Centre de connaissances

Parcourez ou effectuez une recherche sur la plateforme, puis enchérissez lors d'une vente aux enchères, achetez un article à prix fixe ou faites une offre. Lorsque vous remportez une enchère ou effectuez un achat, vous effectuez le paiement via le service de paiement dans le délai indiqué dans votre commande.

Pour les ventes éligibles, votre paiement est placé sous séquestre et ne sera versé au vendeur qu'à l'issue de votre période de protection/rétractation — ou plus tôt si vous confirmez la réception. Les transactions d'un montant moins élevé peuvent être réglées hors ligne directement avec le vendeur, sans séquestre ni protection de la plateforme.

Si le vendeur est un professionnel (entreprise) et que vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, y compris les enchères en ligne. Entre particuliers, il n'existe aucun droit de rétractation légal. Exercez ce droit via la fonction de rétractation disponible dans votre commande ; voir Conditions générales §4–5.

Le statut du vendeur — professionnel ou particulier — est indiqué avant l'achat. Il détermine quels droits des consommateurs (tels que le droit de rétractation) s'appliquent à votre achat.

Le vendeur indique que l'article a été expédié et peut préciser le nom du transporteur ainsi que le numéro de suivi, qui apparaissent alors sous forme de lien de suivi dans votre commande.

Lancez une réclamation concernant votre commande. Le paiement sera bloqué jusqu'à ce que le litige soit résolu.

Créez un compte et suivez la procédure d'inscription — choisissez votre pays et précisez si vous vendez en tant que professionnel ou particulier — puis configurez vos paiements et créez votre première annonce.

Si vous vendez à titre commercial ou professionnel, vous êtes considéré comme un professionnel (näringsidkare) ; dans le cas contraire, vous êtes un particulier. Les acheteurs d'un professionnel bénéficient des droits légaux des consommateurs (par exemple, le droit de rétractation). Indiquez votre statut avec précision : celui-ci est visible par les acheteurs.

Les fonds sont placés sous séquestre et versés une fois le délai de protection/rétractation de l'acheteur écoulé — ou plus tôt si l'acheteur confirme la réception. Les transactions hors ligne sont réglées directement.

Oui — les contrefaçons, les documents de référence et les objets restaurés ou altérés peuvent être mis en vente, mais uniquement si cela est clairement indiqué à la fois dans le titre et dans la description. Il est interdit de présenter ces objets comme authentiques ou de dissimuler le fait qu’un objet a été restauré (voir Conditions générales §3).

Une fois la vente conclue, le vendeur est responsable de l'expédition et de l'emballage. Indiquez que l'article a été expédié et, dans l'idéal, précisez le nom du transporteur et le numéro de suivi afin que l'acheteur puisse suivre son colis.

Pour les petites ventes — inférieures à un plafond par tranche (environ 25 à 35 €) —, vous pouvez autoriser l’acheteur à vous payer directement si vous activez cette option. Il n’y a alors ni dépôt fiduciaire ni protection de l’acheteur par la plateforme. La commission de Philmarket reste due sur la vente : elle est prélevée en déduisant ce montant de vos futurs versements ou, pour les vendeurs opérant uniquement hors ligne, facturée directement avec de faibles frais de traitement du paiement. Le non-paiement de la commission constitue une violation des conditions générales et peut entraîner une restriction de votre compte.

La commission est calculée selon un barème : Starter 7,0 %, Loisir 6,0 %, Petit 5,0 %, Moyen 4,0 %, Grand 3,1 %, Expert 2,5 %. La partie d'une vente supérieure à 500 € est facturée au taux de 2,5 % (commission en deux parties). Un compte « Custom » bénéficie d'une commission convenue individuellement. Utilisez le calculateur ci-dessus pour obtenir un chiffre exact, ou consultez la page tarifs.

Vous ne payez qu'un petit frais fixe par vente — environ 0,25 à 0,35 €, selon le type de carte. Le pourcentage prélevé sur la carte est couvert par notre commission, et il n'y a aucun frais de mise en vente.

Les prix sont indiqués TVA comprise. Le calculateur précise comment la TVA est prise en compte.

La commission est calculée sur la valeur de la transaction au moment de la vente.

Le dépôt fiduciaire signifie que votre paiement est conservé par le prestataire de services de paiement plutôt que d'être versé immédiatement au vendeur, ce qui protège les deux parties jusqu'à la conclusion de la transaction.

Pour les ventes entre particuliers, le dépôt fiduciaire est maintenu pendant la période de rétractation de l'acheteur : 14 jours à compter de la réception de l'article, ou 20 jours à compter de l'expédition, ou 28 jours à compter du paiement — dans la limite de 28 jours à compter du paiement. Pour les ventes entre particuliers recourant à l'entiercement, le délai est fixe : 14 jours à compter du paiement.

Pour les achats effectués auprès d'un commerçant, utilisez la fonction de retrait en deux étapes disponible dans votre commande. Pendant la période de retrait, le remboursement est effectué directement à partir du montant conservé en dépôt fiduciaire.

Les paiements hors ligne ne bénéficient ni d'un service de dépôt fiduciaire ni d'une protection de l'acheteur par la plateforme. Si le vendeur est un professionnel, vos droits légaux en tant que consommateur (y compris le droit de rétractation) s'appliquent toujours — et doivent être réglés directement avec le vendeur.

Un outil optionnel de Claude Vision qui fournit une indication à titre indicatif de l'état de vos images. Il s'agit d'une aide rapide — en aucun cas d'une garantie, d'un avis d'expert ou d'un certificat.

Vous achetez des crédits de correction et chaque correction effectuée par l'IA déduit des crédits de votre solde.

