Conditions d'utilisation

Philmarket est une place de marché dédiée aux articles philatéliques (timbres, enveloppes et articles connexes). Le service est fourni par Philmarket Oy (numéro d'identification d'entreprise 3636423-6), en Finlande. Vous acceptez les présentes conditions générales lorsque vous créez votre compte. Pour utiliser le service, vous avez besoin d'un navigateur web à jour sur lequel JavaScript et les cookies sont activés, ainsi que d'une adresse e-mail.

Jour ouvré. Dans les présentes conditions générales, on entend par jour ouvré un jour du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés en Finlande (jour de l'An, Épiphanie, Vendredi saint, dimanche de Pâques, lundi de Pâques, fête du Travail, Ascension, dimanche de Pentecôte, Saint-Jean, Toussaint, fête de l'Indépendance, Noël et Saint-Étienne) ainsi que de la veille de la Saint-Jean et de la veille de Noël, sauf disposition contraire.

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour utiliser le service.

Il vous incombe de veiller à ce que les informations de votre compte soient exactes et à jour.

Vous ne devez pas partager vos identifiants de connexion avec des tiers.

Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes qui font un usage abusif du service.

Si votre compte a été fermé en application du §10 (k), vous ne pouvez pas publier d'annonces depuis un nouveau compte vendeur tant que vous n'avez pas fourni les informations manquantes. Le blocage prend fin en tout état de cause six ans après la fermeture. Pour empêcher une telle création, nous comparons les nouveaux comptes vendeurs aux informations vous concernant que nous et notre prestataire de paiement détenons déjà.

Vous pouvez avoir chez nous un compte en tant que particulier et un en tant que professionnel, mais pas plusieurs comptes en la même qualité. Si vous avez besoin d’un autre arrangement, demandez-nous une dérogation. Si vous constatez que vous avez plus d’un compte en la même qualité, vous pouvez nous le signaler et demander que la situation soit régularisée.

Si les informations de votre compte correspondent à un compte que nous avons fermé en application du §10, nous pouvons suspendre les opérations sur votre compte pendant qu’une personne examine la situation. La suspension dure au maximum 5 jours ouvrés et prend fin d’elle-même à l’expiration de ce délai. Pendant la suspension, vous ne pouvez pas prendre de nouveaux engagements, mais vous pouvez exécuter ceux que vous avez déjà.

Le contrat de vente est conclu directement entre le vendeur et l'acheteur. Philmarket fournit la plateforme et n'est pas partie au contrat. Philmarket n'a aucun pouvoir de conclure, de négocier, de modifier ou de résilier le contrat pour le compte du vendeur, et n'envoie pour le compte du vendeur que les messages prévus au §5 (§14). Ce qui rend ce contrat contraignant, et ce à quoi une enchère vous engage, figure dans les conditions de vente types — le vendeur les adopte en publiant l'annonce, l'acheteur en enchérissant, en achetant, en faisant une offre ou en acceptant une demande d'achat ou une offre ciblée.

Le présent article décrit seulement à quel moment une vente est traitée comme conclue sur Philmarket :

Enchère. À la clôture de l'enchère, lorsque la meilleure offre atteint ou dépasse un éventuel prix de réserve. Si la meilleure offre est inférieure à la réserve, la vente n'a pas lieu, et le vendeur peut alors adresser à cet enchérisseur une demande d'achat (§4).

Prix fixe. Lorsque l'acheteur valide l'étape d'achat immédiat.

Offre. Lorsque le vendeur accepte l'offre de l'acheteur.

Demande d'achat. Lorsque l'acheteur accepte une demande envoyée par le vendeur après une enchère n'ayant pas atteint sa réserve.

Offre à un autre enchérisseur. Lorsqu’un enchérisseur accepte une offre que le vendeur a envoyée après que la vente avec le gagnant n’a pas abouti (§4).

Offre ciblée. Lorsqu’un acheteur accepte une offre ciblée que le vendeur a envoyée aux acheteurs qui suivent l’annonce ou l’ont dans leur panier. S’il n’y a qu’un seul exemplaire, la vente est conclue avec celui qui l’accepte en premier.

Panier. Lorsque l'acheteur commande les lignes qu'il a choisies chez un vendeur dans son panier. L'acheteur s'engage alors sur les prix des objets, et le vendeur ajoute les frais d'expédition à partir de ses options d'expédition publiées. Les frais d'expédition ne sont jamais supérieurs à ce qu'ils auraient été si les objets avaient été achetés séparément.

Avant que vous ne soyez engagé. Avant qu'une enchère ne soit placée, elle vous est présentée pour vérification, et vous pouvez annuler. En tant que meilleur enchérisseur, vous pouvez abaisser votre maximum, mais pas en dessous du prix actuel. Dans le panier, vous pouvez retirer des lignes avant de commander. Le fait que nous confirmions qu'une enchère ou une commande a été reçue ne constitue pas en soi un contrat. Le contrat est conclu au moment indiqué ci-dessus. Le contrat est conservé : vous le trouvez dans la confirmation de commande et dans vos commandes, avec la version des conditions de vente types sur la base de laquelle il a été conclu. Les contrats peuvent être conclus en suédois, anglais, danois, finnois, allemand, français, espagnol, italien et polonais. Philmarket ne suit aucun code de conduite.

À compter de ce moment, la plateforme traite l'objet comme vendu : le vendeur est attendu à la livraison (§6) et l'acheteur au paiement (§7), et le §10 indique ce que nous pouvons faire si l'un ou l'autre ne le fait pas. Le droit légal de rétractation du consommateur est distinct et ne s'applique que là où le §7 le prévoit.

Il existe une limite de montant. Sauf si nous avons accordé une exception pour l’annonce, aucun objet ne peut être vendu pour plus de 9 900 €, et entre un même acheteur et un même vendeur, il ne peut être échangé plus de 9 900 € sur une période glissante de douze mois. La limite se calcule sur la totalité du montant payé par l’acheteur — l’objet et les frais d’expédition — et un achat de 9 900 € exactement y entre. Les achats annulés ou remboursés ne sont pas comptés.

L’exception se demande tant que l’annonce est un brouillon. Si vous devez vendre un objet plus cher, demandez l’exception avant de publier l’annonce. Les exceptions sont accordées pour les objets qui se situent clairement en dehors des règles de l’UE sur les biens culturels, ce qui suppose en pratique que l’objet ait moins de 100 ans, et vous indiquez l’âge de l’objet et ce sur quoi vous le fondez. Nous répondons dans un délai de trois jours. Si le troisième jour tombe un week-end ou un jour férié, nous répondons le jour ouvré suivant. Si nous accordons l’exception, aucune des deux limites ne s’applique à cet achat — ni le prix de l’objet, ni le total sur douze mois de l’acheteur chez vous. Si nous la refusons, la limite s’applique et l’objet peut être vendu jusqu’à celle-ci.

Une enchère est une offre. Vous enchérissez en indiquant le montant maximal que vous acceptez de payer. Nous enchérissons ensuite pour votre compte, par le plus petit pas nécessaire pour vous maintenir meilleur enchérisseur, et jamais au-delà de votre maximum. Votre maximum n'est communiqué ni au vendeur ni aux autres enchérisseurs, sauf lorsque le vendeur propose l’objet à l’enchérisseur suivant après que la vente avec le gagnant n’a pas abouti.

Envers Philmarket, vous ne pouvez pas retirer une enchère — sauf lorsque le vendeur a corrigé l'annonce après votre enchère. Si le vendeur ajoute une correction après que vous avez enchéri, vous pouvez retirer cette enchère dans les 24 heures suivant la correction (§4 des conditions de vente types). Tant que vous êtes le meilleur enchérisseur, vous pouvez abaisser votre maximum, mais jamais en dessous du prix actuel, ni une fois qu'un autre enchérisseur vous a dépassé. Le §10 indique ce que nous pouvons faire si vous ne respectez pas cette règle. Le point de savoir si l'enchère vous engage aussi envers le vendeur relève du contrat de vente, et les conditions de vente types y répondent (§3).

Pas d'enchère. L'enchère minimale suivante augmente avec le prix, de 0,15 € en dessous de 2 € à 25 € à partir de 1 000 €. Le pas applicable est affiché avant votre confirmation.

Enchères jusqu’à la limite. Vous pouvez enchérir jusqu’au montant le plus élevé qui reste dans la limite prévue au §3, frais d’expédition compris. Une enchère qui porterait le prix au-delà de la limite ne peut pas être placée. Lorsque nous avons accordé une exception pour l’annonce, aucune limite de ce type ne s’applique aux enchères.

Les deux dernières minutes. Si une enchère est placée dans les 2 dernières minutes, la vente est prolongée de 2 minutes afin que les autres puissent réagir. Cela se produit au maximum 5 fois par vente.

Prix de réserve. Le vendeur peut fixer un prix de réserve. Nous indiquons si une annonce en comporte un et s'il est atteint ; le montant n'est pas affiché. Aucune vente n'intervient en dessous de la réserve. À l'issue d'une enchère n'ayant pas atteint sa réserve, le vendeur peut proposer l'objet au meilleur enchérisseur à un prix compris entre cette enchère et la réserve ; l'offre expire après sept jours.

Lorsque la vente avec le gagnant n’aboutit pas. La vente avec le gagnant n’aboutit pas lorsque le gagnant n’a pas payé et que la commande a été annulée, ou lorsque le gagnant s’est rétracté de l’achat en vertu de son droit de rétractation. Dans ces deux cas seulement, le vendeur peut proposer l’objet à l’enchérisseur ayant fait la deuxième offre la plus élevée, au montant maximal que cet enchérisseur a indiqué et, s’il refuse, au suivant. Cela ne va pas plus loin. L’offre ne peut être envoyée qu’une fois que le vendeur a l’objet et peut le livrer : lorsque la rétractation est intervenue, que le remboursement a été effectué et que le vendeur a confirmé la réception du retour, ou lorsque l’objet n’a jamais été envoyé. Il s’agit d’une nouvelle offre : votre enchère antérieure ne vous y engage pas, et vous êtes libre de l’accepter ou non. Avant de l’accepter, vous êtes informé de ce à quoi vous vous engagez. L’offre expire au bout de quatre jours.

Durée et remise en vente. Les ventes aux enchères durent entre 1 et 14 jours. Une vente restée sans acquéreur peut être remise en ligne automatiquement au maximum 2 fois.

Vous ne pouvez pas enchérir sur votre propre annonce, ni faire enchérir un tiers afin de faire monter le prix ou de créer une apparence de demande. Cela vaut pour tous les comptes que vous contrôlez. Voir §9.

Le vendeur garantit que les objets lui appartiennent et peuvent être librement vendus.

Les descriptions, évaluations d'état et images doivent être exactes et non trompeuses.

Lorsque la description en texte libre et les champs structurés de l'annonce divergent, ce sont les champs structurés qui font foi. Ils portent la même valeur dans toutes les langues et sont présentés à chaque acheteur dans la sienne, tandis que le texte libre n'atteint la plupart des acheteurs que par traduction automatique. Cela ne joue jamais contre l'acheteur : si le texte libre dit quelque chose de *moins* favorable au vendeur — un défaut que les champs n'enregistrent pas, ou une affirmation plus étroite — cette déclaration demeure, et le vendeur ne peut invoquer le présent paragraphe pour la retirer.

Les contrefaçons, le matériel de référence et les objets réparés ou autrement manipulés peuvent être vendus, mais seulement si le vendeur le divulgue. La divulgation se fait par les champs d'intégrité de l'annonce, que Philmarket affiche aux acheteurs dans leur langue ; il appartient au vendeur de cocher ce qui s'applique. Pour les contrefaçons et le matériel de référence, la divulgation figure aussi dans le titre de l'annonce. Ce matériel doit être marqué de façon permanente, par exemple avec ›FALSCH‹, ›FAUX‹, ›FORGERY‹ ou ›FAKSIMILE‹, et l'annonce doit montrer une image du verso. Les contrefaçons et imitations de timbres encore valables pour l'affranchissement dans un pays quelconque ne peuvent pas être vendues, pas plus que les imitations susceptibles d'être confondues avec des timbres allemands portant la mention ›Deutschland‹. Proposer du matériel contrefait ou imité comme authentique, ou dissimuler qu'un objet est réparé ou manipulé, est interdit.

Mettre en vente des biens volés ou du matériel protégé par le droit d'auteur sans autorisation est interdit.

Vos images et textes — ce que nous pouvons en faire. Vous conservez le droit d'auteur sur tout ce que vous téléversez. Vous nous accordez un droit non exclusif et gratuit d'utiliser les images et le texte que vous publiez dans une annonce, et uniquement pour (1) afficher l'annonce sur Philmarket et dans les flux et notifications que le service construit à partir d'elle, (2) promouvoir Philmarket — notamment dans des publicités auprès de moteurs de recherche et de réseaux sociaux, ce qui suppose que nous puissions transmettre l'image à ce service publicitaire pour cette seule finalité, et (3) améliorer et évaluer nos outils, dont l'évaluation automatique de l'état — ce qui signifie que l'image est traitée par le prestataire qui réalise l'évaluation pour notre compte.

Ce droit vaut tant que l'annonce est en ligne, puis aussi longtemps que ces finalités l'exigent. Si vous retirez l'annonce ou fermez votre compte, le droit prévu aux points (1) et (2) prend fin, mais une campagne déjà lancée peut aller à son terme, pendant 90 jours au plus. Utiliser un objet déterminé dans la promotion au-delà de cette durée nécessite un accord distinct avec vous. La durée pendant laquelle nous conservons les images et le texte d'une annonce après une vente figure dans la politique de confidentialité.

Nous n'utilisons pas, dans la promotion de la plateforme, d'images sur lesquelles une personne est identifiable, sauf si cette personne fait partie du motif propre de l'objet de collection — et, pour le reste, uniquement avec un consentement spécifique.

