti del pacchetto, non il prezzo di un credito acquistato singolarmente. Il resto è rimborsato quanto prima e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione (art. 13, par. 1 / art. 14, par. 3). I crediti inutilizzati sono rimborsati per intero. Il diritto si esercita dal Suo saldo crediti o con il modulo tipo. I professionisti non hanno diritto di recesso su tali acquisti.
• Crediti per prezzo di riserva. Lo stesso vale per i crediti di riserva, che i venditori acquistano per associare un prezzo di riserva a un'asta oltre il numero incluso nel loro livello. Un credito è un diritto a un uso futuro, dunque l'acquisto non esegue nulla e il diritto non si perde all'acquisto. Un privato che vende in quanto tale (consumatore) ha un diritto di recesso di 14 giorni decorrente dall'acquisto (art. 9, par. 2, lett. a). Se recede entro il termine, paga solo i crediti effettivamente associati a un'asta, al prezzo pagato per credito; il resto è rimborsato non oltre 14 giorni dal giorno in cui ne siamo informati (art. 13, par. 1 / art. 14, par. 3). Un credito che ritorna perché la sua asta non si è conclusa conta come inutilizzato. I venditori che agiscono come professionisti non hanno diritto di recesso su tali acquisti.
• Servizi propri di Philmarket: quando acquista un abbonamento a pagamento o un componente aggiuntivo (per esempio la vetrina) direttamente da Philmarket, un privato (consumatore) ha un diritto di recesso di 14 giorni. Se recede entro il termine dopo che il servizio è iniziato su Sua richiesta, paga un importo proporzionale al tempo utilizzato e il resto è rimborsato quanto prima e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere (art. 13, par. 1 / art. 14, par. 3); l'abbonamento cessa allora. I professionisti non hanno diritto di recesso su tali acquisti. Creare un account è gratuito e non c'è nulla da cui recedere.
• Chiudere anticipatamente un periodo rinnovato. Indipendentemente dal diritto di legge sopra e dalla disdetta ordinaria sotto, può chiudere un periodo di abbonamento rinnovato entro 14 giorni di calendario dal rinnovo e riavere la parte non utilizzata, calcolata dal giorno della richiesta. Fine settimana e festivi sono compresi e non prorogano il termine — è un nostro impegno, non un termine di legge. Può essere usato una volta ogni dodici mesi per tipo di abbonamento ed è aperto ai professionisti come ai consumatori. Per i consumatori il diritto di legge sopra riguarda un nuovo abbonamento; questo copre i rinnovi. Poiché è un impegno che assumiamo e non uno imposto dalla legge, possiamo modificarlo per il futuro ai sensi del §17, e verso gli utenti commerciali con almeno il preavviso richiesto dal regolamento P2B.
• Disdire un abbonamento. Oltre al diritto di recesso sopra, può disdire in qualsiasi momento un abbonamento in corso. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso — il servizio prosegue fino ad allora e in seguito non vengono effettuati altri addebiti. Non è previsto alcun rimborso per il periodo già pagato.
• Il pagamento è trattenuto in deposito a garanzia e rilasciato al venditore secondo le regole del §8 (dopo il periodo di tutela dell'acquirente o di recesso, o prima in caso di ricezione confermata ove applicabile).
• L'acquirente deve pagare. Il pagamento è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto per i pagamenti con carta, ed entro il termine indicato in fattura per un pagamento fuori dalla piattaforma.
• Solleciti e annullamento. Per una fattura non pagata fuori dalla piattaforma inviamo solleciti 3 e 7 giorni dopo l'emissione, e l'ordine è annullato 14 giorni dopo l'emissione salvo proroga del venditore. Un ordine annullato libera l'oggetto e il venditore può ripubblicarlo.
• Mancato pagamento ripetuto. Aggiudicarsi aste o accettare proposte ripetutamente senza pagare è motivo di limitazione ai sensi del §10.