Non. En achetant des crédits, vous acceptez la fourniture immédiate d'un service numérique et reconnaissez que le droit de rétractation est de ce fait perdu.

À partir de quatre de vos photos au maximum, il évalue six critères visibles liés à l'état du timbre : la note globale (MNH_VF … POOR), le centrage, la perforation, la gomme, l’oblitération et les éventuels défauts (minces, déchirures, plis, taches…), ainsi qu’un score de confiance. Il indique clairement ses limites — la gomme, par exemple, est l’élément le moins facile à évaluer à partir d’une photo — et il ne se prononce jamais sur l’authenticité ni sur la valeur.

La DAC7 est une règle de transparence fiscale de l'Union européenne (directive (UE) 2021/514 ; en Finlande, loi n° 1267/2022). En tant qu'opérateur de plateforme, Philmarket est tenu de déclarer chaque année certains vendeurs aux autorités fiscales. Cela ne vous concerne que si vous dépassez le seuil de déclaration.

Vous êtes considéré comme un vendeur exclu (non soumis à déclaration) tant que vous restez en dessous des deux seuils au cours d'une année civile : moins de 30 ventes et 2 000 € ou moins de recettes totales. Si vous dépassez l'un ou l'autre de ces seuils, vous devenez soumis à déclaration pour cette année-là.

Vos données d'identité et fiscales (nom, adresse, numéro d'identification fiscale et, le cas échéant, numéros de TVA ou d'immatriculation professionnelle), ainsi que vos recettes brutes par trimestre, le nombre de ventes et les éventuels frais prélevés. Philmarket transmet ces informations à l'administration fiscale finlandaise (Verohallinto), qui les partage avec l'administration fiscale de votre pays de résidence. Consultez la Politique de confidentialité.

Vos données d'identité et fiscales sont collectées par notre prestataire de paiement (Mollie) lors de la procédure d'inscription et de vérification d'identité (KYC) ; Philmarket se charge de compiler les montants totaux des transactions. Les comptes « Starter » utilisables uniquement hors ligne sont délibérément plafonnés en dessous du seuil, de sorte qu'ils ne sont jamais soumis à déclaration.

Certaines opérations de vente nécessitent une vérification d'identité (KYC), effectuée par Stripe. Nous ne conservons que le statut et la date de la vérification — voir la Politique de confidentialité.

Si nous limitons ou suspendons un compte, nous envoyons une notification motivée — précisant le motif applicable et les circonstances spécifiques — par e-mail, et vous pouvez demander un réexamen. Cette procédure est conforme au règlement P2B (voir Conditions générales §6).

Lancez une réclamation à partir de la commande concernée. Le paiement est bloqué jusqu'à ce que le litige soit résolu.

Consultez la Politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment exporter ou supprimer vos données depuis les paramètres de votre compte.

En tant que particulier, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sur un abonnement payant (et ses options supplémentaires, telles que la boutique en ligne). Si vous vous rétractez dans les 14 jours suivant votre inscription, vous ne payez que les jours utilisés — le reste vous est remboursé au prorata (art. 14, al. 3) et l'abonnement prend fin immédiatement. Effectuez cette opération depuis votre page de facturation. Les entreprises (commerçants) ne bénéficient pas de ce droit des consommateurs, et la création d’un compte est gratuite, sans possibilité de rétractation.

Une fois la transaction terminée, les deux parties peuvent laisser un avis. En tant qu'acheteur, vous évaluez le vendeur selon cinq critères — précision, qualité des photos, rapidité d'expédition, emballage et communication — sur une échelle de 1 à 5 pour chacun d'entre eux. Si vous achetez plusieurs articles auprès du même vendeur dans une seule commande groupée, une note globale est attribuée à l'ensemble des articles, mais vous pouvez ajuster la note d'un article en particulier s'il se démarque. En tant que vendeur, vous confirmez la transaction et pouvez laisser, si vous le souhaitez, un « j'aime » ou un « je n'aime pas » ainsi qu'un commentaire — consultez la question suivante pour savoir pourquoi les vendeurs n'évaluent pas les acheteurs à l'aide d'une échelle d'étoiles.

C'est un choix délibéré. Un système de notation à étoiles bidirectionnel est la principale source de représailles : un vendeur mécontent d'une note juste mais faible attribue à son tour une mauvaise note à l'acheteur, et les acheteurs commencent à édulcorer leurs commentaires honnêtes pour protéger leur propre dossier. C’est pourquoi les évaluations des vendeurs à l’égard des acheteurs sont volontairement simples : une confirmation de transaction accompagnée d’un « j’aime » ou « je n’aime pas » facultatif, jamais d’échelle à étoiles. Cela garantit que la note du vendeur que vous voyez en tant qu’acheteur reste honnête et difficile à manipuler, tandis que les vendeurs conservent un historique de transactions propre, loin d’un simple concours de popularité.

Ces signalements sont traités via un canal privé « signaler un acheteur » plutôt que par le biais d'un avis public — pour des problèmes réels tels que le non-paiement ou un comportement abusif. Nous traitons ces signalements manuellement et ils ne donnent jamais lieu à une note publique ; votre compte n'est donc pas affecté par la frustration d'un vendeur face à un avis par ailleurs équitable.

Les évaluations se déroulent en double aveugle : la vôtre reste masquée jusqu’à ce que l’autre partie soumette également la sienne, ou jusqu’à ce que 14 jours se soient écoulés — selon la première éventualité. Les deux évaluations sont ensuite dévoilées simultanément. Cela empêche chacune des parties de lire en premier l’évaluation de l’autre et d’adapter la sienne en conséquence.

60 jours à compter de la date à laquelle la transaction a été finalisée et les fonds versés au vendeur. Vous ne pouvez examiner une transaction qu'une fois ce délai écoulé.