Vous garantissez détenir les droits sur ce que vous téléversez. Si une image appartient à quelqu'un d'autre — une maison de vente, un catalogue, un certificat —, vous devez obtenir son autorisation avant de la publier.

Le vendeur est responsable de l'expédition et de l'emballage après une vente conclue.

À l'inscription, le vendeur déclare s'il vend en qualité de professionnel ou de particulier. Cette mention est affichée aux acheteurs et détermine quels droits du consommateur (par exemple le droit de rétractation) s'appliquent à l'achat. La déclaration doit être exacte. Si votre compte est enregistré pour une entreprise, ou si votre numéro de TVA a été confirmé dans le registre TVA de l'UE (VIES), vous ne modifiez pas vous-même la déclaration en particulier. Vous demandez la modification, et nous l'examinons et décidons dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre demande. Tant que nous n'avons pas décidé, la déclaration reste celle d'un professionnel. La décision est prise par une personne chez Philmarket, et vous la recevez avec les motifs par courriel. Vous pouvez demander le réexamen d'un refus de la même manière qu'au titre du §10. Si vous vendez en tant que particulier et effectuez au moins 30 ventes, ou vendez pour plus de 2 000 €, au cours d'une année civile, nous vous demandons au plus une fois par an comment vous vendez. Votre réponse ne modifie pas votre statut à elle seule. Le nombre de ventes ne détermine jamais à lui seul si vous êtes un professionnel.

Si vous vendez en qualité de professionnel, vous indiquez une dénomination commerciale, une adresse géographique, un numéro de téléphone et une adresse électronique de contact. Ce sont des informations que la loi vous oblige à donner à l'acheteur avant l'achat, et nous les publions sur votre annonce afin que l'acheteur en dispose à temps. S'il manque l'une d'elles, vos annonces sont mises en pause selon le §10 (r). Si vous vendez en qualité de particulier, aucune adresse n'est publiée.

Ce dont Philmarket répond envers vous. Philmarket est responsable du bouton de commande et des informations que la plateforme affiche immédiatement avant une commande. Si un acheteur n'est pas tenu de payer parce que ceux-ci ne sont pas conformes à la loi, Philmarket vous indemnise à hauteur du prix d'achat. Si l'information sur le droit de rétractation que Philmarket a rédigée et affichée est défaillante, Philmarket vous garantit contre les conséquences, notamment la prolongation du délai de rétractation (article 10 de la directive 2011/83/UE), les remboursements et retours qui en découlent, et le fait que vous ne puissiez pas réclamer d'indemnisation pour la dépréciation de l'objet.

Ce que Philmarket facture au vendeur. Le seul frais est la redevance de compte correspondant au niveau du vendeur. Les prix de réserve et la mise en avant sont des achats facultatifs. Les achats facultatifs – les crédits de prix de réserve, un emplacement sponsorisé et le design de boutique en tant qu'option distincte – ne peuvent être achetés que tant que vous avez le droit de vendre (§5 point 16), que vos annonces ne sont pas mises en pause parce que vous avez indiqué un pays situé hors de l'UE (§10 (o)) et que notre prestataire de paiement dispose de votre adresse. Philmarket ne prélève aucune part du produit de la vente. Les frais du prestataire de paiement sur les ventes du vendeur sont supportés par celui-ci et prélevés sur son propre compte connecté. Ces frais varient d'un moyen de paiement à l'autre. Nous pouvons proposer des campagnes et des remises convenues individuellement sur les frais ; leurs conditions et leur durée sont indiquées dans l'offre, et lorsqu'une remise prend fin, ce sont les frais habituels de votre niveau qui s'appliquent.

Le mois gratuit. Un nouveau vendeur dont le numéro de téléphone est vérifié bénéficie gratuitement du premier mois d'un abonnement mensuel, une seule fois. Vous n'êtes pas un nouveau vendeur si vous détenez, ou avez détenu, un autre compte vendeur chez nous qui a eu un abonnement, que ce soit en tant que vendeur particulier ou en tant que professionnel. Nous vérifions que vous êtes un nouveau vendeur (voir la politique de confidentialité). S'il apparaît avant la souscription de l'abonnement que vous n'êtes pas un nouveau vendeur, l'abonnement vous est proposé sans mois gratuit. S'il apparaît une fois l'abonnement commencé, vous pouvez choisir de payer la période, de mettre fin à l'abonnement sans frais ou de demander qu'une personne réexamine la question ; pendant le réexamen, le délai est suspendu. Si vous ne choisissez rien dans les sept jours, l'abonnement prend fin sans frais, et vous pouvez à tout moment en souscrire un nouveau contre paiement. Cette vérification est faite dans les sept jours suivant le début de l'abonnement ; ensuite, le mois gratuit est acquis. Même lorsque le mois gratuit est refusé avant la souscription de l'abonnement, vous pouvez demander qu'une personne réexamine la décision.

Vendre suppose un abonnement actif. Vous pouvez publier des annonces et recevoir des achats tant que vous disposez d'un abonnement actif, ou d'un droit de vendre que nous vous avons accordé et n'avons pas retiré. Si l'abonnement prend fin — parce que vous l'avez résilié, vous vous en êtes rétracté ou avez mis fin par anticipation à une période renouvelée, ou parce que le paiement n'a pas abouti —, vos annonces sont mises en pause : elles sont masquées et ne peuvent pas être achetées, et les propositions de prix et les offres ciblées qui les concernent ne peuvent pas être acceptées tant qu'elles sont en pause. Les demandes d'achat que vous avez envoyées et qui n'ont pas encore été acceptées sont retirées. Une enchère sur laquelle une offre est toujours maintenue n'est pas mise en pause, mais se termine normalement. Les ventes déjà conclues sont menées à terme. Les commandes payées sont versées selon le §8, et ce que vous devez déjà — une livraison, une réclamation, une rétrofacturation ou un litige — subsiste. Si vous souscrivez un nouvel abonnement dans les 90 jours, les annonces sont de nouveau affichées, et une enchère reprend avec le temps qui lui restait lors de sa mise en pause. Au bout de 90 jours, les annonces encore en pause sont retirées, et elles ne reviennent alors pas d'elles-mêmes si vous souscrivez plus tard un nouvel abonnement. Le design de boutique en tant qu'option distincte suit l'abonnement. Si vous souscrivez l'option, elle commence le jour même. Elle est facturée chaque mois le jour du mois où l'abonnement se renouvelle, y compris si vous avez un abonnement annuel, et, lors d'un mois plus court, le dernier jour. Le premier prélèvement intervient le jour où vous souscrivez l'option et ne couvre que les jours jusqu'au prochain de ces jours. Si le montant est inférieur à 0,50 €, nous ne facturons pas ces jours. Si vous disposez d'un droit de vendre que nous vous avons accordé sans abonnement, l'option court par mois entiers à compter du jour où vous la souscrivez. Si vous résiliez l'abonnement, l'option est résiliée à la même date. Si votre droit de vendre prend fin, l'option n'est pas renouvelée : elle court jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée et prend fin à ce moment-là. Elle ne revient d'elle-même que si vous récupérez le droit avant que cette période ne soit écoulée. Si l'abonnement est en repos selon le §10 (o), l'option est en repos avec lui, sans facturation. Si vous vous rétractez de l'abonnement en exerçant votre droit de rétractation (§7), la rétractation s'étend à l'option, et nous vous remboursons l'un et l'autre proportionnellement au temps restant. Si un paiement de l'option n'aboutit pas, y compris lorsque nous réessayons, l'option prend fin. Elle ne revient pas d'elle-même, mais vous pouvez la souscrire à nouveau, et l'abonnement n'est pas affecté. Votre compte subsiste. La manière et le moment où nous vous prévenons sont précisés au §10 (l).

Vous vendez depuis l'UE. Pour vendre chez nous, vous devez résider dans un État membre de l'UE ou, si vous vendez en qualité de professionnel, y être établi, et expédier ce que vous vendez depuis un État membre. Il s'agit du territoire de l'UE au sens de la TVA ; les îles Åland, les îles Canaries et les autres territoires qui en sont exclus ne comptent pas. Si vous déménagez, vous indiquez votre nouveau pays sur votre compte avant de vendre quoi que ce soit d'autre. Avant que vous publiiez une annonce ou achetiez un achat facultatif, notre prestataire de paiement doit disposer de votre adresse. À défaut, vous ne pouvez ni publier de nouvelles annonces ni effectuer d'achats facultatifs tant qu'il n'en dispose pas ; les annonces déjà publiées ne sont pas concernées. Ce qui se passe lorsque vous ne remplissez plus cette condition est précisé au §10 (o).

Le vendeur est seul responsable du calcul, de la déclaration et du paiement de tout impôt ou taxe (par exemple TVA et impôt sur le revenu) afférent à la vente, ainsi que des droits de douane et taxes à l'importation. Philmarket agit en qualité d'opérateur de place de marché et n'assume pas cette responsabilité pour le compte du vendeur — aucune part du produit de la vente ne constitue le chiffre d'affaires de Philmarket. Philmarket répond de la TVA applicable à ce qu'il facture lui-même au vendeur : la redevance de compte et les achats facultatifs du vendeur. Lorsque la loi impose à Philmarket de déclarer les données de revenus d'un vendeur à une administration fiscale (par exemple DAC7), il s'agit d'une obligation distincte qui ne décharge pas le vendeur de sa propre responsabilité fiscale.

Le vendeur doit, à notre demande, fournir les informations que la loi finlandaise nous impose de collecter aux fins de la déclaration à l'administration fiscale finlandaise, et les tenir à jour. À défaut, les étapes du §10 (k) s'appliquent : deux rappels, l'arrêt des nouvelles ventes et, enfin, la fermeture du compte à la vente et l'interdiction de créer un nouveau compte vendeur. La vérification avant votre première annonce. Avant la publication de votre première annonce, nous comparons également vos noms aux listes de sanctions de l'UE et au registre des décisions de gel et, si l'un d'eux ressemble à une personne figurant sur ces listes, nous examinons d'abord la correspondance (§8). Tant que ce n'est pas fait, l'annonce ne peut pas être publiée.

Le vendeur établit lui-même ses factures. Il vous appartient d'établir une facture et un avoir lorsque la loi l'exige, et vous êtes responsable de la TVA sur votre vente, par exemple du choix du taux normal, du régime de la marge ou d'une exonération de TVA. Philmarket n'établit ni factures ni avoirs en votre nom. Pour le compte du vendeur, Philmarket envoie à l'acheteur la confirmation de commande et met à disposition sur la page de la commande une confirmation d'achat reprenant les informations de la vente ; vous le lui demandez en mettant un objet en vente. Ce que nous faisons d'autre pour le compte du vendeur, pour le paiement et pour l'information de l'acheteur, figure aux §8 et §15. La confirmation d'achat n'est pas une facture. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez. Vous devez nous informer sans délai de tout changement de votre numéro de TVA, de votre statut au regard de la TVA ou de votre pays d'établissement. TVA dont vous êtes redevable. Si vous vendez en tant que professionnel et qu'une administration fiscale présente à Philmarket une réclamation au titre de la TVA dont vous êtes redevable sur une vente, assortie le cas échéant de pénalités et d'intérêts, vous indemnisez Philmarket. Cela ne s'applique pas lorsque la réclamation résulte du fait que la confirmation d'achat n'a pas reproduit correctement vos informations.

Les timbres et cartes postales mis en vente à un prix de départ de 200 € ou plus doivent comporter une photo du recto et du verso avant que l'annonce puisse être publiée.

Nous publions la fréquence à laquelle vous annulez ou n'expédiez pas. Si vous avez conclu au moins 20 commandes au cours des 12 derniers mois et que plus de 5 % d'entre elles ont été annulées à votre demande ou remboursées parce que rien n'a été expédié, cette proportion est affichée sur votre profil public comme ›commandes que le vendeur a annulées ou n'a pas expédiées‹. Les annulations demandées par l'acheteur ne sont pas comptées, et le motif invoqué n'est pas pris en compte. Le profil indique aussi quand la proportion est affichée : à partir d'au moins 20 commandes sur 12 mois et d'une proportion supérieure à 5 %. Vous voyez à tout moment votre propre proportion et votre distance à ce seuil, et elle n'influe pas sur la place de vos annonces.

Il appartient au vendeur de veiller à ce qu’une annonce respecte la limite prévue au §3, sauf si nous avons accordé une exception pour celle-ci. Si vous devez vendre un objet au-dessus de la limite, demandez l’exception tant que l’annonce est un brouillon. Nous répondons dans un délai de trois jours. Si le troisième jour tombe un week-end ou un jour férié, nous répondons le jour ouvré suivant.

Prix temporairement réduits. Vous pouvez réduire temporairement le prix de vos annonces à prix fixe, une par une ou sur l'ensemble de votre catalogue en une seule fois. Une réduction a toujours une date de fin, au plus tôt le jour ouvré suivant et au plus un mois civil à l'avance ; elle prend fin à la fin de ce jour, heure finlandaise, et le prix revient alors de lui-même. Vous pouvez aussi retirer la réduction plus tôt. Les acheteurs voient quand la réduction a commencé et quand elle prend fin. Le prix n'est affiché comme réduit, avec le prix précédent barré, que si l'annonce a 30 jours d'historique de prix et que le nouveau prix est inférieur au prix le plus bas de ces 30 jours ; sinon, seul le nouveau prix est affiché. Une réduction sur l'ensemble de votre catalogue s'applique aux annonces qui existaient lorsqu'elle a commencé. Chaque annonce peut avoir un prix réduit pendant au plus deux mois au total par année civile, et une nouvelle réduction sur la même annonce ne peut commencer que 30 jours au plus tôt après la fin de la précédente. Les réductions sur l'ensemble de votre catalogue peuvent durer au plus trois mois au total par année civile ; une annonce qui dépasserait ses propres limites est alors ignorée. Les limites s'appliquent à tous les vendeurs, afin qu'un prix réduit chez nous soit toujours une offre réelle et limitée dans le temps.