8. Pagamenti, deposito a garanzia e recesso

• I pagamenti sono gestiti tramite un prestatore di servizi di pagamento (Stripe) e trattenuti in deposito a garanzia — le somme non vengono versate subito al venditore.
• Acquisti da un professionista: il deposito è mantenuto per l'intero periodo di recesso dell'acquirente (14 giorni dal ricevimento del bene; se il ricevimento non è confermato, il termine decorre da un ricevimento presunto e può allora superare i 28 giorni dal pagamento). Il limite ultimo indicato di seguito — 75 giorni dal giorno in cui il pagamento è stato eseguito — si applica in ogni caso.. Se l'acquirente recede entro il termine, Philmarket effettua il rimborso direttamente dalla somma trattenuta. Il versamento al venditore avviene solo dopo la scadenza del periodo di recesso.
• Acquisti da un privato: il deposito è facoltativo e, se utilizzato, offre una finestra di tutela dell'acquirente di 14 giorni dal pagamento (tra privati non si applica alcun diritto legale di recesso). L'acquirente può confermare il ricevimento e liberare il pagamento prima.
• Pagamento fuori dalla piattaforma (al di sotto del limite di importo, il venditore è pagato direttamente): nessun deposito e nessuna tutela dell'acquirente da parte della piattaforma. Se il venditore è un professionista, i diritti di legge del consumatore — compreso il diritto di recesso — restano applicabili e si regolano allora direttamente con il venditore.
• Le spese del prestatore di servizi di pagamento sono a carico del venditore. Il prestatore di servizi di pagamento addebita le proprie spese sulle vendite del venditore sul conto collegato di quest'ultimo. Philmarket non trattiene alcuna quota del valore della transazione (§5).
• Se sorge una controversia, differiamo il versamento — non tratteniamo il Suo denaro. Le somme si trovano sul Suo conto collegato; ciò che governiamo è il momento in cui un versamento viene avviato, ed è solo questo che un differimento tocca. Un differimento è disposto unicamente a fronte di un reclamo dell'acquirente presentato entro la finestra di reclamo, o di un indizio di frode oggettivamente accertato. Non è mai discrezionale.
• È delimitato, e il limite è pubblicato. Trenta giorni quando la controversia riguarda la consegna, il recesso o la conformità — si chiudono o con l'arrivo del bene o con il ritorno del denaro, e dopo il trentesimo giorno non si apprende nulla che non fosse conoscibile in quel giorno. Sessanta giorni per frode, verifica antiriciclaggio o controversia aperta presso un circuito di carte, dove il calendario non è nostro da abbreviare. Se nessuno porta avanti il reclamo entro il termine, le somme sono liberate al venditore: il silenzio va a favore del venditore.
• Solo l'importo contestato. Un reclamo su un articolo di un ordine cumulativo differisce quella riga, non le altre, e mai il saldo del Suo account.
• Un differimento non blocca mai un rimborso. Può rimborsare l'acquirente in tutto o in parte in qualsiasi momento durante il differimento, con le stesse somme. Se è un professionista ha propri termini di rimborso di legge, e non saremo noi il motivo per cui ne manca uno: Le ricordiamo per tempo, finché il denaro è ancora a Sua disposizione.
• Se sforiamo, lo paghiamo. Se un differimento supera il periodo sopra indicato, o risulta privo di un fondamento adeguato, Le dobbiamo per l'eccedenza gli interessi di mora ai sensi dell'art. 4 della legge finlandese sugli interessi (633/1982). Un termine senza conseguenza non è un termine.
• Esiste un limite ultimo, e si applica qualunque sia il motivo. Un pagamento non è mai differito oltre 75 giorni dal giorno in cui il pagamento è stato eseguito, calcolati sull'intera vicenda e non su ciascun differimento separatamente. Se una controversia non è risolta a quella data, le somme sono corrisposte alla parte venditrice e la controversia prosegue tra le parti senza che differiamo alcun pagamento per tale ragione. Pagare non significa deciderla — cessiamo semplicemente di essere la parte che detiene il denaro.
• Un'eccezione, che non dipende da noi. Se un provvedimento di un'autorità o una norma imperativa di legge impedisce l'esecuzione del pagamento, esso prevale sul termine di cui sopra. Annotiamo quale autorità e quale provvedimento e ne informiamo la parte venditrice — salvo quando la legge ce lo vieti.
• Il termine può solo essere abbreviato, mai prorogato da noi. Non possiamo differire un pagamento oltre i 75 giorni di nostra iniziativa, a nostra discrezione, né perché un accertamento richiede tempo.
• Nessuna compensazione. Le somme differite non sono imputate ad altro che Lei possa doverci senza il Suo consenso o un titolo esecutivo.
• Può chiederne il riesame. Lo chieda ai sensi del §10, che descrive come riesaminiamo una decisione e che cosa Le comunichiamo al riguardo. Gli organismi indipendenti Le restano aperti ai sensi del §16, qualunque cosa decidiamo.