Matériel de 1933–1945. Si une annonce contient des timbres, des enveloppes ou d'autre matériel de 1933–1945 portant un emblème nazi, vous le cochez dans l'annonce et attestez que l'emblème n'est pas reconnaissable sur les images de l'annonce (§9). L'attestation couvre les images présentes au moment où vous la donnez ; si vous ajoutez ou remplacez une image, vous la donnez à nouveau. Si l'annonce comporte un certificat, nous affichons seulement qui l'a délivré et son numéro ; nous n'affichons l'image du certificat qu'à l'acheteur, une fois le paiement reçu et tant que l'achat subsiste. Nous effectuons des contrôles par sondage. Si l'emblème est reconnaissable, nous retirons l'annonce et la replaçons en brouillon jusqu'à ce qu'il soit masqué, et vous indiquons pourquoi ; un retrait isolé n'affecte pas votre compte (§10 (q)).

Le vendeur doit expédier. Une fois le paiement sécurisé — ou, pour un paiement hors plateforme, une fois que le vendeur l'a confirmé — le vendeur doit expédier l'objet dans un délai de 5 jours ouvrés, sauf si l'annonce indique un délai de traitement plus long. Un professionnel ne peut pas indiquer un délai de traitement supérieur à 26 jours ouvrés lorsque l'objet est expédié au sein de l'EEE, à 21 jours ouvrés lorsqu'il est expédié vers le reste de l'Europe et à 6 jours ouvrés lorsqu'il est expédié vers le reste du monde, afin que le versement s'inscrive dans la limite ultime prévue au §8. L'expédition doit être enregistrée sur la plateforme. Lorsque le montant total des marchandises que vous achetez auprès d'un même vendeur atteint €200 ou plus — prix des articles avant toute remise et hors frais de livraison, additionnés pour l'ensemble de vos achats et des enchères remportées auprès de ce vendeur —, un service suivi doit être utilisé et le numéro de suivi communiqué. En dessous de ce montant, si vous utilisez un service suivi, le numéro de suivi doit être communiqué.

Filet de sécurité légal. Lorsque le vendeur est un professionnel et l'acheteur un consommateur, la livraison doit en tout état de cause intervenir sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (dir. 2011/83/UE art. 18), sauf si l'acheteur et le vendeur sont convenus d'une date de livraison conformément au §5 des conditions de vente types et que celle-ci figure dans la confirmation de commande. Si le vendeur ne livre pas dans ce délai, l'acheteur peut fixer un délai supplémentaire raisonnable et, si celui-ci s'écoule également, résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral.

Si le vendeur n'expédie pas. L'acheteur peut signaler la non-livraison une fois le délai d'expédition écoulé. Lorsque le versement au vendeur n'a pas encore été effectué, nous annulons la vente et remboursons intégralement l'acheteur. Le défaut de livraison est un motif de restriction au titre du §10. Nous ne tranchons pas qui est en tort dans la vente elle-même — nous rendons à l'acheteur son propre argent et consignons ce qui s'est passé.

Un paiement hors plateforme n'offre pas cette protection. Nous ne détenons aucun fonds et ne pouvons pas vous rembourser. Voir §8.

L'acheteur paie via Stripe dans le délai indiqué après une enchère aboutie.

Pour les achats expédiés depuis un pays autre que le vôtre, des droits de douane, taxes à l'importation ou autres frais administratifs peuvent s'ajouter au prix d'achat lors de la livraison. Ces frais sont fixés et perçus par les autorités du pays de destination ou par le transporteur, non par Philmarket, et l'acheteur en supporte la charge.

Achats auprès d'un professionnel : lorsque le vendeur est un professionnel et l'acheteur un consommateur, l'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance (dir. 2011/83/UE). Ce droit s'applique aux ventes à prix fixe comme aux enchères en ligne — une enchère purement en ligne n'est pas une « enchère publique » au sens de la loi (art. 2, point 13, et considérant 24), de sorte que l'exception relative aux enchères ne s'applique pas. Il s'exerce via la fonctionnalité de rétractation de la commande (deux étapes) ou au moyen du formulaire type ; l'acheteur reçoit une confirmation sur un support durable. Si vous achetez à titre professionnel — avec un compte professionnel, en tant que professionnel déclaré ou avec un numéro de TVA — vous ne disposez d'aucun droit légal de rétractation.

Frais de retour lorsque le vendeur prend le retour en charge. Si, selon l'achat, le vendeur supporte les frais de renvoi de l'objet et que l'acheteur se rétracte, le vendeur choisit dans un délai de deux jours ouvrés, comptés dans le pays du vendeur, comment les frais de port de cette transaction sont payés : (a) par le remboursement — l'acheteur envoie l'objet, et les frais de port figurant sur le reçu sont ajoutés au remboursement de l'acheteur, dans la limite des frais de livraison que l'acheteur a payés pour la commande. Cette voie n'existe que lorsque le montant tient dans le remboursement, ce qui est le cas lorsque l'acheteur se rétracte d'une partie d'une commande, mais pas lorsque toute la commande fait l'objet de la rétractation. Si les frais de port coûtent davantage, l'acheteur réclame le reste au vendeur comme indiqué ci-dessous. (b) Avec une étiquette d'envoi — le vendeur envoie une étiquette d'envoi à l'acheteur au plus tard deux jours ouvrés après son choix. Si le vendeur ne choisit pas à temps, (a) s'applique lorsque cette voie existe, et (b) dans le cas contraire. Si aucune étiquette n'arrive à temps, l'acheteur peut renvoyer l'objet lui-même et réclamer au vendeur les frais figurant sur le reçu. Une étiquette arrivée en retard vaut tant que l'acheteur n'a pas encore envoyé l'objet. Lorsque l'acheteur envoie l'objet lui-même, le vendeur décide, au moment de choisir la voie, si l'envoi doit être suivi. Si le vendeur ne l'a pas décidé, l'acheteur l'envoie avec suivi si les objets renvoyés ensemble ont coûté au moins 50 €, et sinon une lettre simple suffit. Le délai de 14 jours dont dispose l'acheteur pour renvoyer l'objet court à compter du jour où l'étiquette est arrivée, ou du jour où le délai prévu pour elle a expiré. Le vendeur paie la demande de l'acheteur directement à l'acheteur, selon les modalités que l'acheteur a indiquées, et la marque comme payée, et l'acheteur confirme que l'argent est arrivé. Si la demande est toujours impayée 14 jours après que l'acheteur l'a présentée, nous la traitons comme un dossier, et elle compte au titre du §10 (s). Le droit de l'acheteur de récupérer ce qu'il a payé pour l'objet et la livraison n'est pas affecté.

Achats auprès d'un particulier : pour les achats entre particuliers (de consommateur à consommateur), il n'existe aucun droit légal de rétractation. Le statut du vendeur est affiché à l'acheteur avant l'achat.

Retours volontaires chez les vendeurs particuliers. Un vendeur particulier peut choisir d'accepter les retours. S'il le fait, l'annonce l'indique avant l'achat : combien de jours après que l'objet a été marqué comme expédié vous pouvez demander un retour, et qui paie les frais de retour. Cet engagement fait partie de l'achat. Si vous demandez le retour à temps et renvoyez l'objet, le prix de l'objet vous est remboursé dès que le vendeur a confirmé sa réception, ou dès que vous avez prouvé l'envoi et que le vendeur n'a pas contesté dans un délai de deux jours ouvrés. Les frais d'envoi vers vous ne sont pas remboursés. Il ne s'agit pas d'un droit de rétractation ; le vendeur répond de son propre engagement.

Crédits de prix de réserve. Les vendeurs achètent des crédits de réserve pour attacher un prix de réserve à une enchère au-delà du nombre inclus dans leur niveau. Un crédit est un droit à un usage futur : l'achat n'exécute rien et le droit ne se perd pas à l'achat. Un particulier vendant en cette qualité (consommateur) dispose d'un droit de rétractation de 14 jours courant à compter de l'achat (art. 9, § 2, point a). Si vous vous rétractez dans le délai, vous ne payez que les crédits effectivement attachés à une enchère, au prix payé par crédit ; le solde est remboursé au plus tard 14 jours après le jour où nous en sommes informés (art. 13, § 1 / art. 14, § 3). Un crédit qui revient parce que son enchère n'a pas abouti compte comme inutilisé. Les vendeurs agissant en qualité de professionnels ne disposent d'aucun droit de rétractation pour de tels achats.

Les crédits de prix de réserve n'expirent pas. Un crédit de prix de réserve que vous avez acheté reste valable jusqu'à ce que vous l'utilisiez, et il n'est pas perdu. Vous pouvez détenir au maximum 100 crédits de prix de réserve à la fois ; un achat qui porterait votre solde au-delà de 100 ne peut pas être effectué, et la limite ne retire jamais des crédits que vous avez déjà. Un crédit qui revient parce que son enchère n'a pas été vendue compte comme non utilisé.

Rien de ceci n'affecte votre droit de rétractation de l'achat (ci-dessus) ni votre droit au remboursement en cas de modification des présentes conditions (§17).

Services propres de Philmarket : lorsque vous achetez un abonnement payant ou une option (par exemple la boutique) directement auprès de Philmarket, un particulier (consommateur) dispose d'un droit de rétractation de 14 jours. Si vous vous rétractez dans le délai après que le service a commencé à votre demande, vous payez un montant proportionnel au temps utilisé et le solde est remboursé dans les meilleurs délais, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation (art. 13, § 1 / art. 14, § 3) ; l'abonnement prend alors fin. Les professionnels ne disposent d'aucun droit de rétractation pour de tels achats. La création d'un compte est gratuite et il n'y a rien à rétracter.

Mettre fin par anticipation à une période renouvelée. Indépendamment du droit légal ci-dessus et de la résiliation ordinaire ci-dessous, vous pouvez mettre fin à une période d'abonnement renouvelée dans les 14 jours calendaires suivant le renouvellement et récupérer la part non utilisée, comptée à partir du jour de votre demande. Les week-ends et jours fériés sont inclus et ne prolongent pas le délai — il s'agit de notre propre engagement, non d'un délai légal. Il peut être utilisé une fois tous les douze mois par type d'abonnement et est ouvert aux professionnels comme aux consommateurs. Pour les consommateurs, le droit légal ci-dessus régit un nouvel abonnement ; celui-ci couvre les renouvellements. Comme il s'agit d'un engagement que nous prenons et non que la loi impose, nous pouvons le modifier pour l'avenir au titre du §17, et à l'égard des utilisateurs professionnels avec au moins le préavis qu'exige le règlement P2B.

Résilier un abonnement. Outre le droit de rétractation ci-dessus, vous pouvez résilier à tout moment un abonnement en cours ; il prend alors fin à la fin de la période que vous avez payée, et aucun prélèvement n'intervient ensuite. Aucun remboursement n'est accordé pour la période déjà payée. Ce qu'il advient de vos annonces une fois l'abonnement terminé est précisé au §5.

Résiliation pour motif légitime. Si un événement grave vous a rendu déraisonnable de poursuivre le contrat jusqu'à la fin de la période — par exemple si le service ne fonctionne pas comme nous l'avons promis —, vous pouvez le résilier pour motif légitime en indiquant le motif. Nous examinons le motif et vous communiquons notre décision dans un délai de cinq jours ouvrés. Si nous l'acceptons, le contrat prend fin à la date que vous avez indiquée, ou à la réception de votre résiliation, et vous récupérez ce que vous avez payé pour la période postérieure à cette date. Si nous ne l'acceptons pas, le contrat prend tout de même fin à la fin de la période que vous avez payée, et vous recevez une décision motivée que vous pouvez faire réexaminer conformément au §16.

Le versement au vendeur est différé et effectué selon les règles du §8 : après le délai d'attente ou le délai de rétractation de l'acheteur, mais au plus tard 75 jours à compter du paiement, même si le délai de rétractation n'a alors pas expiré. Le droit de rétractation de l'acheteur n'en est pas affecté.

L'acheteur doit payer. Pour chaque annonce, le vendeur choisit le délai dont dispose l'acheteur pour payer : 3, 7 ou 14 jours calendaires après l'émission de la facture. Trois jours ne peuvent être choisis que si le paiement par carte sur Philmarket est le seul moyen de paiement. Si le vendeur propose un paiement hors plateforme, le délai est d'au moins 7 jours. Le délai de paiement figure dans la confirmation avant que vous enchérissiez ou achetiez. S'il prend fin un jour qui n'est pas un jour ouvrable bancaire en Finlande, la fin est reportée au jour ouvrable bancaire suivant.

Rappels, délai supplémentaire et annulation. Pendant que le délai de paiement court, nous envoyons un rappel pour une facture impayée. Si la facture n'est pas payée à l'expiration du délai de paiement, vous recevez un avis vous accordant un délai supplémentaire de 3 jours calendaires, et la commande n'est annulée que si la facture n'est toujours pas payée à l'expiration de ce délai supplémentaire. Un paiement qui arrive après l'annulation vous est remboursé automatiquement et intégralement. Le vendeur peut proposer un délai de paiement plus long, au plus tard 90 jours après l’émission de la facture. Une telle prolongation ne s’applique qu’une fois acceptée par l’acheteur ; si l’acheteur ne répond pas, le délai initial demeure. L’acheteur peut mettre fin à tout moment à une prolongation qu’il a acceptée ; le délai initial s’applique alors de nouveau et, s’il est déjà écoulé, le délai supplémentaire commence. Une commande annulée libère l’article, que le vendeur peut remettre en vente.

Défauts de paiement répétés. Une annulation ne compte au titre du §10 (n) que si le délai de paiement était d'au moins 7 jours et que vous avez reçu le rappel et le délai supplémentaire. Trois annulations de ce type ou plus sur douze mois constituent un motif de restriction au titre du §10 (n).