9. Contenuti e condotte vietati

È vietato mettere in vendita:

• Oggetti offerti in modo fraudolento — per esempio un falso presentato come autentico, o un oggetto riparato/manipolato quando ciò viene taciuto. (Falsi e pezzi riparati possono essere venduti se dichiarati nei campi di integrità dell'annuncio — si veda il §5.)
• Beni rubati.
• Oggetti provenienti da Paesi soggetti a sanzioni nel quadro sanzionatorio dell'UE.
• Oggetti illeciti di qualsiasi genere.

È inoltre vietato:

• offrire sul proprio annuncio, o far offrire un'altra persona o un altro account, per far salire il prezzo o creare un'apparenza di domanda;
• dirottare un acquirente o un venditore fuori dalla piattaforma per concludere una vendita iniziata qui, con qualunque modalità di pagamento. Una vendita conclusa qui ma regolata fuori dalla piattaforma (§8) è un'altra cosa: rientra nel tuo massimale e ce la comunichi;
• usare l'account di un'altra persona, condividere le proprie credenziali o gestire account aggiuntivi per eludere una limitazione;
• manipolare le recensioni, sia scambiando valutazioni sia inserendo recensioni per operazioni mai avvenute.

Fatturato registrato e il tuo massimale. Il tuo livello prevede un massimale di fatturato registrato per l'anno contrattuale, indicato insieme al prezzo del livello. Il fatturato registrato è il prezzo dei beni che vendi tramite il servizio, al netto dello sconto che hai concesso e senza spese di spedizione — cioè quanto la vendita ti rende effettivamente. Una vendita conta dalla conclusione della vendita e viene scomputata se l'acquisto non va a buon fine: in caso di annullamento, recesso o rimborso. Una vendita conclusa qui ma regolata fuori dalla piattaforma (§8) conta allo stesso modo e, poiché il pagamento non passa da noi, devi comunicarcela. Raggiunto il massimale, un acquisto già in corso può essere completato; dopodiché puoi sospendere le vendite per il resto dell'anno contrattuale — i tuoi annunci restano online ma non possono essere acquistati — oppure passare a un livello con massimale più alto. Il passaggio non fa ripartire la durata del contratto; paghi la differenza per il tempo residuo. Il massimale si azzera al rinnovo dell'anno contrattuale.

10. Limitazione, sospensione e cessazione

I motivi sono questi e nessun altro. Un elenco chiuso limita la nostra stessa discrezionalità, ed è precisamente questo il suo scopo. Possiamo limitare, sospendere o chiudere un account soltanto per uno dei motivi che seguono, e ciascuno è formulato in modo che una persona esterna a Philmarket possa rispondervi con un sì o con un no:

(a) materiale falsificato, riparato o manipolato offerto come autentico o senza chiara indicazione; (b) beni rubati o di provenienza illecita; (c) oggetti vietati o soggetti a sanzioni; (d) descrizioni o valutazioni dello stato ingannevoli, per tre o più volte in dodici mesi; (e) mancata consegna di un ordine pagato, per tre o più volte in dodici mesi; (f) frode, o una serie di storni di pagamento di cui abbiamo dimostrato l'infondatezza; (g) verifica dell'identità o KYC rimasta incompleta dopo due richieste scritte; (h) minacce, molestie o aggressioni discriminatorie rivolte a una persona, quali risultano dai messaggi o dagli annunci; (i) un provvedimento di un'autorità giudiziaria o amministrativa competente; (j) elementi attendibili indicanti che all'account ha avuto accesso una persona diversa dal titolare.

Procediamo per gradi e cominciamo dal più basso che sia adeguato. Avvertimento → limitazione della specifica funzione interessata → sospensione dell'account → cessazione. Aggraviamo soltanto se sopravviene un ulteriore motivo o se lo stesso motivo si ripete dopo un avvertimento. Un singolo motivo non ci autorizza alla cessazione.

Viene avvisato prima. Diamo preavviso e una ragionevole possibilità di replica prima che una limitazione produca effetti. Agiamo senza preavviso solo quando il ritardo causerebbe di per sé un danno — sospetta frode in corso, contenuti illeciti, un incidente di sicurezza o un provvedimento che imponga un'azione immediata — e in tali casi la motivazione segue immediatamente dopo.

Una limitazione non Le toglie mai il denaro. Nessun motivo di questo elenco comporta la perdita di somme maturate e non ancora versate, né di crediti acquistati e non utilizzati. Se un account è sospeso o chiuso, le somme già maturate sono versate ai sensi del §8 e i crediti inutilizzati rimborsati, con la sola riserva degli importi realmente contestati ai sensi del §11 e di quanto la legge ci imponga di trattenere.

Questo elenco cambia solo con queste condizioni. Non possiamo aggiungere un motivo, né ampliarne uno, tramite una pagina di policy, un articolo del centro assistenza o una linea guida. Ogni modifica passa per la procedura del §17, compresi il suo termine di preavviso e il Suo diritto di sciogliere il contratto prima che essa produca effetti.

Motivazione. In caso di limitazione — e allo stesso modo in caso di differimento di un versamento ai sensi del §8 — Le forniamo, su un supporto durevole (e-mail), nel momento in cui la misura produce effetti e non soltanto se la contesta: in che cosa consiste la misura e quanto può durare, i fatti specifici su cui ci siamo basati, se è stata adottata con mezzi automatizzati, la clausola invocata, che cosa vi porrà fine e come contestarla. È l'articolo 17 del regolamento sui servizi digitali, la cui lettera b) riguarda «la sospensione, la cessazione o altra limitazione dei pagamenti in denaro» e, se vende in qualità di professionista, l'articolo 4 del regolamento P2B.

Una motivazione relativa a un versamento differito dice sempre una cosa in più: che il differimento non blocca un rimborso e che i Suoi termini di rimborso restano immutati.

Riesame. Può chiedere il riesame di una tale decisione rispondendo alla comunicazione o scrivendo a support@philmarket.eu. Ci invii tutto ciò che desidera sia considerato: il riesame è svolto su quel materiale, di cui la decisione iniziale non disponeva. Riceverà una risposta scritta e motivata entro 14 giorni dalla registrazione della richiesta, da parte di chi può revocare o modificare la decisione.

Non Le promettiamo un revisore diverso. Philmarket Oy è un'impresa di una sola persona, sicché un revisore indipendente da chi ha deciso non è qualcosa che possiamo onestamente garantire, e lo diciamo anziché descrivere una separazione di funzioni che non potremmo mantenere. Ciò che invece dà valore al riesame è che non si svolge sullo stesso materiale: è deciso su ciò che Lei ci invia, di cui la decisione iniziale non disponeva. E i criteri che pongono fine a una misura sono pubblicati in anticipo, così che l'esito non dipenda da chi legge.

Nulla di tutto ciò è la Sua unica via. Se è un consumatore può rivolgersi alla commissione finlandese per le controversie dei consumatori o al Suo Centro Europeo Consumatori nazionale, e se è un professionista alla mediazione prevista dal regolamento P2B — indipendentemente dal nostro riesame e dal suo esito. Le vie giudiziarie restano aperte in entrambi i casi (§16).

11. Condizioni per gli operatori commerciali (Regolamento P2B)

Per i venditori che sono operatori commerciali (utenti aziendali), si applica inoltre quanto segue, in conformità al Regolamento UE 2019/1150 sulle condizioni eque per gli utenti aziendali (P2B):