Une limite à vos achats. Sauf si nous avons accordé une exception pour l’annonce, aucun objet ne peut être vendu pour plus de 9 900 €, et sur une période de douze mois, vous pouvez acheter pour 9 900 € au maximum auprès d’un même vendeur (§3). Une fois la limite atteinte, l’achat ne peut pas être finalisé. Vous pouvez acheter auprès d’un autre vendeur, ou attendre que les achats les plus anciens datent de plus de douze mois. Un achat pour lequel nous avons accordé une exception n’entre pas dans le total.

Pas vers la Russie. Lorsque vous achetez, vous attestez que l'objet n'est pas destiné à être acheminé ni utilisé en Russie.

Un prix affiché dans une autre devise que l'euro est indicatif et converti au taux de référence de la Banque centrale européenne. L'achat est conclu et payé en euros.

Lorsqu'un vendeur n'est pas immatriculé à la TVA, une confirmation d'achat est établie au lieu d'une facture. Ce qui est dit ici de la facture s'applique alors à la confirmation d'achat.

Versement différé : nous attendons avant de verser l'argent au vendeur. Les paiements sont traités par le prestataire de paiement Stripe et arrivent sur le propre compte connecté du vendeur. Cela s'applique à tout achat payé de cette manière, auprès d'un professionnel comme d'un particulier ; l'exception est le paiement hors plateforme (ci-dessous). Nous ne versons pas les fonds au vendeur immédiatement, mais attendons comme indiqué ci-dessous, plus longtemps si un dossier est ouvert, mais au plus 75 jours à compter du paiement. Si l'acheteur a droit à un remboursement pendant ce temps, il est effectué sur les fonds du vendeur. Philmarket ne détient pas l'argent de l'acheteur et n'offre aucune garantie. Votre achat et vos droits s'exercent à l'égard du vendeur. Le versement différé est notre propre service et non une garantie portant sur l'objet.

Aucun versement avant l'envoi de l'article. Quel que soit le vendeur, nous ne versons rien tant que le vendeur n'a pas marqué l'article comme envoyé ou que l'acheteur n'a pas confirmé dans la commande qu'il est arrivé. Si ni l'un ni l'autre n'est intervenu sept jours après le délai d'expédition prévu au §6, la commande est annulée et l'acheteur est remboursé automatiquement de la totalité du montant, sans avoir à signaler quoi que ce soit. Cela intervient toujours avant la limite ultime de 75 jours ci-dessous. Lorsqu'un litige avec le réseau de cartes est en cours, c'est lui qui décide du remboursement. L'acheteur peut aussi signaler lui-même que l'article n'a pas été envoyé dès que le délai est écoulé.

Achats auprès d'un professionnel : lorsque l'acheteur est un consommateur, nous différons le versement pendant tout le délai de rétractation de l'acheteur (14 jours à compter de la réception du bien ; lorsque la réception n'est pas confirmée, le délai court à compter d'une réception présumée et peut alors dépasser 28 jours à compter du paiement). Si l'acheteur confirme dans la commande que le bien est arrivé, le délai court à compter de ce jour. La limite ultime de 75 jours à compter du paiement s'applique dans tous les cas. Le droit de rétractation et les droits en cas de défaut de conformité découlent de la loi et s'exercent contre le vendeur indépendamment du versement différé. Si l'acheteur se rétracte dans le délai, le remboursement est effectué sur les fonds du vendeur comme indiqué ci-dessous. Le versement au vendeur n'intervient qu'après l'expiration du délai de rétractation.

Achats auprès d'un particulier : le versement est ici aussi différé. Une fois que le vendeur a marqué l'article comme envoyé, nous différons le versement jusqu'à 14 jours après l'envoi, avec ou sans numéro de suivi. Si l'acheteur confirme dans la commande que le bien est arrivé, nous effectuons le versement au vendeur immédiatement et le délai d'attente de la commande prend fin, sauf si un dossier est en cours ou si le versement est différé comme indiqué ci-dessous. Les règles de protection des consommateurs, dont le droit de rétractation, ne s'appliquent pas entre particuliers. Ce que nous faisons consiste alors dans le report du versement au vendeur et dans les règles des présentes conditions que nous appliquons automatiquement, par exemple le remboursement intégral de l'acheteur si le vendeur n'a pas expédié le bien dans le délai prévu au §6 et que l'acheteur le signale. En revanche, nous ne tranchons pas les litiges entre l'acheteur et le vendeur, par exemple sur l'état du bien. Le même délai d'attente s'applique lorsque l'acheteur achète à titre professionnel auprès d'un professionnel, le droit de rétractation ne s'appliquant pas dans ce cas.

Paiement hors plateforme (en dessous du plafond, le vendeur est payé directement) : pas de versement différé. Si le vendeur est un professionnel, les droits légaux du consommateur — y compris le droit de rétractation — s'appliquent toujours et se règlent alors directement avec le vendeur.

Les frais du prestataire de paiement sont supportés par le vendeur. Le prestataire de paiement prélève ses frais sur les ventes du vendeur depuis le compte connecté de celui-ci. Le prestataire de paiement ne rembourse pas ses frais lorsqu'un achat est remboursé, en tout ou partie, par exemple lorsque l'acheteur se rétracte. Ces frais restent alors à votre charge, et l'acheteur est tout de même remboursé de la totalité du montant. Philmarket ne prélève aucune part de la valeur de la transaction (§5).

Versement dans la devise de votre compte. Si votre compte connecté est tenu dans une autre devise que l'euro, par exemple parce que vous résidez en Suède ou au Danemark, nous effectuons le versement dans la devise du compte. Le prestataire de paiement convertit le montant à l'arrivée du paiement de l'acheteur, au taux du prestataire de paiement ce jour-là, et les frais du prestataire de paiement pour la conversion sont prélevés sur votre compte connecté de la même manière que ses autres frais. Si une somme est remboursée à l'acheteur, l'acheteur récupère le montant en euros, et celui-ci est prélevé sur votre compte connecté dans la devise du compte, au taux du jour où le remboursement est effectué. Si le taux a changé depuis le paiement, le montant prélevé peut donc être supérieur ou inférieur au montant que vous avez reçu.

En cas de litige, nous différons le versement — nous ne détenons pas votre argent. Vos fonds se trouvent sur votre propre compte connecté ; ce que nous contrôlons, c'est le moment où un versement est déclenché, et c'est cela seul qu'un report affecte. Un report n'est mis en place que sur réclamation d'un acheteur formée dans la fenêtre de réclamation, sur un indice de fraude objectivement établi, lorsque le compte du vendeur a été suspendu pour le motif (a), (b), (c), (f), (i) ou (j) du §10, tant que nous vérifions si vous êtes la même personne ou la même entreprise que quelqu'un figurant sur les listes de sanctions de l'UE ou dans le registre des décisions de gel du Bureau national d'enquête finlandais ; nous effectuons cette vérification dans un délai de cinq jours ouvrés à compter de l'apparition de la correspondance ou de la communication des informations que nous vous avons demandées, et, si nous ne pouvons pas achever la vérification dans ce délai, par exemple parce que nous attendons la réponse d'une autorité, nous vous en indiquons la raison et le moment où nous comptons avoir terminé ; le report ne dure que le temps qu'exige la vérification, ou tant qu'une réinitialisation de votre deuxième étape de connexion est en attente (sept jours au plus), pendant cinq jours après que vous avez changé de compte de versement — pas lorsque vous ajoutez votre premier — et pendant sept jours si le changement intervient dans les sept jours suivant une telle réinitialisation. Il n'est jamais discrétionnaire.

Il est borné, et la borne est publiée. Trente jours lorsque le dossier porte sur la livraison ou la conformité. Soixante jours en cas de fraude ou de suspension pour l'un de ces motifs, de contrôle anti-blanchiment ou de litige ouvert auprès d'un réseau de cartes, où le calendrier ne nous appartient pas. Si le dossier n'est pas poursuivi dans le délai, les fonds sont versés au vendeur, pour autant que l'article ait été envoyé. Le délai ne détermine que le moment où nous versons. Les droits légaux de l'acheteur envers le vendeur, notamment en cas de défaut du bien, n'en sont pas affectés et ne prennent pas fin à son expiration. Lorsque l'acheteur s'est rétracté, les règles suivantes s'appliquent à la place. L'acheteur est remboursé dès que le vendeur a confirmé le retour du bien, ou dès que deux jours ouvrés dans le pays du vendeur se sont écoulés depuis que l'acheteur a démontré, par un numéro de suivi ou un reçu, que le bien a été expédié. Le vendeur peut objecter que la preuve est fausse, mais l'objection n'empêche pas le remboursement : nous ne tranchons pas le litige entre l'acheteur et le vendeur. En l'absence de preuve comme de confirmation une fois écoulés 30 jours après le dernier jour prévu pour le renvoi, les fonds sont versés au vendeur. Si l'acheteur a indiqué avoir expédié le bien sans suivi, les jours courent à compter de la plus tardive de ces deux dates : ce dernier jour ou la date d'expédition indiquée. Si la limite ultime ci-dessous est atteinte auparavant, les fonds sont versés à ce moment-là. Le droit de l'acheteur au remboursement par le vendeur subsiste ensuite : si l'acheteur démontre ultérieurement que le bien a été expédié, ou si le vendeur confirme la réception, nous effectuons le remboursement sur le solde du vendeur dans la mesure où il suffit.

Une réclamation diffère toute la commande. Si l'acheteur fait une réclamation portant sur un article d'une commande groupée, le versement de toute la commande est différé, et pas seulement celui de la ligne visée par la réclamation, mais jamais le solde de votre compte. Nous pourrons modifier cela afin que seule la ligne visée par la réclamation soit différée.

Un report ne bloque jamais un remboursement. Vous pouvez rembourser l'acheteur en tout ou partie à tout moment pendant ce report, sur les mêmes fonds. Si vous êtes professionnel, vous avez vos propres délais légaux de remboursement, et nous ne serons pas la raison pour laquelle vous en manquez un — nous vous le rappelons en temps utile, tant que l'argent est encore à votre disposition.

Si nous dépassons, nous le payons. Lorsqu'un report excède la période ci-dessus, ou se révèle dépourvu de fondement valable, nous vous devons des intérêts de retard au titre de la loi finlandaise sur les intérêts (633/1982) — le taux de référence majoré de huit points de pourcentage si vous vendez en qualité de professionnel (article 4 a), sinon de sept (article 4) — pour la durée postérieure au délai ou, si le report était dépourvu de fondement, pour toute sa durée. Un délai sans conséquence n'est pas un délai.

Il existe une limite ultime, et elle s'applique quel qu'en soit le motif. Un versement n'est jamais différé de plus de 75 jours à compter du jour où le paiement a été exécuté, calculés sur l'ensemble du dossier et non sur chaque report pris isolément. Si le dossier n'est pas clos à cette date, les fonds sont versés à la personne vendeuse si l'article a été envoyé, et nous ne différons plus aucun versement à ce titre. Pour un article qui n'a pas été envoyé, nous ne versons jamais rien : la commande est remboursée comme indiqué ci-dessus ou tranchée par un litige en cours avec le réseau de cartes. Le versement ne tranche pas le litige entre l'acheteur et le vendeur — nous cessons simplement de différer le versement. Lorsque le dossier concerne une rétractation, nous effectuons néanmoins le remboursement sur le solde de la personne vendeuse, dans la mesure où il suffit, si l'acheteur démontre ensuite que le bien a été renvoyé ou si la personne vendeuse en confirme la réception.

Une exception, qui ne dépend pas de nous. Lorsqu'une décision d'une autorité ou une disposition légale impérative empêche l'exécution du versement, elle prime sur le délai ci-dessus. Nous consignons l'autorité et la décision concernées et en informons la personne vendeuse — sauf lorsque la loi nous l'interdit. Il en va de même lorsqu'une telle correspondance n'a pas pu être tranchée au moment où la limite ultime est atteinte, par exemple parce que des informations que nous avons demandées n'ont pas été fournies : la loi nous interdit alors de verser, et nous ne le faisons qu'une fois que le ministère finlandais des Affaires étrangères a répondu à notre demande ou que la correspondance a été tranchée. Lorsque la loi empêche l'envoi de l'article au destinataire indiqué par l'acheteur, par exemple parce que le destinataire ressemble à une personne figurant sur les listes de sanctions de l'UE et que la correspondance a été confirmée, nous annulons cette seule commande, sans frais pour l'acheteur : une commande payée est intégralement remboursée, aucun versement n'est effectué à son titre, et le même destinataire ne peut pas être indiqué dans une nouvelle commande. Les autres commandes et le compte de l'acheteur ne sont pas affectés.

Le délai peut seulement être raccourci, jamais prolongé par nous. Nous ne pouvons pas différer un versement au-delà des 75 jours de notre propre initiative, à notre appréciation, ni au motif qu'une enquête prend du temps.

Pas de compensation. Les fonds différés ne sont pas imputés sur d'autres sommes que vous pourriez nous devoir sans votre accord ou une décision de justice exécutoire.

Solde négatif auprès du prestataire de paiement. Votre solde auprès du prestataire de paiement peut devenir négatif, par exemple lorsqu'un achat est remboursé et que les frais du prestataire de paiement restent acquis. Le prestataire de paiement impute alors ce montant sur les sommes qui arrivent ensuite sur votre compte, de sorte que votre prochain versement est moins élevé. Le prestataire de paiement peut aussi prélever ce montant sur votre compte bancaire. Cela découle de votre contrat avec le prestataire de paiement et ne peut pas être désactivé. Tant que le solde est négatif, aucun versement ne peut être effectué. Il ne s'agit pas d'une compensation avec une créance que Philmarket aurait contre vous. Nous indiquons l'imputation sur la commande et vous informons lorsque le solde devient négatif.

Vous pouvez en demander le réexamen. Demandez-le au titre du §10, qui décrit comment nous réexaminons une décision et ce que nous vous en disons. Des organes indépendants vous restent ouverts au titre du §16, quelle que soit notre décision.