• Classifica — i parametri principali. L'ordine dei risultati di ricerca è determinato interamente dall'ordinamento che l'acquirente sceglie: pubblicati più di recente (impostazione predefinita), in scadenza, oppure prezzo crescente o decrescente. Non esiste un punteggio di pertinenza, né personalizzazione, né un ordinamento appreso automaticamente, quindi la stessa ricerca con lo stesso ordinamento restituisce a ogni acquirente lo stesso ordine. Il parametro principale è dunque il criterio di ordinamento selezionato, e la ragione della sua importanza relativa è che lo sceglie l'acquirente: non ponderiamo un annuncio rispetto a un altro. Né il tuo piano, né le tue valutazioni, né il tuo storico di vendite, né il fatto che tu sia un professionista o un privato incidono su quell'ordine. La descrizione completa è pubblicata su /ranking.
• Classifica — promozione a pagamento. Puoi acquistare una promozione in home page per un annuncio. Compare esclusivamente in un carosello etichettato separatamente come "Sponsorizzato" e non sposta mai un annuncio all'interno dei risultati di ricerca. Nessun pagamento a Philmarket, di alcun tipo, modifica l'ordine descritto sopra.
• Nessun trattamento differenziato. Philmarket non vende articoli propri e non è in concorrenza con i venditori. Nessun venditore è favorito nel posizionamento o nei risultati di ricerca. Le differenze tra i livelli di abbonamento riguardano il volume delle inserzioni e le funzionalità (vedi §5) — non la visibilità nella ricerca.
• Accesso ai dati. In qualità di venditore, hai accesso ai tuoi dati di vendita e finanziari e puoi esportarli (CSV, SIE e IVA/OSS) dal tuo pannello venditore. Ricevi i dati dell’acquirente necessari per evadere l’ordine. Non hai accesso ai dati degli altri venditori e Philmarket non cede i tuoi dati a terzi.
• Modifiche alle condizioni. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo (vedi §17). Durante il periodo di preavviso hai il diritto di recedere dal contratto prima che le modifiche entrino in vigore.
• Reclami. Philmarket è una piccola impresa ed è pertanto esente dall’obbligo di disporre di un sistema interno formale di gestione dei reclami (art. 11) e di mediatori designati (art. 12) ai sensi della normativa P2B. I reclami vengono comunque ricevuti e gestiti in buona fede tramite support@philmarket.eu.

12. Promozione e pubblicità a pagamento

• Indipendentemente dal posizionamento di cui sopra, i venditori possono acquistare uno spazio chiaramente contrassegnato (“Sponsrad”) che mette in evidenza un annuncio nel carosello in prima pagina per un periodo di tempo limitato, e Philmarket vende spazi pubblicitari chiaramente contrassegnati (“Annons”). Tali promozioni e pubblicità a pagamento compaiono solo in aree separate e contrassegnate e non influenzano la classifica organica di ricerca né la visibilità di un annuncio nei risultati di ricerca.
• Acquisto di pubblicità. La pubblicità è un servizio business-to-business: viene venduta esclusivamente ad account aziendali — un account aziendale o un privato che abbia dichiarato di agire in qualità di commerciante. Non viene venduta ai consumatori e, pertanto, il diritto di recesso di cui al §7 non si applica ad essa.
• Pubblicità — requisiti di idoneità e revisione. Una campagna deve avere un nesso sostanziale con la filatelia o con un settore collezionistico affine. Al momento della richiesta, l’utente dichiara il proprio segmento e indica tale nesso. Ogni campagna viene esaminata da Philmarket prima di poter essere pagata; non viene addebitato alcun costo per una campagna non approvata e il rifiuto viene comunicato con la relativa motivazione. L’approvazione deve essere pagata entro 14 giorni, pena la sua decadenza.
• Pubblicità — durata e prezzo. La pubblicità viene acquistata per una durata fissa di 2, 4 o 8 settimane al prezzo indicato al momento dell’ordine. La durata decorre dal giorno in cui l’annuncio viene pubblicato — non dal giorno in cui si presenta la richiesta o si ottiene l’approvazione — pertanto il tempo impiegato per la revisione non viene addebitato.
• Pubblicità — rimozione e rimborsi. Philmarket può sospendere o rimuovere un annuncio pubblicato che violi la politica pubblicitaria, a seguito di un reclamo o su ordine di un tribunale o di un’autorità. Non è previsto alcun rimborso per la durata residua. Qualora l’inserzionista sia un utente aziendale, la rimozione segue la procedura di motivazione descritta sopra.
• Pubblicità — i nostri utenti non vengono profilati. Gli annunci vengono mostrati esclusivamente in base al posizionamento e alla programmazione, mai in base a chi li sta visualizzando. Philmarket non imposta cookie né pixel di tracciamento per la pubblicità e conserva solo i conteggi aggregati di impressioni e clic. Quando un visitatore clicca su un annuncio, non viene inviato alcun referrer, pertanto il sito di destinazione non viene informato che il visitatore proviene da Philmarket. In qualità di inserzionista, non è consentito introdurre, né richiedere a Philmarket di introdurre, alcun sistema di tracciamento sulle pagine di Philmarket. Le regole complete sono contenute nella politica pubblicitaria di Philmarket, che costituisce parte integrante dei presenti termini per gli inserzionisti.