Informations transmises à Stripe. Vous nous autorisez à communiquer à Stripe des informations sur votre compte connecté et sur votre utilisation du service lorsque les conditions de Stripe ou la loi l'exigent — par exemple en cas de suspicion de fraude ou lorsque vous figurez sur les listes de sanctions de l'UE (§8, §10 (c)).

Lorsque la loi empêche un remboursement. Si des règles relatives aux sanctions ou au gel des avoirs empêchent qu'un remboursement vous soit effectué sur les fonds du vendeur, nous l'effectuons dès que cela est permis, et nous demandons sans délai l'autorisation nécessaire ; vous pouvez également la demander vous-même. Les délais du versement différé ne courent pas entre-temps mais recommencent à courir lorsque nous vous avons informé que l'obstacle a pris fin, et vos droits à l'égard du vendeur subsistent. Ne renvoyez pas l'objet avant que nous vous ayons indiqué que vous le pouvez, car un renvoi peut être interdit de la même manière. Conservez-le avec soin entre-temps et protégez-le contre les dommages et la perte. Vous ne pouvez ni vendre, ni mettre en gage, ni donner l'objet, ni en disposer de toute autre manière. Vous n'êtes pas responsable des dommages ou de la perte que vous n'avez pas causés par négligence. Votre droit de vous rétracter ou de résoudre l'achat n'est pas affecté. Si vous vous êtes rétracté et avez manipulé l'objet au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, vous êtes toutefois responsable de sa dépréciation. Nous pouvons vous demander de remettre l'objet à l'Autorité finlandaise d'exécution forcée ou à un autre dépositaire désigné par l'autorité. Après la remise, vous n'êtes plus responsable de l'objet. Si la conservation ou la remise vous occasionne des frais, contactez-nous. Ce que prévoit ce point s'applique également entre l'acheteur et le vendeur, et chacun d'eux peut s'en prévaloir à l'égard de l'autre.

Il est interdit de mettre en vente :

Des objets proposés frauduleusement — par exemple une contrefaçon présentée comme authentique, ou un objet réparé/manipulé lorsque cela est dissimulé. (Les contrefaçons et les objets réparés peuvent être vendus lorsque cela est divulgué conformément au §5, mais pas les contrefaçons ni les imitations de timbres encore valables pour l'affranchissement — voir §5.)

Des biens volés.

Des objets sous sanctions en vertu du cadre de sanctions de l'UE.

Des objets illicites de quelque nature que ce soit.

Des objets qui révèlent la religion, l'origine ethnique, les opinions politiques ou la santé d'une personne qui peut être encore en vie, par exemple du courrier provenant d'un camp, d'une communauté religieuse ou d'un hôpital. Le courrier militaire et le courrier censuré ne sont concernés que si leur contenu révèle une information de ce type.

Des annonces sur les images desquelles un emblème nazi – croix gammée, aigle du Reich à croix gammée ou portrait d'Adolf Hitler – est reconnaissable. La loi de l'Allemagne, entre autres, interdit d'exhiber publiquement de tels emblèmes, y compris dans une annonce. L'objet lui-même peut être vendu lorsque l'emblème est masqué sur les images (§5).

Une annonce qui enfreint la liste ci-dessus est retirée. Le retrait ne concerne que cette annonce. Nous vous indiquons quel point elle a enfreint, pourquoi, et comment demander le réexamen de la décision. La question de savoir si votre compte est également concerné est tranchée uniquement selon le §10, sur ses motifs et selon ses étapes.

Il est également interdit de :

enchérir sur sa propre annonce, ou faire enchérir une autre personne ou un autre compte, afin de faire monter le prix ou de créer une apparence de demande ;

orienter un acheteur ou un vendeur hors de la plateforme afin de conclure une vente commencée ici, quel que soit le mode de paiement. Une vente conclue ici mais réglée hors plateforme (§8) est autre chose : elle compte dans votre plafond et vous nous la déclarez ;

utiliser le compte d'une autre personne, partager vos identifiants ou exploiter des comptes supplémentaires pour contourner une restriction ;

manipuler les avis, que ce soit en échangeant des évaluations ou en déposant des avis pour des transactions qui n'ont pas eu lieu.

Chiffre d'affaires enregistré et votre plafond. Votre formule comporte un plafond de chiffre d'affaires enregistré pour l'année contractuelle, comptée à partir du jour où l'abonnement a commencé ; il est indiqué avec le prix de la formule. Le chiffre d'affaires enregistré correspond au prix des biens que vous vendez via le service, déduction faite de la remise que vous avez accordée et hors frais de port — c'est-à-dire ce que la vente vous rapporte réellement. Une vente compte à partir de la conclusion de la vente et est décomptée si l'achat n'aboutit pas : en cas d'annulation, de rétractation ou de remboursement. Une vente conclue ici mais réglée hors plateforme (§8) compte de la même manière, et comme le paiement ne passe pas par nous, vous devez nous déclarer une telle vente. Une fois le plafond atteint, un achat déjà engagé peut être mené à terme ; ensuite, vous pouvez soit suspendre vos ventes pour le reste de l'année contractuelle — vos annonces restent en ligne mais ne peuvent pas être achetées — soit passer à une formule au plafond plus élevé. Ce passage ne fait pas repartir la durée du contrat ; vous payez la différence pour le temps restant. Vous pouvez à tout moment choisir une formule inférieure. Elle s'applique à partir du prochain renouvellement, et rien n'est remboursé pour la période déjà payée. Jusqu'au renouvellement, vous pouvez revenir sur ce choix, et tant qu'il est maintenu, vous ne pouvez pas passer à une formule supérieure. Le plafond est remis à zéro au renouvellement de l'année contractuelle.

Les motifs sont ceux-ci et aucun autre. Une liste fermée limite notre propre pouvoir d'appréciation, et c'est précisément son objet. Nous ne pouvons restreindre, suspendre ou résilier un compte que pour un motif ci-dessous, et chacun est rédigé de sorte qu'il puisse être vérifié au regard d'éléments objectifs :

(a) matériel falsifié, réparé ou manipulé proposé comme authentique ou sans divulgation claire ; (b) biens volés ou dont la provenance est illicite ; (c) objets interdits ou sous sanctions, ou le fait que vous figuriez vous-même sur les listes de sanctions de l'UE ; (d) descriptions ou évaluations d'état trompeuses, à trois reprises ou plus sur douze mois ; (e) défaut de livraison d'une commande payée, à trois reprises ou plus sur douze mois ; (f) fraude, ou série de contestations de paiement (rétrofacturations) dont nous avons démontré le caractère infondé ; (g) vérification d'identité ou KYC demeurant incomplète après deux demandes écrites ; (h) menaces, harcèlement ou propos discriminatoires visant une personne, tels qu'ils ressortent des messages ou des annonces ; (i) une décision d'une juridiction ou d'une autorité compétente ; (j) éléments crédibles indiquant que le compte a été utilisé par une personne autre que son titulaire; (k) les informations relatives aux vendeurs que la loi finlandaise nous impose de collecter aux fins de la déclaration à l'administration fiscale finlandaise n'ont pas été fournies après notre demande et deux rappels, et au moins 60 jours se sont écoulés depuis la demande ; (l) vous ne disposez plus d'un abonnement actif ni d'un droit de vendre que nous vous avons accordé (§5); (m) vous contournez une limite ou une restriction des présentes conditions, ou agissez d'une manière destinée à la contourner ; (n) défaut de paiement d'une facture émise, lorsque la commande a été annulée conformément au §7 après un délai de paiement d'au moins 7 jours, à trois reprises ou plus sur douze mois ; (o) vous ne remplissez plus la condition du §5 de résider ou d'être établi dans un État membre de l'UE et d'expédier depuis cet État ce que vous vendez ; (p) une correspondance avec les listes de sanctions de l'UE ou avec le registre des décisions de gel du Bureau national d'enquête finlandais est en cours de vérification (§8) ; (q) emblèmes nazis qui, en vertu du §5 point 25, doivent être masqués mais sont reconnaissables sur les images de vos annonces, à trois reprises ou plus sur douze mois ; (r) vous vendez en qualité de professionnel et il vous manque l'une des informations que vous devez fournir selon le §5 et que nous publions sur votre annonce : dénomination commerciale, adresse géographique, numéro de téléphone et adresse électronique de contact que vous avez confirmée; (s) défaut de paiement de frais de retour que vous devez payer directement, selon le §7, à un acheteur qui s'est rétracté d'un achat, lorsque la demande est toujours impayée 14 jours après que l'acheteur l'a présentée, à trois reprises ou plus sur douze mois.

Nous agissons par paliers et commençons par le plus bas qui convienne. Avertissement → restriction de la fonctionnalité concernée → suspension du compte → résiliation. Nous n'aggravons qu'en cas de motif supplémentaire ou de répétition du même motif dans les douze mois qui suivent un avertissement. Un motif isolé ne nous autorise pas à résilier — sauf le motif (k), qui découle de la loi et dont les étapes sont celles décrites ci-dessous sous « Informations exigées par la loi », ainsi que les cas sans préavis indiqués à la fin du présent paragraphe. Les motifs (l), (o) et (r) ont leurs propres étapes et n'entraînent jamais la suspension ni la résiliation du compte. Le motif (p) ne met en pause les nouvelles transactions et les versements que pendant la vérification, et n'entraîne pas à lui seul de suspension ni de résiliation. Une suspension de l'ensemble du compte dure au plus 30 jours pendant que nous enquêtons. Si nous ne la levons pas dans ce délai, nous décidons à la place d'une résiliation, avec un préavis de 30 jours ou sans préavis conformément à la phrase suivante. Pour le motif (b), (c) ou (i), nous pouvons résilier le contrat sans préavis si une décision d'une juridiction ou d'une autorité l'exige, si vous figurez sur les listes de sanctions de l'UE, ou si le manquement est si grave qu'on ne peut raisonnablement attendre de nous que nous poursuivions le contrat. Vous recevez néanmoins l'exposé des motifs sur un support durable, sans délai.

Informations exigées par la loi. Le motif (k) découle de la directive (UE) 2021/514 (DAC7) et de la loi finlandaise qui la transpose : l'article 15 de la loi relative à l'obligation d'information des opérateurs de l'économie des plateformes numériques en matière fiscale (1267/2022). Le moment où ces informations sont recueillies dépend de votre formule. Au-delà de Start, vous les fournissez avant la publication de votre première annonce ; sans elles, l'annonce ne peut pas être publiée, de sorte que le motif (k) ne se présente pas. Nous vérifions votre numéro d'identification fiscale auprès du service de la Commission européenne. Si le service indique que le numéro n'a pas le format utilisé par l'État de délivrance, nous différons votre première publication et vous demandons de vérifier le numéro. Cela ne vaut pas pour un numéro d'identité personnel finlandais dont le caractère de contrôle est exact ; un tel numéro, nous l'examinons au contraire manuellement, et vous pouvez publier entre-temps. Vous pouvez nous demander d'examiner le numéro manuellement au regard d'autres éléments. Cet examen manuel n'est pas un réexamen au sens de la rubrique Réexamen ci-dessous : il porte sur le numéro, non sur une décision concernant votre compte. Nous commençons l'examen dans les cinq jours ouvrés suivant votre demande, et vous recevez une réponse dans un délai d'un mois. Après un refus, vous pouvez demander un nouvel examen et, si vous corrigez le numéro, il est vérifié à nouveau. Un numéro que nous avons déjà accepté n'est jamais bloqué par une réponse ultérieure du service ; nous l'examinons manuellement. Une réponse portant sur le format du numéro n'entraîne pas à elle seule les étapes prévues au motif (k). Nous transmettons en tout état de cause les informations dont nous disposons, y compris le numéro que vous avez indiqué, à l'administration fiscale finlandaise. Avec Start, nous demandons ces informations lorsque vous publiez votre première annonce, et les étapes suivantes sont fixées à l'avance et identiques pour tous. Nous vous adressons un rappel lorsque vous avez réalisé 15 ventes ou vendu pour €1 000, puis un second lorsque vous avez réalisé 29 ventes ou vendu pour €1 900 — le premier de ces événements. Une vente est comptée à partir du moment où l'acheteur demande une facture, qu'elle soit ensuite menée à terme ou non. Si l'année déclarative change pendant ce processus, les étapes se poursuivent et les ventes et les montants sont comptés à nouveau pour la nouvelle année. À compter du second rappel, vous ne pouvez plus engager de nouvelles ventes : vous ne pouvez plus publier d'annonce, accepter d'enchères ni recevoir de nouveaux achats. Les enchères déjà assorties d'offres, ainsi que les demandes d'achat et les offres ciblées déjà en cours, sont menées à terme. Une fois les deux rappels envoyés et au moins 60 jours écoulés depuis la demande, nous fermons le compte à la vente, sur décision d'une personne. Si vous fournissez les informations avant cette échéance, les étapes prennent fin et ce que vous ne pouviez pas faire redevient possible.

Sans abonnement. Le motif (l) n'est pas une sanction mais la conséquence de la fin de l'abonnement, et ses étapes sont fixées à l'avance et identiques pour tous : vos annonces sont mises en pause lorsque l'abonnement prend fin, et celles qui sont encore en pause au bout de 90 jours sont retirées. Le compte n'est ni suspendu ni résilié pour ce motif. La décision est prise automatiquement. Nous vous prévenons avant que la mise en pause ne prenne effet : lorsque vous résiliez l'abonnement, et lorsqu'un paiement le concernant n'a pas abouti. Si vous y mettez fin vous-même avec effet immédiat — en vous rétractant ou en mettant fin par anticipation à une période renouvelée —, vous en êtes informé au moment où vous le faites. Si nous retirons un droit de vendre que nous vous avons accordé, nous vous le notifions et vous laissons une possibilité raisonnable de répondre avant qu'il ne prenne effet. Lorsque les annonces sont mises en pause, nous vous indiquons combien elles sont. La mise en pause est levée lorsque vous souscrivez un nouvel abonnement. Si vous estimez qu'elle est erronée, par exemple parce que votre abonnement n'a pas pris fin, le réexamen décrit ci-dessous s'applique.