13. Servizi basati sull'IA e altri strumenti

Che cos'è la valutazione dello stato tramite IA. Philmarket offre una valutazione automatizzata dello stato a partire dalle fotografie di un annuncio (Claude Vision). Legge dalle immagini gli indicatori di stato visibili e li riporta sulla scala propria della piattaforma, insieme alla versione del modello. In conformità al regolamento UE sull'IA (art. 50) dichiariamo che viene impiegata l'IA e conserviamo la valutazione.

Che cosa non è. Non autentica. Non stima il valore. Non rileva in modo affidabile riparazioni, rigommature o altre manipolazioni. Non sostituisce un certificato peritale e non esamina l'oggetto — solo le fotografie fornite. Il suo esito è una lettura probabilistica di un'immagine e può sbagliare su qualsiasi singola caratteristica.

Acquistare valutazioni in qualità di consumatore. Quando acquista crediti di valutazione si tratta di un servizio digitale a pagamento che Le forniamo noi, e deve corrispondere alla descrizione di cui sopra. Poiché una lettura automatizzata di fotografie non raggiunge l'accuratezza che ci si potrebbe altrimenti oggettivamente attendere da una «valutazione dello stato», glielo comunichiamo espressamente prima dell'acquisto e Le chiediamo di accettare proprio quella difformità separatamente da ogni altra cosa (dir. (UE) 2019/770, art. 8, par. 5). Senza tale comunicazione espressa e accettazione separata la difformità non La vincola, e i Suoi diritti di conformità di legge si applicano integralmente. Non Le chiediamo di rinunciarvi, e una clausola che pretendesse di farlo sarebbe comunque inefficace (art. 22).

La valutazione pubblicata dal venditore è una dichiarazione del venditore. Quando un venditore esegue una valutazione e sceglie di pubblicarla in un annuncio, essa entra a far parte della sua descrizione dell'oggetto e il venditore ne risponde (§5). Philmarket non è parte di quella vendita (§14).

Altri strumenti. Il misuratore di perforazione, lo strumento di valutazione del centraggio e la creazione di annunci in blocco sono ausili. Non sostituiscono il Suo giudizio né la Sua verifica. Se li utilizza nell'ambito di un servizio che ci ha pagato, valgono le stesse regole di conformità sopra indicate; la nostra responsabilità è disciplinata dal §14, l'unico punto di queste condizioni che la limita.

14. Responsabilità

Philmarket gestisce un mercato e non è parte del contratto di vendita tra acquirente e venditore. Non rispondiamo dello stato, dell'autenticità, della descrizione o della consegna degli oggetti pubblicati dagli utenti. La presente clausola riguarda la nostra responsabilità, per i nostri servizi e per la gestione del mercato.

Se è un consumatore.

1. Rispondiamo senza limitazioni per i danni cagionati con dolo o colpa grave; per i danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute; ai sensi della disciplina imperativa sulla responsabilità da prodotto; qualora abbiamo occultato fraudolentemente un difetto; e qualora abbiamo prestato una garanzia. Lo stesso vale quando il danno è stato cagionato da un soggetto di cui ci avvaliamo.

2. In caso di colpa lieve rispondiamo soltanto della violazione di un obbligo il cui adempimento è essenziale alla corretta esecuzione del presente contratto e sul quale Lei può ragionevolmente fare affidamento, e tale responsabilità è limitata al danno tipicamente prevedibile al momento della conclusione del contratto. Se una pretesa riguarda un'operazione del mercato, il valore di quell'operazione è di norma un buon riferimento di ciò che era tipicamente prevedibile — un riferimento sull'ordine di grandezza, non un tetto alla responsabilità.

3. Non vi è alcun limite di importo alla nostra responsabilità nei Suoi confronti.

4. Nulla di quanto precede pregiudica i diritti che Le spettano per legge imperativa e che non possono essere limitati o esclusi, compresi i Suoi diritti nei confronti del venditore.

Se è un professionista. In caso di colpa lieve la nostra responsabilità nei Suoi confronti è limitata al maggiore tra il valore dell'operazione interessata e l'importo che ci ha corrisposto per il servizio interessato nei dodici mesi precedenti l'evento da cui deriva la pretesa. Il punto 1 si applica invariato.

15. Come si ripartiscono le responsabilità

Philmarket gestisce il mercato; i venditori vendono. La presente clausola espone come si ripartiscono tra noi gli obblighi derivanti da un acquisto, come richiesto ai mercati online dall'art. 6 bis, par. 1, lett. d), della direttiva 2011/83/UE.

• Il venditore è la Sua controparte nell'acquisto. Risponde della descrizione e delle condizioni dell'oggetto, della consegna e — quando agisce come professionista — dei Suoi diritti di legge come consumatore, compresi il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e ogni garanzia commerciale da lui offerta.
• Philmarket risponde della gestione del servizio, della trattenuta e del rilascio dei pagamenti come descritto al §8, delle informazioni che mostriamo sullo status di un venditore e dei nostri servizi (abbonamenti, crediti, promozione e pubblicità), quando il venditore siamo noi.
• Quando presentiamo informazioni per conto di un venditore, comprese le informazioni precontrattuali sul diritto di recesso mostrate prima del pagamento, spetta a noi che siano corrette e disponibili nella lingua in cui il servizio Le è stato presentato. Il venditore non risponde di un difetto in una formulazione fornita da noi.
• Se un venditore sia professionista o privato è indicato sulla base della sua stessa dichiarazione, che deve mantenere veritiera (§5). Se il venditore è un privato, le norme UE di tutela dei consumatori non si applicano al Suo acquisto — ciò è indicato prima dell'acquisto.

16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge finlandese. Se sei un consumatore, tale scelta non vale a privarti della protezione assicurata dalle disposizioni alle quali non è permesso derogare convenzionalmente ai sensi della legge del paese in cui hai la residenza abituale.

Consumatori — foro. Puoi agire dinanzi agli organi giurisdizionali del paese in cui sei domiciliato, e noi possiamo agire nei tuoi confronti soltanto dinanzi agli stessi.

Consumatori — risoluzione stragiudiziale. Philmarket Oy ha sede in Finlandia ed è soggetta alla Commissione finlandese per le controversie dei consumatori, Kuluttajariitalautakunta (kuluttajariita.fi). Contattaci prima; se non riusciamo a risolvere la questione, puoi sottoporla a tale organo. Se risiedi in un altro paese dell'Unione europea o dello SEE, il tuo Centro europeo dei consumatori nazionale (rete ECC) ti aiuterà a presentare un reclamo transfrontaliero nei nostri confronti e potrà indicarti se anche un organismo del tuo paese tratta il caso. La commissione lavora in finlandese e in svedese. Un reclamo e i relativi allegati devono essere redatti in una di queste due lingue per essere esaminati, quindi una pratica proveniente da un altro Paese può comportare spese di traduzione. Il tuo Centro Europeo dei Consumatori nazionale solleverà la questione con noi per tuo conto e a titolo gratuito: è la ragione per cui quella rete esiste.

Altri utenti. Le controversie sono decise dal giudice finlandese competente.

17. Modifiche delle presenti condizioni

Possiamo modificarle solo per un motivo compreso in questo elenco. (a) una modifica normativa, una decisione vincolante di un'autorità giudiziaria o amministrativa, o un mutamento della prassi di vigilanza a noi applicabile; (b) una funzionalità che aggiungiamo, dismettiamo o ricostruiamo; (c) una modifica dei requisiti imposti da un fornitore di pagamento, spedizione, identificazione o hosting; (d) una modifica dei nostri corrispettivi o del loro trattamento fiscale; (e) la correzione di un errore o di un'ambiguità, purché non sposti l'equilibrio del contratto; (f) una misura di sicurezza o antifrode che non ammette attesa. Una modifica fondata su qualsiasi altro motivo La vincola solo se la accetta.

Trenta giorni, per tutti. Comunichiamo le modifiche sostanziali per posta elettronica almeno 30 giorni prima della loro efficacia. Il regolamento P2B richiede 15 giorni per i professionisti e il diritto dei consumatori un termine ragionevole; applichiamo 30 giorni a tutti anziché tenere due orologi.

Non è tenuto ad accettarle. Può recedere dal contratto con Philmarket in qualsiasi momento durante il termine di preavviso, e il recesso produce effetto prima delle modifiche. Se non accetta né recede, il Suo account entra in fase di chiusura quando le modifiche divengono efficaci.