Hors de l'UE. Le motif (o) n'est pas une sanction mais la conséquence du fait que vous ne remplissez plus la condition du §5, et ses étapes sont fixées à l'avance et identiques pour tous. Lorsque vous indiquez sur votre compte un pays situé hors de l'UE, vos annonces sont mises en pause immédiatement, et vous ne pouvez ni en publier de nouvelles ni envoyer de demandes d'achat ou d'offres ciblées. Vous en êtes informé avant d'enregistrer la modification. Il en va de même lorsque l'adresse vérifiée par notre prestataire de paiement se situe dans un territoire exclu du territoire de TVA de l'UE, par exemple aux îles Åland ou aux îles Canaries. La décision est prise automatiquement, et nous vous indiquons combien d'annonces ont été mises en pause. Les ventes déjà conclues sont menées à terme : vous expédiez l'objet depuis l'UE et êtes payé selon le §8 sur votre compte connecté, et ce que vous devez déjà subsiste. Si vous vendez en qualité de particulier, une enchère assortie d'offres au moment où la pause commence se poursuit jusqu'à sa fin, et la vente est menée à terme. Vous expédiez alors aussi l'objet depuis l'UE (§5). Si vous vendez en qualité de professionnel, l'enchère est au contraire close sans acheteur, et les enchérisseurs en sont informés. La règle applicable dépend de ce que vous avez déclaré selon le §5 : vendre en qualité de professionnel ou de particulier. Si un objet que vous avez vendu avant la pause, ou lors d'une enchère qui a pu aller jusqu'à sa fin, ne peut pas être expédié depuis l'UE, l'acheteur peut résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral. Vous pouvez continuer à acheter. Pendant la pause, votre abonnement est en repos et rien ne vous est facturé ; la facturation reprend d'elle-même lorsque la pause est levée. Si vous avez un abonnement annuel, vous pouvez y mettre fin immédiatement pendant la pause et récupérer les mois entiers que vous n'avez pas utilisés, que vous vendiez en qualité de professionnel ou de particulier. Si vous indiquez de nouveau un pays de l'UE, et qu'il correspond aux informations que notre prestataire de paiement détient sur vous, la mise en pause est levée et les annonces sont de nouveau affichées ; une enchère mise en pause reprend avec le temps qui lui restait. Si vous êtes toujours en pause au bout de 90 jours, les annonces sont retirées et l'abonnement prend fin ; pour un abonnement annuel, vous récupérez alors les mois entiers que vous n'avez pas utilisés. Le compte n'est ni suspendu ni résilié pour ce motif. Si vous estimez que la mise en pause est erronée, le réexamen décrit ci-dessous s'applique.

Informations dont l'acheteur doit disposer. Le motif (r) n'est pas une sanction mais la conséquence du fait qu'une annonce ne peut pas être affichée sans les informations que la loi impose de remettre à l'acheteur avant l'achat (§5), et ses étapes sont fixées à l'avance et identiques pour tous. S'il manque une information, vos annonces sont mises en pause : elles sont masquées et ne peuvent pas être achetées, et vous ne pouvez pas en publier de nouvelles. Si vous modifiez vos informations de sorte que l'une d'elles manque, vous en êtes informé avant d'enregistrer la modification. La décision est prise automatiquement, et nous vous indiquons combien d'annonces ont été mises en pause et quelles informations manquent. Les ventes déjà conclues, et les enchères assorties d'offres, sont menées à terme comme d'habitude. Lorsque les informations sont fournies, la mise en pause est levée et les annonces sont de nouveau affichées ; une enchère mise en pause reprend avec le temps qui lui restait. Une nouvelle adresse électronique de contact ne compte qu'une fois que vous l'avez confirmée. Si vous êtes toujours en pause au bout de 90 jours, les annonces sont retirées. Le compte n'est ni suspendu ni résilié pour ce motif. Si vous estimez que la mise en pause est erronée, le réexamen décrit ci-dessous s'applique.

Contournement. Le motif (m) comprend notamment le fait (i) de détenir ou d'utiliser plus d'un compte en la même qualité (§2), ou d'utiliser le compte d'une autre personne, et (ii) d'orienter une contrepartie hors de la plateforme afin d'y conclure un achat entamé ici, ou d'y contribuer. Nous l'interdisons parce que le versement différé, la déclaration à l'administration fiscale finlandaise et le contrôle des fraudes supposent que la vente soit menée à terme ici. L'appréciation se fonde sur des éléments objectifs, par exemple le moyen de paiement, les données de livraison et de facturation, l'utilisation des comptes ainsi que des données sur la manière dont les annonces et les messages ont été utilisés (et non le contenu des messages). Avant de restreindre votre compte sur ce motif, nous vous donnons la possibilité d'expliquer les circonstances, sauf si cela est manifestement inutile.

Fermé à la vente, non aux obligations. Les commandes payées avant l'arrêt des ventes sont versées comme à l'ordinaire, sauf en cas de fraude ou d'infraction (voir ci-dessous). Ce que vous devez déjà — une livraison, une réclamation, une rétrofacturation ou un litige — subsiste après la fermeture, et le compte subsiste aussi longtemps que cela l'exige. Vous ne pouvez pas créer de nouveau compte vendeur, voir §2.

En cas de fraude ou d'infraction. Si un compte est suspendu pour le motif (a), (b), (c), (f), (i) ou (j), vous ne pouvez faire que ce qui protège votre cocontractant ou relève de vos droits légaux : vous rétracter d'un achat, faire une réclamation, répondre à un litige, annuler un achat d'un commun accord, recevoir un remboursement, exporter vos données et supprimer votre compte. Vous ne pouvez pas payer, demander ou émettre des factures, marquer un article comme envoyé ni écrire dans la conversation d'une commande. Vos achats impayés sont alors annulés immédiatement, afin que le vendeur puisse revendre l'article ou, après une enchère, le proposer à l'enchérisseur suivant conformément au §4. Les versements des commandes payées avant la suspension sont reportés comme le prévoit le §8 en cas de fraude, afin que les acheteurs aient le temps de faire une réclamation et que nous ayons le temps de faire un signalement à notre prestataire de paiement. Ils sont ensuite versés comme le prévoit le §8. Pour le motif (h), vous ne pouvez pas écrire dans la conversation d'une commande.

Vous êtes prévenu d'abord. Nous notifions et laissons une possibilité raisonnable de répondre avant qu'une restriction ne prenne effet. Nous n'agissons sans préavis que lorsque le délai causerait lui-même un préjudice — fraude en cours suspectée, contenu illicite, incident de sécurité ou décision exigeant une action immédiate — et l'exposé des motifs suit alors immédiatement. Les étapes automatiques des motifs (l), (o) et (r) ne sont pas une sanction, et les règles de notification et de levée prévues dans leurs propres paragraphes ci-dessus s'y appliquent à la place.

Une restriction ne prend jamais votre argent. Aucun motif de cette liste n'entraîne la perte de fonds que vous avez gagnés sans les avoir encore perçus, ni de crédits achetés et non utilisés. En cas de suspension ou de résiliation, les sommes déjà gagnées sont versées selon le §8 et les crédits inutilisés remboursés, sous la seule réserve des montants réellement litigieux au titre du §8 et de ce que la loi nous impose de retenir.

Cette liste ne change qu'avec les présentes conditions. Nous ne pouvons ajouter un motif, ni en élargir un, par une page de politique, un article d'aide ou une ligne directrice. Toute modification passe par la procédure du §17, y compris son délai de préavis et votre droit de mettre fin au contrat avant son entrée en vigueur.

Exposé des motifs. Lors d'une restriction, et lors d'une décision qui porte précisément sur votre versement — qu'il soit gelé, ou qu'une personne décide qu'il doit attendre — nous vous communiquons, sur un support durable (courriel), au moment où la mesure prend effet et non seulement si vous la contestez : ce qu'est la mesure et combien de temps elle peut durer, les faits précis sur lesquels nous nous sommes fondés, si elle a été prise par des moyens automatisés, la clause invoquée, ce qui y mettra fin et comment la contester. Il s'agit de l'article 17 du règlement sur les services numériques, dont le point b) vise « la suspension, la cessation ou toute autre restriction des paiements monétaires », et, si vous vendez en qualité de professionnel, de l'article 4 du règlement P2B. Un exposé relatif à un versement dit toujours une chose de plus : que le report ne bloque pas un remboursement et que vos propres délais de remboursement demeurent inchangés. Les délais de versement que le §8 fixe pour tous, par exemple l'attente jusqu'à 14 jours après l'expédition de l'objet, ne constituent pas une telle décision et ne font pas l'objet d'un exposé des motifs distinct ; ils figurent au §8.

Réexamen. Vous pouvez demander le réexamen d'une telle décision dans le formulaire vers lequel renvoie la notification de la décision. Vous pouvez aussi y téléverser des documents. Si vous ne pouvez pas utiliser le formulaire, vous pouvez à la place écrire à support@philmarket.eu, mais n'envoyez pas de pièces d'identité, de coordonnées de compte ni de décisions d'une autorité en pièce jointe d'un courriel. Envoyez-nous tout ce que vous souhaitez voir pris en compte : le réexamen porte sur ces éléments, dont la décision initiale ne disposait pas. Vous recevez une réponse écrite et motivée dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre demande, émanant d'une personne pouvant annuler ou modifier la décision.

Nous ne vous promettons pas un autre examinateur. Nous ne nous engageons pas à ce que le réexamen soit mené par une autre personne que celle qui a décidé, et nous le disons plutôt que de décrire une séparation des fonctions que nous ne pourrions pas tenir. Ce qui donne sa valeur au réexamen, c'est qu'il ne se fait pas sur le même dossier : il est tranché sur ce que vous nous envoyez, ce dont la décision initiale ne disposait pas. Et ce qui met fin à une mesure est indiqué dans la notification qui la concerne et, pour les motifs (l), (o) et (r), également à l'avance ci-dessus. Le réexamen apprécie la décision au regard de ce qui y est indiqué, de sorte que l'issue ne dépend pas de qui lit.

Rien de tout cela n'est votre seule voie. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir l'organisme finlandais de règlement des litiges de consommation, Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta), ou votre Centre Européen des Consommateurs national, et si vous êtes professionnel, la médiation prévue par le règlement P2B — indépendamment de notre réexamen et de sa conclusion. Les tribunaux restent ouverts dans les deux cas (§16).

Pour les vendeurs qui sont des professionnels (utilisateurs professionnels), les dispositions suivantes s’appliquent également, conformément au règlement (UE) 2019/1150 relatif aux conditions équitables pour les utilisateurs professionnels (P2B) :

Classement — les principaux paramètres. L'ordre des résultats de recherche est déterminé exclusivement par le tri que l'acheteur choisit : les plus récemment publiées (par défaut), celles qui se terminent bientôt, ou le prix croissant ou décroissant. Il n'y a ni score de pertinence, ni personnalisation, ni classement appris par machine ; la même recherche avec le même tri renvoie donc le même ordre à chaque acheteur. Le paramètre principal est ainsi le critère de tri sélectionné, et la raison de son importance relative est que l'acheteur le choisit — nous ne pondérons pas une annonce par rapport à une autre. Ni votre formule, ni vos évaluations, ni votre historique de ventes, ni votre qualité de professionnel ou de particulier n'influent sur cet ordre. La description complète est publiée à l'adresse /ranking.

Classement — mise en avant payante. Vous pouvez acheter une mise en avant en page d'accueil pour une annonce. Elle n'apparaît que dans un carrousel identifié séparément comme « Sponsorisé » et ne déplace jamais une annonce au sein des résultats de recherche. Aucun paiement à Philmarket, de quelque nature que ce soit, ne modifie l'ordre décrit ci-dessus.

Pas de traitement différencié dans le classement et la recherche. Philmarket ne vend aucun article en propre et n’est pas en concurrence avec les vendeurs. Aucun vendeur n’est favorisé dans le classement ou les résultats de recherche. Les différences entre les niveaux d’abonnement concernent le volume d’annonces et les fonctionnalités (voir §5) — et non la visibilité dans les résultats de recherche.

Accès aux données. En tant que vendeur, vous avez accès à vos propres données de vente et financières et pouvez les exporter (CSV et SIE) depuis votre espace vendeur. Vous recevez les coordonnées de l’acheteur nécessaires à l’exécution de la commande. Vous n’avez pas accès aux données des autres vendeurs, et Philmarket ne revend pas vos données.

Fermeture pour informations manquantes. Si vous avez déclaré vendre en qualité de professionnel (§5) et que votre compte doit être fermé en application du §10 (k), vous recevez la notification motivée sur un support durable (courriel) en même temps que le second rappel, et le compte est fermé au plus tôt 30 jours après. Nous nous fondons sur le statut que vous avez déclaré.

Modifications des conditions générales. Les modifications substantielles sont notifiées au moins 30 jours à l’avance (voir §17). Pendant le délai de préavis, vous avez le droit de résilier le contrat avant l’entrée en vigueur des modifications.

Réclamations. Philmarket est une petite entreprise et est donc dispensée de l’obligation de disposer d’un système interne formel de traitement des réclamations (art. 11) et de désigner des médiateurs (art. 12) en vertu du règlement P2B. Les réclamations sont néanmoins reçues et traitées de bonne foi via support@philmarket.eu.

Indépendamment du classement ci-dessus, les vendeurs peuvent acheter un emplacement clairement identifié (« Sponsrad ») qui met en avant une annonce dans le carrousel de la page d’accueil pendant une durée limitée, et Philmarket vend des espaces publicitaires clairement identifiés (« Publicité »). Ces promotions et publicités payantes n’apparaissent que dans des zones distinctes et clairement identifiées et n’affectent pas le classement naturel ni la visibilité d’une annonce dans les résultats de recherche.

Achat de publicité. La publicité est un service interentreprises : elle est vendue uniquement à des comptes professionnels — un compte d’entreprise ou un particulier ayant déclaré agir en tant que professionnel. Elle n’est pas vendue aux consommateurs, et le droit de rétractation prévu au §7 ne s’y applique donc pas.

Publicité — éligibilité et examen. Une campagne doit présenter un lien substantiel avec la philatélie ou un domaine de collection connexe. Vous déclarez votre segment et précisez ce lien lors de votre demande. Chaque campagne est examinée par Philmarket avant de pouvoir être payée ; aucune somme n’est facturée pour une campagne non approuvée, et tout refus est motivé. Une autorisation doit être réglée dans les 14 jours, faute de quoi elle expire.

Publicité — durée et prix. La publicité est souscrite pour une durée fixe de 2, 4 ou 8 semaines au prix indiqué lors de la commande. La durée court à compter du jour de la publication de l’annonce publicitaire — et non à compter du jour de votre demande ou de votre approbation — ; le temps passé en examen n’est donc pas facturé.

Publicité — retrait et remboursements. Philmarket peut suspendre ou supprimer une publicité en ligne, mais uniquement pour l’un des motifs ci-dessous — y compris lorsqu’il le fait à la suite d’un signalement ou sur ordre d’un tribunal ou d’une autorité.

Les motifs pour lesquels une publicité est refusée ou retirée. Nous refusons une demande ou retirons une publicité en ligne uniquement pour un ou plusieurs des motifs ci-dessous. Au sein d’un motif, l’appréciation nous appartient — nous ne sommes pas tenus de publier une annonce publicitaire que nous estimons relever de l’un d’eux. Nous ne pouvons ni ajouter ni élargir un motif par une page d’aide ou une lettre d’information : la liste ne change que lorsque les présentes conditions changent, avec le préavis prévu au §17.

(a) Aucun lien réel avec la philatélie ou un domaine de collection voisin. La publicité, ou ce vers quoi elle renvoie, ne correspond pas à l’activité et au lien que vous avez déclarés lors de votre demande.

(b) Le bien ou le service ne peut pas être proposé ici. La publicité concerne quelque chose qu’un vendeur ne pourrait pas légalement mettre en vente sur Philmarket — matériel contrefait ou réparé présenté comme authentique, objets volés, sanctionnés ou autrement illicites (§9).

(c) Des affirmations qui ne tiennent pas. La publicité affirme quelque chose de faux, de trompeur ou d’infondé, ou omet un élément dont le lecteur a besoin pour comprendre l’offre.

(d) Signes distinctifs ou identité d’autrui. La publicité utilise sans droit la marque, le nom ou un signe distinctif d’autrui, ou donne l’impression d’émaner de quelqu’un d’autre — un autre vendeur, une organisation ou Philmarket lui-même.

(e) Enfants. La publicité s’adresse à des enfants ou les exploite, ou représente des enfants de manière inappropriée.

(f) Contenu illicite ou offensant. Haine, harcèlement, contenu sexuel ou violent, ou contenu autrement illicite.

(g) Présentation trompeuse. La publicité est conçue pour être confondue avec un contenu éditorial ou avec une annonce ordinaire du catalogue, ou utilise de fausses fenêtres système, de faux boutons de fermeture ou des liens cachés.

(h) La publicité n’est pas celle qui a été approuvée. L’image, le titre ou la destination du lien ne correspondent pas à ce sur quoi l’approbation s’est fondée.

(i) La publicité sert à collecter des informations sur nos visiteurs pour le compte d’autrui. Le lien doit mener à votre propre offre, et non à un service de publicité, de mesure ou de redirection. La page de destination ne peut pas utiliser de services qui profilent les visiteurs pour le compte de tiers. Vous êtes responsable du fait qu’elle ne le fait pas, et qu’elle ne commence pas à le faire plus tard — nous examinons la destination du lien lors de l’approbation de la campagne, mais nous ne surveillons pas votre page ensuite. Vous ne pouvez pas non plus placer de mesure sur les pages de Philmarket — ni pixel, ni balise, ni script de mesure, ni suivi des clics au-delà de notre propre compteur agrégé — et vous ne pouvez pas nous demander d’en ajouter.

(j) Décision d’un tribunal ou d’une autorité compétente.

Ce que nous vous indiquons lorsque nous refusons ou retirons. Vous recevez la décision par écrit sur un support durable (courrier électronique) ; elle indique le motif appliqué, les circonstances sur lesquelles la décision repose et la manière de demander un réexamen. Pour une publicité en ligne, elle indique aussi la mesure prise et à partir de quand elle s’applique. La décision est toujours prise par une personne. Un contrôle automatique préalable peut la précéder. Vous pouvez demander un réexamen en répondant à la décision ou en écrivant à support@philmarket.eu ; joignez ce que vous souhaitez que nous prenions en compte, et le réexamen est décidé sur cette base.

Remboursement lorsqu’une publicité est arrêtée. Si une publicité en ligne est retirée, nous remboursons la part du prix qui correspond à la durée restante — sauf lorsque le retrait est dû à la publicité ou à vous. Il est dû à la publicité lorsque celle-ci relève de l’un des motifs (a) à (i) ci-dessus, y compris lorsque nous l’avons retirée à la suite d’un signalement que nous avons jugé fondé. Si le retrait est dû à une décision d’un tribunal ou d’une autorité compétente, motif (j), ou au fait que nous avons modifié les présentes conditions, nous remboursons. Il en va de même lorsqu’une publicité est arrêtée parce que votre compte est suspendu en vertu du §10 : nous remboursons, sauf lorsque la suspension repose sur l’un des motifs (a) à (h), (k), (m), (n), (o), (q), (r) ou (s) du §10, ou sur le motif (l) pour une autre raison que la modification des présentes conditions par nos soins. Si la suspension repose sur le motif (j) du §10, le décompte de la durée s’arrête au contraire : si le compte vous est restitué, la publicité est diffusée pendant les jours restants, et à défaut nous remboursons. Si une suspension est levée après réexamen, la publicité est diffusée pendant les jours qui restaient au moment de son arrêt. Si la campagne mène à l’une de vos annonces sur Philmarket, elle n’est pas diffusée tant que cette annonce ne peut pas être vue, et ce qu’il advient de la durée dépend de la raison. Si l’annonce a été vendue, si vous l’avez retirée vous-même, ou si elle a été retirée ou mise en pause pour une raison qui tient à vous, la durée continue de courir, sans prolongation ni remboursement. Si l’annonce est mise en pause en vertu du §10 (l), (o) ou (r), le décompte de la durée s’arrête pendant la pause, et la campagne est diffusée pendant les jours restants lorsque la pause est levée. Si une pause au titre du motif (l) est due au fait que nous avons modifié les présentes conditions, c’est ce qui est dit ci-dessous d’un arrêt durable qui s’applique. Si l’annonce a été arrêtée pour une raison qui ne tient pas à vous, le décompte de la durée s’arrête tant que l’arrêt dure. Si l’arrêt est levé — après réexamen, lorsqu’une vérification au titre du §10 (p) est close, lorsqu’un compte utilisé par quelqu’un d’autre vous est restitué, ou parce que l’erreur était la nôtre —, la campagne est diffusée pendant les jours restants. Si l’arrêt est durable, parce qu’il repose sur une décision d’un tribunal ou d’une autorité compétente ou sur la modification des présentes conditions par nos soins, vous pouvez choisir dans les 14 jours de transférer la campagne vers une autre de vos annonces ou vers votre boutique, et elle y est alors diffusée pendant les jours restants. Si vous ne choisissez pas dans les 14 jours, nous remboursons la durée restante. La durée restante est calculée en jours entiers à compter de l’arrêt de la publicité, et tout jour commencé compte comme restant. Une fois le remboursement effectué, la publicité n’est pas relancée.

Votre matériel — ce que nous pouvons en faire. Vous conservez les droits sur le matériel que vous nous remettez pour une campagne, par exemple du texte, des images et un logo. Vous nous accordez un droit non exclusif et gratuit de l'utiliser pour examiner, concevoir et afficher la publicité sur Philmarket pendant la durée de la campagne, et uniquement à cette fin.

Vous garantissez détenir les droits sur ce matériel et que la publicité et ce qu'elle promeut sont licites et exacts, et vous garantissez Philmarket contre toute réclamation formée contre nous parce que ce n'est pas le cas.

Publicités que nous concevons pour vous. Une fois l'annonce publicitaire publiée, vous pouvez utiliser librement la création que nous avons réalisée. Ce droit est une licence sans limite de durée, de finalité ou de territoire, que vous pouvez céder et sous-licencier. Une maquette qui n'est pas publiée ne confère aucun droit. Le droit couvre ce que nous avons créé ; le matériel de tiers, par exemple des polices, des banques d'images ou le vôtre, suit ses propres conditions. Sur demande, vous recevez une copie de la création sous forme de fichier image (JPG ou PNG).

Nous conservons le droit de montrer les publicités que nous avons conçues pour vous, y compris votre matériel qu'elles contiennent, comme exemples de notre travail.

Publicité — nos utilisateurs ne font pas l’objet d’un profilage. Les publicités sont diffusées uniquement en fonction de leur emplacement et de leur calendrier, jamais en fonction de l’identité de la personne qui les consulte. Philmarket n’installe aucun cookie ni pixel de suivi à des fins publicitaires et ne conserve que des statistiques agrégées sur le nombre d’impressions et de clics. Lorsqu’un visiteur clique sur une publicité, aucun référent n’est envoyé ; la page de destination n’est donc pas informée que le visiteur provient de Philmarket. En tant qu’annonceur, vous ne pouvez pas introduire, ni exiger de Philmarket qu’il introduise, un quelconque système de suivi sur les pages de Philmarket. Ce qu’une publicité et sa page de destination peuvent contenir est fixé par les motifs ci-dessus. Notre page sur les critères publicitaires décrit comment présenter une demande et ce que nous examinons ; elle ne fait pas partie des présentes conditions.

Ce qu'est l'analyse de timbres assistée par IA. Philmarket propose l'analyse de timbres assistée par IA — une aide au vendeur qui lit les marqueurs d'état visibles sur les photographies d'une annonce (Claude Vision) et propose des valeurs sur l'échelle propre à la plateforme, ainsi que la version du modèle. Le vendeur examine le résultat et le reprend dans sa propre description ; il est consultatif et ne constitue pas le jugement propre de Philmarket. Conformément au règlement de l'UE sur l'IA (art. 50), nous indiquons que l'IA est utilisée et nous conservons l'évaluation.

Ce qu'elle n'est pas. Elle n'authentifie pas. Elle n'estime pas la valeur. Elle ne détecte pas de manière fiable une réparation, un regommage ou une autre manipulation. Ce n'est ni une expertise ni un certificat, et elle n'examine pas l'objet — seulement les photographies fournies. Son résultat est une lecture probabiliste d'une image et peut se tromper sur n'importe quelle caractéristique.

Lorsque vous achetez, en tant que consommateur, un niveau qui comprend l'analyse de timbres assistée par IA. L'analyse fait alors partie d'un service numérique payant que nous vous fournissons, et elle doit correspondre à la description ci-dessus. Parce qu'une lecture automatisée de photographies n'atteint pas l'exactitude que l'on pourrait autrement attendre objectivement d'une « évaluation d'état », nous vous en informons spécifiquement avant la commande du niveau et vous demandons d'accepter cette écart précis séparément de tout le reste (dir. (UE) 2019/770, art. 8, § 5). Sans cette information spécifique et cette acceptation distincte, l'écart ne vous est pas opposable et vos droits légaux de conformité s'appliquent pleinement. Nous ne vous demandons pas d'y renoncer, et une clause prétendant le faire serait de toute façon sans effet (art. 22).

L'évaluation publiée par un vendeur est la déclaration du vendeur. Lorsqu'un vendeur lance une évaluation et choisit de la publier sur une annonce, elle devient partie de sa description de l'objet et le vendeur en répond (§5). Philmarket n'est pas partie à cette vente (§14).

Autres outils. La jauge de perforation, l'outil d'évaluation du centrage et la création d'annonces en masse sont des aides. Ils ne remplacent ni votre jugement ni votre vérification. Lorsque vous les utilisez dans le cadre d'un service que vous nous avez payé, les mêmes règles de conformité s'appliquent ; notre responsabilité est traitée au §14, seul endroit de ces conditions qui la limite.

Philmarket exploite une place de marché et n'est pas partie au contrat de vente conclu entre l'acheteur et le vendeur. Nous ne répondons pas de l'état, de l'authenticité, de la description ou de la livraison des objets mis en ligne par les utilisateurs. La présente clause concerne notre propre responsabilité, au titre de nos propres services et de l'exploitation de la place de marché.

Notre responsabilité est engagée sans limitation en cas de dommage causé intentionnellement ou par faute lourde ; en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ; au titre de la responsabilité du fait des produits défectueux ; en cas de dissimulation dolosive d'un défaut ; et lorsque nous avons consenti une garantie. Il en va de même lorsque le dommage a été causé par une personne à laquelle nous avons recours.

En cas de faute simple, notre responsabilité n'est engagée qu'au titre du manquement à une obligation dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du présent contrat et sur laquelle vous pouvez raisonnablement compter.

Aucune stipulation du présent contrat ne supprime ni ne réduit votre droit à réparation du préjudice subi. Aucun plafond, forfaitaire ou chiffré, ne s'applique à notre responsabilité envers vous.

Ce qui précède ne porte pas atteinte aux droits que vous tenez de dispositions impératives auxquelles il ne peut être dérogé, y compris vos droits à l'égard du vendeur.