Che cos'è la fase di chiusura. Può compiere tutto ciò che adempie un'obbligazione già esistente e nulla che ne crei una nuova. Può spedire i beni, pagare quanto acquistato, richiedere ed emettere fatture, esercitare il diritto di recesso su un acquisto, promuovere una controversia e rispondervi, ricevere un reclamo e rispondervi, ricevere i pagamenti, esportare i Suoi dati ed eliminare l'account. Non può pubblicare inserzioni, fare offerte all'asta, formulare o accettare proposte, né iniziare un nuovo acquisto.

Un periodo che ha pagato non viene abbreviato. Se ha pagato un periodo di abbonamento o acquistato crediti, la fase di chiusura non li tocca. O mantiene il pieno uso del servizio fino al termine del periodo pagato, oppure la chiusura inizia subito e Le rimborsiamo automaticamente la parte non utilizzata, in proporzione al tempo residuo. La scelta è Sua; se non ci dice nulla, mantiene il pieno uso.

La fase di chiusura ha una data di termine. Dura al massimo 90 giorni dall'efficacia delle modifiche, dopodiché il contratto si scioglie.

Che cosa continua a funzionare dopo la fine del contratto. Per almeno dodici mesi — più a lungo ove la normativa contabile ci imponga di conservare la documentazione — può esportare i Suoi dati, ricevere le somme maturate e promuovere una controversia, o rispondervi, relativa a un contratto concluso prima della cessazione. La cessazione non estingue alcuna obbligazione che uno di noi già aveva.

18. Lingua

Le presenti condizioni sono disponibili nelle lingue in cui il servizio è offerto. La versione inglese è la versione di riferimento da cui sono tratte le altre.

Se sei un consumatore, si applica a te la versione redatta nella lingua in cui il servizio ti è stato presentato al momento in cui hai accettato le presenti condizioni e, qualora una traduzione differisca dalla versione inglese, puoi avvalerti di quella a te più favorevole. Qualora il servizio non sia disponibile nella tua lingua, esso è fornito in inglese.

19. Contatti

Philmarket Oy · dati societari su /about

Se utilizzi il servizio. Il nostro punto di contatto unico è support@philmarket.eu oppure il modulo su /contact. Scegli tu quale; entrambi arrivano nello stesso posto e una persona legge e risponde. Nessuna via per raggiungerci è gestita esclusivamente da strumenti automatizzati. Se usi il modulo ti inviamo per e-mail una copia di quanto hai scritto, così conservi lo scambio nella forma in cui è stato inviato.

Se sei un'autorità. Il nostro punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il comitato europeo per i servizi digitali è compliance@philmarket.eu.

Lingue. Entrambi i punti di contatto operano in svedese e in inglese. Lo svedese è lingua ufficiale della Finlandia, dove Philmarket Oy è stabilita.

Questa sezione corrisponde agli articoli 11 e 12 del regolamento sui servizi digitali. L'esenzione per le piccole imprese di cui all'articolo 19 riguarda la sezione 3 di tale regolamento e non raggiunge quindi nessuno dei due.

20. Segnalare contenuti illegali e come moderiamo

• Chiunque può segnalare. Non serve un account. Usi il modulo su /notice — ci indichi dove si trova il contenuto e perché lo ritiene illegale. Confermiamo il ricevimento di ogni segnalazione e Le forniamo un riferimento.
• Che cosa accade poi. Valutiamo le segnalazioni senza indebito ritardo. Se ci ha lasciato recapiti, Le comunichiamo che cosa abbiamo deciso. Tale decisione non Le impedisce di portare la questione dinanzi a un organismo di risoluzione extragiudiziale o a un giudice.
• Come moderiamo. La decisione di rimuovere o limitare un contenuto è presa da una persona. Usiamo controlli automatizzati per individuare contenuti che potrebbero violare queste condizioni — per esempio i controlli di plausibilità sulle valutazioni dello stato — ma un controllo automatizzato non rimuove mai un contenuto da solo.
• Se limitiamo qualcosa che ha pubblicato, Le comunichiamo il motivo su un supporto durevole e può contestarlo rispondendo a quella comunicazione.
• Che cosa possiamo limitare, e per quali motivi, è stabilito al §10 — quei motivi e nessun altro.
• Reclami su di noi. Philmarket è una piccola impresa, sicché il sistema interno di gestione dei reclami di cui all'articolo 20 del regolamento sui servizi digitali non ci si applica. Riceviamo i reclami a support@philmarket.eu e vi rispondiamo comunque.