Si vous êtes un professionnel. En cas de faute simple, notre responsabilité envers vous est limitée au plus élevé des deux montants suivants : la valeur de la transaction concernée, ou la somme que vous nous avez versée au titre du service concerné au cours des douze mois précédant le fait générateur. La limitation s'applique également aux erreurs dans les calculs, factures, avoirs et remboursements que le service produit pour vous, mais pas à ce dont nous répondons en vertu du §5, « Ce dont Philmarket répond envers vous ». Le paragraphe relatif à la responsabilité illimitée s'applique sans changement.

Philmarket exploite la place de marché ; les vendeurs vendent. La présente clause expose la répartition des obligations nées d'un achat, comme les places de marché en ligne y sont tenues par l'art. 6 bis, § 1, point d), de la directive 2011/83/UE. La présente clause ne porte pas atteinte aux droits que la loi vous confère à l'égard du vendeur ou à notre égard.

Le vendeur est votre cocontractant. Il répond de la description et de l'état de l'objet, de la livraison et — lorsqu'il agit en qualité de professionnel — de vos droits légaux en tant que consommateur, y compris le droit de rétractation, la garantie légale de conformité et toute garantie commerciale qu'il propose.

Philmarket répond de l'exploitation du service, de la conservation et de la libération des paiements telles que décrites au §8, des informations que nous affichons sur le statut d'un vendeur, et de nos propres services (abonnements, crédits, mise en avant et publicité), lorsque nous en sommes le vendeur.

Remboursement lorsque vous vous rétractez d'un achat ou que vous avez droit à un remboursement pour une autre raison : c'est le vendeur qui vous rembourse. Philmarket calcule le montant et effectue le remboursement à partir des fonds du vendeur, conformément au §8.

Lorsque nous présentons une information pour le compte d'un vendeur, y compris l'information précontractuelle sur le droit de rétractation affichée avant le paiement, il nous incombe qu'elle soit exacte et disponible dans la langue dans laquelle le service vous a été présenté. Vos droits à l'égard du vendeur ne sont pas affectés, et nous répondons en outre de l'exactitude de cette information.

La qualité de professionnel ou de particulier du vendeur est indiquée sur la base de sa propre déclaration, qu'il doit tenir à jour (§5). Lorsque le vendeur est un particulier, les règles européennes de protection des consommateurs ne s'appliquent pas à votre achat — cela est indiqué avant l'achat.

Les présentes conditions sont régies par le droit finlandais. Si vous êtes un consommateur, ce choix ne peut avoir pour résultat de vous priver de la protection que vous assurent les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord en vertu de la loi du pays où vous avez votre résidence habituelle.

Consommateurs — juridiction. Vous pouvez agir devant les juridictions du pays où vous êtes domicilié, et nous ne pouvons agir contre vous que devant celles-ci.

Consommateurs — règlement extrajudiciaire. Philmarket Oy est établie en Finlande et relève de l'organisme finlandais de règlement des litiges de consommation, Consumer Disputes Board (Kuluttajariitalautakunta), sur kuluttajariita.fi. Contactez-nous d'abord ; si nous ne parvenons pas à résoudre le litige, vous pouvez le lui soumettre. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne ou de l'EEE, votre Centre européen des consommateurs national (réseau CEC) vous aidera à introduire une réclamation transfrontalière contre nous et pourra vous indiquer si un organisme de votre propre pays est également compétent. L'organisme travaille en finnois et en suédois. Une réclamation et ses pièces jointes doivent être rédigées dans l'une de ces deux langues pour être examinées ; un dossier venant d'un autre pays peut donc entraîner des frais de traduction. Votre Centre Européen des Consommateurs national portera gratuitement l'affaire auprès de nous — c'est la raison d'être de ce réseau.

Autres utilisateurs. Les litiges relèvent de la juridiction finlandaise compétente.

Nous ne pouvons les modifier que pour un motif figurant dans cette liste. (a) une évolution de la loi, une décision contraignante d'une juridiction ou d'une autorité, ou une évolution de la pratique de contrôle qui nous est applicable ; (b) une fonctionnalité que nous ajoutons, retirons ou reconstruisons ; (c) une évolution des exigences d'un prestataire de paiement, d'expédition, d'identification ou d'hébergement ; (d) une évolution de nos frais ou de leur traitement fiscal ; (e) la correction d'une erreur ou d'une ambiguïté, lorsqu'elle ne déplace pas l'équilibre du contrat ; (f) une mesure de sécurité ou de lutte contre la fraude qui ne peut attendre. Une modification fondée sur tout autre motif ne vous engage que si vous l'acceptez.

Trente jours, pour tous. Nous notifions les modifications substantielles par courrier électronique au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Le règlement P2B exige 15 jours pour les professionnels et le droit de la consommation un délai raisonnable ; nous appliquons 30 jours à tous plutôt que de faire tourner deux horloges. Si vous vendez en tant que professionnel, nous vous notifions toute modification, substantielle ou non, au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Lorsqu'une modification exige que vous, en tant que professionnel, procédiez à des adaptations techniques ou commerciales, par exemple que vous commenciez à émettre des factures au moyen d'un système national, nous vous la notifions au moins 60 jours avant son entrée en vigueur. Le fait de mettre quelque chose en vente pendant ce délai ne signifie pas que vous renoncez au délai de préavis. Les exceptions sont celles que permet le règlement P2B (art. 3, paragraphe 4) : une modification que la loi ou une décision d'une autorité impose si rapidement que le délai ne peut être respecté, et une modification qui doit être faite immédiatement pour faire face à un danger imprévu et imminent lié à la fraude, aux logiciels malveillants, aux spams, aux violations de données ou à d'autres risques de cybersécurité.

Vous n'êtes pas tenu de les accepter. Vous pouvez résilier le contrat à tout moment pendant le délai de préavis, et la résiliation prend effet avant les modifications. Si vous ne les acceptez pas et ne résiliez pas, votre compte entre en phase d'extinction à la date d'entrée en vigueur des modifications.

Ce qu'est la phase d'extinction. Vous pouvez faire tout ce qui exécute une obligation que vous avez déjà, ou y met fin d'un commun accord avec l'autre partie, et rien qui en crée une nouvelle. Vous pouvez expédier des biens, payer ce que vous avez acheté, demander et émettre des factures, exercer un droit de rétractation, demander l'annulation d'un achat d'un commun accord avec l'autre partie, répondre à une telle demande ou la retirer, engager un litige et y répondre, recevoir une réclamation et y répondre, recevoir des versements, exporter vos données et supprimer votre compte. Vous ne pouvez pas mettre en vente, enchérir, faire ou accepter des offres, ni engager un nouvel achat.

Une période que vous avez payée n'est pas écourtée, et les crédits que vous n'avez pas utilisés sont remboursés. Si vous avez payé une période d'abonnement, soit vous conservez le plein usage du service jusqu'à son terme, soit l'extinction commence immédiatement et nous remboursons automatiquement la part non utilisée, au prorata du temps restant. Le choix vous appartient ; à défaut d'indication de votre part, vous conservez le plein usage. Les crédits sont réglés séparément, car ils ne se mesurent pas en temps. Lorsque votre compte entre en phase d'extinction, nous remboursons automatiquement chaque crédit non utilisé, en argent et au prix que vous avez payé par crédit dans l'achat dont il provient. Après quoi, les crédits ne protègent plus le compte contre l'extinction. Nous ne conservons pas d'argent pour des services que nous n'allons plus fournir.

La phase d'extinction a un terme. Elle dure au maximum 90 jours à compter de l'entrée en vigueur des modifications, après quoi le contrat prend fin.

Ce qui continue de fonctionner après la fin du contrat. Pendant au moins douze mois — davantage lorsque le droit comptable nous impose de conserver les pièces — vous pouvez exporter vos données, percevoir les sommes que vous avez gagnées et engager un litige, ou y répondre, au sujet d'un contrat conclu avant la fin. La fin du contrat n'éteint aucune obligation que l'un de nous avait déjà.

Les présentes conditions sont disponibles en suédois, anglais, danois, finnois, allemand, français, espagnol, italien et polonais, les langues dans lesquelles le service est proposé. La version anglaise est la version de référence à partir de laquelle les autres sont établies.

Si vous êtes un consommateur, la version qui vous est applicable est celle rédigée dans la langue dans laquelle le service vous a été présenté lorsque vous avez accepté les présentes conditions ; lorsqu'une traduction diverge de la version anglaise, vous pouvez vous prévaloir de celle qui vous est la plus favorable. Lorsque le service n'est pas disponible dans votre langue, il est fourni en anglais.

Philmarket Oy · informations sur la société sur /about

Si vous utilisez le service. Notre point de contact unique est support@philmarket.eu ou le formulaire sur /contact. Vous choisissez lequel ; les deux aboutissent au même endroit, et une personne lit et répond. Aucune voie vers nous n'est traitée uniquement par un outil automatisé. Si vous utilisez le formulaire, nous vous envoyons par courriel une copie de ce que vous avez écrit, afin que vous conserviez l'échange tel qu'il a été envoyé. S'il s'agit de protection des données, la copie contient l'objet et les dates, mais pas le message lui-même, car il peut contenir des informations qui ne doivent pas transiter par courriel.

Si vous êtes une autorité. Notre point de contact unique pour les autorités des États membres, la Commission européenne et le comité européen des services numériques est compliance@philmarket.eu.

Langues. Les deux points de contact fonctionnent en suédois et en anglais. Le suédois est une langue officielle de la Finlande, où Philmarket Oy est établie.

La présente section correspond aux articles 11 et 12 du règlement sur les services numériques. L'exemption des petites entreprises prévue à l'article 19 vise la section 3 de ce règlement et n'atteint donc ni l'un ni l'autre.

Toute personne peut signaler. Aucun compte n'est nécessaire. Utilisez le formulaire sur /notice — indiquez-nous où se trouve le contenu et pourquoi vous l'estimez illicite. Nous accusons réception de chaque signalement et vous donnons une référence.

Ce qui se passe ensuite. Nous examinons les signalements sans retard injustifié. Si vous nous avez laissé des coordonnées, nous vous indiquons notre décision. Cette décision ne vous empêche pas de porter l'affaire devant un organe de règlement extrajudiciaire ou devant un tribunal.

Comment nous modérons. La décision de retirer ou de restreindre un contenu en raison de ce qu'il contient est prise par une personne. Nous utilisons des contrôles automatisés pour repérer des contenus susceptibles d'enfreindre les présentes conditions — les contrôles de vraisemblance sur les évaluations d'état, par exemple — mais un contrôle automatisé ne retire jamais un contenu de lui-même. L'exception concerne les données personnelles, masquées automatiquement lors de leur saisie : les adresses e-mail, numéros de téléphone et numéros de compte (IBAN) dans les messages, les compléments d'annonce, les messages sur le forum, les questions d’estimation et les estimations de valeur, et, dans les trois derniers, d'autres données personnelles aussi, par exemple des noms. Le filtre ne détecte pas tout — un numéro écrit en toutes lettres, par exemple, peut passer — et le fait qu'une information ne soit pas masquée n'autorise pas pour autant à orienter une contrepartie hors de la plateforme (§10 (m)). La mise en pause des annonces à la fin d'un abonnement (§5) et la suppression d'un contenu à l'expiration d'une durée de conservation ne sont pas de telles décisions.

Si nous restreignons quelque chose que vous avez publié, nous vous en indiquons la raison sur un support durable, et vous pouvez la contester en répondant à cette notification.

Avis. Seuls l'acheteur et le vendeur d'un achat conclu peuvent s'évaluer mutuellement, une fois chacun et uniquement au sujet de cet achat. L'acheteur note le vendeur ; le vendeur confirme la transaction par un pouce levé ou baissé. Un avis peut être déposé une fois le paiement libéré au vendeur, et au plus tard 60 jours après la conclusion de l'achat. Les avis sont en double aveugle : le vôtre n'est affiché que lorsque l'autre partie a déposé le sien ou que 14 jours se sont écoulés, selon ce qui intervient en premier.

Nous ne contrôlons pas les avis avant leur publication. Chaque avis est publié automatiquement, positif ou négatif, et nous ne supprimons jamais un avis au motif qu'il est négatif. Si vous estimez qu'un avis est illicite, vous pouvez le signaler ici comme tout autre contenu. Si nous le supprimons, son auteur en est informé avec les raisons. Le vendeur peut répondre une fois à un avis le concernant. La réponse est affichée avec l'avis, n'est pas contrôlée avant sa publication et peut être signalée comme l'avis.

Un avis n'est pas un jugement. Publier un avis ne signifie pas que nous avons pris position sur son contenu. Lorsqu'un achat a été clôturé selon nos règles alors que le litige entre vous subsiste — par exemple lorsque l'acheteur s'est rétracté de l'achat mais que ni le vendeur n'a confirmé que l'objet est revenu, ni l'acheteur n'a démontré qu'il a été envoyé, de sorte que le paiement est allé au vendeur en application du §8 —, il est indiqué à côté de l'avis que Philmarket n'a pas tranché qui a raison. Nous ne tranchons pas le litige (§8).

Ce que nous pouvons restreindre, et pour quels motifs. Nous ne restreignons, ne suspendons ou ne résilions un compte que pour un motif figurant au §10 — ces motifs et aucun autre. Un contenu déterminé qui est illicite ou enfreint les présentes conditions, nous le supprimons après qu'une notification a montré que tel est le cas ; pour un contenu illicite, les articles 6 et 16 du règlement sur les services numériques l'exigent. Ce n'est pas en soi une mesure contre votre compte. Si une annonce montre des données personnelles concernant une personne qui figure sur l'objet et que cette personne nous demande de les masquer, nous retirons l'annonce jusqu'à ce que les données soient masquées. Le vendeur en apprend la raison et peut demander un réexamen.

Réclamations nous concernant. Philmarket est une petite entreprise ; le système interne de traitement des réclamations prévu à l'article 20 du règlement sur les services numériques ne nous est donc pas applicable. Nous recevons les réclamations à support@philmarket.eu et y répondons néanmoins.